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招聘是招待,面試是戀愛
思想決定行為,行為決定結(jié)果。隨著時代的變遷,過去某些陳舊的觀念需要不斷更新。招聘不能是單純意義上的招聘,應(yīng)該隱含展示企業(yè)形象和文化之目的。基于這種認(rèn)識,我首先確立了新的招聘理念:招聘就是招待、面試就是戀愛。
雖然說求職者是弱勢群體,他們渴望得到一份工作,但是,反過來講,企業(yè)也同樣求才若渴。這是一個雙贏的時代。
雖然求職信件塞滿了郵箱,但是,合適的人選總是難以尋覓。是人才過剩,還是人才短缺?這是一個矛盾的時代。
雖然企業(yè)要經(jīng)過幾輪初試和復(fù)試,嚴(yán)格甄別求職者,但是,反過來,求職者也在理性地挑選企業(yè)。這是一個雙向選擇的時代。
招聘工作就是這樣,跳不出對立統(tǒng)一規(guī)律的范疇。
招聘已不是單純意義上的招聘,它更是“亮相”或做秀。通過一次招聘尤其是現(xiàn)場招聘,足以折射出企業(yè)形象和企業(yè)文化的優(yōu)劣來。
從這兩點出發(fā),我們把招聘工作的落腳點首先放在招待上,視招聘工作為企業(yè)的“面子工程”,強化“招聘就是招待”、“應(yīng)聘者也是客戶”的理念,要求每位HR員工在招聘面試中首先要招待好、照顧好應(yīng)聘者,惟此,才能贏得應(yīng)聘者的尊重,才能順利實施后續(xù)的初試和復(fù)試。
一是在面試時,必須與應(yīng)聘者握兩次手,第一次是當(dāng)他敲門而入時,第二次是道別時;二是在第一次握手時,必須捎上一句歡迎詞:歡迎您前來面試;三是當(dāng)求職者落座時,必須遞上一杯水,并且要求時刻保持杯中水量不低于三分之一;四是當(dāng)求職者久等時,必須有人不時地給予照顧,可以遞上報紙、雜志、公司宣傳畫冊等,免得他們等得心急火燎。
面試就是戀愛的意思,招聘面試中,雙方都在相互評判,相互抉擇,如果一廂情愿,則聯(lián)姻不成。一方面,企業(yè)的HR們要對求職者作出甄別和判斷;另一方面,求職者也在考量企業(yè),他們主要考慮企業(yè)拋出的“紅繡球”是否值得他們?nèi)ソ邮铡?/p>
如果把初試和復(fù)試比作初戀的話,那么接下來的試用恐怕就是熱戀了,而員工一旦轉(zhuǎn)正,則說明公司與員工連姻成功。
為此,在面試中,應(yīng)特別注意三個問題:
一是準(zhǔn)備工作要充分,不打無把握之仗。面試過程中,決不能出現(xiàn)場面混亂、草率了事、敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。在面試禮遇方面,小到一杯水、一張紙,大到桌椅數(shù)量、面試場所,都要細(xì)致周到。在面試提綱方面,首先要列出將要問及的問題,并且數(shù)量要適當(dāng)。對面試官來說,初次印象的好壞,很大程度上決定著下一輪復(fù)試的成敗。
二是言談舉止要溫雅得體,盡顯專業(yè)形象。面試中,要特別注意言談的語氣、語調(diào)和聲響,不可像審問似的咄咄逼人,更不可擺出一副高高在上的架子。此外,還要注意提問的方式和方法,多問開放性問題,少問封閉性問題;多問刨根式問題,少提隨意性問題。
三是重要事宜要深入交換意見。比如薪金問題,當(dāng)求職者表示難以接受時,你可以這樣與其探討:“10年前,硅谷的工資最高,而現(xiàn)在的高薪階層卻集中在華爾街,明天可能是律師或營銷專家。輝煌的前景比眼前的利益更為重要,您說是嗎?”
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