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產(chǎn)品經(jīng)理一定要知道的幾件事
作為產(chǎn)品經(jīng)理也需要牢記，并不是所有的信息都是同等重要的。產(chǎn)品經(jīng)理必須了解自己的競爭優(yōu)勢在什么地方。這些競爭優(yōu)勢包括產(chǎn)品經(jīng)理自己的優(yōu)勢，公司在市場中的品牌、地位等優(yōu)勢，還有團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。詳細(xì)的評估了這些優(yōu)勢之后，就可以知道有哪些競爭情報(bào)是能夠有助于保護(hù)我們的競爭優(yōu)勢的。以軟件行業(yè)為例，如果你的優(yōu)勢在于領(lǐng)先于行業(yè)內(nèi)的技術(shù)實(shí)力，那就應(yīng)該持續(xù)保持在競爭對手的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和亮點(diǎn)水平之上，以免競爭優(yōu)勢遭到威脅。假使你的差異化重心是技術(shù)支持，那你可要隨時(shí)注意競爭對手在服務(wù)與技術(shù)支持中對于你產(chǎn)品定位的負(fù)面影響。
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作就是要避免被迫進(jìn)行傷及企業(yè)根本利益的戰(zhàn)爭，例如價(jià)格戰(zhàn)。這樣就可以理解為什么大部分的產(chǎn)品經(jīng)理都很關(guān)系如何取得競爭產(chǎn)品的價(jià)格和成本情報(bào)了，當(dāng)然也要注意，如果只收集到了對手的價(jià)格情報(bào)，那么也很可能因?yàn)榻裹c(diǎn)偏移的問題，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理被迫只關(guān)心在價(jià)格上的競爭。
大多數(shù)競爭產(chǎn)品的價(jià)格是可以通過公開途徑獲取的，當(dāng)然這些通過公開途徑取得的競爭產(chǎn)品價(jià)目表可能并不是對手向“真正的客戶”交易的真實(shí)價(jià)格，但是仍然可以通過長期的動態(tài)跟蹤這些價(jià)格變化來收集信息，觀察對手的變化曲線。有的時(shí)候，一個(gè)公開價(jià)格的改變，也可以讓我們重新進(jìn)行評估，例如價(jià)格的突然變動是否和企業(yè)重組或者企業(yè)能力、方向、市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變有關(guān)呢?這些因素通常會能夠讓我們從戰(zhàn)略層面上分析出更多競爭對手要做出的變化。
在實(shí)際的過程，總會有多個(gè)因素引發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略上存在潛在變化，比較典型的因素有：管理層或管理團(tuán)隊(duì)改變、企業(yè)能力改變、企業(yè)宗旨或方向改變。從管理層改變這個(gè)因素來看，如果你的競爭對手組建了一個(gè)全新的管理團(tuán)隊(duì)，這很可能暗示著它可能會有新的戰(zhàn)略方向調(diào)整，特別是原管理團(tuán)隊(duì)迫于董事會的壓力變更時(shí)，更需要注意，當(dāng)然信的團(tuán)隊(duì)也可能是董事會為了讓新團(tuán)隊(duì)繼續(xù)延續(xù)之前的管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的輝煌業(yè)績。所以此時(shí)應(yīng)該仔細(xì)競爭對手新團(tuán)隊(duì)管理人員在此前服務(wù)的企業(yè)中主要負(fù)責(zé)的職責(zé)和戰(zhàn)略方向，并且假設(shè)他們在進(jìn)入新的團(tuán)隊(duì)后策劃類似的戰(zhàn)略變革。
企業(yè)能力的改變可能是由于增設(shè)新的營業(yè)據(jù)點(diǎn)、研發(fā)投資增加，或者增聘新的人員。我們需要將產(chǎn)業(yè)內(nèi)的期刊、協(xié)會信息、對方招聘信息和其他個(gè)人渠道所取得的信息拼湊到一起，便可以評估競爭對手“未來”戰(zhàn)略的方向和影響。招聘信息不只可以提醒你的競爭對手戰(zhàn)略可能會增加哪些方面的人力需求，也能夠達(dá)到向外界吸引人才的推銷公司的優(yōu)勢，因此同樣能夠分析出競爭對手的公司信息。
而企業(yè)宗旨的改變更是暗示了一個(gè)全新的戰(zhàn)略方向。例如，一家企業(yè)的宗旨口號從“成為技術(shù)頂尖級導(dǎo)向企業(yè)”修改為“成為用戶導(dǎo)向的技術(shù)企業(yè)”，就明確表明了這家公司在新戰(zhàn)略中提升了“服務(wù)”的重要程度。這新信息大多適用于“團(tuán)隊(duì)競爭”。
最后需要牢記的是，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要對競爭對手的崛起有所警覺。這種警覺的敏感應(yīng)該被注入在產(chǎn)品經(jīng)理的神經(jīng)中，也只有這種警覺才能夠有助于預(yù)測市場變動以及感知特定競爭者的行動和反映，甚至發(fā)現(xiàn)新的潛在競爭情況，這樣才能讓產(chǎn)品屹立不敗，抵御住正在企圖搶走你的主要客戶的攻擊。
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