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聯通工作計劃

時間:2022-07-01 12:03:20 工作計劃范文 我要投稿
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聯通工作計劃4篇

  時間稍縱即逝,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰,寫一份工作計劃,為接下來的工作做準備吧!但是工作計劃要寫什么內容才是正確的呢?以下是小編為大家整理的聯通工作計劃4篇,歡迎閱讀與收藏。

聯通工作計劃4篇

聯通工作計劃 篇1

  一、首先,建立好我們的組織,提高團隊素質,加強管理

  制定獎罰制度和激勵方案,聯通工作計劃。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務,月銷任務,進行每月、每周具體分解到每個區域和部門,并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

  二、代理商的管理和維護

  針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護,了解他的銷售情況和實力,定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標,渠道網點普及還會大量增加,要求業務部門積極開展。

  三、活動落實

  對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳,根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動,主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

  四、公司發展存在問題解決方案

  1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動市場,提升銷量。

  2、對活動內容作到環環相扣,責權分明,責任到人,工作計劃《聯通工作計劃》。

  3、選好、選對作好活動的代理

  4、強化前臺服務,克服死板,防止客戶流失。

  5、重點考核區域加大開發力度,有效的發展用戶,提升設備的使用率。

  全體員工充分發揮團隊精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動市場,全力完成銷售任務。

  (二)齊心協力,爭創優質高效服務

  隨著**經營部各項業務的不斷發展,以及市場競爭日趨激烈,服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

  加強了客戶回訪維系工作,對重點客戶做到每周回訪,五星級客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況,我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡,及時宣傳聯通公司的各項新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進我們的`服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中,樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系:

  1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

  2、對準離網用戶進行及時的電話回訪,根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

  3、對不能挽留的用戶經用戶同意,并出具證明后,對其卡號進行二次銷售,降低離網率;

  1、普通用戶維:

  1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;

  2)節日祝福(短信);

  2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

  1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求),回訪要有內容,有落實,最大可能的方便用戶。

  2)話費監控。根據用戶的需要,對用戶進行繳費提醒。

  3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶,要有實用的東西)。

  4)挖掘高端用戶消費潛力,做好存量市場的二次及多次開發。

  5)親情服務。(根據不同用戶的需求,為用戶提供幫助)

  6)定期的上門走訪。

  、活動:公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶,重點用戶電話告知。

聯通工作計劃 篇2

  一、以客戶為中心,做好結算服務工作,營業廳工作計劃。客戶是我們的生存之源,作為營業部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽。

  1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

  2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

  3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

  4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

  5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

  二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。

  1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。

  2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

  3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

  4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

  5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

  6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

  7、做好會計核算質量的定期考核工作。

  五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的'根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。

  1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

  2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

  3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

  4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

  5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

聯通工作計劃 篇3

  靈活運用組合營銷策略,保有傳統業務存量,拓寬轉型業務增量在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區域的基礎上,實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式,做好保有和發展工作。

  (一)固話保有工作。

  1、繼續發展“新農村電話”。通過給予客戶話費優惠,增加客戶數量,爭取在明年將30%-50%的村發展成新農村電話。

  2、發展平安互助業務。加重考核,按時間分解進度,通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等,打造樣板村,召開現場會,加快發展,力爭在一季度末發展100%的村使用。

  3、依托親情1+品牌,大力發展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業務,增加固話和寬帶粘性。

  4、培訓一線社區經理、窗口人員的營銷、挽留技巧,多說一句話,對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優惠等。

  5、細化修訂績效考核中固話保有指標,將社區經理所包社區固話戶數、收入進行雙重考核,調動員工挽留、營銷的積極性。

  (二)寬帶發展工作

  1、分析近年來寬帶發展規律,南部和北部發展的差異化,分析城區發展和農村發展規律的差異化,為營銷任務分解的`準確性打下基礎。

  2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區),在傳統宣傳方式的基礎上,在城區小區制作展牌,新建小區主動與物業聯系制作門牌、樓層牌等,宣傳寬帶業務。

  3、加強內部考核,一是加大績效考核中分數比重,二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。

  4、與運維部門結合,推廣4M寬帶,增加寬帶ARPU值。

  5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

  6、發展神眼業務,以應用帶動寬帶發展。

聯通工作計劃 篇4

  結合公司任務目標及本地歷年實際情況,特制定本月工作計劃如下:

  1、聯系外出務工人員。結合調查情況,我區域內外出務工人員聯系方式主要分為兩類:一是電話,號碼以手機為主,這類人群占多數;二是具體工作地址,此類人數所占比例不多。通過郵寄慰問信和發慰問短信兩種方式來鎖定客房群。

  2、老灣村級直銷點掛牌。老灣區域內目前只設一處直銷點,即以老灣最大村——豐垸村為基地,以該村支書家為直銷點,該直銷點處于該村中心,屬于村民活動中心、小賣部,利于發展。

  3、加大放號力度。分析歷年和前期放號情況,結合公司組織的各項優惠活動,加大宣傳力度,在人口密集區和中心地帶張貼手寫海報,拉橫幅標語,并結合代辦戶對新入網用戶贈送禮品,擬定本區域內本月放號任務數180張。

  4、繼續推廣新業務。結合新業務體驗卡和MMS彩信送祝福活動,完成本月彩信任務數、手機上網總站任務,提高網上自服率。

  5、繼續加強業務培訓和考核,結合實際技能操作,對公司一些新業務及時上傳下達,隨時學習并掌握,要求營業員個個業務過關。

  6、同時加強服務考核力度,定期進行服務培訓和總結,使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化,達到令更多的.用戶滿意。

  7、繼續開展營業廳內營銷工作,啟動“金嘴巴工程”,增加營業員的營銷意識,使公司一有新業務推出,每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員,達到企業增收的目的。

  8、提高營業廳整體的應變能力,豐富實戰經驗,采取定期分析案例、總結案例的方式,加強營業人員的學習,對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋,以達到用戶滿意的效果。

  在這辭舊迎新的時刻,營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

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