自考市場營銷學模擬試題

　　161、運用“機會/威脅”矩陣可將企業的業務分為哪幾類？

　　（1）理想業務，即高機會和低威脅的業務。

　　（2）冒險業務，即高機會和高威脅的業務。

　　（3）成熟業務，即低機會和低威脅的業務。

　　（4）困難業務，即低機會和高威脅的業務。

　　162、參照群體：是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。

　　直接參照群體：又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關系的群體。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種。

　　首要群體：是指與某人直接、經常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等。

　　次要群體：是對其成員影響并不頻繁但一般都較為正式的群體，如宗教組織、職業協會等。

　　間接參照群體：是指某人的非成員群體，即此人不屬于其中的成員，但又受其影響的一群人。這種參照群體又分為向往群體和厭惡群體。

　　向往群體：是指某人推崇的一些人或希望加入的集團，例如體育明星、影視明星就是其崇拜者的向往群體。

　　厭惡群體：是指某人討厭或反對的一群人。一個人總是不愿意與厭惡群體發生任何聯系的，在各方面都希望與其保持一定距離。

　　163、企業設計銷售隊伍的規模的方法包括哪些？

　　（1）銷售百分比法。企業根據歷史資料來計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額的百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未來銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。

　　（2）分解法。這種方法是把每一位銷售人員的產出水平進行分解，再同銷售預測額相對比，就可判斷銷售隊伍的規模大小。

　　（3）工作量法。

　　164、簡述市場營銷信息系統的構成？

　　市場營銷信息系統由四個子系統構成：內部報告系統、市場營銷情報系統、市場營銷調研系統、市場營銷分析系統。

　　（1）內部報告系統。該系統的主要工作任務是向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流量、應收賬款等各種反映企業經營現狀的信息。

　　（2）市場營銷情報系統。指市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序。借助該系統，將環境最新發展的信息傳遞給有關的管理人員。

　　（3）市場營銷調研系統。其主要任務是收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。

　　（4）市場營銷分析系統。其任務是從改善經營或取得最佳經營效益的目的出發，通過分析各種模型，幫助市場營銷管理人員分析復雜的市場營銷問題。

　　165、企業調整產品組合可選擇哪些策略？

　　（1）擴大產品組合。包括拓展產品的寬度和增強產品組合的深度，前者是在原產品組合中增加一個或幾個產品大類，擴大產品范圍；后者是在原有產品大類內增加新的產品項目。

　　（2）縮減產品組合。

　　（3）產品延伸。產品延伸策略指全部或部分地改變公司原有產品的市場定位，包括向下延伸（企業原來生產高檔產品，后來決定增加低檔產品）、向上延伸（企業原來生產低檔產品，后來決定增加高檔產品）、雙向延伸。

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