工作心得體會
我們在一些事情上受到啟發后，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣有利于培養我們思考的習慣。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的工作心得體會，希望對大家有所幫助。
工作心得體會1
一、思想上高度重視
強安全防范意識并不是一句掛在嘴邊的空話，思想上必須高度重視，風險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每位員工都應深刻的認識銀行存在的風險，都應積極掌握防范風險發生的'方法。
二、操作上必須規范
每年相當一大部分案件都是因為我們員工的小疏忽釀成了大損失，有章不循，違規操作，檢查不細，無數案件、事故、教訓都反應出不執行規章制度才導致一不法分子有機會鉆空子，從而給自身生命安全和企業資金安全帶來不可挽回的損失。各項規章制度的建立不是憑空想象出來的，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已權益和維護廣大客戶權益的能力。
三、要使安全保衛學習常態化
“隱患猛于虎”，學習不是一時的應急，素質的提升也不是一蹴而就的。從實戰出發，不斷提高心里素質訓練，提高防范應變能力，做到遇到突發事件心不慌，手不亂，沉著、冷靜、果新、勇敢開展安全保衛。對自查中發現的問題一定做到三個不放過.即：原因不清不放過、責任不追究不放過、漏洞不堵塞不放過，把事故消滅在萌芽狀態。
在以后的工作中一定時刻提醒自己勤學習、多實踐，提高自身綜合素質，更好的履行崗位職責。
工作心得體會2
本人從事物業管理6年，這6年來有不少的辛酸，也有不少的體會，下面將自己一點感想寫出來，請大家批評指正。
1、抓好隊伍建設，是做好物業服務的基礎。要想做好服務工作，關鍵的因素在于有一個好的服務團隊。而要打造一個好的服務團隊，就必須要有嚴格的管理制度。我公司自成立以來，我們通過不斷完善制度，不斷總結管理經驗，在隊伍建設上狠下功夫，便我們的隊伍建設水平不斷提高。在對內的管理上，嚴格按規章制度辦，對員工的工作績效，進行嚴格的考核，每月進行一次，該獎的獎，該罰的罰，充分調動了員工的工作積極性。在員工招聘中，通過嚴把招聘、試用關，把不合格的、不適合做物業服務的人員篩選掉。新員工入職后，必須進行嚴格的崗前培訓才能上崗。員工上崗后，長期堅持進行專業技能的培訓和如何給業主做好服務工作的教育培訓，尤其是對秩序維護隊員，嚴格實行半軍事化管理，尤其是集中教育培訓工作，由服役20xx年的總經理親自抓，從個人衛生，到儀容儀表，到隊列動作，完全按部隊的標準嚴格要求，高標準抓落實。對于秩序維護人員在門崗執勤中必備的技能，我們先抓示范，然后要求所有秩序維護員反復進行摸擬訓練，直到達到要求后才能單獨執勤。由于我們長期堅持嚴格管理不放松，團隊始終保持了一種嚴謹、高效、頑強的工作作風，培養了團隊強烈的集體榮譽感和團隊精神，戰斗力、突擊能力，幾乎可與正規的軍隊相媲美。
2、嚴把安全關，是業主住得放心的關鍵環節。安全工作，是小區管理工作的重中之中，只要做好了安全工作，小區的物業服務工作，就做好了一半。在這方面，前期我們也出過一些問題。小偷在暗處，我們在明處，物業服務人員又沒有行政和治安處罰權，對我們的管理提出了非常高的要求。在工作中，我們不斷總結經驗，使安全防范工作的效果越來越好。一是要設置完善的技防系統。安防系統是小區安全管理的重要技防設施，物業管理必須要在前期管理中介入，對安防系統的設計安裝要根據使用的有效性提出合理化的建議，并對不合理的地方進行改進。在這方面，我們在三個一級小區中都做了大量的工作，使安防系統在保障小區安全方面，發揮了重要的作用。二是嚴格秩序維護隊伍的管理，使之成為一支責任心強、戰斗力強的秩序維護隊伍。在夜間的管理中，對重點部位、薄弱環節，加強重點防范，要求所有的秩序維護人員，對進入小區的陌生人員和車輛要進行嚴格的盤查，確認身份，能進入小區的才放行，否則，不予放行。三是嚴格監督管理，使秩序維護員時刻繃緊安全這根弦。各小區夜間有班長帶班，專門負責各小區夜間秩序維護的管理工作，對各崗位的工作狀態進行檢查。我公司所有男性管理人員，輪流排班，于夜間進行查崗，對崗位違章人員進行糾正并處罰，尤其對于夜間睡崗進行重處，以此來保證夜間各崗不失控。夜班、白班交接時，要進行全面講評和提出嚴格的要求，時刻提醒秩序維護員懂得自己的職責。四是與社區、街道和派出所保持緊密聯系，及時向他們反映和匯報小區治安情況，取得他們對我們工作的支持，也是我們做好小區安全防范工作的重要環節。
3、小區清潔衛生良好，是業主住得舒心的重要保證。我公司管理的所有小區，清潔衛生都是我們日常工作的重要環節。我們除對保潔組配備足夠的保潔員，對工作進行科學合理安排（保潔組早上七點半上班后的第一件事就是將所有的垃圾桶清空，將地面可視垃圾撿干凈，然后再進行精細保潔；中午下班前再將將垃圾桶清空；下午的主要任務就是進行循環保潔，下午下班前要再次將垃圾撿干凈，將垃圾桶清空并清洗干凈，值班的管理人員檢查合格后，保潔組方可下班），使之能長期保證小區環境衛生良好外，我們還在所有員工中倡導：“大家都來做清潔衛生員”的行為習慣，使愛護環境衛生成為所有員工的共同心愿，使人過地凈、隨手拾撿垃圾成為上至公司總經理、下至每個普通員工的自覺行動。我們的努力，得到了業主的認可。曾有業主這樣說：“這里物業公司的保安真不錯，我見他們連地上的煙頭都要撿”。
4、親情化的服務，是物業公司與業主之間建立和諧關系的重要保證。親情化的服務，是我們二級城市物業服務中最缺乏的環節。我們公司在這方面也有很多的不足，尤其是在前期，也做得很不好。但我們敢于承認缺點，更勇于在工作中加以改進。親情化服務的第一個方面是要有強烈的服務意識，要想業主之所想，急業主之所急，對業主反映的問題（包括工程遺留問題）要認真及時進行處理，處理不了的，要及時向相關部門反饋，努力在最短的時間內將業主所反映的問題解決好、處理好。每二個方面是禮節禮貌要好。我們要求所有的工作人員，上至管理人員，下至普通員工，在接待業主，與業主進行交流溝通時，都必須要注意禮節禮貌，在任何情況下，都不能對業主有過激語言，要做到打不還手，罵不還口。第三個方面是在門崗執勤中，擔任門崗值勤的秩序維護員，都必須在規定時間內，對包括業主在內的'所有進出人員行舉手禮，問好。第四個方面是要變被動服務為主動服務。比如，有個別業主以前不是南充市的，對南充市的情況不熟悉，我們要求所有服務中心的管理人員，要對如何辦理房產證、如何去派出所辦理戶口遷移，如何辦理小孩轉學入學等方面，提前與相關部門聯系，形成一個辦理流程表（圖），告知業主，讓業主少走彎路。
5、增值服務和個性化服務，是方便業主生活的重要保證。我們在做好基礎性工作的情況下，還廣泛開展了增值服務和個性化服務，極大地方便了業主的生活。比如，我們與百樂純凈水公司合作，業主用桶裝飲用水不再給百樂公司打電話，而是與我們直接聯系，我們不賺錢，但業主需要用水，只需要用門禁對講系統，呼管理處，我們全天侯24小時都可保證隨時將水送到業主家里。我們利用自身資源，在小區內開展家政保潔服務，我們的收費比外面的保潔公司低，但我們提供的服務更安全、更快捷，業主更放心，業主可以將鑰匙交給我們小區的工作人員，回家后家里也煥然一新。
6、走出去請進來，學習先進經驗，不斷提高自身的管理和服務水平。二級城市的物業管理水平存在嚴重的先天不足，遠遠不能跟一級城市、尤其是沿海經濟發達城市相比。我們經常派管理人員去成都重慶的國家級優秀物業管理小區參觀學習，并多次參加“香港戴德梁行置業顧問服務公司”在瀘州召開的顧問會（我公司在瀘州的香頌半島聘請“戴德梁行”做顧問服務），學習他們的先進經驗，改進我們的服務工作，使我們的管理和服務水平得到不斷提高。同時，我們還派公司總經理參加建設部組織的《物權法》培訓班，提高管理人員的政策理論水平。目前，我們也邀請“戴德梁行”的高級物管師王凡總經理，來南充檢查指導工作，希望能以此來促進我們管理和服務水平的進一步提高。下一步還將派公司高層管理人員，去“戴德梁行”在重慶的直管項目掛職學習。今后這樣的活動還將不斷開展。
7、爭取廣泛的社會支持，是做好物業服務工作必不可少的環節。物業服務是一個綜合性的服務行業，涉及到千家萬戶，涉及到業主生活的方方面面，與許多政府職能部門，比如：街道車事處、社區、稅務、財政、銀行、建設規劃、城管、房管、環保、環衛、無線電管理、公安等部門，及眾多的公共事務部門，比如：水、電、氣、廣電、通信等企業，都有廣泛的聯系，要想做好物業服務工作，就必須與這些部門保持密切的聯系，在工作中取得他們的支持。比如，小區業主有使用網通寬帶需求的，但網通公司又沒有在小區提前布線，我們就與網通公司協商，由他們給小區業主提供一定的公共服務設施，然后他們可以借用小區內現有管網施工，這樣既保證了網通公司業務的開展，又保證了業主能使用網通寬帶，同時也給小區業主解決了部門實際問題。又比如，移動公司前期未經無線電管理局審批，未經業主同意，私自在小區內架設機站，業主知情后，反應強烈，要求拆除。我公司與業主代表經多方協商，最終得到移動公司的理解，促成移動公司將機站搬遷至其他地方。尤其是我們公司開發的三個二級小區，門禁系統由于產品也過時，無法維修，我們按程序向房管局有關部門申報，取得了房管局有關部門的支持，最后用維修基金，對這三個二級小區的門禁系統全部進行了更新換代，業主非常滿意。這樣的事例還非常多，在此對以上政府職能部門及公共事務部門表示感謝。
工作心得體會3
時光飛逝，至今來中衡已經快兩年了。20xx年12月3日剛到中衡的那天場景，仿佛就是在昨天剛發生的事情。剛進公司的時候，我什么也不會，對于公司所有的一切都很陌生，在工作的各個方面我都還是個新手，那時的我如同一個文盲者在盡最大的努力感染著公司文化的熏陶。
在工作中我簡單的總結了幾個字;多看、多問、多動手。工作中遇到新問題時一定要虛心請教，多跟前輩同事溝通、咨詢，并學會著自己獨自動手完成工作。一方面不僅要發揚自由思考能力，自覺地努力去解決難題;另一方面也要發揚團隊精神，凝聚合作力量，公司是一個大家庭，每個成員都需要相互溝通與交流。
對于工作的`逐漸深入，我也逐漸進入狀態，慢慢地融入了這個溫暖的大家庭中。從最初在調度中心接報案、錄反饋、做回訪，到后來在繕制崗結案、整理文件、分類寄送材料，再到現在在數據分析崗負責日、周、月報表的上報、部門月度PPT的操作以及人車合影照片點選等。一步步走來讓我積累了很多經驗，學會了很多在校園內學習不到的知識，同時也讓自己意識到自身的不足。在接下來的日子里，我要不斷提高自身的知識面，努力擴大與社會的接觸面，增強自我的工作能力，以便更好地適應公司文化，創造更多的價值。
我眼中的中衡是一只隱藏著巨大潛能的優質股。從經營著小型公估“超市”到覆蓋面廣的公估“連鎖超市”。我們同中衡一步步走來，相互攜手并肩，互相激勵，共同努力，在今天終于取得了不俗的成果。 我相信在未來“中正維綱，衡儀左右”這個口號將會越喊越洪亮，中衡公估的業績將會蒸蒸日上，再創輝煌!
工作心得體會4
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的.氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務。學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；
三、增強主動服務意識，持續良好心態。
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
工作心得體會5
在我看來無論做什么工作都要以一個認真的態度對待。只有這樣才能讓我們熱愛自己的工作，才能讓我們在自己平凡的崗位上做出成績。回顧將近2年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。
在大型的百貨公司里擔任保安工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，一年來我們重點抓了三項工作。
1、抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。
2、抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。
3、抓思想建設。由于我們的同事來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。
雖說保安工作不怎么起眼，但它實實在在的是一個百貨不可缺少的保障，因為我們的工作不僅要保障光顧我們百貨的顧客的生命財產安全，還要保護好我們賣場里的貨品安全，雖然工作繁雜反復，但是這鍛煉了我的組織和溝通能力，讓我的`交往能力大大的提高。在處理突發事件和緊急事件方面，覺得自己的應變能力還有欠缺，以后在工作中一定與這方面比較優秀的員工多多溝通，多多學習，同時在工作中自己也不斷的學習和積累。
“大事小事認真做，重復的事情快樂做”，我一直以來都謹遵著這條準則，在工作中嚴格要求自己，絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在，一經發現事情就立刻解決，嚴格遵守公司的章程辦事，這是我性格里的優點，當然我也有不足，就是不太健談，性格不是太外向，我會在以后的工作中努力克服。
在往后的工作中我希望自己有更大的進步，更多的鍛煉自己的工作經驗，努力做好每一次商場的大的促銷，保證顧客的生命財產安全，保證賣場的的安全，在自己的工作里盡量不出差錯，與同事們共同努力為公司的美好未來添磚加瓦。
工作心得體會6
我在如何把聽課作為案例研究一文中，著重談了作為一教師，如何變被動為主動，把聽課的功效用足。這里我想就一個教學干部如何聽課、如何與講課教師交流、如何組織評課的活動談一談自己的認識。
干部聽課可以分成兩類：一類是為了解教學現狀、對教師評價，另一類是為了尋找解決問題的途徑、組織大家就某一問題作課例研究。實際上，聽每一節課都能兼顧完成這些任務，只是關注的側重點不同、課后處理問題的方式不同。
干部聽課要做好的準備：本學科的課標，邊聽邊學，常年滲透。教材上課前快速閱讀，了解大致（我們每年都動員初高三畢業生為學校捐一些舊教材），當然也可臨時向學生借閱。請上一位本學科的教師相伴，是學科組長或備課組長。
課后如何與教師交流：聽完一節課，與教師交流是干部的職責。這個環節很重要，搞好了讓老師明確了自己的優勢和應堅持的方向，找到了自己發展的瓶頸，找到了努力方向，知道了領導心中思考的教學問題，使得教師更有興趣去解決這些問題。所以我提出來要給教師肯定幾個優勢、請教幾個問題、做一點一般性的交流（不限于一節課），具體說：
1、肯定講課教師的幾個優勢，這一點很重要，再能干的人、再有信心的人，如果他的行為受到不斷地指責，他都會不知所措。我曾經見過這樣的老師，應該說他非常不錯，成績很理想、也深受學生歡迎。一次，他的課很不成功，一個干部聽完課后，正好查他的教案有沒有，就對他給予了嚴厲的批評，所以，當這個人再去聽課時，他連正常的課都不能上下來。所以，給一個老師找出中肯的、又帶有方向性的幾條優點是每個業務干部的基本功，也是確保教師培養能落在實處的關鍵，積極地肯定能正向強化老師的教好書的強烈愿望，很多的問題他就會自己克服。其實說白了，很多問題都是發展中的問題，當老師的水平得到實質的提升是，好多問題就自然解決。如，當一個老師上課能吸引學生時，他也就是一個好班主任了。
肯定的優點可以是已經做得很好的，也可以是有想法但不成熟，也可以是這個學科教學應有的但他還沒有的。學科知識、方法、思想，教學方法、組織學生活動等都可以。我們的目的不是為了顯示聽課人的博學，而是為了給講課人一個努力的'方向。
2、請教幾個問題，放低干部身段。我記得某人說過：你是專家，那么你的手下就等你下指示。你如果不是專家，你手下人就都是專家。所以，干部評課不要說絕對的話，何況確實有一些學科咱不懂，就是本專業還有不同的角度、不同的理解的問題。當然，問題可以作為個人觀點提出來請教、討論。既提出了問題，也尊重了講課人的。特別的提出學科知識中蘊含的思想、方法以及學生學習中會遇到的困難、解決的方法等，對本人更有促進作用。
3、一般的討論幾個問題，包括個人對教學的一些認識，學校對教學的要求有什么不合適的、需要改進的。我們學科教學有什么想法，年級學生如何，個人教學有什么困難要幫助的。主要是了解情況，解決問題，體現大家的平等性。
工作心得體會7
政府采購辦在旗委、旗政府的正確領導下，各相關單位和部門的大力支持與配合下，全面貫徹落實《政府采購法》和自治區、市、旗有關文件精神，繼續以擴大政府采購規模為中心，以規范采購行為為重點，以促進社會經濟健康發展為目標，緊緊圍繞“依法采購、優質服務、規范操作、廉潔高效”的服務宗旨和“重服務、重效率、重規范”的工作思路，按照“規范采購行為，提高資金效益，維護國家利益，促進廉政建設”的目標要求，堅持“以人為本，規范運作，文明服務，公正立業”的工作理念，不斷拓寬采購渠道,規范采購行為，積極認真地完成各項采購任務。現將采購辦20xx年工作運行情況總結如下：
一、強化服務，高效完成政府采購任務。
采購辦緊緊圍繞全旗經濟建設大局，全方位拓展政府采購范圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機制和市場環境，不斷強化服務意識、誠信意識，全力做好旗鄉行政事業單位的采購服務，積極認真地完成各項采購任務，服務質量和公信力不斷增強。20xx年任務完成如下：全旗實際采購規模達到64739.18萬元，節約資金20xx.54萬元，資金節約率為3.27%。其中：貨物類采購金額為2132.62萬元,節約資金256.99萬元，資金節約率為6.99%;工程類采購金額為61997.56萬元，節約資金1735.85萬元，資金節約率為2.86%;服務類采購金額為609萬元，節約資金25.7萬元，資金節約率為4.06%。公開招投標采購額62307.56萬元;詢價和談判采購額365.55萬元;競爭性談判采購額1629.18萬元;邀請招標采購額436.89萬元。有效地降低了財政支出，最大限度地發揮了資金使用效益，為維護國家和社會公共利益、保護政府采購當事人合法利益、促進黨風廉政建設以及構建公開、公平、公正、和諧的政府采購環境作出了積極貢獻。
二、完善操作規程，確保政府采購公開、公平、公正。
一是做細做好采購前的準備工作。對采購單位提出的采購嚴格把關及時審核、登記，提出采購方式建議，并根據批準的采購方式下達給采購中心或采購單位進行采購。
二是做好政府采購信息發布公開工作。堅持《達拉特旗采購信息公告管理辦法》的有關規定，在中國采購與招標網、鄂爾多斯政府采購網，“達拉特之窗”《達拉特報》等媒體上發，布招標公告、中標結果和采購信息等，并確保招投標、采購信息的真實、準確、可靠。
三是嚴肅采購程序。采購中繼續邀請旗審計局、檢察院預防職務犯罪科和采購單位代表等參與全過程監督，采購過程公正、透明。
三、實施標準化政府采購檔案管理。
20xx年,對實行政府采購過程中形成的包括招標文件、評標資料、采購合同、驗收報告等大量資料，按《政府采購法》規定，需要長期保存的文件，今年采取“專人保管、登記造冊”的辦法，管理現有的政府采購資料。對以前的文件資料重新整理裝訂，有效地防止資料的散失。
四、充實政府采購
評審專家庫原有的評審專家數量少，技術力量薄弱，專業單一，已無法適應規模日益擴大，操作逐步規范的政府采購工作，因此我們擴充了專家的數量，截止11月份，全旗共有各類專家450人。針對一些專業性、技術含量高的設備采購，我們與自治區或市一級的專家庫實行資源共享。如：旗人民醫院采購的醫療設備請市里專家進行評審;規劃局對城市規劃設計、城市的總體規劃請自治區一級專家評審。通過本機專家庫的擴充和自治區、市級的專家實行資源共享，現基本能滿足旗級政府采購工作的需要。
五、存在的問題
1、由于我們是貧困縣，財政收入只能保證人員開支、保機關正常運轉，屬于吃飯財政。沒有財力安排事業經費，單位購買物品只能千方百計想辦法自籌資金或以賒銷辦法購置物品。影響了集中采購規模，無法降低采購成本。
2、專項資金雖已納入政府采購，但由于專項資金從立項到批復需要諸多環節，資金到位和項日開工不一致。因此，不能安照正常的采購程序進行操作，存在被動辦理采購手續。
3、進一步擴人采購范圍和規模。政府采購范圍是采購規模的基礎，采購范圍是實現效益的有效途徑。只有不斷拓展范圍，擴人規模，才能更好的節約財政資金，產生更大的經濟效益和社會效益。要采取“在工程項目上找突破口，循序漸進，在服務項目上力求新進展，積極推進”的方法，擴大政府采購的范圍。加大推進財政專項資金、國債資金項目實施政府采購的力度探索建立公共工程實行政府采購規范化管理的有效機制;凡屬政府采購范圍的財政性資金項目都應實行政府集中采購。
4、供應商缺席，競爭不充分。由于我縣采購規模小。市級以上供應商受供貨與服務成本的約束，參與我縣采購市場競爭的欲望不強。因此，我縣采購市場基本都是當地的供應商，再加上采購人消費習慣和心理作用等一些特殊原因的影響，指定品牌采購的現象嚴重。且由于我縣政府采購項日一般達不到公開招標限額，采購規模較小，競爭的充分性也受到一定程度的制約。
5、要持之以恒地做好預防和治理商業賄賂丁作。實踐證明，實行政府集中采購，是預防和治理商業賄賂的有效途徑。政府集中采購不是各部門分散采購的簡單集中，而是通過集中采購的方式使監管部門、集中采購機構、采購人、評審專家以及供應商在公開的平臺上共同操作，從而達到相互監督制衡的日的。這是在管理、執行、監督體制下的集中。是受“三公”機制約束的集中，也是最人限度地減少人為因素，避免暗箱操作的.集中。我們一定要在符合法律規定的情況下，盡量公開透明，形成一套程序嚴密、制約有效、科學合理的集中采購：作運行機制，有效防范政府采購領域商業賄賂的問題。
6、進一步加強政府采購檔案管理。政府采購項目檔案是政府采購的真實記錄，是政府采購監督管理部門進行監督活動的重要依據。政府采購項目檔案是反映政府采購活動過程及各項活動的真實記錄，它記載了在進行政府采購項日活動中是如何執行《政府采購法》及有關政策的情況。政府采購部門可以通過這些記錄的內容以及資料是否完整真實，作出政府采購部門工作績效的評價，逐步建立，電子檔案，實現網絡化采購信息共享。
六、政府采購工作思路
1、積極探索開展工程和服務類采購活動，努力促進各項政府采購的有序進行。切實提高工作水平和服務質量，充分發揮集中采購優勢，“廉潔采購”“陽光采購”充分體現在今后、工作始終和具體采購活動中，以促進預防商業賄賂工作的扎實進展。擴大采購資金財政直接支付力度。
2、加強政府采購隊伍建設，隨著我縣政府采購事業的發展，政府采購工作倍受社會各界矚日。政府采購工作任重道遠，對我們今斤的工作作風和業務素質提出了更高的要求。要自覺運用科學理論去研究政府采購工作實施中的新問題。樹立法制意識、廉政意識、切實承擔起規范政府采購行為，提高財政資金的使川效率。以新的姿態開展文明的工作作風利良好窗口形象，為縣經濟建設作出新的貢獻。
工作心得體會8
護士被冠以“白衣天使”，是美麗、優雅、光明的化身。描寫護士的文章通常會有這么一段：在萬籟俱寂的夜晚，當人們酣睡在甜蜜的夢中，只有護士在病房的走廊上穿梭，時而輕柔護理一個術后病人，時而給晚上需要治療的病人打針輸液，白衣飄飄，腳步輕柔，用雙手解除了病人軀體的痛苦，用微笑化解了病人心中的憂煩。這是一幅多么動人的畫面啊。
畢業那年，懷著對護理事業的熱愛以及對夢想中畫面的向往，我成了一名白衣天使。當我穿上這襲外衣，戴上燕帽，輕巧地穿梭于病房之后，當我經歷了那些忙忙碌碌，卻又平平凡凡的日子后，當我用雙手拯救和呵護了那些脆弱的生命之后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水來支撐的。
我是一名平凡又基層的護士，在我10年的護士生涯中，我經歷了外科、血液科、腸道門診、呼吸科，面對了不同的病人和不同的渴望，在不同的崗位上，我們奉獻著相同的愛心，醫院就象是一臺超大型的機器，醫生就像是日夜不停的程序在運算，而護士就像一顆顆小按鈕，串聯起了病人和醫院的紐帶，按出我們人生的價值。
但辛酸和淚水通常掩飾在厚實的口罩中，腰酸背痛隱藏在寬大的白衣之下，護士的工作是繁重的、瑣碎的，忙碌的工作讓我們的生物鐘經常顛倒，飲食總在偶爾的空隙中解決，我有時候也會惦記著在幼兒園的兒子，惦記著病床上的父親，但我們必須時刻提醒自己你是白衣天使，病人更離不開你的護理和微笑，從晨間護理開始，問候病人、整理床鋪，然后是常規治療和護理，比如打針、輸液、發藥、吸氧、吸痰、各種管道護理、翻身拍背、檢查前準備等；俗話說的好“醫生的.嘴，護士的腿”，護士不停的奔走為了醫生的一個醫囑，更是為了病人能得到及時的治療和護理，在治療和護理的同時要嚴密觀察病情，及時發現問題并處理，在治療和護理的間歇還要做好各類宣教和溝通，如講解藥物知識、觀察藥物反應，飲食指導、康復訓練和指導等等，每天的工作不能有一點馬虎，粗略計算護士每日走的路加起來至少也有30里。
期間病人的急躁、家屬的埋怨，我們都需要理解。我們寧愿相信不理解是暫時的，我們的勞動和付出最終會被認可的，那就是病人的康復和笑臉，他們就是我們最好的回報。誰說我們沒有舞臺，那一間間病房和來回穿梭的救護車就是我們的舞臺，誰說我們沒有掌聲，那些擺脫病魔困擾的人們露出的舒心笑容，就是對我們服務的贊揚與認可！真心的說一句，在日常工作中，我們可能做不到無怨，但我們可以做到無悔。
我們熱愛醫院這個大家庭，它還在不斷發展中，前進中的醫院，肯定會有很多不足，但是我們大家萬眾一心不斷改進缺陷，彌補不足，共同進步，從小事做起，從我做起，堅持“以病人為中心”的服務理念，我有足夠信心，省中醫院一定會蒸蒸日上，發展強大！作為省中的一名護士，我無比榮幸，我愛我的職業，我愛我的患者，更熱愛我們的醫院！
工作心得體會9
一晃來xx就已經好幾個月了，作為一個什么都不懂得新人，吃苦摔跤，都是常事，我始終相信先苦后甜，現在的付出總會得到回報。
當失意的時候，我曾經想過放棄，可是我就是不想就這么回去，我下了那么大的決心離開家，放棄爸媽幫我找的安逸地工作來到xx，來到xx，我就是想證明，我可以依靠自己生活，離開了爸媽的庇護，我雖然很艱難的在社會上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次這么切實的體會到，但是生活的很精彩。如果我沒有出來，我一定會錯過這些人生的精彩。
在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現質疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務。
在客服部，從最開始的學習，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務可以為客戶創造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。
感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業知識的'進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。
剛來到這里就因為xx那邊的網點缺人把我調過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎？只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經夠好。
面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了xxx”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經理，因為她們太不容易了。
大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時候也會這樣，但是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現，一個人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因為有人罩你，當你自己出去闖的時候呢？
收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意！祝愿貴單位事業蒸蒸日上！
工作心得體會10
回顧在公司工作的半年多的工作歷程，取得了一定的收獲，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，特對階段性的工作進行總結。
工作概況
剛到公司時，對業務方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質。在過去的半年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（1）企稅通項目
這是進入公司接手的第一個case，是通過這個項目了解到公司的業務以及性質。由于自己接觸的項目還是與公司原有的業務有一定程度的出入，所以做起來難免困難一些。
（2）輿情赤壁項目
赤壁景區推廣是輿情項目的主要項目，從項目的簽約、制定合同以及后期的推廣都有親身參與。對公司輿情項目有了更深的體會，雖然項目到后期因為客戶資金不流通而終止，但在此項目上學習的東西甚多，例如，微博的推廣，網站的建設與維護，活動的策劃都有了比較好的學習。
（3）華夏鑫彩項目
彩票項目，本人主要做的是網站的需求策劃書到手機客戶端的需求策劃。對網站的設計需求到推廣有了一定的了解，對日后的工作進展鋪墊了基礎。
（4）學習培訓
進公司很榮幸能參與公司給員工的學習培訓機會，主要學到在與技能無關但是對工作有很大影響的知識，思想上對自己有了新的認識。
自身存在的不足
回顧自己的工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調還算比較融洽，但僅憑著對工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，造成項目款回收停滯，使客戶
進展緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向公司有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：
（一）面對現在的`崗位，業務面擴大了很多，對業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。
（三）為能在營銷知識上有所提高，進行業余的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
（四）在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料還需加強學習。
（五）工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。
20xx財年工作目標
20xx財年已經過去，沒有對公司業績進行提高，在20xx財年必定加強學習，為此給工作制訂相應的工作指標：
目前主要負責彩票項目，努力加強業務知識的學習，重要的在銷售額度上提高5%的銷售量。對彩票網站和手機客戶端的銷售進行攻克。
不盡在業務知識上進行學習，重要的是在營銷技能的學習。
在營銷工作中創新占很大一部分，遇事多三分考慮，尤其是面對客戶的時候。 對于解決工作問題是應該提出選擇性的方案供領導選擇。
以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望公司能給于指正，我會即時的學習和解決。
工作心得體會11
我到xx地產公司已經近兩個多月時間了，在這段時間里，我深深地體驗到他的企業文化獨樹一幟。
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，是構筑企業核心競爭力的重要組成部分，它的力量深深熔鑄在企業的生命力、創造力和凝聚力之中，是影響企業實力消長的長期性、基礎性、戰略性要素。正如許主席所說：“文化建設是xx穩健快速發展的`重要法寶。以誠信為核心的企業文化是xx的傳家寶，各級領導干部和員工務必光大傳統，奉公正己，講學習、講政治、講正氣，使企業文化建設生生不息，永葆活力”。十余年來，xx公司以吸收創建精神文化為先導，發展制度文化，優化行為文化，完善物質文化，形成了獨具特色的xx企業文化。精神文化涵蓋企業宗旨、企業精神、工作作風、戰略方針等方面。制度化管理，標準化運作和流程再造形成了其特色的制度文化。員工修身準則（簡稱“三十六條”）、員工行為規范（簡稱“十六字方針”）、員工職務行為準則成為指引xx人前進的行為文化。《xx報》、《xx學習報》、xx網站、xx之歌是企業文化生生不息的載體；勞模競選大會、年度萬人運動會等各類文化活動不斷充實著xx人的物質文化，讓企業文化內化于心，外化于行。
作為xx的一員，要有主人翁意識，胸懷廣闊、奉公正己、獻身事業、回報社會，以實現企業和個人共同進步，是xx人的價值取向，也是我的價值取向。做事要凡事預則立，不預則廢。事情無論大小，關鍵在于策劃，策劃無論大小，關鍵在于精心。要做到時時有策劃，
事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設想、反復推敲、周密部署，才能事半功倍，取得成果。
工作心得體會12
我來到咱們會寧物業已經一個月了，通過這段時間和物業人員的接觸及和業主的交流，我發現了物業現存在的若干問題。
首先是會寧物業在工作中給業主留下的印象；服務差，維修不及時，業主享受的權利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。可見業主對咱們物業人員的工作方式及態度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業部門沒有核心的工作指導思想，工作人員沒有積極性、責任心，部分人員抱著事不關己的態度及混天拿工資的心態是有直接關系的。
其次是這段時間內我發現物業運行中工作態度最為松散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員（客服）；咱們物業的客服再接到業主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對D區回遷房業主的態度那更是強硬。在受理業主報修和求助電話后，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業主反映物業的電話總是長時間占線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的`時間長了，次數多了，業主有困難聯系不到物業，也就越來越埋怨咱們物業了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊QQ，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等。現在招聘的物業員工都是會寧村的，這就導致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業人員卻感覺高與同村業主一等，位置擺不正，服務理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務與業主，這樣就使得物業管理陷入惡性循環中，進而導致部分業主拒交物業管理費。
整改措施：1、定期培訓；通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責，激發員工的積極性，再此基礎上，每周開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發現自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業這份工作更加了解更加熱愛。2、獎罰分明；設立優秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發員工的積極性，提高工作態度。3、受理業戶投訴、報修、求助后，填寫相關工作任務單交物業經理審核，物業維修人員可以自行解決的，24小時內完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內處理完畢，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業戶進行電話回訪；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。4、成立業主委員會，建立一個網絡交流平臺，充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁，同時也是物業的監督者和協助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務上門，讓他們在外工作的兒女放心。5、并建立一套考核制度，讓優秀的員工獲得更好的職位，讓服務欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，下級出現問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找麻煩；
最終結果：員工整體素質提高，才能形成優秀的團隊，才能打造值得信賴的優秀的物業，才能更好的服務與業主，才能和業主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立咱們公司的物業品牌；
第二個崗位是保安；現在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產外流。巡邏不認真不負責，看著業主的車窗沒有關，就當沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等。現小區保安人員工作怠慢，怎么讓小區人員看到保安就有心安的感覺呢！
整改措施：小區安全一定要放在第一位，所以保安隊伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質，實施軍事化管理，每天不能少于兩次列隊巡邏（巡邏主要針對小區車輛的管理和住戶門窗的檢查），定期培訓保安學習消防、防盜、防騙知識，組織消防演練等。
最終結果：打造一支有責任心有安全感素質過硬的保安隊伍，讓小區人員看到保安就有心安的感覺，呈現安全放心的氛圍。
隨著物業公司給業主帶來的便捷、舒適和安全，物業費已經被大家慢慢的接受了，當小區環境，安全，服務給業主帶來了方便、舒適和放心的時候，我相信每個業主都會配合物業的工作的。我覺得咱們物業還可以做的更好，如：提高小區的便民服務，增加小區純凈水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業成為業主的114，有困難找物業。業主交物業費要的就是服務，服務好了，小區的物業費收繳率自然就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1—2個月告知所有業主，并通過發放禮品為誘餌，讓業主知道繳費越早，禮品越好，提高業主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主（洗衣粉，香皂等）；然后，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，盡快解決業主的問題；如還行不通，就通過網上搜集，效仿其他物業，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。通過一次一次的收費，找到業主不繳費的真正理由，對癥下藥，做到物業、業主一家，和諧長久共存。
我在物業的這段時間，查閱了一些相關書籍和資料，也結交了幾個從事物業行業的朋友，還曾去邢臺陽光巴厘島的物業應聘實習了三天。在那里的三天，我所感受到的物業氛圍是熱情的服務，盡職盡責的心態，干凈的環境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經準備好為之努力了，我相信只要不斷的學習相關知識，和專業人才溝通，靜下心來，扎根到物業，一定會打造一支更好的服務于業主，讓公司利益最大化，讓領導放心的物業團隊。
工作心得體會13
我于上年進入公司，根據公司的需要，目前擔任保安隊長一職，負責公司治安管理工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，能確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽和睦，有信心配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。
工作以來，一直從事保安隊長工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指正，促進了我工作的成熟。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的`企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發揮出最好的性能。咱們公司就是一名優秀的司機，新員工就像是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的（公司名稱）中的一份子，不辜負領導對我的期望。
總之，在這兩個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。（公司名稱）公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。
工作心得體會14
通過初試，面試以及體檢，穿越了重重的難關之后，我終于算是成功的并且非常驕傲的成為了沈陽地鐵安檢員中的一員。接下來就是非常重要的專業只是培訓和軍訓。
一開始的培訓就是非常重要的安檢儀器的原理以及各種安檢儀器的使用。最先的倆天是安檢儀器的理論知識，剛開始感覺這些儀器的使用應該是非常簡單的，因為像火車站，長途客車站，這些地方我都會經常去，但是實際上聽到老師的講解之后，其實有很多的`原理我們并不知道，緊接著開始了上機操作。一開始的我還不太放得開，因為畢竟和和同事們都不是特別的熟悉，但是隨著大家的相處，慢慢的就感覺放得開了。
三天之后，非常磨煉我們的意志，品質的軍訓就開始了，為期三天的軍訓，本以為會是非常的艱苦，乏味的，但是由于教官們的訓練方法和同事們的熱情，使得三天的軍訓讓大家彼此了解的更加深刻，更鍛煉了大家的身體和精神意志。
非常愉快的，鍛煉人的軍訓結束了，接下來是又一項非常重要的培訓，就是市公安局的領導和老師來，培訓我們如何了解各種危險品，以及如何說服一些不是特別配合我們工作的旅客，因為安檢這項工作，并不是針對那些攜帶違禁物品的人員，我們也要去服務一些需要幫助的人，讓人們感覺到地鐵人的愛心與溫暖。
最后一項培訓的結束，也就是意味著上崗的開始，作為一名地地道道的沈陽人，能成為沈陽地鐵的首批安檢員，甚至是東北三省的首批安檢員，我感到無比的驕傲與自豪。我堅信，我一定會出色的完成自己的任務，讓沈陽地鐵安檢會成為全國乃至世界的模范安檢。
工作心得體會15
不知不覺，我來到公司已經將近十天了。回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力，雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經過了跟組，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收獲。
其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在XXX公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經算很好了，
客服，其實是一個復雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下。
如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果后面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的.提醒我已經超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好，現在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。
叔叔說的對，如果我做好了，錯誤出現一次就盡量不要出現第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下次就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經吸取教訓了，就像XXX說的，犯第一錯沒有關系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。
現在，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。
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