后勤服務工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的后勤服務工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年上半年至今，后勤服務部本著一切為員工服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工幸福指數為目標，扎實、穩妥地推進了各項工作的進程，全面提升了后勤保障和服務水平，現將上半年主要工作總結如下:

　　一、加強基礎管理，確保日常工作有效運轉

　　1．制度建設：今年上半年，根據集團公司后勤保障工作的需要，我部對各項管理制度進行了梳理，對未制定的制度要求抓緊研究出臺，對已制定并試行的相關管理制度進行了完善和健全，力求細化后勤管理各項工作標準，做到職責清晰、分工合理，用制度管人，按規范做事。

　　2．文員管理：做好集團來賓接待、會議服務工作。我部秉承誠懇熱情、講究禮儀、細致周到的服務理念，圓滿完成了集團公司各類會議服務、接待任務，樹立了公司良好的窗口形象。此外還負責承辦集團公司年會、為資源公司奠基儀式提供禮儀服務等相關工作。

　　3．保潔服務：把集團公司及平臺辦公環境的衛生落到實處。實行定人、定點、定時的保潔制度,將衛生區域責任到人，分片包干，做到每日有專人檢查，定期組織保潔人員進行大掃除，確保大樓整潔、有序，為員工創造舒適衛生的工作環境。同時，針對一部分員工節約節能意識淡薄，重點加強了樓內的設施、設備的管理，通過溫馨提示、督促檢查等方式，倡導厲行節約，樹立員工愛護辦公設備，節約節能的意識。

　　4．員工食堂：辦好員工食堂，強化服務意識，提高服務質量。一是嚴格規范食品、原材料、調料的采購和驗收入庫管理，在市場物資價格飛漲的情況下，食堂采購人員深入市場調研調查，貨比三家，有效地降低了物資采購成本。對于霉爛變質的物品，堅決拒之門外，確保食品衛生安全；二是嚴格規范文明服務，組織食堂員工開會學習，加強管理，對員工的衣著、個人衛生、文明用語等方面作了統一的規范。三是結合安全生產會議精神，始終將食堂安全放在首位，強化員工安全意識，盡可能將隱患控制在萌芽狀態。在過去的半年里，員工食堂安全事故為零。四是合理安排菜肴，變換飯菜花色品種。根據不同的季節，合理制定每周的菜譜，做到了日日菜更新，餐餐味不同，滿足了不同職工的口味需求。五是咨詢申辦食堂衛生許可證和餐飲許可證。

　　5．公務用車：改革公務車出車補貼辦法，調動駕駛員積極性，確保用車安全及時，最大限度地滿足了公務用車需求；加強對公務車維修、燃油、停車費用的管理并為每臺公車建立了費用臺帳，強化控制和管理；規范集團內部車輛通行管理，完成20xx年度車輛通行證登記發放工作，同時為集團公司拍賣車輛辦理過戶手續。

　　6．維修管理：做好辦公樓及設備設施的保養、日常維護工作。上半年來對全樓的外部、內部進行綜合檢查，對外墻和樓內墻有損壞掉皮現象及時進行修補。同時對中央空調、電梯及時進行了維護和保養，確保各類設備設施的正常運行。

　　7．物資管理：做好物資采購與實物資產的管理工作。一是根據實際庫存情況和需求編制物資采購計劃及預算。二是嚴格按規定驗收入庫并做好保管工作。三是按需求計劃發放各類物資并建立分類臺賬。四是嚴格遵守財務制度，完善物資進出庫各種手續，并定期進行盤點。

　　二、做好基建與內保工作，提升后勤保障能力

　　1．裝修高雄路工勤人員單身宿舍，為其提供生活便利，解決員工住宿困難，努力增強后勤公司的凝聚力和發展的向心力。

　　2．為資本樓加裝電梯；因三平臺人員擴招、辦公室調整，現有辦公環境無法滿足其正常辦公需求，為其改造辦公用房、會議室，定制卡座，配置辦公設備和各類辦公用品。截止至今年6月，共改造辦公室、會議室10余間。

　　3．針對近期發生不法分子通過網絡騙取集團公司通訊錄并實施詐騙的事件，為確保工作通訊安全，及時與電信公司聯系對辦公固定電話號碼統一進行更換，確保在7月1日投入使用，同時聯系中國移動公司為集團員工提供更換手機號服務。

　　4．因企業改革改制及遺留問題較多，矛盾糾紛十分突出，現有信訪接待室已不能滿足日益增長的信訪量，多個群體同時上訪存在安全隱患，嚴重影響公司正常工作秩序和社會交通秩序，為進一步規范信訪秩序，后勤服務部為信訪部門新建了信訪維穩辦公區、接談室和警務室。同時為便于信訪辦了解、掌握上訪人（群體）在集團信訪接待場所上訪的實時動態，對上訪事態研判和采取處置措施，為其加裝視頻監控系統。為防止上訪群體沖撞進入集團公司樓內，影響員工正常工作秩序，在大廳加裝卷閘門。

　　5．做好集團辦公樓區的保衛與安全防范工作，加強安全保衛值班和巡查力度，制定應對突發事件處置措施。一是為2號門加裝邊門，強化人員出入管理。二是做好值班管理，實行二十四小時值班制和夜間巡查制度。三是加強日常的車輛管理，憑證出入、無證登記，按位停放、分區停放，有效扼制了亂停亂放現象。四是協助信訪部門做好集團本部維穩工作，積極與當地派出所取得聯系請其出警協助做工作，有效應對制止了群訪人員沖擊辦公區的行為，維護了集團的正常辦公秩序。

　　三、嚴格遵守財務制度，規范財務管理工作

　　1．做好后勤公司20xx年度財務審計工作。

　　2．為加強后勤公司的財務管理工作，嚴格執行財務管理制度，完善費用預算計劃管理，結合公司實際，提出了后勤公司經營和代辦項目及結算辦法。

　　四、加強思想建設，強化責任意識

　　1．在集團公司內部組織員工進行滅火操作培訓和消防演練工作，使其掌握滅火器的正確使用及撲滅火災的技能，提高員工的消防安全意識及自救能力。

　　2．進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識、服務形象，努力提高職業道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，全力做好后勤工作。

　　五、下半年工作思路和措施

　　1．強化后勤員工隊伍建設。后勤員工是服務集團公司的主體，后勤員工一是要高標準嚴格要求自己，不斷增強服務意識，端正服務態度，提高服務質量。二是要通過交流學習與針對性培訓相結合的形式，提高自身專業技能和文化素質，提高自身的認知、理解和創新能力。

　　2．逐步推進科學管理。進一步完善相應的規章制度，針對不同崗位，逐步建立健全科學、規范的管理機制與考核標準；進一步完善服務規范，嚴格進行考評，獎優罰劣，充分調動員工工作的主動性和創造性。

　　3．充分認識后勤服務保障的重要性,改進和提升后勤系統的運行效率、服務質量和保障能力，努力形成結構合理、制度健全、科學管理、服務優良的后勤工作新局面，為推進集團公司發展提供強有力的后勤保障。

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