服裝訂貨會工作總結（精選6篇）

　　時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！來為這一年的工作寫一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編精心整理的服裝訂貨會工作總結，希望對大家有所幫助。

　　服裝訂貨會工作總結 1

　　服裝訂貨會是服裝企業邀請經銷商、加盟商集中訂貨，再根據客戶訂單分批分次出貨的一種市場運營方式。

　　各品牌服裝企業每年至少要開2次以上訂貨會，主要分為春夏、秋冬兩季訂貨會，企業通過訂貨會現場模特展示、導購解說引導客商訂貨，最后根據訂貨量，制定、安排全年的生產、銷售計劃，訂貨會是服裝企業最主要的運營方式。

　　服裝訂貨會時間

　　春夏訂貨會一般都安排在上年度的9-10月份，秋冬訂貨會一般安排在當年的4-5月份召開。大的品牌企業一年會舉辦四次訂貨會，每個季度一次。

　　服裝訂貨會地點

　　服裝訂貨會多在酒店、企業經營場地舉辦

　　參會對象

　　各品牌服飾的經銷商、加盟商、直營店、聯營店、私營店

　　服裝訂貨會展示形式

　　廠家將服裝按品牌、條碼、款號、顏色進行不同的貨架展示，將展區分為幾塊，由不同的模特、導購人員進行講解、展示。

　　參會人員如何訂貨

　　參加訂貨會的客商，手持PDA終端，在會場范圍內巡回訂貨；訂貨的時候，用PDA上自帶的激光掃描頭掃描（或手輸）樣品的條碼，然后，只需輸入該款產品不同尺碼的數量即可自動（或手動）發送訂貨數據到總部服務器。訂單數據及時準確上傳服務器后，廠商可及時掌握動態訂貨數據，并能現場打印確認訂單合約，訂貨會現場可動態顯示訂單報表及排名，引導客商合理訂貨。

　　參會人員訂貨注意事項

　　1、新品風格是否與品牌原有風格保持一致。這要看產品的色系、款式和營造的賣場環境；

　　2、新品的價格體系是否符合要求，從中可以看出品牌是否能適應當地市場；

　　3、新品的面料、尺碼、樣板板型及工藝是否符合當地消費者的著裝習慣、體形特點等情況；

　　4、能否接受當季的營銷政策，新品往往有不同的營銷政策，比如訂單量、附屬產品等，要考慮具體情況。

　　服裝訂貨會流程

　　1、擬訂訂貨會方案

　　2、訂貨會廣告投放

　　3、準備訂貨會宣傳物品及資料

　　4、會務后勤人員配置

　　5、邀請加盟商/經銷商參加訂貨會

　　6、確定訂貨會酒店

　　7、訂貨會酒店會場布置

　　8、接站車輛、人員確認

　　9、接站、安排到會加盟商/經銷商住宿

　　10、安排提早到達的加盟商/經銷商巡店

　　11、引導加盟商/經銷商入場簽到入坐

　　12、訂貨會全程拍攝

　　13、訂貨會開始

　　14、總經理致辭，闡述品牌發展歷程、愿景

　　15、市場總監闡述產品訂貨政策

　　16、市場策劃經理闡述全年品牌營運推廣方案、產品上市推廣方案

　　17、產品設計經理闡述主推款式產品，同時配合主推款式產品模特秀展示

　　18、專柜形象設計師（市場督導）闡述終端形象及產品陳列方案

　　19、旗艦店產品展示及解答疑問

　　20、市場總監、區域銷售經理協助加盟商/經銷商訂貨

　　21、訂貨會酒會

　　22、協助加盟商/經銷商訂回程票，并送站

　　23、統計訂貨數據

　　服裝訂貨會解決方案

　　隨著服飾行業電子商務戰略的推進，目前手機訂貨已進入深入持續發展階段，推廣過程中年輕的服飾經營戶往往容易接收。但占到很大一部分比例的中老年與婦女客戶，擔心自己學不會并影響服飾經營，或持觀望態度，看其他客戶使用情況再說，在新事物面前表現相對保守。那么如何做好這類客戶的宣傳并打破手機訂貨推廣的這一瓶頸呢？精磋科技認為關鍵是告知其手機訂貨相比傳統手工訂貨或PDA無線訂貨會所具備的主要優勢，并注意宣傳時技巧與方法的運用。具體闡述如下：

　　一、手機訂貨相比PDA訂貨具備八項優勢

　�。ㄒ唬┕澥�時間

　　使用PDA訂貨需要在規定的訂貨日與時間段內等候PDA硬件和訂貨系統軟件布署完成，要求經營戶店中必須熟練使用軟件開發商提供的PDA系統軟件，而手工訂貨就會被安排到當天訂貨結束前再進行。有些客戶會擔心訂單員是否會再打，擔心是否會漏掉自己，增加無畏的煩惱。若PDA發生故障，不但維修程序繁瑣，且耽誤時間并影響訂貨。另外若客戶在訂貨日因忙于其他事務與PDA訂貨時間相沖突，更會增加幾分焦慮與擔心。 使用手機訂貨便解決了這一煩惱：

　　一是時間寬裕，用戶只須在規定的時間段內登錄手機操作即可，訂貨時遇到其他事務時可自由安排訂貨時間；

　　二是不用固定在某一地，只要手機在手且信號正常便可訂貨；三是可隨時替換，若發生故障時可換用其他任意一部手機代替訂貨�？傊畮椭�客戶節約了時間，提高了效率。

　�。ǘ�）節約費用

　　目前使用PDA訂貨每次仍然需要付一定的租金（PDA一般每臺次租用費用100元），且除大客戶有一定生意往來外，中小客戶一般用于服飾訂貨采用PDA則訂貨成本相對較高。

　　而使用手機訂貨只須開通每月定額的上網瀏覽套餐（本地推薦客戶訂制每月5元包30M流量的上網套餐），相比手工訂貨或PDA會節省不少費用，且精磋公司采用http壓縮傳輸協議，以最大程度節省上網流量(平均每次訂貨會流量不到10K)，支持WiFi功能的手機通過無線網域網更是流量免費從而免除客戶的后顧之憂。

　�。ㄈ�）自主訂貨

　　手工訂貨或PDA無線訂貨過程中客戶訂貨需要在訂單員的引導下進行，且由于客戶手中的計劃單與訂單員手中的可供服飾品牌目錄的各品種數量與排列順序往往不盡一致，雙方所掌握的信息不對等，這樣就會使客戶在訂貨過程中相對被動，感到訂貨只是訂單員在為自己分配貨源，而自己無選購的自由。使用手機訂貨時客戶打開手機便可看到服飾品種信息，加上客戶經理發放的貨源計劃單，便能對當期公司供應的貨源情況了如指掌，在訂貨時自主選購需要的貨源，如同吃自助餐。

　�。ㄋ模┴浽瘁槍π詮�

　　使用PDA訂貨需要由客戶經理告知客戶當期公司可供服飾品牌目錄并幫助客戶安排訂貨計劃，否則客戶對貨源無從知曉，訂貨時便會從自身角度胡報、亂報，擴大緊俏品牌規格的需求，縮小普通品牌規格的需求，得不到滿足便會心生埋怨，影響客戶滿意度的提升，不利于“按訂單組織貨源工作”的開展，亦不利于品牌培育。

　　使用手機訂貨后公司系統會根據客戶的業態類別與周可供服飾品牌目錄顯示客戶可以選購的.貨源品名與價格，客戶只須選擇需要的品種輸入需求量即可，若需求量超過了限量，訂貨“預覽”時會有提示。這樣提高了貨源的針對性，有利于“按訂單組織貨源工作”的開展和重點品牌的培育，也有助于進一步提升客戶滿意度。

　　（五）準確度高

　　使用手工訂貨訂單信息完全依靠訂單員與客戶的語言交流，且訂單員一旦保存訂單便不可修改（只能補貨但不能減少或刪除已訂品種），若交流中一方理解有誤便會使訂單信息偏離客戶的真實意思表示，客戶往往只能在收到服飾才發現，且當地物流部門規定服飾若無質量問題便不予退換，事后只能通過與其他客戶調劑等方式進行補救，雖然公司訂單部可憑錄音排除自身責任，但會在事實上影響到客戶對公司的忠誠度與滿意度。 使用手機訂貨時服飾貨源品種會以文字信息的形式顯示在客戶面前，客戶會通過文字信息對服飾形成一個準確的定位，不會造成誤解，可正確選購自己所需的品種。若提交訂單后需要增減品種，可于訂貨時間截止前重新進入訂貨平臺自行修改，這樣既提高了訂單信息的準確度，也有利于提升客戶對公司的忠誠度與滿意度。

　�。�六）電子結算準確率提高

　　PDA訂貨中訂單員會在訂貨結束前告知客戶賬戶余額，但有不少經營戶反映訂單員往往語速過快，自己還未聽清和作記錄電話就掛了。有些客戶則是稍微聽一下，估計與自己所計算的余額基本一致就行了。如此不利于客戶準確地掌握自己的賬目收支情況，影響資金利用率。

　　使用手機訂貨時在提交訂單前的“預覽”步驟中系統會告知客戶當期訂單總金額，客戶可以通過系統嵌入的銀行余額查詢功能查詢自己的賬戶余額，以便在余額小于訂單總金額時及時修改訂單或補足余額。訂貨模式的轉變提高了電子結算的準確率。

　�。ㄆ撸┍銛y方便

　　由于PDA一般是租用的,使用PDA訂貨需要經營者在規定的時間段內在經營場所蹲點守候，若遇到生意繁忙等事務時便會影響PDA訂貨。而PDA訂貨的這一劣勢正是手機訂貨的主要優勢，便攜與方便是移動通訊工具與生俱來的優勢，這也自然會在手機訂貨過程中得以體現。使用手機訂貨時客戶可以在一個寬松的時段內自由選擇訂貨時間和地點（在手機信號覆蓋范圍內），這樣便可與其他事務錯開處理，做到兩不耽誤。

　�。ò耍┓�務更加人性化

　　使用PDA訂貨客戶需要客戶經理事先幫助安排訂貨日程，而由于工作量的緣故，有些客戶是兩個訂貨周期拜訪一次，在客戶經理未拜訪的周期遇到其他事務時客戶往往會忘記訂貨。而使用手機訂貨后在訂貨當日上午系統會有短信提醒客戶訂貨，在提交訂單后會有訂貨確認回復短信，告知客戶當日實際訂購成功的服飾品種、數量與總金額，相比PDA訂貨服務更加完善，也更加人性化。

　　二、注意宣傳技巧與方法

　　（一）抓住當前經濟形勢

　　在金融危機的大背景下，服飾整體銷售形勢趨緩，零售戶贏利減少，自然希望進一步控制成本。手機訂貨相比PDA訂貨可進一步削減費用，滿足客戶的需求。

　　（二）抓住銷售季節

　　隨著銷售旺季到來，此時經營戶總會有一份擔心，即銷售可能與訂貨相沖突，總希望訂單員能夠先為自己訂貨，而PDA訂貨程序相對固定，往往不會因為客戶的主觀愿望而隨意更改客戶的訂貨順序。而手機訂貨能夠讓客戶自主選擇訂貨時間，比電話訂貨具備更強的靈活性，能夠順利解決客戶銷售旺季的煩惱。

　　（三）采用迂回策略

　　有些具備軟硬件的客戶因為認為自己年齡較高，擔心學不會、對自己不夠自信、怕麻煩等原因不愿意參加手機訂貨，此時可采取迂回的策略，即教會客戶的子女或親朋好友，由他們代為說服和指導客戶，這樣往往會收到奇效。

　�。ㄋ模﹤魇诩记膳c經驗

　　在指導客戶使用手機訂貨時可根據手機的實際情況設置快捷功能，以幫助客戶提高訂貨效率。如將訂貨網址添加為書簽或設置成首頁，或設置成捷徑（快捷鍵），以方便客戶使用。為防止客戶因忙于其他事務而忘記訂貨，可在客戶手機中幫其設置每周定時訂貨提醒。也可以學習客戶好的使用方法并向其他客戶推廣。

　�。ㄎ澹┘皶r跟蹤

　　平時走訪中注意對手機訂貨客戶進行及時跟蹤，解答客戶疑問，及時發現和處理故障，同時也可以學習客戶的經驗并向其他客戶推廣，促進手機訂貨流程的完善。

　　綜上所述，要做到有效地宣傳手機訂貨并提高宣傳成功率，應注意向客戶重點講解手機訂貨相比PDA訂貨所具備的優勢，并注意宣傳技巧與方法的使用，如此自然會達到事半功倍的效果。

　　服裝訂貨會工作總結 2

　　本次訂貨會初次舉辦準備得不夠充分，在與客戶洽談中也出現我沒有想到過的問題，在與鄭梅洽談中沒有沉住氣，讓鄭梅跟我說生氣了，雖然最后合同簽了，但這是我有史以來的第一次，合同簽訂了18份，穩定了市場，訂貨會的目的已到達，總的來講還算是成功了。

　　本次訂貨會計劃來30個客戶；實到實到28個客戶，客服部到26個，銷售開發部2個；陳娜應8個客戶，實到8個，簽約客戶5個；未簽約的是臺灣汪國壽、昆明趙國玉和重慶奉正菊；訂貨金額600224元；現貨207702元；李娟20個，本次簽約9個，合同未到期的客戶3個，5沒有簽合同，有2個來了不定貨；訂貨金額620477；現貨37316元。侯馬和太原新客戶2個，已經簽約合作1個，太原柴宵月底過來確定，總計新續簽約18個客戶。

　　本次訂貨會從12月8日—18日，歷時時間10天、跨度大，來人分散，工作中情緒緊張，容易產生疲勞，在內部配合中跟陳娜、李娟、劉洋配合上還能夠，只有在處理鄭州合同上與劉洋意見出現了分歧，意見不統一，最后我堅持以最終談判意見為準。今后必須注意溝通和理解，總體還是合作愉快的。

　　客戶對產品質量的要求要更高一些，有品牌的價格，還沒有到達品牌的質量，具體表現：掉色、開膠、花色、底露白線；對明年春夏產品反映整體色彩較暗，期望款式多一些，面料方面皮的水洗變色和裂否等。

　　總結經驗

　　A)成功之處：在活動現場，公司總共放置了10個易拉寶（均在比較顯眼的位置），現場的營業員均佩帶理想好茶活動的專用綬帶，貼心的服務、優質的茶葉，在整個活動期間給消費者形成良好的印象，對理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽度均有所提高，并在活動現場挖掘了諸多的客戶。

　　B)失敗之處：總部與當地加盟商的合作還存在諸多的不協調。

　　其一，原本當地的加盟商確定，此次活動的時間是10日-15日，但由于加盟商覺得此次活動的利潤空間不大，當方停止了此次活動，而未經過總部這邊的協商；

　　其二，總部派至現場協助的招商部人員，加盟商對此表示極度的不滿（但在活動之前，加盟商曾欣然答應，需一個總部的辦公室人員來到現場協助）；

　　其三，整個活動應作下來，未能帶來比較客觀的現場效益和未來效益，執行管理還不是很協調，以上的原因皆損害理想好茶及其產品的形象。

　　活動反思：

　　以后類似此類形式的活動的選擇，是否應更全面考核，是否在品牌推廣的同時，帶動當地加盟商的營業業績，是否在支持加盟商的力度有一定的標準和限制，是否活動的主題符合或者貼近公司當下的.銷售主題，銷售茶葉是否有力帶到公司庫存的消化，銷售額與毛利額是否與活動預期一致，活動是否能達到雙方甚至多方共贏等。

　　活動體系運營狀況評估

　　1）計劃系統：活動的計劃未能貼近實際的現場群體，并使其參與其中，促銷的時間、頻次、主題內容等選擇是否恰當，前后促銷的是否有連續性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場地的選擇如何等。

　　2）執行系統：在此次的執行計劃的準確度中，只能用中規中矩來形容，加盟商與總部間的協調及總部內部的各環節配合都存在著諸多的弊端，原本現場的協調招商人員在諸多問題下，后來未能在現場對各種變化進行協調，唯一一點比較欣慰的是此次派去活動現場的營業員的活動經驗比較豐富，對于公司的企業文化及產品知識都比較熟悉，面對現場消費者的提出的問題的解答能力比較好。

　　3）后勤保障系統：現場人員分工不是很明確，后勤物資、終端物料雖能及時到位，但還是存在了一些紕漏等。

　　服裝訂貨會工作總結 3

　　在牛王莊園公司領導的正確指導下，在牛王莊園其它部門的支持配合下，在紅山怡全體員工的共同努力下，紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會的各項工作，得到了公司領導充分的肯定。總結起來，紅山怡這次訂貨會主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點做好了如下四個方面的工作：

　　一、 周密的計劃，緊而有序。

　　1、提高認識及思想。自從接受此項工作后，銷售部員工深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個極細微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了銷售全體員工的認識，我們多次采集各銷售人員的建議，并確定了“客戶第一位”的服務宗旨。

　　2、周密的計劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向終端商及銷售人員了解其它酒水訂貨會的'各方面情況，吸取其它酒水訂貨會好的經驗和做法；多次深入終端，了解情況，聽取各方面意見，模擬各流程；多次召開訂貨會討論會議，對整個籌備工作的準備和進展部署安排。經過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。

　　3、提前介入保精準。為了了解客戶的到達會議的具體人數、時間以及訂貨會當日具體安排，銷售部員工多次對終端進行信息的溝通與確認，對終端客戶的信息統計精準，為接車車輛的提供了非常準確的信息。

　　4、全程跟進保質量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報對各項工作的開展情況及質量進行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。銷售部員工堅持每日工作協調，及時總結工作，及時解決問題，及時調整部署，有力地保障訂貨會工作的質量。

　　二、 分工明確，忙而不亂。

　　1、科學分工明責任。訂貨會的后勤保障工作分為二個工作小組，分別為外聯組、內務接待組，并對每個小組的職責進行了明確界定。接待組負責訂貨會會場內外景布置及客戶來往的接送、客戶資料的發放及客戶引導，各小組組長負責應對一切突發事情。雖然整個訂貨會工作的任務繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。

　　2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。８月２７日公司全體員工全部投入服務工作。有的引導客戶、有的負責品酒、有的送水果、有的做展廳的衛生工作，沒有一個人有怨言，雖然有少數客戶出言不遜，但我們每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務著。舉手投足無不展示著紅山怡人良好的職業素質和精神面貌。

　　三、 流程管理，從容理落。

　　1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，銷售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準備到深開始到客戶離開全部納入流程管理范圍。優秀的服務贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來紅山怡參加訂貨會，讓我們感受你們的服務無處不在，”還有的客戶由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優秀的團隊。

　　2、從容應對保服務。整個訂貨會的工作任務繁重，銷售部工作人員提前進入工作狀態，有力地保證了訂貨會工作的順利進行。原定９點３０分開始參加訂貨會的部分客戶提前到達，但我們沒有因客戶的提前到達而亂了陣腳。部分客戶１０點４０分到達，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。

　　四、 用心服務、疏而不漏。

　　1、保滿意。根據會務組安排，每人各司其職，針對個別客戶提出的特別要求，我們盡自己的能力為其排憂解難。

　　2、保落實。訂貨會期間，按計劃，各流程時間的控制，可能會影響客戶的情緒，我們對客戶溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。

　　3、保預算。根據訂貨會的費用預算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢。每采購一次東西，我們都會多走幾家進行比價。爭取做到費用合理化。

　　當然，訂貨會期間，我們的工作也存在疏漏之處，就紀念品的發放存在問題，由于第一次負責這項工作，出現了紀念品發放與登記不統一的結果，通過這一次訂貨會為下一次此類工作有很好的經驗可取。

　　總之，本次訂貨會的成功舉辦主要歸功于總策劃劉副總的正確指導，是他的正確指導給訂貨會指明了方向；歸功于銷售部，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標的全面實現。歸功于其他部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶。

　　服裝訂貨會工作總結 4

　　在公司領導的正確指導下，在相關中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20XX年秋冬裝訂貨會的各項后勤保障工作，得到了公司領導充分的肯定�？偨Y起來，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點做好了如下四個方面的工作：

　　一、周密部署，緊而有序。

　　1、提高認識緊思想。自從接受此項工作后，本人深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個極細微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了提高企管中心全體員工的認識，我們多次召開了專題會議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務宗旨。

　　2、未雨稠繆保計劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過去訂貨會的各方面情況，吸收過去好的經驗和做法；多次深入現場，了解情況，聽取各方面意見，模擬接待；多次召開中心訂貨會專題工作會議，對整個籌備工作的準備和進展部署安排。經過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。

　　3、提前介入保準確。為了了解客戶的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排，企管中心主動承擔了此項工作，做到了對客戶的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準確的信息。

　　4、全程跟進保質量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報和走動管理對各項后勤保障工作的開展情況及質量進行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。企管中心還堅持每晚召開碰頭會，及時總結工作，及時解決問題，及時調整部署，有力地保障了整個后勤保障工作的質量。

　　二、分工明確，忙而不亂。

　　1、科學分工明責任。訂貨會的后勤保障工作分為四個工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機動組，并對每個小組的職責進行了明確界定。宣傳組負責訂貨會會場內外景布置，接待組負責客戶來深的接送、客戶資料的發放及客戶引導，后勤組負責客戶飲食住宿，機動組負責應對一切突發事情。雖然整個后勤保障工作的任務繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。

　　2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤保障工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續兩天中午進餐時，客戶數量多達200多人，企管中心全體員工全部投入服務工作。有的引導客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進餐后的衛生清掃工作，沒有一個人先吃，沒有一個人有怨言，雖然有少數客戶出言不遜，但我們接待組每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務著。舉手投足無不展示著影兒人良好的職業素質和精神面貌。

　　三、流程管理，從容理落。

　　1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理范圍。優秀的服務贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來影兒參加訂貨會，讓我們感受你們的`后勤服務無處不在，我只管簽單，其余你們全包了”。還有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優秀的團隊。

　　2、從容應對保理落。整個訂貨會的后勤保障工作任務繁重，企管中心全體工作人員提前進入工作狀態，有力地保證了后勤保障工作的從容應對。原定7月4日參加訂貨會的部分客戶提前到達，但我們沒有因客戶的提前到達而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達深圳，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。

　　四、用心服務、疏而不漏。

　　1、用心服務保滿意。根據會務組安排，單個客戶不能住一個標準間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發覺這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個標準間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動找酒店為她破例安排了一個標準間。7月5日中午進餐時，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平沒有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。

　　2、疏而不漏保落實。訂貨會期間，按會務組計劃，公司只解決每位客戶2個晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個晚上或4個晚上甚至更多，按常規企管中心應及時告訴客戶及時退房，但企管中心考慮到這樣做可能會影響客戶的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。

　　3、成本控制保預算。根據訂貨會的費用預算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢。面對來自全國各地的客戶，飲食習慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費用又不超標呢？我們首先對菜譜進行反復審核，對每一道菜反復推敲，并根據客戶的反映不斷調整菜譜。其次我們及時跟進客戶就餐數量，保證訂餐數量的高度準確性，訂貨會只浪費了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細選，最后確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項就比去年同期節省費用至少達5千元。

　　當然，訂貨會期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時許，原定7日來公司參加訂貨會的近20位客戶突然來到，怡景酒店當時只剩下二間房。面對這種突發情況，雖然我們及時安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來了不便。這將是我們下次訂貨會將要改進的方面。

　　總之，本次訂貨會的成功舉辦主要歸功于公司領導的正確指導，是他們的正確指導給訂貨會指明了方向；歸功于營銷中心，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標的全面實現。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應該做的工作。

　　服裝訂貨會工作總結 5

　　為了能更好將每次訂貨會開得更成功，以更好實現計劃任務指標，現對本次訂貨會總結如下：

　　一、訂貨會工作優點：

　　1、多次擇貨預備會，有利于產品定位的合理性；

　　2、產品風格﹑設計理念﹑質量大觀關；

　　3、訂貨會前產品等各方面的講解工作較到位；

　　二、關于訂貨會引導、講解的一點看法

　　訂貨會現場可采用的方式方法：研發人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補充

　　1、會前，各渠道人員講解會議概要、注意事項給分銷客戶

　　2、展廳現場配備一名講解員，人員以研發中心為主，渠道大區人員為輔助

　　三、訂貨會存在的問題：

　　1、工作安排不夢想：

　　A、雖然各部門分工明確，但缺少一個總協調人督辦；

　　B、各部門的工作的銜接沒到位，浪沸時間等，且辦事效率低；客戶訂單不合理：

　　A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對整個店面的陳列不美觀；

　　B、一級代理商沒與下級客戶做好訂貨會的溝通工作，導致訂貨款式多，量少，這樣對公司下單生產有影響，造成公司很大的損失；

　　2、催收指標的數字來源不夠齊全，以致指導比較模糊。

　　四、客戶提議及要求：

　　A、公司這次雖然整體產品等各方面都有了很大的突破，上衣觀關最大，但北方的產品偏少，如褲子寬松版的較少；

　　B、產品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時尚感更強一點，此刻的商場一向追求時尚品牌，如果我們不在產品上做調整，很容易被商場淘汰；

　　C、此刻市場競爭激勵，雖然產品的'質量有改善，但價格與同類市場相比還是偏高很多，這樣對于銷售不利，要求公司定價再合理些；

　　D、公司這個牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應當加大力度。

　　E、在現今渠道庫存大、資金短缺的情景下，訂貨會壓貨面臨更多的阻礙。

　　五、小結：

　　為了能更好地改善此次訂貨會存在的問題，促使上次訂貨時，引導客戶合理的訂貨及更好地完成訂貨指標。使得公司做大做強，以上個人提議，不足之處領導多給提議，多謝！

　　服裝訂貨會工作總結 6

　　以“廠商合作、共創未來”為主題的太新龍銷售一部20xx年夏季終端訂貨會工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結束。在此結束之際，現將我公司銷售一部從開始籌備到執行及成功完成訂貨會工作做以總結分析，以便為下次類似會議更好的服務。概況為“成敗兼而有之”。

　　首先，參加此次訂貨會公司的銷售一部部門成員都能夠積極相互配合，克勤克儉，于會前后都能夠認真對待每一個工作環節，每一位客戶，每一位到場嘉賓，體現出本司人員的整體精神面貌，給所有客戶嘉賓及領導留下了良好的印象作風！此次會議共計到場客戶人數200人次，簽單率100%，客戶滿意度90%以上，總計銷量超過120萬元，成績顯著，影響深遠！特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶為中心，忙的不亦樂乎，實感敬佩！以此鼓勵，望全體人員能夠解放思想認真分析，再接再勵，創造下一個的輝煌！

　　其次也希望所有同仁不為勝利沖昏頭腦，其中也有做的不足，不到位之處，在此我提出并建議以下幾個方面：

　　一、會議總務方面：

　　1、此次訂貨會現場布置工作滯后，物料準備不夠完備，致使會前工作略顯緊張忙亂；

　　2、公司全體員工形象還是不夠統一，專一，業務不夠熟練；

　　3、會議場地顯的有些狹小，使其員工有些緊張；

　　4、分工不夠細化，沒有專門負責前方接待的；

　　5、會議現場氛圍造勢不夠濃厚！沒有音樂助興，也沒轟揚氣氛的主持人；

　　6、準備工作不到位，導致時空軟件安裝滯后，信息人員遲到，沒能現場開票。

　　二、銷售部方面：

　　1、前期業務及客服部門邀請及宣傳工作未能全部落實到位，致使與會客戶人數不夠理想，嚴重影響現場氛圍及產品銷售；

　　2、會議目的不夠明確，是以銷量為導向（則建議給各區域業務人員會前制定銷售任務，以確保合理的投入產出比），或是以推廣本公司新代理產品為導向（似乎協辦產商產品勢頭更大，有些喧賓奪主），還是以維護新老客戶關系為主！難以保證訂貨會的質量；

　　3、銷售套餐設定不夠完善，建議也需將客戶方面的因素及情況考慮入內。

　　三、如何解決那些問題：

　　1、制定完整的工作計劃，責任指定到每個人頭上；

　　2、加強各個部門的有效溝通；

　　3、加強各個人的團隊意識，不要各自為營；

　　4、增強個人的責任感；

　　5、提升個人的能力和素質；

　　6、加強對貨品知識的普及。

　　四、這次訂貨會的一些感受：

　　1、我們公司還不夠強硬被客戶左右；

　　2、我們的團隊意識很差，認為自己很能力；

　　3、我們的專業知識不夠；

　　4、我們的合作不夠；

　　5、我們的溝通不夠。

　　對這次訂貨會我們總體表現為有組織沒有紀律，有分工沒有合作，有個人沒有團隊。整個團隊的紀律性不夠強；合作的力度不夠細致；溝通的不夠有效，有時大家都在埋怨。但是這次訂貨會大家每個人都表現的'很棒，很能吃苦，很賣力；相信經過這次訂貨會大家都有不同的見解、收獲和成長。

　　對這次訂貨會就我個人而言讓我深刻地認識了團隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標會離我們越來越近的。

　　以上是對此次訂貨會的工作分析總結，其中有閃亮點，也略有瑕疵，希望所有成員能夠認真分析對待，不斷鞭策自我，為后面的工作磨槍擦刀，再打一場漂亮的戰役！

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