服裝販賣人員的工作總結(jié)

　　服裝販賣每日工作總結(jié)(1)

　　自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的光陰一晃就曩昔了，在這段光陰里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開始適應(yīng)。

　　進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關(guān)系群。在販賣的'歷程中，要學(xué)習(xí)的器械真的許多許多，貨色的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的必要，滿足顧客的必要等等。而同事之間更緊張的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，販賣不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再施展自身的優(yōu)勢(shì)：賡續(xù)總結(jié)和改進(jìn)，進(jìn)步素質(zhì)。

　　在這幾個(gè)月的光陰里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和才能有了稍微的進(jìn)步，但照樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷用于販賣中去，也沒有達(dá)到本身抱負(fù)中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感到，分外是最初幾天，許多許多的不習(xí)慣，以為本身要很長(zhǎng)的適應(yīng)歷程，也擔(dān)心本身根本就無法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中耐久的工作方法，但意識(shí)的如果我打仗了這個(gè)工作，我就要先把它做好來，再去做其余。但后來卻又發(fā)明作為一名店員也是分外鍛練人的。它必要的是員工的應(yīng)變才能，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的辦事態(tài)度···這些都將影響販賣。而店員在形象店也就即是是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

　　服裝販賣每日工作總結(jié)(2)

　　隨著工作的深入，我打仗到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的閱歷對(duì)付我來說都是一段新的檢驗(yàn)過程。此中，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見艱苦時(shí)，我學(xué)會(huì)了自在不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去剛強(qiáng)地抬頭;在反復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不料味著我就可以或許做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼承完善本身，在失敗中賡續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和汲取教訓(xùn);在和同事共同工作歷程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作措施和理念;在溝通和交流歷程中學(xué)會(huì)原諒他人。

　　現(xiàn)將工作總結(jié)作如下陳訴請(qǐng)示：

　　一、工作方面：

　　1、做好基礎(chǔ)材料的整理，實(shí)時(shí)向工廠反應(yīng)客戶的環(huán)境、向工廠反應(yīng)客戶的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，肯定產(chǎn)品是否可以或許定期發(fā)貨，最后還要肯定客戶是否定時(shí)收到我司產(chǎn)品;

　　3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，實(shí)時(shí)將開票材料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求實(shí)時(shí)支配;

　　4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，肯定客戶是否有必要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期和諧才能不敷強(qiáng)，一些貨期對(duì)照急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天能力完成。這種環(huán)境導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的層次性不敷，在工作中常常會(huì)呈現(xiàn)一些差錯(cuò);對(duì)光陰的分配和應(yīng)用不敷合理，使工作的效率大大地低落;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的短缺和業(yè)務(wù)程度的局限，在與客戶的溝通交流歷程中不能很好地說服客戶。這一方面我還必要繼承學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，然則所有人都希望低落產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)歷程中不敷銳利、穿透力不敷強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘歷程中呈現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形環(huán)境。這給客戶帶來了必然的損失，顛末和諧，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)呈現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:失落漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通呈現(xiàn)空前的為難排場(chǎng)。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示狐疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示狐疑。他們感覺我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的步伐辦理了此次質(zhì)量問題。然則之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了異常欠好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度低落。服裝販賣月工作總結(jié)對(duì)付產(chǎn)品質(zhì)量問題我感覺它是客不雅存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍必然限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得加倍糟糕。如果說有什么可以補(bǔ)充質(zhì)量問題，那便是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該實(shí)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并認(rèn)可本身的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我分析

　　在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是暴躁心理、二是責(zé)任疏散。我還必要進(jìn)一步去調(diào)劑和轉(zhuǎn)變。

　　在重要的`工作中會(huì)常常產(chǎn)生暴躁的心理狀態(tài)，我曾考試測(cè)驗(yàn)著去緩解這種狀態(tài)，然則后果并欠好。心理學(xué)說明導(dǎo)致暴躁的心理有很多因素：工作情況、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作措施等等，而我覺得調(diào)劑暴躁的心理狀態(tài)還必要從本身的生活習(xí)慣和工作措施做起，因?yàn)楣ぷ髑闆r是客不雅的，而進(jìn)步自身素質(zhì)分外是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的便是調(diào)劑本身的工作措施和本身的生活習(xí)慣。

　　責(zé)任疏散是為了進(jìn)步工作效率的一種緊張手段，然則工作疏散心理卻有著它悲不雅的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人覺得這件事是本身的事情，久而久之便沒有人會(huì)去銳意關(guān)注這件事，在我身邊我能感想感染到它是存在的。我想降服這種心理的最佳措施便是培養(yǎng)和增強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)互助精神。時(shí)刻都要把本身擺在一個(gè)集團(tuán)的地位里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

　　四、下月籌劃

　　1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨可以或許定時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地欠好，被人搪塞的感想感染實(shí)在欠好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

　　3、對(duì)付新客戶，必然要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地得到新客戶對(duì)我們的信任和支持。