售后服務合同

　　隨著法律觀念的日漸普及，合同的法律效力與日俱增，它也是減少和防止發生爭議的重要措施。那么制定合同書有什么需要注意的呢？下面是小編為大家收集的售后服務合同，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

售后服務合同1

　　甲方：

　　乙方：

　　一、乙方訂購甲方以下產品

　　型號配置__________________________________

　　數量：____________________________________

　　單位：____________________________________

　　保修期：__________________________________

　　合同金額（人民幣大寫）：____________________

　　二、質量

　　甲方提供的貨物必須是符合原廠質量檢測標準和國家質量檢測標準以及合同規格和性能要求。

　　三、交貨方式、時間、地點

　　甲方須在本合同簽訂后______日內交貨，由乙方到甲方所在地提貨，當場交貨。

　　四、驗收

　　貨物到達后，由甲方完成對的貨物安裝調試，由乙方對貨物的品種、質量、型號、數量進行檢驗，如發現貨物的品種、質量、型號、數量與合同規定不符，乙方有權拒絕接受。貨物由乙方驗收合格并運走后，甲方不承擔貨物的品種、型號、數量與合同規定不符的責任。

　　五、貨款支付

　　買方首交訂貨款（大寫）______%貨款（即人民幣：______圓整）。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗收合格后，______日內買方一次性支付全部余額（大寫）：______%貨款（即人民幣：______萬圓整）。

　　六、售后服務

　　1）乙方責任：乙方在確認電腦出現故障需要維修時，應及時與甲方聯系并說明故障情況，給甲方維修人員提供維修現場，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。

　　2）甲方權利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便，致使維修工作不能進行，甲方有權單方終止此合同。

　　3）乙方權利：乙方在電腦出現故障并與甲方取得聯系后，甲方未能及時派技術人員上門維修，乙方有權單方終止此合同。

　　4）甲方電腦維修費用表：服務內容：系統軟件免費維修、常用軟件免費維修、應用軟件免費維修、網絡維修（未更換部件）免費維修、疑難雜癥負責維修（另收費）、外設維修（打印機等）負責維修（收費，當次結算）、硬件維修（更換或維修損壞部件）另收零部件成本費或維修費（當次結算）。維修服務方式：出現故障24小時內上門。

　　七、違約責任

　　甲方交貨當時所交貨物的品種、型號、數量、質量不符合合同規定標準的'，乙方有權拒收；甲方不履行售后服務的有關義務，對乙方造成損失，乙方有權追索。

　　八、爭議解決

　　本合同發生爭議產生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。

　　九、合同生效

　　本合同一式兩份，甲方與乙方各執一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日。

　　十、本合同未盡事宜，經甲乙雙方協商一致并按合同法有關規定處理。

　　十一、免費維保期一年。

　　十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務合同2

　　甲方：__________________

　　乙方：_________________

　　本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售后服務簽訂以下合同：

　　一、甲方的責任和權力

　　1、積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

　　2、負責為乙方培訓維修人員經考核后，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

　　3、向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

　　4、甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

　　二、乙方的責任和權力

　　1、必須設立__________售后服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

　　2、明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

　　3、乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

　　四、服務要求

　　1、乙方必須執行甲方制定的服務規范。

　　2、乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

　　3、乙方每次維修后，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

　　4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，并填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

　　5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統計表》。

　　6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執卡》在購車后的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

　　7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

　　8、乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

　　五、產品售后服務配件發放

　　1、產品的'任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

　　2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發貨(核對結果要通知乙方)。注：

　　1、所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

　　2、所有發貨的時間必須于當天通知乙方。

　　3、甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

　　4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

　　六、退貨的規定和處理

　　1、所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

　　2、如果新車在銷售過程中發現問題，并經維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

　　七、維修費用標準：

　　1、甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。

　　2、特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執行。

　　八、維修費用的有關規定：

　　1、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

　　2、若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

　　2、1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

　　2、2乙方單方面違返此合同的條款。

　　3、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

　　甲方：__________________乙方：__________________

　　________年____月____日

售后服務合同3

　　為了真正做好北京裕華陽光電動車產品的售后服務工作，切實維護消費者的權益，甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規定》（新“三包”規定），在平等互利、精誠合作的基礎上，共同構筑北京裕華陽光電動車售后服務體系。 服務基本條件：

　　1、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術維修人員。

　　2、乙方必須具有維修甲方產品所需的有關條件與技術能力。

　　3、乙方必須具有本地區上門服務的條件。

　　4、乙方必須具有良好的職業道德和服務風尚。

　　一、甲方的權利和義務

　　1、甲方需要及時、準確、動態的給乙方提供產品的維修技術資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。

　　2、及時回復乙方咨詢的技術問題。

　　3、及時為乙方培訓維修人員。

　　4、及時和乙方結算符合規定的代維費。

　　5、積極協助乙方辦理符合規定的退換車手續。

　　6、及時為乙方提供合格的維修配件、清退符合規定的`舊配件、沖減代維費。

　　7、對乙方在服務中無能力解決的問題，積極協助解決，也可應邀派人員到乙方，參與指導維修工作。

　　8、不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，了解產品質量及用戶需求等信息。

　　9、有權對乙方的維修服務工作情況進行監督檢查，根據本協議相關規定實行獎懲。

　　10、甲方可以以特價車的形式為乙方提供一輛周轉車，以便乙方更好的為用戶服務。

　　二、乙方的權利和義務

　　1、自乙方簽訂加盟協議之日起，即有義務履行甲方產品的售后服務承諾。否則甲方有權終止與乙方的加盟協議書并依法維護消費者權益。

　　2、乙方應服從甲方的統一管理，在售后服務工作中必須維護甲方的信譽。嚴格為甲方的技術資料保密。

　　3、乙方要嚴格執行甲方有關售后服務工作的一系列規定，如店內懸掛配件零售價格表、服務態度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務形象。

　　4、乙方應積極配合甲方做好產品質量跟蹤及質量信息反饋工作，以便甲方及時了解掌握產品整體狀況，更好的為用戶服務。

　　5、乙方有義務為任何一位甲方產品用戶提供維修、咨詢服務，產品修復后要達到甲方的技術要求，杜絕重復維修。并承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。

　　6、乙方必須保證對當月購買電動車的客戶進行抽查式回訪，抽查式回訪的比例不低于20%，并對回訪結果進行詳細的記錄，對回訪中存在的問題要及時進行整改和反饋。

　　7、對于符合退換車條件的產品（以《三包服務指南》）1、2條為準），乙方根據產品質量鑒定情況開據《退換商品申請單》，經甲方當地業務經理批準后報客戶服務中心審核，經同意后乙方負責為用戶先行辦理退換車手續。

　　8、因甲方產品質量問題引發的退換貨，乙方應免費為用戶更換新的《三包服務指南》，并回收舊的《三包服務指南》，隨出故障配件一同返回客戶服務中心。

　　9、乙方在檢查用戶退換車輛時，應注意整車外觀，如存在人為損壞或損傷，應向用戶收取損件費成本費或烤漆費，具體見《配件零售價格表》。

　　10、非正常退換貨均應向用戶收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，期間應根據有關單據扣除修理占用和待修的時間，折舊費由甲方客戶服務中心從乙方代維費中扣除。

　　11、為避免返廠可能帶來的不必要損失，售出15天之內的退換車，乙方可通過更換壞件，整車擦拭等措施，在不存在質量問題、手續齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售。

　　12、對甲方通知乙方提供服務的，在乙方的責任范圍內，乙方應在接到通知后按甲方要求的時間及時為用戶服務，并在服務后三日內及時向甲方反饋解決處理結果。

　　13、乙方要真實、準確、詳細地填寫甲方所提供的《用戶檔案卡》并確保所售車輛（含二級經銷商）信息100%的收回，以便于甲方準確的對用戶進行回訪。自協議書簽訂之日起，乙方需每日將當日銷售車輛的檔案信息錄入《北京裕華陽光售后服務平臺》（網址：），同時乙方每月5日前將上月銷售車輛的《用戶檔案卡》全部寄回客戶服務中心。

　　14、乙方必須根據用戶檔案卡建立《北京裕華陽光電動車銷售臺帳》，在與甲方終止業務三日內一次性將臺帳全部轉給乙方，以便甲方日后服務的連續。

　　15、服務中不得使用與甲方產品技術要求不符的零配件，不得將甲方配件用于非甲方產品的維修。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產品的修理，并接受甲方的監督和檢查。

　　16、為便于甲方集中采購和發放，每月15號為零配件計劃提報日，臨時應急配件要填寫《維修網點應急配件申請表》傳真到甲方客戶服務中心。

　　17、為保證帳務的及時與準確，甲乙雙方每季度進行一次配件對賬，乙方應在收到客戶服務中心配件對賬單3日內給予甲方明確書面回復，否則以甲方賬目為準，視賬目清晰無誤。

　　18、乙方在產品維修過程中，應采取適當的保護措施以避免危害事件的發生，否則由此產生的問題全部由乙方負責。

　　19、乙方發展的二級經銷商終止服務業務時，其負責區域的售后服務工作全部由乙方負責。

　　20、為避免二次污染，甲方對廢舊電池進行100%回收，回收單價為15元/塊。乙方也可在當地回收處理。

　　21、乙方要懸掛甲方統一要求的牌匾，并將詳細地址、電話通知當地消協，以便相互工作聯系。乙方更改地址、電話應及時通知甲方和用戶，以便保證通訊網絡的暢通。

　　22、用戶自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養活動。乙方有義務按照甲方的要求和標準做好換季保養工作。保養前，乙方必須提前電話通知用戶到場保養并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養費用。

　　三、保修事項

　　1、保修期限

　　1-1、電動自行車整車及主要零部件三包期限見《三包服務指南》。

　　1-2、產品保修期均從開具發票之日（售車之日），（因經銷處特殊原因未能開具發票的，應有有效收據），算起，但不包括維修及等待配件所占用的時間，調換后的產品，要在發票上注明調換日期，保修期從調換之日算起。

　　2、保修憑證：在保修期內出現故障，用戶必須憑有效發票（因經銷處特殊原因未能開具發票的，應憑有效收據）和產品保修卡保修，且產品型號等與保修卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實行有償優惠服務。

　　3、保修范圍：

　　3-1、在保修期內的甲方產品出現故障，經乙方鑒定確屬甲方質量問題，予以免費保修。

　　附：“三包”期配件的范圍（零配件三包期限規定）

　　注：三包起始日期為供應商標明的生產日期

　　3-2、下列情況不實行保修，但可提供有償服務：

　　3-2-1屬于制造質量的自行車部件

　　外胎在購車半月內如發現脫膠、開裂可調換；內胎在購車半月內側有沙眼漏氣可調換（被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導致輪胎漏氣或爆胎出外，修補過的輪胎不予調換）

　　4、電鍍大件如發現鉻層起泡脫落，三個月內予以調換（大件：車把、鏈輪曲柄）

　　5、油漆件在三個月內發現大片自行脫落、龜裂予以更換（屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍）

　　6、車架、前叉在二年內脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強力損壞者除外）

　　7、屬于制造質量的電子、電器部分

售后服務合同4

　　甲方： 乙方:

　　乙方受甲方委托為甲方開發________________________程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售后服務，雙方通過友好協商達成如下協議：

　　一. 服務項目清單：

　　(注：客戶購買產品的一年內為基本保證支持服務期，其服務費用已包含在開發合同的合同金額中，不

　　二. 保證支持期內甲方享有如下免費的.基本保證支持服務：

　　1. 軟件系統操作(使用)培訓;

　　2. 軟件安裝與調試;

　　3. 協助軟件數據初始化;

　　4. 軟件的數據修復;

　　5. 保證期內軟件當前版本的升級;

　　6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優惠(以我公司最新文件為準)

　　三. 在非保證支持期內，甲方可根據相應的收費標準，享受包括基本服務在內的各類服務項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)

　　1. 軟件的重新安裝與調試:收取技術人員的差旅及工資費用。

　　2. 軟件的數據修復:根據數據量的大小收費。

　　3. 軟件的升級:根據具體情況收取。

　　4. 增加模塊:根據貳度網絡軟件報價或面議。

　　四. 付費方式

　　款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。

　　五. 本協議依相應的銷售合同而有效，本協議中有關服務項目所對應的產品均為本協議相應銷售合同所指定產品。

　　六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經雙方簽字蓋章后即開始生效。

　　七. 解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協調解決。若協商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

　　甲方：(章) 乙方：(章)

　　代表： 代表：

　　郵箱： 郵箱：

　　MSN： MSN：

　　年 月 日 年 月 日

售后服務合同5

　　甲方：

　　項目聯系人：

　　聯系方式:

　　通訊地址：

　　電 話： 傳 真：

　　電子信箱：

　　乙方：

　　項目聯系人：

　　聯系方式 ：

　　通訊地址：

　　電 話： 傳 真：

　　電子信箱：

　　根據《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規，甲乙雙方協商一致，就甲方向乙方購買乙方的《XX》達成以下條款，以求共同恪守：

　　一、合同概要:

　　甲方向乙方購買乙方的一套《XX》使用權(以下簡稱“XX”)，來為甲方的 提供服務。

　　二、甲方的權利和責任:

　　1、 甲方同意向乙方購買一套“XX”使用權，來為甲方的 提供服務。

　　2、 甲方同意不得轉賣“XX”的使用權;

　　3、 甲方同意只在本合同約定的期限內使用“XX×”;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內移除 “XX”代碼;

　　4、 甲方不得將購買的“XX”使用權以任何的形式轉讓、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方;

　　三、乙方的權利和責任:

　　1、 乙方擁有“XX”的所有版權及相關知識產權;

　　2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服務;

　　3、 乙方同意協助甲方安裝和調試“XX”;

　　4、 在甲方付清軟件購買款項后，乙方為甲方開通“XX”約定的使用功能。

　　四、版本和功能:

　　甲方向乙方購買一套“XX”使用權。功能約定如下：

　　1、 最大同時在線的管理人員數量為 人;

　　2、 免費升級;

　　3、 使用期限：從 年 月 日 至 年 月 日;

　　4、 甲方在使用“XX”的過程中的產生的數據在服務器上僅保留365天。

　　五、費用:

　　甲方向乙方每年以現金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“XX”托管使用費用，此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。

　　六、技術支持和售后服務定義:

　　1、乙方保障“XX”服務器的正常工作。

　　2、如出現以下情況，甲方不得追究乙方的.責任：

　　A、“XX”服務器所在的機房停電或突發事故;

　　B、“XX”升級過程中導致服務中斷;

　　C、“XX”服務器重新啟動時或者維護時服務中斷;

　　如因以上問題導致客戶8小時以上無法使用“XX”(非客戶自身原因)，乙方將為甲方的服務期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的時間一致)

　　3、因軟件服務中斷導致軟件用戶自身業務的經濟損失，乙方不承擔任何責任。

　　七、保密條款

　　1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業秘密等均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失;

　　2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務為止。

　　八、法律效力:

　　1、變更本協議條款中的任何內容，需有雙方簽字的正式書面文件。

　　2、甲方在使用“XX”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續簽。

　　3、本合同經雙方簽字蓋章即生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，未盡事宜雙方協商解決。

　　甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX

　　法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX 法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

售后服務合同6

　　甲方： 法人：

　　乙方： 法人：

　　甲、 乙本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

　　一、 合作內容：甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風)的售后服務工作委托乙方進行管理、服務。

　　二、 甲乙的責任與義務：

　　1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修車間，建設費用由乙方負責，水電費用由雙方負責，。

　　2. 甲方為乙方提供售后保養所需的原廠配件，維修配件由雙方共同承擔進貨、備貨成本。

　　3. 售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，人員勞動保護由乙方負責。

　　4. 在售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

　　5. 甲乙合作期屆滿后，如不能續簽協議，雙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

　　三、 售后相關費用收取的`規定：

　　1. 甲方按廠家指導價格設定配件費、工時費，并按照保養手冊下單收費，費用單據由客戶及甲乙各持一聯。

　　2. 雙方在售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

　　3. 雙方根據單據結算利潤，利潤雙方五五分成，由雙方財務人員核對后按月進行結算。

　　4. 除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用(工時、配件差價、索賠)皆為利潤。

　　四、 特別規定：

　　1、甲、乙在合作過程中，所涉及廠家均以甲方出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

　　2、新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

　　五、 合同期限：壹年

　　六、 本合同一式貳份，甲乙各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方(買方)簽字：_______________乙方(賣方)章：________________

　　甲方地址：_______________________乙方地址：______________________

　　電話：_______________________電話：______________________

　　主辦單位(章)：___________地址：__________________電話：_____________

　　______年______月______日　　______年______月______日

售后服務合同7

　　送修方： （甲方） 承修方： （乙方）

　　甲方委托乙方承擔工程機械維修業務， 為了明確甲、乙雙方的權利和義務，依據《中華人民共和國合同法》，經甲、乙雙方共同協商，達成如下協議。

　　一、 維修設備基本資料

　　設備名稱： 設備編號：

　　設備品牌： 設備型號：

　　二、 維修項目及費用概算

　　具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》，總計 元。

　　三、維修地點及運輸費用

　　維修地點：

　　運輸費用：

　　四 、 交付與結算

　　1．竣工交付時間： 年 月 日

　　2．設備交付方式：

　　3．結算付款方式：

　　4．付款期限：機械修復竣工后，甲方進行驗收，驗收合格，甲方支付維修費 。

　　五、甲乙雙方的權利和義務

　　乙方承擔的義務和責任：

　　1、乙方應妥善保管托修機械，除維修或檢驗目的外，不得使用送修機械。

　　2、需維修機械從離開甲方到修復送達甲方期間，機械的`損壞滅失的風險由乙方承擔，并向甲方承擔損失賠償責任。

　　3、乙方必須使用質量合格的零配件，不得使用回用件。

　　4、乙方負責免費返修質量保證期內維修質量不合格的送修機械。返修項目質量保證期自返修竣工交付日重新計算，但雙方注明約定的除外。

　　5、因乙方維修質量不合格，造成較大故障需要重新返廠修理時，乙方承擔往返運輸費用。

　　6、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質保期限為半年

　　甲方承擔的義務和責任：

　　1、甲方應說明送修機械的狀況和需維修的內容，按合同規定的期限和方式接收竣工機械，支付維修費用；

　　2、機械維修完好后，甲方開始施工時必須告知乙方，由乙方派人員在現場跟蹤服務一周。

　　3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞，乙方不予賠償。

　　六、 違約責任

　　1．任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的損失，或按合同約定負責賠償。

　　2．乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的，應照價賠償油料等直接損失；造成送修機械損壞的，應無償修理并賠償損失。

　　七、 爭議解決方式

　　因維修質量發生爭議，雙方協商解決。

　　八、本合同一式貳份，雙方各執壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協商解決。

　　送修方（蓋章）：

　　承修方（蓋章）：

　　地址： 地址：

　　電話： 電話：

　　委托代理人：____________

　　法定代表人：______________

　　年 月 日 年 月 日

售后服務合同8

　　甲方(制造商)：_____________

　　乙方(經銷商)：_____________

　　一、 甲方責任

　　1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

　　2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

　　7.如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1.乙方負責新華產品在當地出售后的.一切售后服務工作。

　　2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1.所需更換的零配件費用

　　① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

　　② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2.返回甲方維修的產品運輸費用

　　① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

　　3.產品返回甲方的維修服務費用

　　① 保修期內，均不收取服務費。

　　② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、甲方的售后服務專線電話：

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　代表人：_________

　　代表人：_________

　　日期：___________

售后服務合同9

　　甲方：_________________

　　乙方：_________________

　　根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本合同，以資共同遵照執行。

　　一、售后服務清單、價格、期限（明細）：

　　本結算總價款是含稅金額。

　　總金額是：人民幣_________________元。

　　人民幣大寫：_________________元整。

　　二、付款方式程序：

　　1、經雙方協商后一致認同該款項分按如下步驟結清：

　　1）合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的_________________%作為第一期售后服務款，合計人民幣_________________元整。

　　2）售后服務開始日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的_________________%，合計人民幣_________________元整。

　　2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

　　三、售后服務事項：

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：_________________

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：_________________

　　乙方指定的售后服務負責人姓名為：_________________

　　乙方指定售后服務負責人聯系方式為：_________________在乙方具體實施過程中，乙方提出需變更售后服務負責人的，應通知甲方變更后的負責人姓名、聯系方式（通訊地址、固定聯系電話和郵政編碼等），甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為（包括但不限于簽字、確認或承諾）無爭議地視為乙方之行為。

　　四、售后實施的時間、方式：

　　1、售后服務時間為：_________________至_________________。

　　2、售后實施方式：合同簽訂日起開始生效，售后方式為計_________________次/包年。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務。

　　3、合同規定的`售后服務項目，乙方負責完成，其過程中風險由乙方負責。

　　4、服務細節：

　　1、乙方對合同規定的項目提供質保（質保期內設備如出現人為損傷，不屬于正常質保范圍）。

　　2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

　　3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

　　4、乙方對甲方提出的服務要求應在小時內給予響應，在小時內給予解決。時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

　　五、違約條款：

　　1、乙方違約責任

　　（1）乙方提供的售后服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款。如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，并承擔相應費用。

　　（2）甲方的原因造成的售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

　　（3）在乙方進行售后服務的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯系人，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任。

　　2、甲方違約責任

　　（1）由于該售后服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務并不退還已經收取的售后服務費用。

　　（2）如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務費，經乙方催促后日內仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。

　　（3）如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩余款項的作為違約金。

　　3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

　　六、所有權保留：

　　雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

　　七、不可抗力：

　　1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

　　2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

　　3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。

　　八、爭議解決方式：

　　在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決。協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　九、合同效力及變更：

　　1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效。傳真有效。

　　2、合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項，補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的，提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。

　　3、特別約定：

　　（1）買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

　　（2）本合同生效后，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

　　4、按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任后日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

　　5、本合同一式貳份，雙方各執壹份，具同等法律效力。

　　甲方（公章）：_________

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

售后服務合同10

　　甲方：

　　乙方：趙耀輝

　　就乙方向甲方承包電腦售后服務工作，經雙方協商，現達成以下協議：

　　1、承包期限

　　本合同自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。

　　2、承包范圍

　　由縣城至周邊xxx個鄉鎮的xxx類產品的售后維護服務。

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　　3、協商費用

　　甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總x元，在合同開始之日起x日內甲方支付乙方總額的x%，其余部分可每年年底結余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用x元。

　　4、甲乙雙方責任

　　(1)為承包范圍之內的`所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。

　　(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。

　　(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

　　(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

　　(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。

　　(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

　　(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規定時間正常支付。

　　(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規定之內的任何事項。

　　(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。

　　(10)甲方店內店外分開執行，店內為甲方范圍，店外為乙方負責。

　　5、其它事項

　　本合同經甲乙雙方協商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

　　本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　xx年xx月xx日xx年xx月xx日

售后服務合同11

　　甲方：____________有限責任公司

　　乙方：________________________

　　本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　第一條甲方的責任與權利

　　1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

　　2、負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

　　4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　第二條乙方的責任與權利

　　1、必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

　　2、明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　3、乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　4、不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。

　　5、若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

　　6、接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

　　7、接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

　　8、乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____%。

　　第三條保修范圍

　　1、凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。

　　2、對保修期內的'因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

　　3、在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

　　4、其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

　　第四條服務要求

　　1、乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

　　2、乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

　　3、乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

　　第五條維修費用的標準

　　1、所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。

　　2、__________產品(包括電熱水器)每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。

　　第六條產品維修配件的鋪底與發放

　　1、灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2、熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

　　3、__________配件以舊換新。

　　4、__________在____元以下的配件免費提供。

　　甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

　　甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

　　地址：_______________________地址：___________________________

　　電話：_______________________電話：___________________________

　　傳真：_______________________傳真：___________________________

　　日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后服務合同12

　　甲方：

　　乙方：

　　根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本合同，以資共同遵照執行。

一、售后服務清單、價格、期限(明細)：

　　本結算總價款是含稅金額。

　　總金額是：x人民幣x元。

　　人民幣大寫：x元整。

　　二、 付款方式程序：

　　1、經雙方協商后一致認同該款項分按如下步驟結清：

　　1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的x%作為第一期售后服務款，合計人民幣x元整。

　　2)售后服務開始x日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的x%，合計人民幣x元整。

　　2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

　　三、 售后服務事項：

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：

　　乙方指定的售后服務負責人姓名為：

　　乙方指定售后服務負責人聯系方式為：x在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯系方式(通訊地址、固定聯系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

　　四、 售后實施的時間、方式：

　　1、售后服務時間為：x至x。

　　2、售后實施方式：合同簽訂x日起開始生效，售后方式為x計次/包年x。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務。

　　3、合同規定的售后服務項目，乙方負責完成，x其過程中風險由乙方負責。

　　4、服務細節：

　　1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬于正常質保范圍)。

　　2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

　　3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

　　4、乙方對甲方提出的服務要求應在x小時內給予響應，在x小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

　　五、違約條款：

　　1、乙方違約責任

　　(1)乙方提供的售后服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，并承擔相應費用。

　　(2)甲方的.原因造成的售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

　　(3)在乙方進行售后服務的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯系人，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任。

　　2、甲方違約責任

　　(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務并不退還已經收取的售后服務費用。

　　(2)如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務費，經乙方催促后x日內仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價款的x作為違約金。

　　(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩余款項的x作為違約金。

　　3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

　　六、所有權保留：

　　雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

　　七、不可抗力

　　1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

　　2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

　　3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。

　　八、爭議解決方式：

　　在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　九、合同效力及變更：

　　1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

　　2、 合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。

　　3、 特別約定：

　　(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

　　(2)本合同生效后，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

　　4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任后x日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

　　5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。

　　甲方(公章)： 乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：

　　xx年xx月xx日 xx年xx月xx日

售后服務合同13

　　甲方： （以下簡稱甲方）

　　乙方： （以下簡稱乙方）

　　經甲乙雙方協商事宜如下：

　　一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。

　　二、甲方銷售電器材料如出現故障一年包換。

　　三、乙方電器出現問題，甲方負責維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費，余款待維修調試完成后3個月內結清所有余款。

　　四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。

　　五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，本合同雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協商解決。

　　甲方：乙方：

　　法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）： 簽時日期： 年 月 日簽時日期： 年 月 日

售后服務合同14

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：

　　一、合同內容：

　　二、服務內容：

　　1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內正常運行，隨時解決出現的問題。

　　2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

　　3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。

　　三、雙方義務

　　1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

　　2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

　　3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

　　4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。

　　四、費用及付款方式

　　虛擬主機：國內高速四線空間600M價格：600元/1年

　　甲方一次性交納網站服務費用元(人民幣，大寫)，元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

　　五、服務期限服務期為月，具體日期年月日至年月日

　　六、協議的變更、解除及違約責任

　　1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的'相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。

　　2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，并應以附件或補充協議等形式體現。

　　3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

　　七、補充說明：

　　甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX

　　法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX 法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

售后服務合同15

　　甲方：___________

　　法定代表：___________

　　授權代表：___________

　　郵編電話：___________傳真：___________

　　乙方：___________公司

　　法定代表：___________

　　授權代表：___________

　　郵編：___________電話：___________傳真：___________

　　甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”，單獨稱為“合同一方”或者“一方”.

　　鑒于：

　　乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系，成為甲方的二級服務網點，在雙方約定的區域內向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務;

　　乙方承諾其具備開展本合同項下業務的法定資質與資格，并具有相應的經營場所與經營條件，自行承擔經營風險;

　　甲方同意將乙方發展為甲方的二級網點，與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系;因此，甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規的規定，經友好協商一致，茲達成如下條款與內容：

　　第一條定義

　　除本合同另有專門規定外，本合同內下列術語的含義如下：

　　1.1售后服務：系指乙方根據《服務合同》的約定向購買“東風標致”系列轎車的客戶提供服務，包括新車檢查、定期保養、常規修理、質量擔保及備件與附件供應等.

　　1.2采購價格：系指甲方向乙方銷售產品的價格標準.服務價格：系指乙方向用戶提供服務的價格標準，工時價格、配件價格等.

　　1.3服務區域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區域.

　　1.4二級網點：系指依據本合同與甲方建立合作關系的服務商.

　　1.5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉售為目的、用于生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織，主要指東風標致汽車車主.

　　第二條宗旨與目的

　　2.1本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點，在本合同規定的區域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件.

　　2.3本合同項下，合同雙方之間建立的為買賣關系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系.合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動，并各自承擔由此產生的全部風險與責任.

　　2.4東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系.因此，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失.

　　第三條乙方的售后服務區域

　　3.1本合同有效期內，乙方的服務區域為：

　　乙方應當僅在上述區域內開展售后服務活動.非經甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區域外開展售后服務活動.乙方違反本規定的，視為對本合同的根本性違約.在此種情況下，甲方有權立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失.

　　3.2如乙方在服務區域內不能履行和開展售后服務活動時，甲方可在服務區域內發展新的二級網點，乙方無權提出任何異議.

　　3.3甲方保留在服務區域內自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務活動給予協助的，乙方應當積極提供協助.

　　第四條乙方售后服務活動的范圍

　　乙方應根據本合同規范性管理文件的規定，在本區域內開展下列售后服務活動：

　　(1)向甲方購買東風標致系列汽車配件，并向最終用戶進行安裝、銷售;

　　(2)根據甲方要求，開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;

　　(3)根據甲方要求建立用戶檔案，及時向甲方反饋用戶信息和相關商業數據(維修委托書、維修結算單、質量擔保相關的物證)，及時反饋用戶投訴信息，并按甲方要求及時予以處理等;

　　(4)根據甲方要求，收集和向甲方提供與本區域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環境信息、競爭對手與競爭對手動態等各類商務和技術信息.

　　(5)協助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動.

　　(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動.未經甲方事先書面同意，乙方不得協助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養或修理活動，否則即構成對本合同的根本性違約.

　　第五條乙方的經營準則

　　5.1乙方應當依照本合同的規定，積極在本區域內向最終用戶提供完善的售后服務，努力提高服務質量和用戶滿意度，維護和提高東風標致和甲方的信譽.

　　5.2乙方在開展本合同項下經營活動時，應當遵守各項法律法規，并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業道德和東風標致以及甲方提出的各項職業準則.

　　5.3乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求，制訂切實可行的售后服務計劃和指標，并積極予以實施和完成.

　　5.4本合同有效期內，乙方應依法建立完善的財務會計制度，確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要.東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準.

　　5.5乙方應將其在本合同項下的經營業務與乙方可能開展的其它業務加以區分，分別經營并獨立核算，不得為開展其它業務而挪用其為開展本合同業務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業人員等.

　　5.6本合同有效期內，乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件，僅用于對最終用戶的售后服務，并且嚴格執行東風標致統一服務價格.否則，即構成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰.

　　5.7乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備，確保常用保養和小修配件庫存金額不得低于___________萬元.

　　5.8東風標致、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監督和考核.

　　5.9質量擔保方面必須嚴格執行東風標致的質量擔保政策，對所有發生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案，通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠，否則發生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔;

　　5.10乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元，合同終止時退還.

　　5.11本合同有效期內，乙方發生企業所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更，或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的，乙方應提前書面通知甲方.

　　乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

　　可能損害甲方或東風標致商業利益的;

　　造成雙方不能正常履行本合同的;

　　導致東風標致和甲方的同業競爭者和/或他們的關聯企業直接或者間接持有乙方股份的

　　第六條網點建設、人員與培訓

　　6.1本合同生效后10日內，乙方應依照價甲方的有關要求，自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等.

　　6.2乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動.

　　6.3乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動.

　　6.4乙方應制訂員工培訓計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓，不斷提高乙方員工的專業技能和職業素養.

　　第七條甲方的商務支持和商務政策

　　7.1甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料.

　　7.2甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執行.

　　7.3甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.

　　7.4甲方給予乙方的采購價格為東風標致統一成本價格上浮10 %，甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利，但應事前告之乙方.

　　第八條保密責任

　　8.1茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等，均為東風標致或者甲方的商業秘密.乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業秘密.

　　8.2本合同有效期內，非經東風標致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方.

　　8.3本合同因任何原因未能生效或者提前終止的'，乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止.

　　8.4乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.

　　8.5本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續對乙方具有無條件的約束力.

　　第九條合同的生效、期限與終止

　　9.1合同的生效與續簽

　　除本合同另有專門規定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續簽或重新簽訂事宜進行協商.

　　9.2合同的終止

　　9.2.1除本合同另有規定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

　　(1)依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;

　　(2)合同雙方協商解除本合同;

　　(3)一方歇業、停業、破產、被解散或者被吊銷營業執照;

　　(4)一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格，或依法律、法規及部門規章、規定，本合同無法繼續履行的;

　　(5)一方發生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

　　(6)因任何原因導致本協議無實際履行必要的

　　9.2.2具有下列情形之一的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

　　(1)乙方連續三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;

　　(2)乙方違反本合同的任何規定，經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;

　　(3)乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項，而又沒提前做任何解釋的;

　　(4)乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響.

　　9.2.3本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應當：

　　(1)立即停止本合同項下的經營活動;

　　(2)停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設備;

　　(3)停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的

　　9.2.4本合同終止時，雙方之間尚未執行完畢的售后服務活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.

　　第十條分包與轉讓

　　未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案，乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人.

　　第十一條爭議解決

　　對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議，雙方應友好協商予以解決.

　　第十二條附則

　　12.1本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協議.自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協議、備忘錄、紀要和文件等，均被本合同所取代.

　　12.2一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的，不視為該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項權利.

　　12.3本合同未盡事宜，按國家法律法規的有關規定處理.

　　合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執二份，以資證明.

　　甲方：___________(簽字/蓋章)

　　乙方：___________(簽字/蓋章)

　　___________年___________月___________日

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