做好銷售工作的有效方法

　　都說做銷售是一份非常鍛煉自己和提升最快的工作,可是很多人在一開始做銷售的時候,不知道如何下手,也不知道怎樣能夠快速達成交易。下面，小編為大家分享做好銷售工作的方法，希望對大家有所幫助!

　　銷售人員跟顧客溝通的禁忌

　　1、忌爭辯

　　營銷人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。

　　2、忌質問

　　營銷人員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。

　　3、忌命令

　　營銷人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。

　　4、忌炫耀

　　當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的。記住，您的財富，是屬于您個人的;您的地位，是屬于您單位，暫時的;而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。

　　5、忌直白

　　俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

　　6、忌批評

　　我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

　　7、忌專業

　　推銷產品時，一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時，由于在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。

　　8、忌獨白

　　與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。

　　9、忌冷談

　　與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。

　　10、忌生硬

　　營銷人員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

　　做好銷售工作的有效方法

　　1. 和客戶像朋友般的聊天。

　　首先，給客戶講解事先準備好的資料，條件是一定要事先準備好資料，資料可以是產品知識也可以是公司介紹還可以是個人介紹。其次是和客戶 談談個人愛好，這個過程是一個找共同點的過程，找到對方的興趣話題，這樣客戶才愿意跟你持久的溝通，如果是新客戶說話要謹慎些不要什么都談。

　　2. 做好拜訪客戶前的準備。

　　要注意衣著，語言，心理，業務員給客戶的第一印象很重要，直接看你是否是“話題終結者”。還要把握住以禮相待，不卑不亢的分寸即可。

　　3. 不要和客戶說不該說的話語。

　　業務員盡量不要說“一般，可能，不一定”之類的詞，如果換成“當然了，一定的，放心吧”一定會增加你成單的幾率，要盡量用肯定的語氣來對話，才能更有說服力。不肯定的話語會讓人覺得不專業且不可信任。如果實在是暫時沒法回答，可以說自己去問問再告訴你。

　　4. 談產品要重視產品給客戶帶來的價值。

　　有些業務員喜歡把產品描述得天花亂墜，但卻忽略了產品本身給客戶到來的價值。業務員要善于把產品價值分享給客戶聽，才能更快促成成交。

　　5. 注重聲音魅力或語言技巧。

　　聲音魅力很重要，如果你的聲音好甜，咬字準確，客戶會愿意聽你多說幾句話，但是如果你的聲音不好，那就要注意說話的語言技巧，投客戶所好，將客戶喜歡聽的話。切忌說臟話。

　　6. 多讀書。

　　銷售人員需要多讀書，只有知識充實，才能和客戶更好的溝通。不管是語言方面還是做人方面，都能夠促進銷售人員的成功。

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