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淺議人力資源部的團隊構建與素質提升
根據“十二五”時期中央企業改革發展總體思路，為進一步加強企業管理，夯實發展基礎，國資委決定，從2012年3月起，用2年時間在中央企業全面開展管理提升活動�；顒拥哪繕耸腔A管理明顯加強，管理現代化水平明顯提升，管理創新機制明顯完善，綜合績效明顯改善。為響應和貫徹國務院國資委黨委及集團公司的要求，我公司確定2013年為公司的“管理提升年”。公司抓住此次活動的有利契機，將全面提升管理水平作為工作重點，通過梳理整合管理流程、優化創新管理機制、豐富完善管理體系來促進轉型升級，真正夯實建造“兩型一流企業”的管理根基。“打鐵還需自身硬”，對于公司人力資源管理水平的全面提升，關鍵在于人力資源部本身的團隊構建與素質提升。以下，筆者將從思想建設、執行力建設、學習型組織建設和部門文化建設四個方面來闡述如何完成這項意義深遠的戰略任務。1人力資源部的團隊構建與素質提升策略
1.1思想建設
思想是行動的“司令部”，有正確的思想才有正確的行動，有積極的思想才有積極的行動，有統一的思想才有統一的行動。如何利用思想建設的成果來催化管理水平的提升，這是值得我們去深入思考的重要課題。人力資源部現有中******員17人，占部門總人數的58.6%，如果能夠充分發揮黨支部的政治核心和戰斗堡壘作用，鼓勵并支持黨員發揚先鋒模范精神，以點帶面，引領員工樹立正確的人生觀、價值觀，立足本職，愛崗敬業，求真務實，銳意進取，那將為促進人力資源管理水平的全面提升提供強大的精神動力與智力支持。通過黨員群眾“一幫一結對子”加強思想熏陶、評選崗位標兵、開展愛崗敬業精神學習活動、集體觀看先進人物事跡報告并進行思想總結匯報等多種方式來提高員工思想覺悟，鞏固職業道德防線。統一思想，高度重視，激發成員的想象力、創造力，將“持續改進績效、提升管理水平”作為部門日常工作的努力方向，積極探索補短板、找漏洞、挖潛力的辦法。抓住機遇，解放思想，加強人力資源部的思想建設，有益于從根本上消除權力的傲慢與知識的偏見，打造素質過硬、能力突出、績效明顯的戰斗團隊。
1.2執行力建設
人力資源部在企業中承擔著人才發展戰略上承下達、具體戰術組織實施的功能，因此能否準確、及時的將各項任務執行到位，決定著企業人力資源管理的成敗。通過組織全員共同閱讀《把信送給加西亞》，領悟什么是不折不扣的執行力，從內心到行動接受一次徹底的精神洗禮。在部門執行力的建設中，有效溝通能力的培養最為重要。溝通的有效表達有利于對規章制度的準確理解掌握與貫徹執行。部門可以在網絡上搜集一些關于溝通技巧的講座視頻或是文獻資料，通過集中組織學習討論或是安排學習任務并考核評比，培養鍛煉部門成員的溝通協調能力。在實際工作中，總部需要督促項目明確各崗位工作職責與分工、認真學習規章制度和管理標準，指導部門成員合理安排日常工作計劃，制定月度、季度工作任務完成計劃表，明確完成要求及完成時間，充分有效利用工作時間。例如企業辦公軟件的應用和QQ群的工作聯系等針對同一問題可在群里集中答復，提高執行的效率效果。整體提高部門執行力的法寶就是建立執行力考核評比制度，做到制度明確、獎懲公平，利用制度來激勵約束，保障執行的準確充分。
1.3學習型組織建設
人力資源部現有成員29人，平均年齡32.5歲，大學�？萍耙陨蠈W歷28人，占全員的96.6%，技師及以上職業資格14人，占全員的48.3%。這樣一支受教育程度高、專業知識扎實、業務能力強的年輕隊伍，完全適合構建學習型組織。構建人力資源部學習型組織需要整合五個要素：
一、自我超越即每個成員的自我提高，包括專業知識的擴充、業務技能的增長和綜合素質的提升。只有使自己具備較高水平的知識和能力，才能得到最佳發展機會，自我超越是建立學習型組織的精神基礎。對于專業知識的擴充可以通過倡導“一個季度讀一本書，寫一篇心得做一次訓練”活動來增加知識儲備和積累管理經驗。另外，鼓勵成員積極參加職稱評定和職業資格考試也是一種主要的途徑。對于業務技能的增長鼓勵實施“師帶徒”辦法，這是一種很實用也很有效的方式。師傅通過言傳身教將自身的管理經驗和業務技能傳授給徒弟，這能極大地提高培訓的效果和效率。建議師傅能夠指導新人每月制定學習計劃和目標，定期進行檢查測驗，針對短板及時改進。公司和項目部層面必須提供有利的環境和氛圍，堅決落實師帶徒考核獎懲制度，激勵培養新人快速成長。公司有必要多組織針對性的業務培訓(視頻會議方式)，多講解、關注新法規新政策對實際工作的影響以及日常工作中的難點，做出有力的指導幫助。崗位輪換也是一種不錯的業務技能增長途徑，它能增加工作的新鮮感，激發工作積極性，更好的理解和支持團隊其他成員的工作。只有詳細了解別人的工作內容，才能發揮“旁觀者清”的作用，及時發現管理漏洞和短板，切合實際地提出彌補措施和改進建議，相互幫助共同提高。綜合素質的提升依靠“榜樣的力量與自我的修正”。在實際工作中尋找榜樣并自我約束，做到待人有禮、說話得體，服務熱情，誠實正直，做事干凈，做人清白。
二、改變心智模式即放棄自我的固有觀念，吸納別人的新思想，學會適應和改變，理解別人的做法和立場，營造輕松愉悅的溝通氛圍，做到兼容并蓄、融會貫通，這是團隊合作成功、共同成長進步的重要保證。
三、建立共同愿景將“全面提升管理水平，績效突出業績明顯”作為本組織的共同目標，統一行動相互配合，動員所有成員為此全身心的投入和奉獻。
四、團隊學習即全員全過程的終生學習，相互影響、相互促進以達到共同提高。在工作中及時對新情況及經驗教訓進行總結，將遇到的困難和解決的辦法進行提煉升華，找出差距和失誤，思考更完善的解決方案，通過各項目之間的經驗交流、心得共享，激發共同關注和思考，避免發生同樣的失誤，減少成長中走彎路。
五、系統思考讓每位成員全面了解和思考公司的發展政策、人力資源管理水平提升的策略辦法，樹立大局觀和整體意識，運用系統思維看待全局，整合利用各種資源，達成共同愿景。
1.4部門文化建設
部門文化的主題可以定義為“關愛、成長、感恩”，從以下幾個方面著力建設：
一、構筑融洽和諧的溝通氛圍、輕松活潑的QQ群環境，消除冷漠，相互關愛快樂工作，重點關愛新成員。多給他們學習提高的機會，鼓勵他們敢去想、敢去問、愿去問。將人文關懷和業務技能培訓落到實處，為他們精心挑選“師傅”。對于他們在適應期中的各種困惑應該積極關注，想方設法疏導排解。
二、部門內部設立評優獎懲制度，強化“德、能、勤、績”的考核考察，完善激勵評價機制。開展“比貢獻、比技能、比服務、比執行”活動，鼓勵各項目之間相互參觀學習，增進了解加強配合，激勵所有成員不斷進步，提升管理水平，達到共同成長。
三、培養感恩的心。通過企業感恩文化的學習或是公益活動的組織參加，教育成員懂得知足、學會感恩，努力工作，回報企業、奉獻社會。工作之余多與父母、親友溝通聯系，感謝他們在工作上的支持與理解。只有懷著感恩的心，人生的路才能越走越寬、事業越來越好。
2結語
企業管理水平的提升，關鍵在于人才隊伍的建設和素質的提高，而人力資源管理的提升重點就在于人力資源部員工隊伍的建設。通過對人力資源部團隊構建和素質提升思路的探索，力求為公司其他部門的團隊建設提供參考，以點帶面、全面提高，最終達到公司整體管理水平的全面提升。
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