電話面試技巧和注意事項
有些公司的第一輪面試都是通過電話方式,很多朋友會不太重視這種電話面試。以下是小編收集整理的電話面試技巧和注意事項,僅供參考,歡迎大家閱讀。
電話面試技巧
1、主動選擇通話時間
接到電話的地點可能在任何地方,街道、商場、公共汽車站等等,這些地方聲音嘈雜,不利于溝通,這時,你可以主動要求另約時間再聯系,如說:對不起,我正有事,目前的環境比較吵,是否可以半個小時之后給您回電話?HR一般都會答應這樣的要求。這時,你要留下HR的電話,等到約定的時間主動回復電話。
2、主動選擇通話地點
主動選擇你可以安靜地坐下來,拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環境能保證你們雙方都能聽清楚,不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄,也可以適當地記錄回答的要點。
3、要坐直身體,并面帶微笑回答問題
不要以為電話面試,就可以斜在沙發上,翹著腿回答問題,相信你的表情一定會被HR看到,要用重視、嚴謹的態度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網,一邊回答電話面試,這樣的回答心不在焉,效果可想而知。
4、接聽電話時要用你好等禮貌用語,絕不能說喂,這樣印象分就會打折扣。
要用你好謝謝等禮貌用語,禮貌用語也是職業化的一種表現。
5、拿著準備好的簡歷
電話面試的時候,只能憑聲音對對方進行判斷,因此,應聘者在回答問題的時候要冷靜干脆,手中拿著簡歷,有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理,也不會遺漏要點。
6、準備計算器、工具書,還可以準備一杯水
如果HR問到一些技術性的問題,有這些可以幫助你快速利落地回答,能夠突出你的專業能力。喝水不僅能幫助你潤喉,還是鎮靜情緒的好方法。
7、電話面試時的語速不必太快
無論對方在電話面試時是語速很快,還是不緊不慢,應聘者的回答語速都不必太快,主要是口齒清晰,語調輕松自然。如果你太緊張,可適當用深呼吸來進行情緒調節,使自己放松下來,冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。
8、如實回答問題
如果沒有聽清問題,可以再問一次,對問題要盡量如實回答,如果覺得說得不好,可以再重復總結一次。在總結的時候,加入1、2、3這樣的要點, 如對方讓你進行自我介紹,你也沒有拿著簡歷,回答了之后覺得不太好,可以再總結:總之,我主要的優勢是:
1、在相關行業同類崗位有3年工作經驗;
2、在大學期間,我就一直關注這個專業領域;
3、我認為自己具備崗位要求的責任心與溝通能力。 這個補充的總結會給HR留下條理清楚、自信的印象。
9、詢問HR的問題
電話面試的雙方是對等的,HR在問了你一堆問題后,也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好,顯得你并不太關心這個職位。問得太多也不好,你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時,最好不問薪酬,在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時,問薪酬顯得過于功利。
10、電話面試結束時,要感謝對方
面試結束時,要感謝對方來電話,感謝對方的認可,表達進一步合作的愿望,如你可以這么說:感謝您的來電,謝謝您對我的認可,我希望能有機會與您面談,您有任何問題請隨時來電話。 如果對方直接約定面試,一定要拿筆記下時間、地點,重復一次,保證準時參加面試。 最后,需要提醒的是,在整個電話面試的過程中,保持自信,語速合適,態度表現職業化 ,無疑是成功的關鍵。
注意事項
1.通話環境嘈雜減分程度:★★★
忌:覺得自己無論何時何地都能應對電話面試,所以毫不顧忌電話面試的所在場所。當你在馬路、茶坊、酒吧,或者在家里看電視時,都不宜進行電話面試。你不介意,對方也會介意,而且嘈雜的環境容易使人焦躁。
宜:安靜是接受電話面試時最重要的條件。盡量選擇一個不被打擾的環境。即便是在家中進行電話面試,也請將電視機或者音響關閉,甚至將房門關閉,以免受到家人打擾。請記住,千萬不要橫七豎八地躺倒在椅子或者沙發里進行電話面試,對方雖然看不見你,但這樣的姿勢會影響到你的聲音和態度。此外,記得微笑,對方會感受到你的笑容。
2.接聽電話不禮貌減分程度:★★★★★
忌:電話接起時一通喂、喂,信號不好時更會大聲嚷嚷什么?你誰啊?我聽不見!就算是平時跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問題,況且HR又不是你的死黨。
宜:養成接聽電話時先說您好,請講的習慣。若是聽不清楚對方的電話,可以說:對不起,信號不好,聽不太清。請稍等,我換個地方。
3.猶豫黏糊減分程度:★★
忌:在電話面試時使用我想想哦我盡量吧嗯(5秒以上)。考慮的時間太長,給出反饋和響應的速度太慢,會給對方給人缺乏邏輯、思維慢的印象。
宜:如果緊張或者需要整理思路,可以準備本子和筆,對于對方提出的問題列個回答的大綱,更能方便地記錄下對方提出的要求。不清楚的問題可以復述一遍,和對方做再次確認。
4.不成熟減分程度:★★★★
忌:以下這些不成熟的話語和做法,千萬不要在電話面試中表現出來:
我記不住,你能給我發條短信嗎?手機號碼是私人信息,換了你也會不樂意。
我找不到地方,在哪兒?科技昌明,你可以借助很多手段查閱對方公司地址。
給我找支筆!(聽語氣是在跟父母或者同學說話)在電話里不客氣地指使別人,在生活中也很可能沒有禮貌。
5.態度隨便甚至生硬減分程度:★★★★★
忌:對方公司的HR在表示完身份和來電目的后,有些求職者一臉無所謂地回復:哦。或者當時你所處的環境不便接聽電話,也不要很生硬地甩下一句:我在開會/我在出差,現在沒時間!
宜:如果在電話中表現得無所謂,會讓HR懷疑你的求職意向是否強烈。如若你第一時間沒有反應過來是哪家公司打來的電話,可以這樣說:不好意思,這里有點吵,能否請您再重復一下公司名字?。如你所處的環境的確不便接電話,應該及時說明:不好意思,我現在不方便接電話,我們是否可以重新約一個時間,用人單位一般都會通情達理地同意你的要求。
6.語速過快減分程度:★★
忌:說話語速過快,不但對方難以捕捉你的意思,更容易讓你的回答思慮不周,甚至引起你的情緒激動,還可能越說越錯。
宜:電話面試感到緊張是很自然的。試著讓自己慢慢放松,注意吐字清晰,可以采用平時開會或演講的語速。一旦你感覺到很緊張,無法繼續話題時,可以停下來做個深呼吸,然后說:對不起,剛剛信號有些不好,我想說的是盡量保持語調輕松,充滿自信。
7.重重地掛上座機減分程度:★
忌:電話面試順利結束,但最后一步的禮貌周到也不可忽視。若你使用的是座機,沒等對方掛機,就先重重地把座機掛上,也會讓對方愕然。
宜:當通話行將結束時,要記得感謝面試官,并保證面試官有你正確的電話號碼,以便他能找到你。
附:電話面試經典實用語句:
如果沒聽清楚對方的話,不要緊張,你可以這樣說:
pardon?請再說一遍
Would you please simplify the question?您能把這個問題說得簡單些嗎?
Would you please speak a little bit louder?I can not hear you clearly.您說話聲音能大一點好嗎?我聽不清楚。
面對突襲的電話面試,你可以這樣說:
May I call you back half an hour later?May I have your phone number and recall you?(完)
電話面試技巧
對于大學畢業生來說,電話面試不像面對面交流時那樣直接,表現余地相應較小,僅能憑聲音傳達個人信息。究竟電話面試里用人單位將如何提問,應聘者又該如何應對?
電話突然打來怎么辦
企業突然來電,往往令你措手不及,也許你正在上課,也許正在運動,也許正在公車上,此時沒有任何準備,建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試,如“對不起,我正在有事,能不能換個時間給您打電話?”等等,千萬不要說自己沒有準備,否則很有可能讓你失去這次機會。
一旦贏得時間,最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱,從容應答。當你能坦然放松地與對方進行電話交談時,應該將對方單位名稱、招聘崗位,以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對方表示占用時間很短,要你配合的話,也不要緊張,先找個安靜的地方坐下,然后理清思路,先做簡短的自我介紹,之后有條不紊地回答提問。
電話面試注意事項 電話面試會問什么
為確認求職簡歷的真實性,企業人事部門首先會對簡歷內容進行確認,看看是否有漏洞,是否有不符合事實的地方。此時,應聘者必須冷靜快速地回答問題,回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此,最好將簡歷放在手邊,可以看著內容回答提問。
其次,對簡歷內容確認之后,面試官會針對應聘崗位問些專業技術方面的問題,比如你的專業技能、對應聘職位的看法,有時會問得更細一些。對于這些問題,千萬不要慌張,保持鎮靜,抓住問題要點,盡你所能,如實回答。
在回答一些專業問題時,你的答案要盡量顯示你對那些專業術語非常熟悉,并能用簡短的語言表達清楚,重點突出,不要回答得含糊不清。
任何面試都是雙方進行相互觀察和了解,而不是面試官單方面“審問”應聘者。面試官會對應聘者提出各種問題,以此來衡量你是否適合本公司,同時應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題,但薪資待遇問題最好不要提及,否則對方會認為你比較功利。
基本特點
1. 節省約會安排 區別于傳統的面對面的面試,電話面試不需要預告HR約見求職者,所以在面試上可以省下這樣時間編排,特別在篩選大量應聘求職者時,這一個就顯得特別有用,靈活。
2. 節省面試時間與費用成本 也不需要求職者到公司進行面對面的面試,求職者在去往公司產生的費用(主要是交通費)上大量節約了,而且面試的時間一般是幾分鐘,也大量節約了雙方的時間與費用上的成本。
3. 求職者的表達能力 在電話面試中,要求注重求職者的口才表達能力,電話中因為沒有了的肢體語言,也沒有紙質證明等條件,求職者的口才表達能力顯得特別重要。如果有一身絕技但口才表達不了,而給否定了的話,那是相當可惜的事情。
4. 電話面試扮演的角色 電話面試一般出現于較大型公司或者求職者離公司較遠時,公司的HR便會選擇首先采用電話面試。電話面試往往是HR對求職者的第一感覺,對以后能否有第二次面試和筆試等都有相當決定性的作用。但基于電話面試的條件局限性,一般都只會作為初步了解求職者大體情況的工具。
主要技巧
對于在長期考試生活渡過的學生們,想必在考試過程中可以是馳騁自如,畢竟在紙上寫,只要還沒有到結束時間,答案還是可以修改的,但電話面試卻是一次性的,如何口頭表達得不好,就沒有改錯的機會,就有一種只許成功不許失敗的感覺。但注意以下技術的幾點就更有把握地應付電話面試了。
1. 通話質量 這是一個成功電話面試中的基礎,試想如果通話質量很差,如手機信號差,手機質量差等因素影響,雙方聽到的與表達的肯定大打折扣了。另外除了手機本身的問題,附近周圍噪音也影響通話的質量,避免到車站,飯堂,街外等地方接聽,可以選擇到公園,教室或者宿舍走廊等地方。
2. 流利的自我介紹 電話面試中,最重要的部分就是用一段簡短的自我介紹了,一般只有1分鐘左右就相當足夠了。不要提及太多細節的東西,而且避免用時過長,導致HR對自己表達的內容拿不到重點。建議先預先寫一段大約50字到100字的自我介紹并背熟,等到真有電話面試時就可以馬上流利說出來了。
3. 穩定的心理素質 電話面試不像普通的面對面面試,傳統的面試基本上有一定的流程可以走,先筆試,后面試,而且可以事先根據面試的職位要求進行一定的復習。但電話面試是沒有任何通知也沒有任何安排下出現,電話突然響就馬上需要把自己神經緊張起來應付電話中的HR了。對于人的心理與應變考驗相當大,有人會因為緊張也結巴,有人會因為突然忘記了事先準備的東西。對于個人心理素質的應變情況,平時中需要訓練遇到突發事件的心理質素。
面對問題
手機不可能時時刻刻都在身邊,假如有電話面試來了,但沒有接到,怎么辦?難道會錯過一次很好的面試機會?一般可以采用以下方式補救:
1. 根據未接電話,到網上查看這電話是來源于哪一家公司
2. 確定了是某公司后,可以直接回撥此電話,并說明自己剛才沒有及時接到電話
3. 有些公司是采用分機號的,需要回撥分機號,這時你撥的電話是公司的總話機
4. 選用人工服務后,可以讓對方直接幫您接通人事部門的電話,然后再反映情況
5. 或者什么也不做,等對方再次打電話給自己(但不太建議。應該采用主動聯系公司的方式)
6. 可以直接回電給對方說明情況
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