2014年人力資源管理師二級考試要點：組織變革與發展

組織變革與發展

1、組織變革的沿革

19世紀末20世紀初，企業所有權與經營權分離;20世紀20年代，企業組織“金字塔結構”的正式形成;近20年來，企業組織由“金字塔結構”向“網絡式結構”變遷。

現代企業的組織變革向著法治化方向、科學化和人本化方向發展。

吉福特。品喬特在《直線制結構的興衰》一書中指出，組織變革是按以下七方面變化的：

從非熟練性工作到知識工作;從枯燥重復性工作到創新和關心;從個人工作到團隊工作;從職能性工作到項目性工作;從單一技能到多技能;從上司權力到顧客權力;從上級協調到同事協調。

2、組織變革的動力和成因

1)外部環境的變化推動企業的組織變革

外部市場的需求;科學技術的發展;競爭環境的變化。

2)內部環境的變化推動企業的組織變革

工作態度(工作滿意度、工作參與以及組織承諾等);個人價值觀;員工的素質。

3、組織變革的類型

1)變革的層次：改善企業戰略績效的組織變革;提高企業運作績效的變革;創造企業持續再生能

力的變革。

2)變革的內容特征：物理環境的變革;組織機構的變革;技術變革;人員變革。

3)變革的推進方式：劇烈式變革和漸進式變革。

4、變革的過程：解凍、變革、再凍結。

解凍的三種方法：增加變革的推動力;減少變革的阻力;增加變革的推動力的同時，減少變革的約

束力。

改變的三種方法：強制;角色認同;內化。

再凍結：鞏固變革的成果。評價是再凍結的一個關鍵因素。

5、變革的阻力及克除

1)變革的阻力;

輯們

來自員工的阻力：未知的恐懼;安全的需要;習慣的改變;收入降低降低。

來自組織的阻力：結構慣性;有限的變革點;群體慣性;對已有的權利關系、資源分配的威脅。

2)組織變革阻力的克除對策：溝通;參與;促進和支持;判斷和協議;補償。

6、組織結構的變革：有改良式變革、爆破式變革和計劃式變革三種方式。

排除組織變革的阻力。

讓員工參與組織改個的調查、診斷和計劃;

大力推進與組織變革相適應的人員培訓計劃;

大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才。

7、企業組織結構整合

表現：各部門間經常出現沖突;存在過多的委員會;高層管理部門屢屢充當下屬部門相互間沖突時的裁判和調節者;組織結構本身市區相互協調機能，全靠某個有特殊地位的人或權威來協調。

過程：規劃階段、互動階段、控制階段。

8、組織診斷技術

以資料為基礎的組織發展技術：調查反饋法;職位期望技術;立場分析。

以行為中心的組織發展技術：敏感性訓練;團隊建設。

以整體系統為對象的組織發展技術：管理方格;矩陣式組織。

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