銷售年度小結

　　在一片熱鬧的氣氛中，我們迎來了20xx年。為進一步搞好國內(nèi)市場的銷售與管理，使今年的工作有一個良好的開端，特對九九年度的工作做一下總結。

　　眾所周知，九九年是仍受亞洲金融危機影響的一年，為市場購買力依然低靡，各種產(chǎn)品依舊滯銷，商業(yè)競爭日益加劇，企業(yè)破產(chǎn)頻頻，工人失業(yè)嚴重等等，市場結構已由原來的賣方市場轉為買方市場，顧客滿意才是企業(yè)的最終目的。

　　雖然仍有上述諸因素的影響，但我們國內(nèi)銷售在公司領導的正確指引和大力支持下，在生產(chǎn)、技術各部門的積極配合下，更由于全體銷售人員的努力，最終還是取得了良好的業(yè)績。具體如下：

　　1、20xx年完成銷售額xxx萬元，比20xx年略有增長，但離20xx年目標還有一段距離；實際到帳金額xxx萬元，到帳率96.80%，比98年提高了6.8%；

　　2、銷售網(wǎng)絡遍布全國（除西藏、湖南、甘肅等省），現(xiàn)業(yè)務單位有二十余家代理商，兩百多家大中型商場。一方面針對某些信譽差，銷量少的商場進行及時清理整頓，另一方面加大市場開發(fā)力度，對山東、北京、武漢區(qū)域進行結構調(diào)整，重點開發(fā)了代理商和大賣場，都取得良好效果；

　　3、頒布實施了《99年國內(nèi)銷售部業(yè)管理辦法》，實踐證明，辦法既充分體現(xiàn)了多勞多得的原則，大大提高了各業(yè)務員的積極性，為99年成績的取得起了重大作用，同時也加強了公司對各銷售區(qū)域的可控度；

　　4、參加了北京春季全國日用百貨交易會及上海國際酒店用品博覽會，不僅又增加了許多新的合作伙伴，還大大提高公司產(chǎn)品的知名度；

　　5、根據(jù)市場信息反饋，及時要求公司組織技術、生產(chǎn)部門開發(fā)了擦窗器、普及型旋轉和推塵拖把等新產(chǎn)品，代理經(jīng)銷了膠棉拖把、靜電撣帚等，最近又建議開發(fā)新型旋轉拖把、小圓拖把，保證了99年成績的取得；

　　6、各業(yè)務員基本能按規(guī)定做好各項工作，賬目基本清楚，其中有部分銷售人員特別能吃苦耐勞，主動出擊，想方設法把業(yè)務搞上去，如范經(jīng)理雖所轄地區(qū)較廣，商場小而多，始終能任勞任怨，靠勤勞和智慧又奪得了銷售第一名；再如尚經(jīng)理為催好樂多應收款，想盡一切辦法，窮追不舍，體重也下降了不少；如湯經(jīng)理經(jīng)常替公司出謀劃策，積極反饋市場信息，公司因此及時開發(fā)了較為暢銷的新品；

　　7、認真貫徹、落實和推行ISO9002質(zhì)量體系標準，以致能順利通過。

　　另一方面，經(jīng)過一年來市場，銷售員及財務數(shù)據(jù)上反映出，我們銷售業(yè)務及管理上也存在著諸多不足之處，具體表現(xiàn)為：

　　1、部分業(yè)務員主動性還是不夠，對所轄區(qū)域商家不能及時開發(fā)，甚至日漸萎縮，守株待兔，缺乏上進心；

　　2、監(jiān)督管理力度還是不強，包括某些商場發(fā)貨沒有得到有效控制，造成庫存偏大，有的業(yè)務員對某些商場發(fā)貨時間達一年以上，都沒有下文，特別鄭州丹尼斯和青島曉馬兩宗事件最為典型；

　　3、營銷策劃能力低，促銷手段單一，某些商場現(xiàn)場促銷效果不明顯，促銷人員素質(zhì)不高，且管理太松等；

　　4、從銷售公司的成立到撤回，也反映出銷售上缺乏中長期規(guī)劃。

　　針對99年存在的不足，，我們應不斷加強學習，提高各項素質(zhì)，培養(yǎng)良好習慣，積極開拓，勇于創(chuàng)新，爭取20xx年更上一層樓。為達到這個目的，我們希望：

　　1、成立市場部，進一步了解市場，分析市場，進行市場策劃及加強各辦事處監(jiān)督管理，建立重點客戶定期拜訪制度；

　　2、搞好技術開發(fā)，一方面改進現(xiàn)有產(chǎn)品，另一方面開發(fā)更好更多的新品來充實和占領市場，提高市場占有率，有可能的話專設國內(nèi)銷售技術開發(fā)人員，提高工作效率，盡可能地改善以往產(chǎn)出和投入不相協(xié)調(diào)的狀況；

　　3、組織幾次培訓或?qū)W習，增加業(yè)務員營銷及法律等方面的知識，為今后向更高層次發(fā)展服務；

　　4、針對各業(yè)務員年終提出的諸如業(yè)務費計提比例，商場廣告費、打折費、進場費等個人承擔比例能否進行適當調(diào)整；

　　5、希公司在內(nèi)銷上能有中長期發(fā)展戰(zhàn)略，盡可能地使全體銷售人員有目標、有信心地發(fā)揮各人的聰明才智。