影響醫療收入的因素及建議

　　【摘 要】一個醫院的收入，它不僅僅是一個普通的經濟指標，它反映了一個醫院的經濟規模，更反映了一個醫院的醫療技術水平，同時也是醫院管理者最關心的話題，本文針對丹東市中心醫院業務收入的變化趨勢進行分析，揭示了業務收入的特點，為加強醫院管理提供決策依據。同時應用綜合指數分析法對丹東市中心醫院5年業務收入進行評價分析，最終得出門診人次、出院人數、單位平均費用這3個指標的變動對丹東市中心醫院收入的影響結論。另外醫院始終堅持“人才強院，科技興院”的發展戰略，本著以全心全意為人民服務宗旨的辦院方針，讓老百姓少花錢，治好病。這一主導思想也是增加醫院收入主要來源之一，因此在降低平均費用的同時，增加門診人次及出院人數以及提高醫院服務質量應是今后醫院管理的重點及發展方向。

　　【關鍵詞】業務收入；綜合指數；門診人次；出院人數

　　一、影響醫院業務收入的因素

　　醫院業務收入它反映醫院的醫療技術水平以及醫德醫風，它是醫院提高競爭力和持續良性循環的動力源泉，更是醫院管理者普遍關心的永恒話題。由于影響醫院業務收入的因素很多，所以僅從丹東市中心醫院近5年綜合指數分析業務收入情況，以揭示醫院的工作量和單位平均費用變動對業務收入變動的影響程度以及提高醫院服務質量和開展新項目新業務對醫院的總體收入的影響談談我個人的看法。

　　1.門診人次對收入的影響

　　2.門診人均費用對門診收入的影響

　　3.出院病人以及單位平均費用對收入的影響

　　運用同樣的綜合指數分析法，最終得出結論：

　　二、醫療業務收入上升原因分析

　　以上對丹東市中心醫院5年來門診業務收入和住院業務收入的詳細分析，總體上可以看出丹東市中心醫院的醫療業務收入在持續上升趨勢。具體原因如下：

　　1.醫護人員的共同努力，為患者創造了良好的氛圍，進而收入的增長

　　這是因為近年來醫院始終堅持“人才強院，科技興院”的發展戰略，本著以全心全意為人民服務為宗旨的辦院方針，以比較低的成本費用為廣大群眾提供優質的醫療服務。把維護病人的利益看做第一位，構建醫患和諧關系放在醫院首位來抓，不斷規范醫院的各項規章制度，建立規范的“以人為本”的管理體系，規范醫護人員的醫德醫風，為病人創建和諧的就醫環境。近年來，醫院也在這方面做了很大的工作，如對全院網絡、硬件、軟件管理進行了全面升級，同時也對相關人員進行了培訓，這樣就基本上實現了醫療過程數字化。

　　2.過硬的醫療技術與一流的服務質量使門診收入持續穩定增長

　　門診業務收入的增加主要是由于門診人次增加及門診單位平均費用略有增加所致。說明丹東市中心醫院門診業務的增長主要是通過提高醫療質量，加強�？萍疤厣�門診的建設，如內科診室就開放了呼吸內科、免疫風濕內科、心血管內科、腫瘤內科、內分泌科、血液內科以及介入科。并開通掛號、收費一站式服務，大大縮減了患者就診等候時間。不斷美化就醫環境，改善服務態度從而吸引更多的病人就診。

　　3.床位增加與科室細化以及技術過硬使住院收入大大提高

　　說明丹東市中心醫院住院業務的增長主要是通過改善醫療環境，增加臨床科室和床位，如醫院固定床位由2009年的763張增加到2014年的1003張；神經內科病房開放五個病區；心血管內科病房開放了四個病區；普外科病房開放了三個病區；骨外科病房開放了三個病區。加快病床周轉次數、提高診療效率，縮短住院病人住院天數，提高護理水平，改善服務態度來獲取更多病人的信任，從而使出院人數不斷上升。

　　4.降低單位平均費用上仍有潛力可挖

　　從上述的分析結果可以看到，下列因素與醫療業務收入密切相關，那就是門診人次和出院人次以及單位平均費用。其中門診就診人次以及出院人次的增長帶來醫院整體收入的增長是合理的，而醫院要改進的就是單位平均費用的增長，因為它的增長給醫院的收入帶來增加顯然不合理的。因此，我們看到單位平均費用上仍有潛力可挖，這也是我們以后要加強內部管理的重要方面。

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