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淺析企業(yè)文化和績效管理的匹配
企業(yè)文化和績效管理
企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)、行為、制度和精神文化等，它有助于增強組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚性，而價值觀是企業(yè)文化的核心。
績效管理是按照一定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對被評對象在一定時期內(nèi)的工作進行考察、評定、獎勵以及相關(guān)的培訓(xùn)活動，實現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理活動。
“匹配”主要是指一種雙方的配合關(guān)系，本文研究的是績效管理和企業(yè)文化之間相互聯(lián)系、相互影響和相互制約的關(guān)系。
企業(yè)文化的分類
本文從價值觀角度對企業(yè)文化進行分類，可以分為以下幾類：利潤導(dǎo)向型企業(yè)文化：企業(yè)的全部管理決策和行動都圍繞著如何獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評價企業(yè)經(jīng)營的好壞。
以人為本型企業(yè)文化：要求企業(yè)的所有活動都要本著關(guān)心人、愛護人的思想來進行，充分注意到了人的全面發(fā)展問題。
服務(wù)社會型企業(yè)文化：統(tǒng)籌考慮員工、企業(yè)和社會利益，企業(yè)采取的各種降低成本、提高效率、擴大市場份額的方法都是為了向社會提供更好的服務(wù)。
不同企業(yè)文化下績效管理的匹配
績效管理應(yīng)明確企業(yè)的核心價值觀，建立與之相匹配的績效管理體系。
利潤導(dǎo)向型企業(yè)的績效管理績效管理主要以績效產(chǎn)出來衡量員工的績效水平，而不僅是能力與行為表現(xiàn)。目標(biāo)管理是其有效的管理方法。
企業(yè)采取各種手段來謀求利潤的最大化，包括降低成本，提高市場占有率等，但是這種績效管理往往過于注重企業(yè)的經(jīng)營利潤，只能鼓勵企業(yè)的短期行為，不利于企業(yè)長期發(fā)展。
以人為本型企業(yè)的績效管理績效管理讓員工參與到計劃的制定并發(fā)表意見，同時賦予相應(yīng)的權(quán)限和充分的信任，重視反饋和溝通，要與員工的薪酬、培訓(xùn)和晉升相掛鉤，以此推動員工的工作熱情和績效的提高，必須兼顧目標(biāo)管理和過程管理。
以人為本的績效管理不單是對以往的績效考核，更是為了員工和企業(yè)將來更好的發(fā)展，有利于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長期戰(zhàn)略規(guī)劃。
服務(wù)社會型企業(yè)的績效管理績效管理不只考慮企業(yè)的利潤、員工的發(fā)展，還注重企業(yè)上下游聯(lián)盟和服務(wù)對象的整體利益，所以除上述經(jīng)營業(yè)績和雇員績效指標(biāo)外，還應(yīng)從更多角度進行考慮。
顧客角度：顧客滿意度、保持現(xiàn)有的客戶的能力和顧客的忠誠性。
債權(quán)人角度：債權(quán)人滿意度、資本成本、投資密度、負(fù)債率與還債能力。
供應(yīng)商角度：供應(yīng)商滿意度、與供應(yīng)商的談判和侃價能力。
國家角度：國家滿意度、合理避稅能力、向稅務(wù)機關(guān)申請減免稅的能力。
這種企業(yè)文化下的績效管理需要定性和定量相結(jié)合，以對社會提供服務(wù)作為企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標(biāo)推動企業(yè)更好的發(fā)展。
績效管理對企業(yè)文化的影響
現(xiàn)代企業(yè)有效的績效管理不僅是技術(shù)問題，更是考核方法的選擇，而這些考核的方法、流程和指標(biāo)反過來又影響到員工對企業(yè)文化的認(rèn)識。
KPI：可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任和人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，有針對性地制定目標(biāo)和分配工作，同時也讓員工明白企業(yè)對他的要求以及工作的報酬，有利于調(diào)動員工的工作積極性，促進員工開發(fā)自己的潛力。
360度績效考核：相較于單一考核，能防止因特定人的偏見而產(chǎn)生偏差，進而影響評量的結(jié)果，所以擁有比較高的信度及效度。此外，由于員工參與整個考核的過程，考核結(jié)果容易取得員工的信任，讓績效的考核更加公開和透明。
平衡計分卡：BSC的框架體系包括四部分，通過財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)達到過程管理與目標(biāo)管理并重，兼顧短期和長期目標(biāo)的目的，保持了兩者之間的平衡。
績效管理是提高組織員工的績效和開發(fā)團隊、個體的潛能，使企業(yè)文化不斷強化和優(yōu)化的管理方法。通過績效管理可以激勵員工，促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感，增強團隊凝聚力，改善團隊績效，不斷的工作溝通和交流，建立學(xué)習(xí)型組織的文化。
綜上所述，文化決定了表現(xiàn)形式，企業(yè)文化是績效管理體系設(shè)計和運作的前提，為績效管理提供一種道德約束和行為準(zhǔn)則；而績效管理對企業(yè)文化也產(chǎn)生很大的影響，可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)文化的效果�？冃Ч芾硎且环N績效導(dǎo)向的管理思想，其最終目標(biāo)是建立企業(yè)的績效文化，形成具有激勵作用的工作氣氛，以文化的方式提高人員素質(zhì)和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
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