經典電話銷售話術

　　擁有并且掌握了大量的電話銷售話術是成為一個好的推銷員的前提，然而，這些最經典的電話銷售話術只有經過揣摩后，才能真正在實際應用中很好的發揮。下面是小編分享的經典電話銷售話術。

　　一：問候客戶，做自我介紹

　　接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午(下午)好”、“你好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是×保定電信××的業務代表小張，今天想借這個機會和你交換一下你對互聯網的的看法，能否打擾你5分鐘做個電話訪問？”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

　　二：寒暄贊美并說明意圖

　　如：“本人最近有機會為你的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中，他說你年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鐘的時間跟你談談？”

　　三：面談邀約

　　電話行銷不能急于推銷，應以了解對方狀況為主，你要“介紹”產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：還是見面談！

　　四：拒絕處理

　　當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話銷售話術：

　　(1)“不行，那時我會不在。”

　　應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個你較方便的時間來拜訪你，請問你(明天)有空，還是(后天)有空？

　　(2)“我對網絡沒有興趣。”

　　應對話術：因為你對互聯網的意義不了解，所以你不感興趣，請你給我一個機會來讓你產生興趣，這也是要拜訪你的原因，你(明天)還是(后天)在單位。

　　(3)“我很忙，沒有時間。”

　　應對話術：我知道你公務繁忙，所以我事先打電話來征詢你的意見，以免貿然拜訪，妨礙你的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會好一點。

　　(4)“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

　　應對話術：那也行，不過呢，你這么忙，看這些互聯網資料會占用你太多的時間，不如我來幫你一起研究考慮。你看是(明天)或(后天)比較合適。

　　(5)“我門公司規模小，現在還不具備建網站的能力。”

　　應對話術：先生，你太客氣了。今天，我打電話來，并不一定要你買網站給你;而是大家互相認識一下，做個朋友，將來你認為需要網站時，再買也是一樣的。如果(明天)或(后天)方便的話，我當面向你介紹一下，多了解一點互聯網知識也不錯啊。

　　(6)“我有個朋友也在網絡公司。”

　　應對話術：你的朋友在網絡公司，那你一定對互聯網有所了解了。但做網站不一定要向朋友買，而要看這個業務員夠不夠專業，可不可以為你設計出最好的互聯網計劃，給我一個機會試試行嗎？如果你不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請問你(明天)有時間，還是(后天)有時間？

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