測試市場營銷類人員市場營銷類問題

　　一、測試市場營銷類人員“市場營銷類”問題：

　　1、你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細分？

　　2、覺得市場營銷和銷售有什么區別？

　　3、你怎樣去處理你周邊的市場？

　　4、你怎樣看待拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西？

　　5、你認為拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西重不重要，你會不會也這樣做？

　　6、你認為什么時候是發揮個人英雄主義的時候，什么時候是發揮集體力量的時候？

　　7、請對以上舉實例說明？

　　8、你知道產品與品牌的區別嗎，你是怎樣理解的？

　　9、你想做置業顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由？

　　10、現時有兩大市場，一種市場是搞關系，靠費用，另一種是為企業真實解決問題，你認為我司現時應怎樣看待這兩大市場？

　　11、請說出3個房地產產品的品種，簡要說一下各是要什么業務？

　　12、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業務中有什么好處？

　　13、你知不知道什么是捆綁營銷，如果給你搞一個這樣的營銷，你應怎么搞？

　　14、請說一說拓展一個企業的過程中，你一般是怎樣進行的？

　　15、你是怎樣關注客戶的？

　　16、網上預銷售系統是什么？它能為企業帶來什么樣的便利？

　　二、測試市場營銷類人員“客戶服務類”問題：

　　1、請講一次這樣的經歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉意的？

　　2、講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。

　　3、你認為質量和客戶服務的關系是什么？?

　　4、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？

　　5、給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？

　　6、在客戶服務中，公司的政策和規定起著什么樣的作用？

　　7、請列舉好的客戶代表應該具備的幾種基本素質。你為什么認為這幾種基本素質很重要？

　　8、如果客戶對所發生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？

　　9、統計數字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發表自己的看法？

　　10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？

　　11、如果你給客戶解決難題，客戶請你吃喝玩，你怎么辦？

　　12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現金/或現金等價物，你怎么辦？

　　13、你怎樣看待走訪客戶的問題？

　　14、你認為怎樣才能做好一個客戶經理？

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