如何做好面試官，規范招聘面試工作？

2013年2月份，某高新技術企業A公司根據發展需要，成立了人力資源部。人力資源部成立之前，人員招聘由部門經理完成，招聘工作無序化，存在很多問題。3月份，招聘面試5名項目經理，技術副總覺得不錯，最終只有1人報到。人力資源部經過跟進了解，了解到以下問題：有的面試人員認為部門經理面試時姿態很高，不尊重面試人員；有的面試人員認為公司面試不合理，到了公司就開始做考題，并沒有作面試溝通；有的面試人員認為公司面試不專業，面試人員想知道的問題都沒有回復。為規范招聘工作，解決面試問題，經人力資源部經理和總經理溝通，公司準備挑選一批面試官。請問，如何做好面試官，規范招聘面試工作？

知識點：面試官是指具備一定人才識別能力，能夠根據公司要求，崗位職責、業務發展及人才市場供給，有效地甄選適合要求人才的人。面試官應該了解相關的面試流程、面試技巧，有較強的表達能力，溝通能力，判斷能力。面試官能夠避免面試過程中的錯誤，并把握面試評價的關鍵點。

案例解析：本案例中，由于面試人員在面試溝通過程中，不規范，不專業的表現導致面試人員最終不愿意到公司來上班。面試官是招聘工作的一個重要角色，要求招聘人員不僅具備面試溝通、評估能力，而且會影響面試人員最終的選擇。面試官要做好招聘面試工作，主要做到以下三個方面：1、做好面試前的準備工作。了解招聘的崗位要求，明確工作職責。對提供的簡歷進行判斷，選擇合適的人作為面試對象。2、運用溝通面試技巧，與面試人員進行溝通，通過溝通和詢問技巧，結構化的了解面試人員的過往工作能力和績效。3、基于崗位職責，團隊，公司的要求，判斷面試人員的勝任度，并確定優選人員。此外，在面試官的選擇上，一般會考慮部門的資深同事，能夠在專業能力，工作經驗，崗位勝任度上做出準確判斷。