面試時應避免的問題

　　求職者應該避免以下18個話題：

　　1.先前雇主產權性機密資料。不僅不該露，還會讓面試官認為你這個人不值得信任。

　　2.最近離婚的“驚悚”細節。即使一切屬實，提到這個話題則會顯示你這個人不夠謹慎。

　　3.內心的性別或種族偏見。你或許以為面試官與你志同道合因而大書特書，其實這樣不啻是自掘墳墓，職場里不容許性別和種族歧視存在。

　　4.政治話題。

　　5.宗教話題。

　　6.心愛的明星球隊或運動員。你最喜歡的可能是面試官最討厭的，即使官憑這一點就反對你很不合理性，可是也無可厚非。

　　7.子女或孫子女甚至到自吹自擂的地步。即使面試官桌上擺著自己的家庭照，你的口袋里塞滿成疊小孩照片頗不符合面試的場合。

　　8.為面試官取得某物或某種特殊商品的提議。舉例來說，“我能為你買到批發價”或許是事實，或換了個場景會表現出你待人的熱忱，可是在面試則格格不入，而且會顯得你在賄賂面試官。

　　9.談到你剛搬離之某地區的天氣或交通，或任何風土人物，你把它們批評得體無完膚。(你也許碰巧批評到面試官的家鄉，而面試官又正巧深感懷鄉之情。)

　　10.你如何地厭惡數學、科學或其他特別學科，雖然表面上看來似乎與此職位無關。(公司主管階級也許正巧期望員工擅長數理。)

　　11.絲毫無益于前途的個人憎惡。舉例來說，你提到如果你不幸天生一頭紅發，你絕對會把它染成另外一種顏色，而你也許會發現公司總裁碰巧就生了一頭火焰般的紅發。當然，守時就是很安全的話題，譬如說你這人十分準時，對老愛遲到的人感到很頭痛。

　　12.抱怨面試官讓你久等，或你填寫工作申請表或接受打字測驗的房間熱得會烤死人。你想表現給面試官的是你的積極面，一味抱怨則適得其反。

　　13.老提大人物名號以自抬身價。舉例說，你前任老板是個室內設計師，你曾協助她裝潢某位名人的宅邸，名人的排場和派頭并不值得你大書特書。假使你真的與某些社交名流為友，留心別造成你在吹噓自己的印象。

　　14.透露力有未逮之處。舉例說，由于家累，你無法同意下午五點以后留下來加班，你沒有必要主動自暴其短。這條策略當然也有例外，如果雇主明言員工必須同意偶爾留下來加班，而且這是該職位的先決條件，你就一定得實話實說。請記住：某些狀況臨場會有變化，要自行斟酌;萬一到時候公司對你提出某種特殊要求，說不定你的狀況已有改變。

　　15.談話偶爾會陷于沈默，為了化解冷場的情況，你腦中浮現的念頭，不可隨意脫口而出。務必叁思而后言。

　　16.漫無焦點的閑扯淡。你回答完問題或作完一段評論，就此打住，等待下文。話點到為止，喋喋不休徒然無益。

　　17.將面試官贊美得天花亂 。即使你誠心佩服其人，在這種情況下，你的贊美可能遭到誤解。當然，你可以這麼說：“與您面晤是一種愉悅，謝謝您�！�

　　18.負面的肢體語言。千萬不可坐沒坐相，掇弄頭發或修指甲，或偷偷脫下鞋子。

　　你在求職面試的歷程中，可能會于以上的清單外再增添一些項目。要記下任何心得，下回赴約面試之前，記得再瀏覽一遍。

　　我是做銷售的(外銷)昨天剛轉正。以前的日子在公司就是學習了。

　　也沒有正式讓我去實踐過�，F在要自己戰斗了�？墒切睦锔杏X很是沒有底氣。不知道自己到底能不能勝任這份工作。大家給出個注意啊。

　　有好的經驗交流下。謝謝拉

　　1、“想”，即銷售員應該具備一定的策劃能力。

　　多數廠家的駐外銷售員是在指定的區域市場開展銷售工作。廠家給銷售員設定一個銷售任務，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區域所有銷售工作包括市場調研、市場規劃、客戶開發、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所負責的區域市場銷售持續健康發展，首先，銷售員必須對其所負責的區域市場有一個整體的市場規劃，包括階段性銷售目標、銷售網絡如何布局、選擇什么樣的經銷商、以什么樣的產品和價格組合切入、采取什么樣的促銷方式等;其次，銷售員在開發經銷商和管理經銷商過程中，經常會碰到很多問題，如經銷商抱怨產品價格過高、要求做區域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發展、質量事故等，銷售員要處理好這些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃;再次，銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手，發現經銷商在發展過程中的機會與問題、對經銷商的發展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動和公關活動等。只有區域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業績更快更穩健地增長;只有區域銷售員幫助所負責的經銷商出謀劃策，才能贏得經銷商的信賴與認可，才能充分利用和發揮經銷商的分銷功能，確保銷售網絡的健康與穩定。

　　2、“聽”，即銷售員應該具備傾聽的能力。

　　在開發經銷商的過程中，很多銷售員不管經銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產品是多么多么好，自己的產品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優秀，經銷商代理銷售這種產品能帶來多么多么豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷產品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，不管是開發經銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。為什么呢?一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮;四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發泄，消除對方的怒氣;五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對方。銷售員如何傾聽呢?一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述;二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方話語中的感情色彩;三是重復聽到的信息，快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果;四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。

　　3、“寫”，即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。

　　很多營銷主管可能都有這樣的經歷：經常有銷售員以電話的方式向你匯報，這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價，請求你給予他政策上的支持。當你要他寫一個書面報告時，銷售員要么是不能按時將報告傳回，要么就是寫回來的報告層次不清，意圖不明確。為什么會出現這種情況呢?因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。如何提高銷售員寫的能力呢?一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時，盡可能地要求他們以書面的形式報告;二是針對銷售員，聘請專業人士進行公文寫作培訓，或者購買有關書籍組織銷售員學習;三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，并在企業內部刊物或一些專業性雜志上發表，對成功發表文章的給予適當的獎勵。

　　4、“說”，即銷售員應該具備一定的說服能力。

　　銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產品特點、銷售政策都是通過銷售員向經銷商傳遞的。銷售員在與經銷商溝通廠家政策時，有的經銷商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關系。為什么會出現這些情況?原因就在于不同的銷售員說服能力不一樣。銷售員如何提高自己的說服能力?一是銷售員正式說服經銷商之前，要做充分的準備：首先，通過提問的方式向和經銷商相關的人或經銷商本人了解經銷商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔心什么，以便對癥下藥;其次，針對經銷商的需求，擬定說服計劃，把怎樣說服經銷商、從哪些關鍵點去觸動他寫下來，牢記在自己心中;再次，說話要生動、具體、可操作性強，在銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施后可達到何種效果;最后，多站在經銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。

　　5、“教”，即銷售員應該具備一定的教練能力。

　　優秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業績，是因為他能有效地整合資源，能夠將他所轄區域市場的經銷商、經銷商的銷售員、經銷商的終端網點客戶通過培訓與指導的方式提高其經營水平和經營能力，使其都像自己一樣優秀。銷售員教經銷商、經銷商的銷售員、終端網點客戶什么呢?一是產品知識，教會他們產品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區別、特性與功能、使用方法等;二是經營方法，教會他們如何做市場規劃、如何開發下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關系、如何處理下線客戶的異議與投訴等;三是指導經營，不斷發現經銷商及經銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題，如鋪貨不到位、區域市場開發緩慢、有效銷售時間效率低下等，向其提出改善建議與意見，從而提高銷售執行力。

　　6、“做”，即銷售員應該具備很強的執行能力。

　　很多銷售主管也許都有這樣的經歷：下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證，這個月一定能完成什么樣的銷售目標，同時也有達成銷售目標的一系列策略與措施，但每到月底銷售計劃總是落空。為什么會出現這種偏差呢?銷售員執行力不高。很多銷售員月初、月中一般都無所事事，到了月底就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促經銷商報計劃、回款。一個經銷商的分銷能力不是完全由經銷商說了算，是要看他有多少終端網點，這些終端網點又有多少是有效的、可控的。而這一切，都需要銷售員日復一日年復一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位。所以，銷售員必須具備很強的執行能力。銷售員如何提高自己的執行能力呢?一是銷售員應該有清晰的目標，包括年度銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標;二是銷售員應該養成做計劃的習慣，特別是日工作計劃，當天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達成什么共識等;三是銷售員應該養成檢討的習慣，每天回到住所，對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結，并將其寫在銷售日

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