建行實習日記「第二周」

在建行實習已有一周多了，感觸頗多。最初覺得培訓過，覺得自己了解了很多，其實真正工作了才發現壓力與困難，遇到的問題很多時候不在我們的意料之中。
在銀行實習期間我發現我們對顧客問題的回答必須準確而肯定，不能只是“好像”、“可能吧”，這樣讓人覺得你什么都不知道，不專業，同時也不能給顧客安全感。這就要求我們在實習過程中要多積累，不懂得多請教，同時要多記。以下是我個人總結的一些憑證的用途及填法：1)紅色存款憑條：現金匯款時使用，填寫反面存款金額、戶名（對方的）、卡（賬）號（對方的）三項。2）個人匯款憑證：用于卡對卡的異地跨行轉賬，填寫正面3）特種轉賬借（貸）方憑證:：用于卡對卡同城跨行轉賬，“兩張黑的（貸方）一紅（借方）”配合復寫紙使用填寫。3）轉賬憑條：建行對建行轉賬時使用，填寫反面。4）進賬單：持轉賬支票的人填寫。5）現金交款單：往對公賬戶中存錢時填寫。6）特殊業務申請書：知道原始密碼修改密碼、存折消磁、存折滿了換新折、注銷賬戶時使用，填寫姓名、卡（賬）號、有效證件號（一般為身份證號）、申請事項、申請人簽名即可。7）掛失申請書：忘記密碼、卡或存折遺失時使用，填寫姓名、有效證件號、存款人簽章欄即可。8）個人開戶與電子銀行服務申請表：用于辦卡、開網銀、開手機銀行、開短信通服務、存定期等使用，填寫姓名、寫別、出生年月、證件類型、證件號碼、移動電話、渠道名稱、客戶簽名欄即可。備注：6、7、8項必須本人持身份證辦理，不得代辦。
以上只是我個人的一點總結，不全，僅供參考。

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