2014年人力資源管理師二級考試要點：崗位設計中的社會技術理論

工作設計中的社會技術理論認為在工作設計中應該把技術因素與人的行為、心理因素結合起來考慮。任何一個生產運作系統都包括兩個子系統：技術子系統和社會子系統。如果只強調其中的一個而忽略另一個，就有可能導致整個系統的效率低下，因此應該把生產運作組織看作一個社會技術系統，其中包括人和設備、物料等，既然人也是投入要素，這個系統就應具有社會性。人與這些物性因素結合得好壞不僅決定著系統的經濟效益，還決定著人對工作的滿意程度，而后者，對于現代人來說是很重要的一個問題。因此，在工作設計中，著眼點與其說放在個人工作方式的完成方式上，不如說應該放在整個工作系統的工作方式上。也就是說，工作小組的工作方式應該比個人的工作方式更重要。

如果把生產運作組織方式、新技術的選擇應用和工作設計聯系起來考慮的話，還應該看到，隨著新技術革命和信息時代的到來，以柔性自動化為主的生產模式正在成為主流。但是，這種模式如果沒有在工作設計中的思想和方法上的深刻變革，是不可能取得成功的。為此，需要把技術引進和工作設計作為一個總體系統來研究，將技術、生產組織和人的工作方式三者相結合，強調在工作設計中注重促進人的個性的發展，注重激發人的積極性和勞動效率。這種理論實際上奠定了現在所流行的 “團隊工作”方式的基礎。

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