大學生消費行為和心理的調查報告

　　【摘要】隨著網絡媒介的不斷發展完善、網絡營銷手段的不斷充足和成熟，網絡購物已成為當今社會購物的一種時尚，并逐漸被大多數人所接受，走入尋常百姓家。而大學生作為社會中極為活躍的一個群體，更是帶來和促進了網購的熱潮。文章采用調查問卷的方式，成功收集了198位同學網購的狀況和態度，分析當下大學生網購的現狀和網購存在的問題，進而引導當代大學生理性合理消費。

　　【關鍵詞】大學生;網購;消費;心理

　　大學生思維活躍、心態開放、易于接受新事物，有充足的課余時間和可自由支配的生活費用，加上這是一個龐大的群體，在網絡普及、電子商務急速發展的時代，網購已逐漸成為高校學生購物的主流形式，在其中，必然也會存在和產生一些問題。

　　一、大學生網購現狀

　　據中國互聯網絡中心(CNNIC)發布的《20××年第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截止20××年6月，我國網絡購物用戶規模達到3.32億，較2013年底增加2962萬人，半年度增長率為9.8%。與2013年12月相比，我國網民使用網絡購物的比例從48.9%提升至52.5%。與此同時，手機購物在移動商務市場發展迅速，用戶規模達到2.05億，半年度增長率為42%，是網絡購物市場整體用戶規模增長速度的4.3倍，手機購物的使用比例由28.9%提升至38.9%。網購用戶中大學本科學歷者占比較高，為35.9%。其次是大專學歷和高中/中專/技校學歷，所占比例分別為25.7%和23.7%。大學生已經成為網上購物的主要力量。在接受調查的名學生中76.5%的同學表示經常或偶爾進行網購，極少和沒有參與過網購的學生比例分別為17.3%和6.2%。

　　二、大學生網購的動機和心理

　　(一)內在因素：求廉、求便心理。在接受調查的位學生中，絕大多數表示廉價、打折、方便促使他們更傾向于網絡購物。據數據顯示，由于網店成本相對較低，同時在巨大競爭下，網絡的商品價格比在實體店購物消費的金額要低20%一30%，在生活費用并不高的學生群體中，這無疑給他們帶來了巨大的吸引力。同時，學生擁有手機和電腦的比例巨大，在信息如此通暢的背景下，學生們隨時隨地、足不出戶就可以一覽當下低價且不失時尚的物品。同時，如網上購票、網上訂餐等更是給學生群體帶來了諸多便捷和閑適。灑脫而無約束、簡單而便捷正是學生群體所追求的。

　　(二)外在因素：商品多樣、商家營銷策略的驅動。在回收的有效調查問卷中，網絡購物平臺擁有全國各地商家的店鋪，商品種類多樣、形式多變，更有平時市場上所不常見的新奇物品，在商家的相機下，這些商品顯得格外誘人，激發了人們的購買興趣。同時商家店鋪別具一格的裝扮、溫和親切的溝通、以及承諾的七天無條件退貨退款、包郵、注冊會員送優惠券、好評返現等營銷策略讓學生倍感可信，從而產生購買行為。

　　三、大學生網購時存在的問題

　　大學生雖然都到了獨立的年齡，但容易人云亦云，辨別和獨立能力還相對較差。在選擇商品時，容易被商家的巧語所打動、被買家所謂的“好評”所蒙騙，購物渠道選擇缺乏多樣性、購物結構不盡合理。在購物遇到欺騙和不合意時不善于用法律武器捍衛自身的權利，容易造成利益受損。

　　在接受調查的198位學生中，網購月消費在300元及以上的達到了13.2%，據了解，大學生每月生活費用大多在1000元左右，300元以上的月網購消費很明顯較大的限制了大學生在其他方面的花費支出。這可能影響到學生們的正常生活和交往。

　　同時，66.5%的學生經常網購的物品為服裝、鞋子、化妝品上，花在購買書籍上的只有13.5%，出于某些諸于擔心食物變質和質量的原因，只有1.1%的學生選擇經常在網上購買食品;有18.9%的學生選擇了其他�？梢娨轮�服飾在學生群體當中的吸引力和關注度，據2017年2月27日淘寶數據盛典顯示“每分鐘賣2358件衣服，全年出售衣服連起來的長度可以往返月球兩次”。

　　可見在對網購前景的預測中，有52.3%的同學認為網購的發展空間很大，會被人們所接受;35.5%的人認為網購發展前景不好說，畢竟存在很多問題;4.7%的同學認為網購在短期內不會有較大發展;還有7.5%的同學表示并不關心。如此顯示，在多數學生學生看來，網購擁有很好的未來，從心理層面講，他們對網購表示出極大的興趣和認可，甚至走向依賴。

　　四、結語

　　綜上所述，大學生在網購時考慮的多是購物的便捷性和求廉、享受的心理，其在購物結構和花費上需要做些調整。同時，從大學生自身而言，在網購時要擺好心態，不能一味的求廉，要增強辨別能力，在權利受侵害時要有維權的行動，才能更好的進行網購活動。從社會來說，要加強網絡監管，保證網購的交易安全和及時處理網購中的糾紛，保障物流的安全和速度，服務好網購人群，推動網購健康發展。同時，從學校和家長而言，要加強對學生消費的指導和理財教育，讓學生知道錢來之不易，理性合理消費才能更好地享受生活。也只有養成了良好的生活和消費習慣，我們才能更好地走向社會，才能更好地發展自己、服務社會。

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