業務員口才技巧

　　一、你可以決定是否

　　讓對方感覺到自己有選擇權也是說服他人的重要關鍵，其實前面談到的即使一分錢也的技術也運用了此種技巧，在 Brehm 的抗拒理論( reactance theory )中談到，感覺到失去自由及選擇權反而會降低別人順從要求的可能。

　　以上就是關于如何說服別人的全部內容，小編則比較偏好第三種解釋，因為，當對方具有選擇的權利，并且在沒有壓力下做出決定時，他了解到這個決定是發自內心，并非外力因素。而且在被請求者作了內在歸因后，服從的可能性也會跟著大大提升。

　　二、我們會再多給你

　　大家可能都有這樣的經歷，閑逛時被某個商品吸引，正猶豫是否下手時，老板突然主動提議買再送某某小東西，你會覺得非常劃算，并立刻掏出錢包買下。其實這個老板運用的就是這個高成功率的，以時間差來增加商品的超值感。

　　心理學家做過這樣一個消費行為的田野調查研究、在街道上的一個烘培坊，當隨機走進店里的行人對蛋糕有興趣并詢問價格時，店家會主動告知售價，但會跟另外一位店內員工(已先串通好)討論5秒-10秒鐘，然后告知客人買蛋糕可以再多送兩塊餅干，愿意購買的人高達73%。但如果只事先組合好的小蛋糕+兩塊餅干，雖然售價相同，愿意購買的人卻只有40%。

　　看來善用此技巧可以為店家增加營業額!這個被命名為并非全部技巧(thats-not-all technique)。回想小時候用塑料尺打彈珠，即使你沒有任何成績，彈珠阿姨還是會微笑的送你一瓶津津蘆筍汁，你會覺得即使輸了還有飲料可以解渴。其實飲料是玩彈珠附贈的商品，只是如果一開始先給了你飲料，你反而會覺得玩彈珠浪費錢，下次自然也不會光顧了。

　　那要如何將這個技巧運用到當前的電子商務上在規劃網購的商品頁面時，不妨將贈品擺放在頁面最下方，當瀏覽者看完商品價格及商品介紹后，再讓他注意到贈品訊息，這可是會比一開始就提供贈品的組合商品賣的更好呢。試著給你的買家一些驚喜感吧。

　　三、即使一分錢也有幫助

　　提出著名的影響力六法則的心理學教授羅伯特恰爾蒂尼(Robert B. Cialdini)博士，是談判領域的國際權威，他在 1976 年一個義捐活動上，意外地發現當告訴民眾即使一分錢也可以幫助我們后，不僅民眾捐款的金額比之前更高，同時也吸引了更多人來捐款。

　　這個話術被稱為即使一分錢也有幫助(even a penny will help)，自從它的效果被證實后，許多的募款活動也將它列入公關人員標準應對流程中。

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