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人力資源是企業(yè)的靈魂!
一、 人員激勵(lì):
激勵(lì)并非僅指獎(jiǎng)勵(lì),懲罰措施同樣也具有激勵(lì)作用。故完整的激勵(lì)措施是包括獎(jiǎng)懲兩部分。而充分了解個(gè)人的需求層次和個(gè)性特征,會(huì)幫助企業(yè)制定出更合理的激勵(lì)辦法。
人員激勵(lì)的目的,對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是最大限度的發(fā)揮他的才能。對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō),是讓它發(fā)揮出最大的合力。當(dāng)個(gè)人的發(fā)揮會(huì)影響整體效益時(shí),公司往往不得不犧牲一些個(gè)人的效率。人力資源管理僅靠強(qiáng)制的制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須要靠道德力量,須強(qiáng)調(diào)正直,強(qiáng)調(diào)責(zé)任感和職業(yè)道德。故創(chuàng)造健康的企業(yè)文化是非常重要的。
成功地推行人力資源管理的公司會(huì)有如下一些舉措:
他們認(rèn)為,越是高級(jí)的管理人員越應(yīng)該有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和持續(xù)進(jìn)取的精神。他們不會(huì)讓那些滿足于低水平目標(biāo),屢犯同類錯(cuò)誤、消極懈怠的人員停留在管理崗位上;他們?cè)试S那些為了創(chuàng)新而犯錯(cuò),而且并不會(huì)懲罰他們,而是去鼓勵(lì)他們;他們會(huì)對(duì)管理人員給予及時(shí)地和公正地評(píng)價(jià),并配以對(duì)應(yīng)明確的獎(jiǎng)懲措施;他們會(huì)耐心考察管理人員,重用那些用實(shí)際工作推動(dòng)了公司發(fā)展,埋頭苦干的人,而屏棄只說(shuō)不做和喜歡打小報(bào)告的人;他們重點(diǎn)尋找的不是沒(méi)有缺點(diǎn)的人,而是重點(diǎn)去尋找公司所欠缺和最急需的人才;他們不會(huì)因教導(dǎo)費(fèi)力而寧愿親自做某件事,而是會(huì)耐心地讓更多的人學(xué)會(huì)應(yīng)有的知識(shí)和技能。
同樣有一些公司存有如下一些弊端:
公司寧愿化大筆錢請(qǐng)人來(lái)解決某個(gè)難題,也不愿花一小筆錢培訓(xùn)公司自己的人;公司總認(rèn)為學(xué)歷和能力是成正比的,常會(huì)用聘請(qǐng)高薪高學(xué)歷的人來(lái)做普通學(xué)歷就可以完成的工作,并總在口頭上常說(shuō)的重能力,一到具體事項(xiàng)中,能力便被學(xué)歷代替,聘用了一些高學(xué)歷、高薪、低能的人;公司的人力資源管理只停留在一定層次上,純?yōu)榱藭r(shí)髦而設(shè)該部門(如未包括高層領(lǐng)導(dǎo)或只是簡(jiǎn)單的人員招聘)等等;公司缺乏明確又有彈性的獎(jiǎng)懲制度,或有而不行(如公司當(dāng)初承諾給人員的獎(jiǎng)勵(lì)因某種原因感到后悔而打折扣或取消);公司還停留在家族式或人制化管理階段,無(wú)法給人力資源管理提供支持。
人力資源管理中除了要進(jìn)行正式溝通外,對(duì)非正式溝通的合理利用會(huì)起到積極的效果。因?yàn)榉钦綔贤ɑ亓钊丝梢詴乘裕⒖梢钥紤]到他或她的個(gè)人特征(因?yàn)橐粋(gè)人的個(gè)性通常會(huì)跟遺傳特征、性別、種族、家庭、社會(huì)等級(jí)、籍貫有關(guān))。
培養(yǎng)企業(yè)員工的工作責(zé)任感利于激發(fā)員工的工作積極性。針對(duì)專門的技能、科技型員工可以給出特殊的管理制度來(lái)激發(fā)他們的工作熱情。對(duì)于知識(shí)勞動(dòng)者,多安排與他們專長(zhǎng)相關(guān)的工作,而少參加一些無(wú)所謂的管理會(huì)議,盡力去創(chuàng)造能利于發(fā)揮和發(fā)展他們專長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。用人不疑是對(duì)的,但并不意味著不可以督導(dǎo)、跟蹤和檢查。要想在企業(yè)內(nèi)部或各部門有效執(zhí)行人力資源管理,各管理者僅有意識(shí)和知識(shí)是不夠的,還要求他們作好情緒管理,在這方面有不足的領(lǐng)導(dǎo)者給予其相應(yīng)的培訓(xùn),在絕大多數(shù)的管理決策中可以給出理智的決定。
二、 人力資源部經(jīng)理和各事業(yè)部或部門經(jīng)理:
他們之間的工作內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)有所不同,且在不同公司又有不同。但就整體而言,人力資源管理還應(yīng)視為一種聯(lián)合職責(zé)。
下面列述與人力資源關(guān)系最密切的幾十項(xiàng)工作內(nèi)容:
工資管理 雇員通訊 企業(yè)贊助性活動(dòng) 勞資談判 招聘 解雇 士氣調(diào)查 福利
建議系統(tǒng) 工作說(shuō)明表 人力資源計(jì)劃 建議 勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查 休假與請(qǐng)假
安全管理與職業(yè)健康安全管理 工作咨詢 激勵(lì)制度 工作調(diào)動(dòng) 工作設(shè)計(jì)
個(gè)人心理咨詢 培訓(xùn)與發(fā)展 退休 紀(jì)律 社會(huì)娛樂(lè) 考核 公共服務(wù) 職前教育
飲食服務(wù) 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 晉升 工資測(cè)算 教育經(jīng)費(fèi) 人事調(diào)查研究 公共關(guān)系
在對(duì)待以上內(nèi)容的態(tài)度上,人力資源部經(jīng)理與事業(yè)部經(jīng)理是有區(qū)別的。關(guān)鍵是在他們之間能否形成默契。
三、 人力資源管理的任務(wù)簡(jiǎn)述:
不管是人力資源經(jīng)理或其他部門經(jīng)理都要執(zhí)行以下六項(xiàng)管理工作:吸引、錄用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)和調(diào)整。
吸引:就是給出公平的招聘條件
錄用:選擇合格人員的過(guò)程
保持:提供給員工一個(gè)可以穩(wěn)定工作的環(huán)境
發(fā)展:幫助員工在知識(shí)、技巧、能力及其他特性方面得到提高
評(píng)價(jià):給予員工公平、客觀、合理的評(píng)價(jià)考核提系
調(diào)整:工作調(diào)動(dòng)或解雇等
這六項(xiàng)職能之間的相互關(guān)系就構(gòu)成了整個(gè)人力資源系統(tǒng)。而只要改變其中任何一部分,都會(huì)引起其他部分的反響。其廣義目標(biāo)是讓公司和各分公司達(dá)到最佳的生產(chǎn)效率和最有競(jìng)爭(zhēng)力。其特殊目標(biāo)是協(xié)助各部門經(jīng)理更有效地管理員工。簡(jiǎn)單地說(shuō),人力資源部門通過(guò)政策的制定和闡述,通過(guò)忠告和服務(wù),以及通過(guò)其他部門經(jīng)理對(duì)工人管理的控制和反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
人力資源部門必須向人們展示,他們的工作影響著公司健康發(fā)展的標(biāo)志-盈利,而且還能表明本部門的效益。通常他們會(huì)通過(guò)增加雇員滿意度來(lái)降低因離職而帶來(lái)的損失和提高生產(chǎn)率,制定良好的工資結(jié)構(gòu)以避免各部門主管錯(cuò)付給某一職務(wù)人員的工資,通過(guò)福利管理和人頭稅管理減少公司相應(yīng)開支,通過(guò)使用合格招聘、培訓(xùn)等人員從而減少不合格成本(或叫工作失誤成本),通過(guò)贊助性活動(dòng)控制以防止生產(chǎn)率的下降。
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