網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售案例分析

　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，實(shí)質(zhì)就是以互聯(lián)網(wǎng)為工具進(jìn)行銷(xiāo)售。小編整理的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售案例，供參考！

　　案例一

　　“神奇”的土豆粉

　　近期，江楊市場(chǎng)接到投訴，投訴者聲稱(chēng)發(fā)現(xiàn)江楊市場(chǎng)某經(jīng)營(yíng)戶(hù)在某電商網(wǎng)站上銷(xiāo)售的土豆粉存在夸大宣傳的嫌疑。營(yíng)運(yùn)部在獲悉相關(guān)情況后，立刻對(duì)該戶(hù)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行為進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了該經(jīng)營(yíng)者所銷(xiāo)售土豆粉的廣告宣傳語(yǔ)存在問(wèn)題。

　　（廣告語(yǔ)：土豆粉富含各種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，其中還含有一種“軟骨素”的營(yíng)養(yǎng)成分，能大大增強(qiáng)骨細(xì)胞的火星，具有添骨髓，增血液，減緩衰老，延年益壽，強(qiáng)身美容，健脾補(bǔ)胃，增強(qiáng)記憶的保健功效。）

　　《中華人民共和國(guó)食品安全法》第七十三條規(guī)定：食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)食品廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。

　　《廣告法》第十七條規(guī)定：除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷(xiāo)的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。

　　很明顯，該經(jīng)營(yíng)者在電商網(wǎng)站上所銷(xiāo)售“土豆粉”的廣告，違法了上述法律。而《廣告法》規(guī)定，在廣告中涉及疾病治療功能，以及使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷(xiāo)的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用一倍以上三倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的，處十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)。

　　案例二

　　分裝的白砂糖

　　某日，江楊市場(chǎng)接到舉報(bào)，舉報(bào)人聲稱(chēng)某經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的白砂糖涉嫌違規(guī)分裝銷(xiāo)售，即所謂的“大包裝翻小包裝”。接到信息后，營(yíng)運(yùn)部立即開(kāi)展調(diào)查。

　　經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該經(jīng)營(yíng)者將原裝的大包白砂糖，分裝成500克一包的小包裝在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷(xiāo)售。該行為違反了相關(guān)法律規(guī)定。

　　首先，根據(jù)《食品生產(chǎn)許可審查通則》和相關(guān)細(xì)則，食品分裝是一種食品生產(chǎn)的形式，必須取得許可方能進(jìn)行。該經(jīng)營(yíng)者只有食品經(jīng)營(yíng)許可，無(wú)食品生產(chǎn)許可，不能開(kāi)展食品生產(chǎn)加工，而分裝食用糖，很明顯屬于生產(chǎn)加工范疇。同時(shí)，國(guó)家對(duì)于食用糖的生產(chǎn)和分裝有著較為嚴(yán)格的規(guī)定，需符合《糖生產(chǎn)許可審查細(xì)則》的生產(chǎn)加工企業(yè)，才能夠獲得糖類(lèi)的生產(chǎn)加工許可。其次，即便該經(jīng)營(yíng)戶(hù)取得了生產(chǎn)加工資質(zhì)，其分裝的白砂糖也不符合國(guó)家規(guī)定的要求。按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)GB7718關(guān)于食品標(biāo)簽的規(guī)定，每件獨(dú)立包裝的食品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)注。因此，對(duì)于最小包裝沒(méi)有按照要求標(biāo)注有關(guān)信息的，屬違規(guī)行為。

　　案例三

　　打折的水產(chǎn)品

　　上周，某市民向江楊市場(chǎng)投訴，有經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的水產(chǎn)品存在“價(jià)格欺詐”行為。接到投訴后，營(yíng)運(yùn)部立刻對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行為開(kāi)展調(diào)查。

　　經(jīng)調(diào)查，該經(jīng)營(yíng)戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的蝦仁標(biāo)注價(jià)格為82.8元，而在銷(xiāo)售價(jià)格后面又標(biāo)識(shí)了原價(jià)92元。該行為應(yīng)如何界定呢？什么樣的行為才構(gòu)成價(jià)格欺詐呢？

　　根據(jù)國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)發(fā)布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第七條第一項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收購(gòu)、銷(xiāo)售商品,采取虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱(chēng)降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買(mǎi)的，屬于價(jià)格欺詐行為。而根據(jù)國(guó)家發(fā)改委《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的通知，《規(guī)定》第七條第一項(xiàng)所稱(chēng)“虛構(gòu)原價(jià)”，是指經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過(guò)交易記錄。所稱(chēng)“虛假優(yōu)惠折價(jià)”，是指經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中，標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過(guò)實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。

　　前款所稱(chēng)“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易，以本次促銷(xiāo)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

　　根據(jù)舉報(bào)人的舉報(bào)內(nèi)容，網(wǎng)站成交記錄中并無(wú)原價(jià)92元的成交記錄，而被舉報(bào)人在原價(jià)未有實(shí)際成交的情況下，將原價(jià)修改為折扣價(jià)，明顯違反了規(guī)定，屬于“虛構(gòu)原價(jià)”。

　　而根據(jù)國(guó)家發(fā)改委頒布的《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，經(jīng)營(yíng)者違反價(jià)格法第十四條的規(guī)定，利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　通過(guò)上述三個(gè)案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)電商的發(fā)展，傳統(tǒng)的食品批發(fā)零售行業(yè)都卯足勁將銷(xiāo)售從實(shí)體延展到網(wǎng)絡(luò)，作為批發(fā)市場(chǎng)，江楊也不例外。但面對(duì)電商紅火發(fā)展的大潮，經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)還只停留在較低的層面，未能與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)新事物、新環(huán)境進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再適應(yīng)，經(jīng)營(yíng)者面對(duì)職業(yè)打假人、法律素養(yǎng)較高的采購(gòu)者時(shí)往往會(huì)暴露出種種問(wèn)題，包括食品安全、價(jià)格、廣告宣傳等，結(jié)果只能被動(dòng)應(yīng)對(duì)，被人“追著打”，甚至面臨被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)立案調(diào)查、行政處罰的狼狽后果。

　　下階段，營(yíng)運(yùn)部將邀請(qǐng)市場(chǎng)局的專(zhuān)業(yè)人員為全市場(chǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)電商銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展普法工作，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的特點(diǎn)和典型案例，提升網(wǎng)店銷(xiāo)售的合規(guī)率。最重要的是，要讓所有經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步切實(shí)履行銷(xiāo)售者主體責(zé)任，安全、公平、優(yōu)質(zhì)地提供網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)。

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