人資創(chuàng)新管理助推邢臺(tái)農(nóng)商行改制

　　河北邢臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行是河北省第一家改制成立的農(nóng)村商業(yè)銀行。2012年12月，河北邢臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行率先完成各項(xiàng)工作，成為河北省聯(lián)社啟動(dòng)“雙改”工作以來(lái)第一家成功改制的農(nóng)商行。改制不足五年，邢臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)取得顯著的成績(jī)。截至2016年底，邢臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行總資產(chǎn)達(dá)到119.47億元，較成立農(nóng)商行之初的33.6億元，增長(zhǎng)255.57%，信貸資產(chǎn)質(zhì)量良好，不良率一直控制在2%以下。2016年底，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.83億元，相比較成立之初的0.23億元的凈利潤(rùn)，增長(zhǎng)695.65%，盈利能力明顯增強(qiáng)。2016年底資產(chǎn)利潤(rùn)率為1.77%，資本利潤(rùn)率為18.53%，資本充足率為13.51%，各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)持續(xù)向好。

　　同其他傳統(tǒng)農(nóng)信金融機(jī)構(gòu)有著相似的問(wèn)題。邢臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行的前身-邢臺(tái)城郊農(nóng)村信用合作聯(lián)社，也存在這樣或那樣的很多問(wèn)題。例如，人員隊(duì)伍懶散、網(wǎng)點(diǎn)分布不合理、科技支撐力度不足、管理能力滯后、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)非常薄弱等問(wèn)題。在諸多問(wèn)題中，人力資源管理的問(wèn)題首當(dāng)其沖。任何組織都由人組成，任何工作都由人來(lái)完成。解決好人力資源管理的問(wèn)題，就能為改制后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就能實(shí)現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　“一個(gè)核心、三個(gè)重點(diǎn)”，邢臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)新人力資源改革新思路。 “一個(gè)核心”是指人力資源改革工作“圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”;“三個(gè)重點(diǎn)”是指人力資源管理的全局工作以“推進(jìn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的組織與崗位體系建設(shè)”、“有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制與考核方案”、“快速的人員能力素質(zhì)提升”三個(gè)重點(diǎn)切入，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)全行業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用。

　　“圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”激活人力資源管理新思維

　　在邢臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行還沒(méi)有改制前，人力資源管理工作主要定位于人事工作。如果人力資源管理工作，僅僅局限在行政管理和傳統(tǒng)事務(wù)性的工作層面上，就無(wú)法激發(fā)龐大組織體系中人的“動(dòng)能”，也沒(méi)有辦法盤(pán)活“人才”，更無(wú)法將人員作為各種生產(chǎn)要素中的“資源性”稟賦凸顯出來(lái)。為了扭轉(zhuǎn)這一狀況，人力資源條線重點(diǎn)通過(guò)4項(xiàng)主要工作，來(lái)重新構(gòu)建管理思維。第一，組織班子和總行中層開(kāi)展內(nèi)部工作大討論。擺事實(shí)、講問(wèn)題，直接面對(duì)各種聲音，尋找問(wèn)題的根源。第二，安排同事走出去，參觀訪問(wèn)先進(jìn)金融機(jī)構(gòu)，眼見(jiàn)為真，看到變化。第三，將專業(yè)老師請(qǐng)進(jìn)來(lái)，講述行業(yè)的先進(jìn)做法，耳聽(tīng)為實(shí)，對(duì)比差距。第四，下網(wǎng)點(diǎn)走訪，讓基層員工傾訴，傾聽(tīng)各種意見(jiàn)和建議。通過(guò)不懈努力，全行上下逐步統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)：銀行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，邢臺(tái)農(nóng)商行要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須不斷創(chuàng)新人力資源管理理念，提高人力資源管理水平，人力資源管理工作必須圍繞全行業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)核心目標(biāo)不動(dòng)搖。

　　推進(jìn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的組織與崗位體系建設(shè)

　　根據(jù)邢臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源板塊重點(diǎn)開(kāi)展組織架構(gòu)和崗位體系建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目，承接和推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)劃的落地實(shí)施。新組織架構(gòu)框架體系設(shè)計(jì)的基本原則是“專業(yè)化發(fā)展、條線化管理、前中后臺(tái)分離、區(qū)域中心化作業(yè)”。新組織架構(gòu)一改以往傳統(tǒng)農(nóng)信社組織架構(gòu)的面貌。例如，原來(lái)總行業(yè)務(wù)部門(mén)沒(méi)有特定的專業(yè)屬性，幾個(gè)部門(mén)都可以做相同的業(yè)務(wù)，這樣就造成了實(shí)際工作中業(yè)務(wù)分配、政策資源獲取等各種問(wèn)題。新方案按照客戶進(jìn)行了分類，將金融市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展部分開(kāi)，將個(gè)人金融、公司金融分開(kāi)，將電子銀行與科技信息部分開(kāi)，又設(shè)立了小微金融、小企業(yè)及三農(nóng)金融、集團(tuán)客戶部共7個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都按照自己的客戶類型進(jìn)行營(yíng)銷、服務(wù)和業(yè)務(wù)管理，大大促進(jìn)了業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程。各業(yè)務(wù)部門(mén)在部門(mén)定位方面，也根據(jù)業(yè)務(wù)的不同性質(zhì)和要求進(jìn)行了大膽的整體規(guī)劃，有的業(yè)務(wù)部門(mén)按照業(yè)務(wù)管理部門(mén)的性質(zhì)設(shè)計(jì)工作內(nèi)容，有的業(yè)務(wù)部門(mén)按照準(zhǔn)事業(yè)部制進(jìn)行定性，有的部門(mén)既包含自營(yíng)部門(mén)，又包含業(yè)務(wù)管理職能。

　　組織架構(gòu)框架設(shè)計(jì)完成后，進(jìn)而完善部門(mén)內(nèi)部的崗位體系。不同崗位的工作內(nèi)容也要求細(xì)化，即使同一個(gè)部門(mén)內(nèi)部，不同崗位的側(cè)重點(diǎn)也要描述清楚。最后根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)和本行的實(shí)際情況將崗位的編制確定下來(lái)。

　　為了保證所有工作能順利執(zhí)行，實(shí)行全員競(jìng)聘，多次通過(guò)公開(kāi)報(bào)名、競(jìng)聘演講、現(xiàn)場(chǎng)答辯、公示等環(huán)節(jié)，選拔優(yōu)秀中層管理人員和后備干部。在不斷宣導(dǎo)、講解的基礎(chǔ)上，保證員工對(duì)新的崗位有清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。有多名優(yōu)秀青年員工走上了管理崗位，對(duì)不符合崗位任職要求的，則予以淘汰或安排至其他崗位，形成了人員能上能下的用人機(jī)制。

　　推進(jìn)切實(shí)有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制與考核方案落地

　　邢臺(tái)農(nóng)商行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和自身特點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)了薪酬激勵(lì)機(jī)制，以不同崗位、不同貢獻(xiàn)度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，確定薪酬調(diào)節(jié)系數(shù)，打破“平均主義”、“小鍋飯現(xiàn)象”;激勵(lì)員工多完成業(yè)績(jī);前臺(tái)員工績(jī)效上不封頂，中后臺(tái)績(jī)效與前臺(tái)員工完成情況及個(gè)人業(yè)績(jī)雙向掛鉤。為前臺(tái)員工平均水平的0.6倍。考核方案方面，主動(dòng)參與河北省聯(lián)社研發(fā)的績(jī)效管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)機(jī)構(gòu)、對(duì)人員的雙向考核機(jī)制，做到了“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的考核導(dǎo)向，績(jī)效考核“指揮棒”作用得到了充分發(fā)揮。新的績(jī)效考核方案實(shí)施后，業(yè)績(jī)完成好的員工每月績(jī)效是完成差員工的數(shù)十倍，以“業(yè)績(jī)論英雄”成為唯一標(biāo)準(zhǔn)。此外，定期對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品定價(jià)和績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行不斷調(diào)整優(yōu)化。另外，邢臺(tái)農(nóng)商銀行還大膽的實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效與全行重點(diǎn)項(xiàng)目和支行業(yè)績(jī)雙項(xiàng)掛鉤機(jī)制、定期舉辦業(yè)績(jī)提升競(jìng)賽機(jī)制、支行行長(zhǎng)末位淘汰機(jī)制、強(qiáng)化年終考核獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制，取得了良好的效果。

　　快速提升人員的能力素質(zhì)

　　人力資源板塊中另一個(gè)重點(diǎn)方向，是長(zhǎng)久不懈的抓好教育培訓(xùn)工作，立足業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提升員工能力素質(zhì)。一是采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送下去”等多種方式進(jìn)行培養(yǎng)。先后組織到先進(jìn)的金融機(jī)構(gòu)參觀考察;多次聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)各業(yè)務(wù)條線員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn);選拔業(yè)務(wù)骨干，組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn);或者直接聘請(qǐng)專業(yè)老師長(zhǎng)期駐點(diǎn)培訓(xùn)，手把手的教授同事做營(yíng)銷、做活動(dòng)。二是搭建遠(yuǎn)程在線教育培訓(xùn)系統(tǒng)。與第三方公司合作研發(fā)“在線教育培訓(xùn)系統(tǒng)”，健全了在線學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試等功能。三是加強(qiáng)技能比賽，提高員工業(yè)務(wù)能力。每年定期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)和技能比賽，通過(guò)競(jìng)賽樹(shù)立了標(biāo)兵和技術(shù)能手，員工多次榮獲省、市級(jí)先進(jìn)獎(jiǎng)項(xiàng)，培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手。四是創(chuàng)新人才發(fā)展通道設(shè)計(jì)，通過(guò)將全行崗位劃分為八大序列和七大層級(jí)，對(duì)崗位設(shè)置、員工職業(yè)發(fā)展通道等方面進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，為從事不同崗位、不同專業(yè)的員工進(jìn)行定向培養(yǎng)，引導(dǎo)員工職業(yè)生涯的專業(yè)化發(fā)展。

　　人才興行戰(zhàn)略絕對(duì)不是一句空話。從傳統(tǒng)的農(nóng)信社走來(lái)，人力資源工作都會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題。從農(nóng)信社改制為農(nóng)商行，堅(jiān)持人力資源改革工作緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)核心，重點(diǎn)推進(jìn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的組織與崗位體系建設(shè)、切實(shí)有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制與考核方案實(shí)施、快速提升的人員能力素質(zhì)這三項(xiàng)工作，是在紛繁復(fù)雜的工作的有效切入點(diǎn)和突破口，有力的支撐了改制后業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。