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網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷怎么做
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷被很多企業(yè)寄予了極大的期望。因?yàn)榭雌饋硭坪跛械男袠I(yè)都能從正面的口碑傳播中獲益。而且網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷看起來又是很便宜甚至是免費(fèi)的一種營(yíng)銷手段。但要真正進(jìn)行IWOM的時(shí)候，很多企業(yè)又常常會(huì)變得一籌莫展，甚至最后又掉到網(wǎng)絡(luò)廣告的圈子里面，把口碑營(yíng)銷變成了“口碑”廣告。
那口碑營(yíng)銷究竟應(yīng)該怎么作呢?
首先要做的，是必須對(duì)口碑和口碑營(yíng)銷有比較明確的認(rèn)識(shí)：
口碑的效果可以被放大，但口碑本身是沒有辦法憑空做出來的。口碑體現(xiàn)的是消費(fèi)者的態(tài)度，如果沒有好的產(chǎn)品/服務(wù)，捏造出來的口碑是不堪一擊的，在互聯(lián)網(wǎng)上這一點(diǎn)尤為明顯;
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷可能不會(huì)花很多錢，但它絕對(duì)不便宜。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷可能不會(huì)像電視廣告那樣在幾十秒的時(shí)間內(nèi)就花掉你成百上千萬(wàn)的金錢。但是你所需要花費(fèi)的時(shí)間、精力、耐心、真誠(chéng)是無(wú)法用金錢衡量的;
接下來就是怎么著手實(shí)施了。在我看來，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷制定何種策略、使用哪些工具、效果如何評(píng)估，每個(gè)行業(yè)、甚至每個(gè)企業(yè)都可以有自己的考量，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。只能在探索中尋求自己最適合自己的方式。但還是有一些小技巧是大部分人都可以借鑒的。