銷售輪胎的技巧

　　產品的銷售離不開廣大新老用戶的信任和支持,在今后的輪胎的營銷工作中,我們將依托公司的品牌優勢和專業優勢、依托充足的貨源優勢、依托濟南發達的交通網絡和物流優勢,下面是小編為大家整理的銷售輪胎的技巧，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　輪胎銷售中的小技巧

　　尤其是客戶談了很多，從公司發展規劃，同行案例，產品介紹，甚至售后如何做，都和客戶談了之后，但是客戶釋放了以下幾個信號：

　　一，介意價格，你們價格貴

　　二，詢問同行情況

　　三，問具體怎么應該怎么做

　　四，主動要到公司參觀考察

　　五，不停翻閱資料，猶豫不決

　　當客戶出現這五種情況，如何才能成功讓客戶成交呢？針對以上，把8個使用技巧送給大家！僅供參考！

　　突破心理

　　想客戶到底在想什么？他在顧忌什么？貴了？質量不好？廉價沒占夠（贈品不夠）。

　　自我反省

　　認真考慮，本人哪里做的不好，客戶不簽單，總有這樣那樣的緣由。別去責怪客戶有拖延癥，可能是你燒水燒了99℃，差1℃你就中止加柴了吧？做業務歷來不強調客觀理由，客戶在等著你改動，這是個心態問題。

　　為客戶著想

　　要知道他究竟在想些什么，他擔心什么？他還有什么顧慮。幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態度。

　　置信本人

　　與客戶交流中，本人就是導演。不驕不躁，親和力十足。用本人正能量的思想去引導客戶，讓優勢變成優勢，讓不利變成有利。

　　學會傾聽

　　經過對客戶眼神、舉止、表情、坐姿等的察看，及時理解客戶的心理變化，處理客戶之急；經過傾聽可理解客戶的真正需求，這樣就容易與客戶達成共識

　　假設成交

　　假設成交法指的是當你發現要求客戶購買的時機已經成熟時，你不必問客戶買不買，你問他的應該是一個選擇性的問題。

　　優惠政策

　　買賣成交，一定離不開客戶覺得買到了實惠。在恰當的時分，懂得給客戶讓利（比方：送小禮品、回扣等）。這也被稱為銷售的殺手锏，屢試不爽。

　　暫時放棄

　　以退為進，不要在一些"老頑固"身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。

　　一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。

　　常用話術

　　"請把名字簽在這里"，""麻煩確認一下"，"我要恭喜你做了明智的決定"，"麻煩你過來辦一下手續"，"你是刷卡還是現金"。

　　不能隨意承諾

　　落實了情況后，我們有些真實處理不了，就明白回復，并給一個真實而坦率的理由。但切記不可為了成交隨意承諾，這樣會失去一群客戶。

　　總結

　　逼客戶成交是銷售業務過程中必經的一個環節，如果逼單不成功，意味著前功盡棄。

　　客戶不簽單，主要從這幾方面考慮：

　　1、認真思考，自己哪里做的不好

　　2、認清事實，是什么原因阻礙了成交

　　3、不自亂陣腳，辦法總比問題多

　　4、抓住客戶的心理

　　5、相信自己

　　所以輪胎人在銷售的過程中，要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情。

　　銷售輪胎的技巧

　　1.淡季壓力大

　　您看輪胎銷售淡季現在每個輪胎店的老板天天都在逼下面銷售的業績，我們老板又在逼員工，為了輪胎沖銷量，你現在買輪胎肯定是最劃算的，因為我們的壓力大了，那您買輪胎的壓力就小了……

　　2.旺季促銷大

　　現在可是輪胎銷售黃金月啊，這時候買輪胎一定全年度最實惠的時候，現在不出手的話，您難道要等到沒有大型促銷活動的時候再買嗎？

　　3.團購促銷

　　這絕對是非常難得的機會啊，一個季度都難得舉辦一次像這樣大型的輪胎團購啊，每個銷售手上都只有兩個名額呢！您要是不能來參加的話，那將是多么遺憾的事情啊，就這樣說好了，我給您先報個名，您是明天上午10點還是下午2點來呢？

　　4.老板不在店里

　　您要是真的喜歡這輪胎品牌，正好我們老板不在輪胎店里，我也好先斬后奏，您是明天上午10點過來還是下午2點過來呢？

　　5.月頭沒單

　　大哥，您看現在是月頭，也是買輪胎的最佳時期，因為做我們這行是“萬事開頭難”啊，您這輪胎是我這月的第一單，小弟肯定會竭盡所能的幫您的，我們就約在明天上午10點還是下午2點見面聊吧！

　　6.新輪胎到店

　　正好昨天我們有批新輪胎到店，而且價格優惠也比較大，花紋也比較全，所以第一時間就通知了您，這樣子在您購輪胎當中也會有您想要的花紋，不然錯過了時間就劃不來了，您要是有時間的話過來看看，我已經會幫您做到最適合您的價格。

　　7.就差兩條

　　我這個月剛好就差這兩條就完成任務了，您看能不能幫我這個忙，反正您最近要用新輪胎啊，早個幾天又不影響，并且更安全，這幫我的同時也在幫您自己啊，我肯定會幫您用最少的錢買到最好的輪胎產品，您看我們還是約到明天上午10點還是下午2點見面聊吧，肯定不會讓您失望的！

　　8.試駕會

　　這個周末正好我們有一個輪胎試駕會，您買車肯定要買幾套適合您的輪胎對吧，因此正好可以過來試駕一下，感受我們這個輪胎的動力和操控性。同時我們這邊也有專業的人士教您以后用輪胎，愛車的一些注意事項。您看這對您也是一個很大的幫助，機會難得您覺得呢？

　　9.店慶

　　我們這次是周年輪胎店慶呢，為了回饋廣大新老客戶對xx輪胎店的支持，特別拿出了60套輪胎作為特價來感謝大家，數量不多，您可要抓緊時間啊，您看是明天上午10點還是下午2點方便過來？

　　10.月底沖量

　　現在到月底了，也是您買輪胎的最佳時期，因為我們輪胎店現在要月底沖量，小弟我也剛好就差2條輪胎就完成任務了，您看能不能幫我個忙，反正您最近要用新輪胎，我肯定會幫您用最少的錢買到最好的輪胎，您看我們還是還是約到明天上午10點還是下午2點見面聊吧，肯定不會讓您失望的！

　　11.老板壓力大

　　輪胎廠家這次要求我們輪胎店必須要一次性拿200套輪胎，沒有辦法我們哪怕不賺錢都要賣啦，您趕快過來，不然過幾天數量沒那么多的時候就不好申請了，您看是明天上午10點還是下午2點方便過來？

　　12.節日促銷

　　告訴你一個好消息，我們輪胎店為了慶祝節日，特別推出了以下購輪胎“送套餐”…還有神秘大禮送呢！先到先得，名額有限，您可不能錯過啊，要不我還是先給你報名吧，等您來的時候找我就好了。您看是明天上午10點還是下午2點來？

　　13.廠家促銷

　　為了獎勵我們輪胎店上個月是整個xx區的銷量第一，特別拿出了20條輪胎作為特價車型來感謝大家，輪胎數量不多，您可要抓緊時間啊，您看是明天上午10點還是下午2點方便過來？

　　14.私人名額

　　這個月我可是我們輪胎店的輪胎銷售冠軍，老板特批了我2個特價名額，我可是第一時間就想到您了，就憑我們那么聊得來，肯定先給您，您看是明天上午10點還是下午2點過來？

　　15.老總在店里

　　您要是真的喜歡這款輪胎，我們老總也在店里，您過來我也好幫您去他那里申請，因為我們老總很少過輪胎店里面來，如果他在的話肯定申請到的價格也很低，所以這個您完全可以放心。您看是明天上午10點還是下午2點過來呢？

　　16.早買早享受

　　您想下，您遲早要買輪胎的。第一，您的輪胎雖然還在車上但是已經修補了2兩次了，那修補過的輪胎多不安全啊，里面的結構都斷裂了，輪胎很重要��；第二，您那么努力掙錢，不就想改善生活品質嗎，讓家里人生活的更好，但是前輪的花紋真的很淺了，那樣的話抓地力和制動效果都很差！而新進的這種xx品牌的xx花紋非常適合您的這種車。比如：......

　　您想下，您有了這樣的好車，再配上這么優秀的輪胎，一定會一順百順，萬事大吉！我這就給您安排技工拆裝！

　　銷售輪胎的話術

　　一、錯誤應對

　　1.這個產品很合適，沒什么好考慮的。

　　2.真的很合適，不用再考慮了。

　　3.那你考慮好再叫我。

　　4.哦……無話可說。

　　二、問題診斷

　　如果把銷售說成是一門學科的話，我建議是心理學科。真正的銷售過程其實是不斷揣摩顧客心理的過程。如何把合適的產品在顧客心理最舒適的情況下銷售給他最考驗銷售功底。“考慮考慮”幾乎是所有銷售員必須要面對的一種情況，可是我們很多銷售員面對這樣的托詞卻一籌莫展，只好讓顧客考慮考慮，然后就撒手不管，任其自生自滅。如果說銷售中有種種窩囊，我認為這是最讓我們不能接受的窩囊。銷售員費了半天力氣花了很大心思，到結果一句“考慮考慮”就打發了我們，實在是讓人不能接受。

　　“這個產品很合適你，沒什么好考慮的。”這句話太硬了，幾乎讓人沒法接受，有種強買強賣的感覺，特別是“沒什么好考慮的”，意思就說顧客的考慮是多余的。

　　“真的很合適你，不用在考慮了�！边@是一句空洞的沒有底的話術。就好比一個小伙叫阿丑，他天天追求貌美的阿娟，可是每次只會說我很合適你，而真正的情場高手除了會說以外，更要制造浪漫的氛圍，一些讓姑娘看在眼里的小動作。

　　“那你考慮好再叫我�！边@似乎有點無所謂、放任不管的嫌疑。以這種態度來做銷售，十有八九顧客會離開。

　　“哦……”無話可說。這樣的應對幾乎是就是宣告銷售失敗。如同阿娟說她再考慮考慮，可是一轉身有個白馬王子手捧鮮花開著法拉利跑車在等著她，而王子人品財品俱佳，你是阿娟你會選誰？最后只能留下阿丑一人在那傻傻地想：這是為什么呢？所以阿丑此次的失敗是窩囊的，因為他連失敗的原因都不知道。

　　銷售策略

　　“考慮考慮”給銷售員帶來了很多煩惱，在信息社會越來越透明的今天，考慮得越久意味著成交的機會越渺茫。怎樣才能讓考慮的顧客不考慮，或者是少考慮呢？一個成熟的銷售員該怎樣應對？

　　1.逼進一步，查找真相

　　阿丑的失敗在于他沒搞清楚客戶的真實需求。我有一個朋友在大學期間追求一女生多年，用他僅有的生活費經常給女生買進口紅富士蘋果，可是最終沒能獲得女孩芳心。畢業的時候女孩告訴他，原來她不吃蘋果，喜歡香蕉。顧客也是一樣，當他們表示考慮考慮時，我們可以進一步逼問原因，銷售員可以說能告訴我考慮的原因嗎？也可以用示弱法：是我介紹得不好嗎？總之，能越早知道原因，成功的概率就越大。

　　2.真誠地建議顧客購買

　　在得到顧客考慮的原因后請認真做解答，然后真誠地建議購買。那么怎樣建議購買呢？最好的方法就是把壞處說透，汽車后市場最大的特點就是很多產品跟安全息息相關。比如剎車片，很多消費者不易察覺，因為它隱藏在車底下，但它又是跟安全關聯很高的產品，如果顧客對換剎車片猶豫不決時，可以把剎車片損毀的嚴重后果告知，讓其產生恐慌。這在某種意義上這也是對消費者生命安全的負責，因為安全無小事。

　　3.真誠地送別客戶并留下聯系方式

　　很多客戶以考慮考慮作為托詞，準備離開店鋪。我們不能死拉硬拽，真不能實現現場成交時，也要以平常心對待�？梢灾鲃幼尶蛻袅粝侣撓捣绞交蛘呒尤氲赇伒奈⑿拧⑽⒉┬畔⑵脚_，通過后期的工作爭取讓他回頭。

　　語言模板

　　銷售1：王先生，您能告訴我還在考慮的原因嗎？（還沒想好），還沒想好？真不好意思肯定是我沒有介紹清楚，其實您的剎車片真的需要更換了，您看這厚度（測量厚度并講解）。

　　銷售2：王先生，您還沒想好可以理解，不過我從專業的角度看，您這剎車片到了非換不可的程度，您今天可以不在我這里更換，但您最好盡快更換。我做汽修十年了，見過太多的剎車片，您的剎車片已經非常薄，再不更換會嚴重影響行車安全（轉入車輛安全講解）。

　　銷售3：非常感謝您，如果方便的話您可以加入我們的微信號，我們還有精美小禮品送出。同時，成為微信會員后，在市區范圍內我們都免費提供道路救援。

　　銷售輪胎的計劃

　　一、 消費者特點

　　輪胎的需求主要體現在公務車、貨運車、客運車、出租車，私家車，特種用途車，賽車。而隨著經濟的飛速發展，車主對輪胎的性能也有不同的見解；其中私家車用輪胎在輪胎市場上占據了相當大的份額。輪胎消費者特點，可歸納出以下幾點：

　　公務車：追求安全、行駛舒適、品牌形象“選擇好的輪胎”

　　私家車：追求安全、耐用的程度、品質、穩定的性能

　　賽車：追求安全、速度、抓力、防滑力

　　出租車、客運車、貨運車以盈利為主，在相對安全的前提下會重點考慮運營成本，一般不會選擇價格偏高的輪胎。而是選擇經濟適用型輪胎。 從以上消費者的需求來看，安全是所有用車者首要考慮的問題.

　　二、 市面車用較多的輪胎

　　1、倍耐力（意大利）

　　倍耐力起源于19世紀后期，是最早的輪胎廠家之一，它屬于運動型輪胎，是國際米蘭的主贊助商也是最早贊助F1的，現在還在贊助wrc。其特點：抓地超強，非常強壯。多用于飚車的車主，但其缺點是：強大的胎噪！倍耐力的價格在高檔輪胎里屬于中等偏上。配套比較多，都是高檔車，像寶馬7系，奧迪A8等等。其中也有防爆胎

　　2、馬牌（德國大陸）

　　德國馬牌也叫大陸輪胎，也是19世紀開始做輪胎的。歐洲杯足球賽場經常能看見馬牌的廣告，舒適靜音是馬牌的特點，不算耐磨，抓地力一般，不強壯。配套方面，馬牌輪胎主要配套一些中級車型，如奧迪A4,A6，奔馳C級E級，寶馬3系；一些高檔的SUV配套的馬牌都是捷克出的，噪音不小。其中也有耐扎免補輪胎，也是在胎面噴涂一層膠。

　　3、鄧祿普

　　鄧祿普于19世紀后期起源于英國，主要贊助德國房車大師賽、A8房車賽及摩托GP，在多項越野比賽中也是主要贊助商，因為越野胎中鄧祿普是的，屬于比較中性的輪胎。其實鄧祿普在國際上是個純高端品牌，從配套就能看出來，奧迪A8，奔馳S600，寶馬5系X5X3，大眾途銳，價格當然也高的夸張。國產鄧祿普針對中國的情況，適當降低了部分小型號輪胎的定位，使其能夠滿足幾乎全部車型的需求，價格比較合適。是性價比的輪胎。

　　4、固特異

　　美國的品牌，目前保持F1分站賽冠軍數量的記錄。，抓地僅次于倍耐力，噪音接近倍耐力，不耐磨，容易偏磨損，配套奧迪Q7，陸虎，國產車配套比較多，奧迪，華晨寶馬等。

　　5、米其林

　　米其林19世紀起源于法國，是子午線輪胎的發明者。在固特異后贊助F1，現在贊助的汽車賽事也不少，wrc等等。米其林屬于舒適性輪胎，舒適性接近馬牌，抓地耐磨一般。米其林銷售額世界第二，僅次于普利司通。主要配套一些品牌汽車的中端產品，如寶馬5系，奔馳e級c級。

　　6、普利司通

　　普利司通，地地道道的日本品牌，也是世界6大輪胎品牌中最晚、一個20世紀開始做輪胎的廠家。目前贊助F1。屬于比較中性的，各方面性能都過得去，舒適靜音僅次于鄧祿普，是高端品牌中最耐磨的。銷售額目前世界第一，普利司通最近1年也能在高端車型中看見配套，如奧迪A8，奔馳S級等。

　　7、韓泰輪胎

　　韓國牌汽車配套比較多。價格不高。

　　8、朝陽輪胎

　　杭州本地產品，杭州市公交車用的大多是朝陽。

　　三、影響輪胎消費者行為的因素

　　?輪胎生產廠家都質量不穩定�？诒�效應更能有效促使消費者的選擇。

　　?輪胎品牌的廣告效應。

　　產品的廣告投入會在消費者心理起一定的作用，價格體系出容易讓客戶接受。 ?輪胎的車輛配套

　　大多數車主很清楚地知道自己愛車的輪胎品牌，也愿意堅持用自己愛車所配套的輪胎的品牌，其中輪胎配套較多的以米其林、固特異、馬牌、鄧祿普、普利司通和韓泰為主。

　　?輪胎的售后服務。

　　對客戶而言，行車安全是消費者首要考慮因素，同時輪胎質量及性能也同時影響著他們的選擇，因此同行、朋友影響的口碑效應在產品質量的持續支持下才能發揮正面作用。任一輪胎品牌的與維護可以短期建立而成，但其品牌形象只能是“用出來的”。品牌優勢則依賴于產品質量穩定。

　　四、市場調查

　　根據前面的綜合信息來看，針對于普通輪胎而言讓消費者做出選擇的有質量，口碑，產地來源。當然大眾廣告也有一定能夠左右消費者選擇地作用。當然只有產品用的人多才會有質量的改進售后的完善。一些時間的門店市場調查，大多數終端客戶在購買輪胎時會選擇是車輛所配套是的輪胎，（米其林，普利司通，鄧祿普，馬牌，倍耐力，固特異），對安全性能要求高一點的又會選擇防爆輪胎（馬牌和倍耐力）。高端車主在選用輪胎時對輪胎的行車安全性能的考慮要多過輪胎的價格的考慮，中等車輛車主在購買輪胎時（韓泰，佳通），金恒德市場中有一品牌為“南港”的輪胎在市場中的口碑和銷量都不錯，市場中銷售老板和部分消費者告知：南港輪胎品牌雖不夠響亮，但是其在價格上比其他的輪胎要低很多。其中產品應用客戶也有不少玩車族，他們認為輪胎破拉直接換一條就可以拉，價格又不高。

　　五、天衣輪胎情況總結

　　沒有接觸過這種輪胎的客戶聽到我們介紹或是看到我們輪胎耐扎防漏演示，都有

　　一種好奇心，想一步了解。對我們產中有了解過的客戶，大多數則是關心我們產品的價格和母胎選用的品牌與質量。我們產品的應用前景客戶還是相對比較認可的，在前期推廣的時候應該適當的做一些廣告投入。因為這樣會讓客戶對公司產品更加了解，在銷售價格上客戶也會有更好的接受度。對市場中有不少了解過有和我們產品相同功能的輪胎，比如是馬牌的耐扎輪胎，倍耐力的防爆輪胎，它們在有大品牌的支撐下客戶接受度要相對好一些。我們產品在技術上和其他有相同功能的產品不相上下，但母胎的品牌無論在配套應用上還是在質量上都不能和其他品牌輪胎相比，再者我們輪胎產品應用者為高端客戶，其中這些高端客戶中又以年輕一代和女性車輛駕馭者為主，因為年輕一代在行車時間會多，同時在行車中處理輪胎漏氣現象的時間極為看重，對行車速度較快時輪胎的安全性能有一定要求。女性車主則是因為個人換備用輪胎的不方便因素也會選擇一些具有避免輪胎行駛中被扎漏氣乃至防爆功能的輪胎。由于品牌效應感覺在價格上適當重新定位，會讓更多的車主在選用安全輪胎時考慮用我們產品可能性更大。

　　六．杭州市場銷售前期方式：

　　針對產品杭州市場的零售，個人認為銷售方案有以下幾點

　　1. 先去和有輪胎銷售能力的門店（汽車裝潢美容店，汽車維修店，4S店，輪胎批發商）溝通，爭取能在他們店里能長時間的粘貼我們產品的相應廣告，掛我們產品宣傳的橫幅，再爭取有一點放我們演示輪胎的空間。

　　2. 在放有演示輪胎的店中我們可以時隔不久的去他們店中協助并監督他們對我們產品的推廣。對長時間不推廣我們產品的店家演示輪胎收回。

　　3. 價格體系能夠以上坡方式逐步上升，銷售政策上對全力推廣我們產品的店主加以一些優惠價格，確保高利潤對他們的誘惑會越來越大！

　　4. 對自己提供母胎加工升級的客戶，我們也可以給予一些優惠的活動，如加工整車四條的話可以在三條輪胎加工的基礎上第四條輪胎給與一定的折扣優惠；鑒于我們產品耐扎防漏的極限推薦加工備用胎，給予一定的優惠；對已經加工使用過我們公司產品的客戶轉介紹的來加工升級的客戶也給予他們一定的優惠。

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