2月安全生產會議紀要 會議紀要

　　中鐵建（北京）物業管理有限公司長春分公司

　　會議紀要

　　（2016年第2次）

　　類型：周例會

　　時間：2016年1月11日（星期一）14:00

　　地點：會議室

　　主持：朱小紅 出席：楊東旭、王世剛、劉京豐、朱小紅、張德喜、吳國晶、陳 亮、房 明、吳

　　記錄：張 姣

　　議題：2016.1.11周例會

　　會議內容：

　　一、綜合管理部：

　　本周人事通報：在職81人，離職4人，面試8人。

　　上周工作總結：1、綜合管理部日常運行應用表格下發；

　　2、集中采購各部門所需物品、入庫；3、上報部門內控預算；

　　4、各部門制度匯編修訂后最終版收集整理；5、1月份績效考核指標落實；6、各部門創新意識征集。

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　　本周工作計劃：1、樓棟管家作業指導書草擬；2、2015年12月、2016年1月員工生日會；3、售樓處2、3、4月份物業服務費用結算；4、62#、63#裝修問題巡查匯總；5、1人員招聘；6、客服電信卡更名；7、完成月采購；8、年度評優方案征詢意見。

　　王經理指示工作：1、各部門內控預算盡快報給財務管理部；2、綜合管理部跟進辦理業主預存電費事宜，客戶服務部粘貼通知，收集業主身份證復印件。

　　二、客戶服務部：

　　上周工作總結：1、關注400投訴，提升服務質量，減少投訴量，發現問題及時整改；2、加強前臺協調工作中專業知識的掌握；3、日常來電來訪咨詢報修跟進回訪處理及完成情況；4、加強三期報修問題的跟進及回訪；5、房管員片區重新調整、分配及樓長制度的試運行；6對三期業主發放電梯卡一二期 5號門AB門門禁卡升級；7、一二三期管轄片區樓道雜物的清理工作。

　　本周工作計劃：1、關注400投訴，提升服務質量，減少投訴量，發現問題及時整改；2、加強前臺協調工作中專業知識的掌握；3、房管員片區重新調整、分配及樓長制度的試運行、試運行正式啟用，在運行階段出現的問題及時整改；4、對三期業主發放電梯卡一二期 5號門AB門門禁卡升級；5、一二三期管轄片區樓道雜物的清理工作；6、與綜合部聯合樓長作業指導書的整理；7、15年度長春分公司工作 2

　　報告；8、對裝修業主進行監管，對完成裝修驗收完成后退還押金，未完成業主督促辦理裝修許可延期。

　　樓棟管家試運行存在問題：1、業主維修服務有償服務

　　和無償服務的界定不清楚；2、偶爾遇到問題與保潔聯系不上；3、三期門市只設置一個垃圾桶，建議與地產溝通多安裝垃圾桶。

　　王經理指示工作：1、三期業主卡已開始發放，計劃本

　　周電梯梯控試運行；2、不可以給三期門市業主電梯卡；3、與工程管理部統計給予業主承諾的數量及費用，匯總一份明細。

　　三、工程管理部：

　　周工作總結：1、一期、二期節能燈更換為LED燈；2、監控設施的維修；3、單元門檢修；4、配電設施維護；5、一二期地下車庫入庫門維護；6、發電機維護保養。

　　本周工作計劃：1、一期、二期節能燈更換為LED燈；2、監控設施的維修；3、單元門檢修；4、電梯機房衛生清理及問題整改；5、一二期地庫照明加燈；6、一期地庫暖氣片、電暖器拆除。

　　王經理指示工作：1、園區監控、道閘系統盡快維修；2、更換的LED燈，需要把更換的位置標注清楚；3、繼續跟進下水維修；4、三期凍住的污水井，檢查原因，需要加上保溫塑料布，同時要盡量做到美觀；5、三期所有電梯發現問題需要第一時間上報處理；6、本周開始電梯機房清理工作。

　　四、保潔綠化部：

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　　上周工作總結：1、加強保潔巡查，重點對三期期樓道衛生的管理；2、規范保潔工具存放位置，清理保潔員個人物品；3、組織售樓處保潔員進行培訓；4、加強三期建筑垃圾存放點的衛生管理。

　　本周工作計劃；1、加強三期保潔的巡查和管理；2、抓好劃片區后的保潔工作，配合保潔公司做好保潔員的思想穩定；3、對保潔公司下發整改通知，并檢查整改情況；4、協調安裝保潔水點。

　　保潔綠化部建議：本周內將各部位取水點安裝完成，尤其三期水點至為重要。

　　王經理指示工作：1、三期保潔取水點盡快安裝完成，

　　水龍頭要用帶鎖的，工程部提采購安裝；2、關于樓棟管家分片區，保潔可以跨區打掃。

　　五、秩序維護部：

　　上周工作總結：1、建筑垃圾清理堆放的管控；2、一二期建筑垃圾清理；3、作業指導書修改整理；4、夜班夜間巡查及夜班檢查；5、正規化培訓。

　　本周工作總結：1、建筑垃圾清理堆放的管控；2、消防設施巡查；3、道閘系統維護；4、61棟八單元看護；5、正規化培訓；6、新入職員工轉正前綜合評定。

　　王經理指示工作：1、加強管理建筑垃圾清運車輛，以

　　及垃圾池邊的衛生，制止有翻垃圾桶的現象；2、年底將至，園區防火防盜為重點工作；3、關于夜間巡邏打點，數據線跟換后一定嚴格按要求巡邏。

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　　六、售樓處：

　　上周工作總結：1、完成了園區一期、二期老業主卡AB門的錄制；2、完成了每天檢查售樓處一到三樓辦公區及走廊設施、設備使用狀況，對一樓男女廁和走廊損壞的5支燈泡即時進行了更；3、上周上訪情況共11件并成功攔截在1樓解決或者勸離（所有事件均有記錄）；4、嚴格完成公司領導交待的其他日常工作。

　　本周工作計劃：1、繼續嚴格攔截上訪人員，對訪主上

　　訪原因及棟號門號記錄，及時通知給地產或公司有關部門解決，以防止事態進一步惡化；2、持續每天對售樓處一到三樓辦公區及走廊設施、設備檢查，發現問題記錄并第一時間解決；3、繼續完成園區一期、二期老業主卡AB門的錄制；

　　4、做好形象崗及禮儀接待崗的形象標準，值勤期間輪流倒班站好崗、登好記，嚴格按照秩序部和公司標準執行；5、完成公司領導交待的其他日常工作。

　　王經理指示工作：1、售樓處禮儀禮貌、形象崗需要加

　　強管理；2、售樓處樓下保證2個人在崗。

　　七、財務管理部：

　　上周工作總結：1、賬務處理；2、上周物業費收取總結1.1-1.7日共接待業主約280戶。（1）一二期辦理收費260戶， 其中物業費38戶（含一期清欠0戶，二期清欠0戶，商鋪0戶） 、裝修垃圾清運費1戶、 車位管理費196戶 、車位租賃費1戶、門禁卡25戶、代付預存電費1戶。

　　（2）三期物業費收取總結（1）辦理入住10戶（其中含門 5

　　市0戶） ，裝修許可證押金7戶。（2）收費總額35萬元。

　　（3） 外出銀行辦事5次；3、物業管理軟件收費信息補錄；

　　4、日常報銷；5、資金周報、項目月報、內部交易表；6、決算后期資料整理；7、稅審工作前期準備（詢證函）；8、物業費補差等合同跟進。

　　本周工作計劃：1、賬務處理；2、上周物業費收取總結；

　　3、物業管理軟件收費信息補錄；4、日常報銷；5、資金周報、項目月報；6、決算后期資料整理；7、稅審工作前期準備；8、物業費補差等合同跟進；9、預存電費資料整理核對。

　　王經理指示工作：1、三期預存電費共計800戶，已辦

　　理327戶；2、各部門盡快將部門內控預算報至財務管理部。

　　楊總指示工作：1、關于三期垃圾箱事宜，盡量讓地產

　　配置可以固定的鐵垃圾箱；2、三期損壞的LED燈，下維修單報給地產，不及時處理的，可以上報呈批件，工程管理部跟進此事宜；3、樓棟管家試運行期間，發現問題及時解決，試運行期間每周可開2—3次會議，商討存在的問題；4、辦公室裝修存在問題，以及其他為完善問題匯總后相關廠家進行報價，保證所有物品達到正常使用功能，所有問題梳理完成后再與裝修公司進行結算；5、要求保潔外委公司本周五之前退場，接管后立即針對保潔問題進行招投標；6、售樓處所有的設施設備必須達到正常使用狀態；7、本周末，將83#、984#車庫達到正常照明。