規范離職程序，減小員工離職潮負面影響

每到年底都是離職的高峰期，而離職管理作為人力資源管理的基礎工作，我們已經在日常的工作中建立了規范的操作流程及工作表單，但我們或者用人部門在面對員工離職時，還是會遇到頭痛的問題：員工按照程序領導簽批后離職，還有多項工作未能完整交接，接手的同事也不能盡快熟悉新崗位工作，而導致關鍵工作遺漏、重要資料找不到或者丟失等一系列問題出現。那么，如何做好員工離職工作交接，使工作秩序不受到影響或中斷呢?作為人力資源工作者，最近我翻閱了相應的書籍，針對我們日常的離職手續辦理工作總結了以下兩個方面，是我們在員工離職時需要注意的：

一、資料梳理是重點

每一名員工尤其那些關鍵崗位上的員工(比如各專業工程師)，在工作中都會積累大量與工作有關的文件資料，這些資料構成了公司的知識與經驗體系，一旦丟失，后果不敢想象。因此，資料梳理就成為離職工作交接的重點環節，具體可以把握三點：

1、資料整理。對于移交人(離職員工)，部門負責人或人力資源經理在與其進行離職面談時，就要明確資料交接包括的內容及重點，并指導員工在辦理離職審批的同時，做好對其工作的梳理、交接資料的整理，以及《員工離職審批表》和《工作移交清單》的填寫。

2、交接存檔。移交人(離職員工)資料整理完畢后，填寫好《工作移交清單》，一并交接給部門經理，由部門經理負責對移交資料的全面性和準確性進行審核并在監交人處簽字。

3、轉交備份。部門經理將通過審核的電子或紙質資料，轉交接收人(新接手該崗位的員工)存檔與備份，并應要求接收人盡快學習與熟悉相關資料。需要說明的是，根據員工崗位和接收人對要接替工作的熟悉程度，接收人也可以直接與移交人進行交接，這樣可以節省時間，同時也能夠一起熟悉一下工作內容，但是部門經理必須一同參與交接，并且要對交接的內容做好審核，避免出現重大疏漏。

二、實操指導上手快

經過“資料梳理”這一環節，基本上接收人在知識與概念層面沒有問題，但知道并不等同于行動，也不等同于會操作，接收人在實踐與操作上仍會感覺有一定的難度。為了保證交接崗位的工作不受影響，在離職交接過程中，我們還須設置一個實操指導的環節，實操內容應該是本崗位的重要工作。以我們部門做薪酬福利崗位為例，重點工作主要包括：(1)月度薪酬、福利核算與計發;(2)月度社保與住房公積金業務辦理;(3)半年獎和年終獎核算與計發等。這幾項工作是本崗位人員必須熟練操作的內容。用人部門對崗位的核心工作梳理完畢后，移交人就可以指導接收人至少一遍以上對核心業務進行實際操作，通過實際操作及時發現問題并處理，確保接收人能夠符合新崗位的實際操作要求。

做好以上兩點，可以減少因為員工的離職帶給公司的影響，不至于因員工離職而不能很好開展工作的情況出現。

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