職業女性禮儀

　　一、餐桌禮儀。

　　1、在宴會上，該坐哪一個位子才正確？

　　坐位順序必須等女主人坐定之后，才能決定。一般是年長者先入坐，然后是第一次與主人見面的人，最后才是交情普通的朋友。

　　2、吃飯時，手肘可以靠在餐桌上嗎？

　　吃飯時，無論手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都違反禮儀。正確的做法是，手腕或手腕和手肘的中間點，輕靠在桌邊，放在餐盤的兩側；進食后，手腕微微離開桌面。

　　3、坐定之后，立刻將餐巾放在膝蓋上嗎？

　　必須等女主人動餐之后，客人才能跟著動。餐巾往內折約1/3，餐巾可以用來擦嘴角和指尖，但是不可用來擦桌子。

　　4、用手指擦杯緣的口紅印后，可以用餐巾擦手嗎？

　　吃飯前，如果能用面紙將多余的口紅擦掉，口紅會呈自然的色澤，就不容易弄臟杯子了。

　　二、牢記坐位順序。

　　1、英國式的坐位順序。

　　主人坐在桌子兩端，這是英國式的坐位順序。原則上是男女交叉坐。

　　2、法國式的坐位順序。

　　法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。

　　三、職場禮儀。

　　1、客人遞出名片時，應該用右手接嗎？

　　用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。如能客氣地道謝，會令人留下好感。

　　2、同事外出時，有人打電話找他，該如何應對？

　　如果只告訴對方，他要找的人不在，會給人一種不親切的感覺，而且毫無助益。應該請對方留言或電話，最后報出自己的名字。

　　3、在電梯上遇到不認識的人，也須打招呼嗎？

　　不論在電梯或走廊，遇到公司里的人，都應該打招呼。即使是不認識的人，也可能會是重要客人，雖然用不著熱情地問候，但是點頭招呼是需要的。

　　4、請客人到接待室時，自己應先進去嗎？

　　應依門的方向而定，如果門是向內，主人應該走進門內，然后請客人進來，如果是向外開，主人打開門后，先請客人進入。

　　5、寫信給重要客戶，寫到最后一行才出錯，可以用修正液改正嗎？

　　即使是最后一個字錯了，也不可以，應該重寫一張。用修正液或涂黑，都有失禮貌，寫完后最好重讀一遍，以確定沒有落字或錯字。

　　四、面試中站與坐禮儀。

　　站有站相，坐有坐相”是對一個人行為舉止最基本的要求。

　　在面試中，正確的站姿是站得端正、穩重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女子兩腳可并攏。

　　站立時，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、無精打采、自由散漫的姿勢，都會被看作不雅或失禮。

　　坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢。入座時要輕而緩，走到座位面前轉身，輕穩地坐下，不應發出嘈雜的聲音。女士應用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談的面試官。坐穩后，身子一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一舉或兩拳為宜，女子兩膝兩腳并攏為好。無論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。面試過程中，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；身體不可前仰后仰，或歪向一側；雙手不應有多余的動作。雙腿不宜敞開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復不斷地抖動。這些都是缺乏教養和傲慢的表現。

　　五、接待客戶的禮儀。

　　1、有客戶來訪，應馬上起來接待，并讓座。

　　2、來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　3、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑。

　　4、對每一位來訪的客人都應讓座并倒上一杯溫水。

　　5、客人落座前主人不應先坐下，當客人告辭時，主人應送到門口或電梯口。講話時目光應停留在對方雙眼至前額的三角區域，使對方感到被關注。

　　六、引見時的禮儀。

　　到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

　　介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

　　七、握手的禮儀。

　　1、正確的握手要迅捷，握手的瞬間應有力度且充滿熱情。

　　2、在握手的同時要目光直視對方。

　　3、握手的先后順序：如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么最好先等對方伸出手來，再與之握手。女士不伸手無握手之意，男士點頭、鞠躬致意即可。與許多人同時握手時，要順其自然，不交叉握手。最有禮貌的順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。

　　4、當長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。

　　5、握手時間不宜過長或過短，一般控制在3秒鐘之內。男士與女士握手，時間要短一些，用力要輕一些，一般應握女士的手指。握手時要專注，避免目光他顧，心不在焉，也不應該目光下垂。

　　6、握手前，男子應脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。

　　7、握手時一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應當說明或者道歉。

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