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管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2022-12-20 18:24:10 調(diào)查報(bào)告 我要投稿

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

  隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編收集整理的管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告1

  日工程管理專(zhuān)業(yè)是新興的工程技術(shù)與管理交叉復(fù)合性學(xué)科。工程管理專(zhuān)業(yè)是20世紀(jì)80年代初改革開(kāi)放之后,應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)的需求設(shè)立的。該專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生經(jīng)濟(jì)工程師和經(jīng)濟(jì)師的雙重素質(zhì)教育,要求學(xué)生具有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、土木工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)管理和外語(yǔ)的綜合知識(shí),能在國(guó)內(nèi)外工程建設(shè)領(lǐng)域,從事項(xiàng)目決策和全過(guò)程管理的復(fù)合型、外向型、開(kāi)拓型的高級(jí)管理人才。由于工程管理責(zé)任重大,除具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,還要有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。因此,我們不僅需要日常的理論學(xué)習(xí)更需要參與社會(huì)調(diào)查,了解當(dāng)前工程管理的實(shí)際,培養(yǎng)自己的社會(huì)適應(yīng)能力、人際交往能力、組織與應(yīng)用實(shí)踐的能力。在如此情況下,學(xué)校組織我們參加社會(huì)實(shí)踐調(diào)查能更好的幫助我們完成學(xué)習(xí)任務(wù)和接觸社會(huì)工作,從而更好地銜接學(xué)校與社會(huì)間的間隙,有利于學(xué)生的全面發(fā)展和社會(huì)對(duì)學(xué)校培養(yǎng)人才的需要的滿(mǎn)足。

  一、調(diào)查目的和任務(wù)

  調(diào)查大慶高新區(qū)及新村地區(qū)的建筑風(fēng)格、建筑結(jié)構(gòu),高校布局及功能設(shè)施布局,住宅小區(qū)的物業(yè)管理情況。深入實(shí)際,了解工程項(xiàng)目及與工程管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)有關(guān)的企事業(yè)單位,了解工程建設(shè)與管理的實(shí)際情況,以及工程管理專(zhuān)業(yè)崗位工作內(nèi)容和要求,了解工程管理的發(fā)展?fàn)顩r,促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

  二、調(diào)查內(nèi)容

  1、對(duì)建筑風(fēng)格、建筑結(jié)構(gòu)、施工管理、工作流程等進(jìn)行調(diào)查

  著重對(duì)黎明湖棧橋、祥閣小區(qū)、沿湖城小區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查及參觀,通過(guò)對(duì)以上三處地點(diǎn)的參觀和調(diào)查,總結(jié)得出各處的建筑風(fēng)格、建筑結(jié)構(gòu)、施工管理以及工作流程的一般規(guī)律,從而更好地將社會(huì)實(shí)踐與學(xué)習(xí)生活相結(jié)合全面的提高自己。

  (1) 黎明湖篇

  黎明湖位于有“綠色油化之都、天然百湖之城”之稱(chēng)的黑龍江省大慶市,是大慶眾多湖泊中的一個(gè),也是大慶城市景觀的亮點(diǎn)之一。它位于大慶市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū),是大慶市東城區(qū)主要湖泊之一。

  黎明湖占地總面積1.34平方公里,原名躍進(jìn)泡,為一自然泡沼。正常水深

  1.8米,總庫(kù)容160萬(wàn)立方米。它源出東湖、下連三永湖,水平流暢,水質(zhì)優(yōu)良。湖里,鯉、鯽、草、鰱、鳙、鲇等魚(yú)類(lèi)豐盛,河蚌湖蟹繁衍。野鴨、江鷗在水面嬉戲。青蛙、鳴蟲(chóng)在蒲草叢中歌唱。2000年8月,大慶市水務(wù)局開(kāi)始對(duì)黎明湖的水環(huán)境進(jìn)行治理,總投資4500萬(wàn)元,并命名為黎明湖公園。2003年,黎明湖公園又投資89萬(wàn)元,重點(diǎn)引進(jìn)水上娛樂(lè)設(shè)施,如水上跳傘、摩托沖浪等項(xiàng)目。

  黎明湖公園,大慶城市表情中令人舒適愜意之地之一,它見(jiàn)證了大慶城建以人為本的先進(jìn)理念。遙想幾年前,這里僅是一處自然湖泡,雜草叢生、水質(zhì)老化,發(fā)展園林型生態(tài)城市,市委、市政府斥巨資大力治理,而今的這里,處處呈現(xiàn)草青水綠、花香風(fēng)爽的欣欣向榮景象。

  黎明湖公園,以波光粼粼的黎明湖為主景區(qū)。公園內(nèi),園路通幽,雕塑精美,花壇等建筑各具特色,與周?chē)h(huán)境渾然一體、完美融合,漫步其中,倍感神清氣爽,心曠神怡。

  湖水西側(cè),為健身廣場(chǎng),有各種健身器械,還有兒童娛樂(lè)場(chǎng),是孩子的樂(lè)園,再往南,音樂(lè)旱冰場(chǎng)、湖畔舞場(chǎng)、休閑長(zhǎng)廊和露天游泳場(chǎng),滿(mǎn)足了不同年齡層游客的休閑娛樂(lè)需要。七、八月份,池中荷花爭(zhēng)相吐艷,幽香彌漫,吸引著一批批游客前來(lái)觀賞。即便是到了嚴(yán)寒的冬日,冰上自行車(chē)、冰滑梯、冰上爬犁等眾多項(xiàng)目也為孩子們提供了一個(gè)戶(hù)外娛樂(lè)場(chǎng)所。

  茶余飯后,漫步黎明湖公園,風(fēng)清日朗,湖水蕩漾,風(fēng)光秀美,景色宜人。而今,因?yàn)槔杳骱珗@,這里,已形成一片日益提升價(jià)值的招商熱土,美麗的黎明湖公園,已成為大慶人及游人體育健身、休閑娛樂(lè)、科技體育、觀光度假的好去處。

  提到黎明湖,我們便不能忽視湖上的棧橋。黎明湖棧橋坐落于大慶市美麗的黎明湖上,棧橋東起風(fēng)帆廣場(chǎng),西至休閑水吧,南臨沙灘游樂(lè)區(qū)總長(zhǎng)一千三百一十六米,面積八千九百五十四平方米,設(shè)一組大型休閑廊亭,兩座通航橋,三個(gè)出入口,四座觀景平臺(tái),橋底部為樁基礎(chǔ)鋼架結(jié)構(gòu),橋面及扶手采用紅、黃巴勞木,配有背景音樂(lè),電子監(jiān)控、照明亮化等系統(tǒng)。是游人親近水體、休閑觀光、品味文化的理想場(chǎng)所。而且其建筑風(fēng)格別具一格,融合了簡(jiǎn)約歐式風(fēng)格與傳統(tǒng)中式橋梁建筑的特色,讓人不禁驚嘆!黎明湖棧橋通體采用木制混鋼梁式結(jié)構(gòu),鋼梁結(jié)構(gòu)的存在保證了橋體的`結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性,而木頭采用紅黃巴勞木可以很好的耐抗湖水的浸泡,中間橋體拱式聳起充分的體現(xiàn)了橋體力學(xué)上的合理性,不僅能承擔(dān)足夠的重量,而且省去了部分鋼梁支架從而降低了施工的成本。可見(jiàn)黎明湖棧橋必定會(huì)成為大慶一道亮麗的風(fēng)景線!

  (2)沿湖城小區(qū)篇

  大自然對(duì)大慶人的饋贈(zèng)總是慷慨有加。地下,是黑色的石油寶藏;地上,湖泊星羅棋布、濕地鶴鳴葦蕩,而號(hào)稱(chēng)北方“威尼斯”的五湖新區(qū)則給大慶人奉獻(xiàn)出了“沿湖城——”

  靚湖國(guó)際花園分二期工程,由A/B/C/D/E/F六個(gè)小區(qū)構(gòu)成,其中一期工程包括A區(qū)3棟33層高層建筑,B區(qū)6棟17層高層建筑,C區(qū)12棟矮層情景洋房、23棟聯(lián)排別墅和8棟雙拼,別墅;二期工程包括D區(qū)12棟情景洋房,E區(qū)6棟12層小高層,F(xiàn)區(qū)2棟33層高層建筑。另建有一座面積為2000平方米的幼兒園

  和一座總用地4.9公頃的九年一貫制學(xué)校,以及一座面積為13643平方米的會(huì)館。

  該小區(qū)規(guī)劃用地44.55公頃,扣除學(xué)校劃撥用地,實(shí)際開(kāi)發(fā)用地40公頃。總建筑面積58.5萬(wàn)平方米。其中一期建筑面積20萬(wàn)平方米,容積率1.3,綠化率41.45%,地下車(chē)庫(kù)1152個(gè)車(chē)位,地上車(chē)庫(kù)386個(gè)車(chē)位,住宅總戶(hù)數(shù)1554戶(hù)。二期工程預(yù)計(jì)2007年年底交付使用。

  沿湖城位于東城區(qū)五湖新區(qū)的西南部,開(kāi)發(fā)區(qū)與新村交匯處,占地44.55公頃,南北長(zhǎng)1.7千米,東西寬800米。由于其被黎明河、濱州湖、黎明湖合圍,故得名“沿湖城”。沿湖城最大的環(huán)境特點(diǎn)就是四面環(huán)水,“一河兩湖兩帶”環(huán)抱,形成了市中心獨(dú)一無(wú)二的自然景區(qū)。沿湖城東側(cè)是濱州湖,水域面積為2.94平方公里,該湖水質(zhì)好、水位深、水面寬闊,規(guī)劃將辟建為水文化公園;沿湖城南端的黎明湖水域面積1平方公里,規(guī)劃確定以游樂(lè)功能為主題;沿湖城西面就是黎明河,黎明河起點(diǎn)春雷泵房(六廠地區(qū)),終點(diǎn)北20里泡(龍鳳地區(qū)),全長(zhǎng)35.3公里,此條河的環(huán)境治理也將在今年進(jìn)行。

  沿湖城交通相當(dāng)發(fā)達(dá),從其坐落于開(kāi)發(fā)區(qū)、五湖區(qū)、新村之間的特點(diǎn)就可以看得出來(lái)。沿湖城正前面就是橫貫于黎明湖、濱州湖之間的麗水路(幾乎是由兩座橋構(gòu)成),麗水路西側(cè)經(jīng)由緯八路、育才路直通中三路(讓區(qū)方向);麗水路東側(cè)經(jīng)學(xué)苑北路直達(dá)新301國(guó)道;而平行于沿湖城左右的兩條路則是打通五湖南北的兩條干線,左面的原301國(guó)道北扣新301國(guó)道,南接世紀(jì)大道龍興路段,右邊的經(jīng)九街北起東城區(qū)的城北路,貫穿世紀(jì)大道直達(dá)龍鳳區(qū)萬(wàn)峰路;再看沿湖城正中的一條路——湖濱大道,在與開(kāi)發(fā)區(qū)和新村之間各條路相互交錯(cuò)后直通世紀(jì)大道東風(fēng)路段。

  沿湖城雖說(shuō)屬于五湖新區(qū),但與五湖地區(qū)中心比較離新村更近,與開(kāi)發(fā)區(qū)也是近鄰,在西南面有新瑪特、東風(fēng)購(gòu)物廣場(chǎng)、中央商城、新百大、國(guó)美電器、沃爾瑪、慶客隆超市、恒潤(rùn)超市等諸多商業(yè)中心,最遠(yuǎn)距離也就兩千米,最近也就幾百米。另外在這些商業(yè)區(qū)中還有逾30家風(fēng)味各異的中外餐飲名店,如澳門(mén)豆撈、蘇武牧羊、海鮮都鮑翅、肯德基、麥當(dāng)勞等。

  沿湖城這么高檔的小區(qū),應(yīng)有一個(gè)可容納1800名學(xué)生共同學(xué)習(xí)的九年義務(wù)教育的學(xué)校不足為奇,關(guān)鍵是未來(lái)的教學(xué)水平如何還要我們耐心去期待。不過(guò)沿湖城周邊的濃厚教育氛圍一定會(huì)對(duì)沿湖城這所學(xué)校有所感染。大慶石油學(xué)院、八一農(nóng)墾大學(xué),哈醫(yī)大大慶分校、東北林大生命研究院,還有我市最著名的省級(jí)示范高中——實(shí)驗(yàn)中學(xué),離沿湖城在二、三千米左右的距離。

  以水為魂,逐水而居,水和靚湖相依;以綠為鄰,伴湖而居,人與自然和諧。五湖新區(qū)——中國(guó)北方的“威尼斯”,沿湖城——北方“威尼斯”城中的一顆明珠!

  總之,沿湖城小區(qū)頗具位置優(yōu)勢(shì),而且其建筑風(fēng)格獨(dú)樹(shù)一幟!融合歐式建筑之風(fēng)和我國(guó)傳統(tǒng)建筑特色,主體建筑物錯(cuò)落有致,華麗的裝飾、濃烈的色彩、精美的造型達(dá)到雍容華貴的裝飾效果。

  (3)對(duì)施工管理的了解

  施工管理是指施工員在施工現(xiàn)場(chǎng)具體解決施工組織設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系的一種管理,組織設(shè)計(jì)中的東西要靠施工員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、測(cè)量、編寫(xiě)施工日志,上報(bào)施工進(jìn)度、質(zhì)量,處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

  施工管理當(dāng)然離不開(kāi)“管”和“理”。要管好人手的分配,也要“理”順施工的程序。要隨時(shí)糾正現(xiàn)場(chǎng)施工各種違章、違反施工操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)施工規(guī)定的傾向性問(wèn)題。例如在磚砌體工程中,出現(xiàn)通縫,交角處不同步砌筑,預(yù)留洞口處沒(méi)有設(shè)置預(yù)留鋼筋和墻體長(zhǎng)度超出規(guī)范的要求而沒(méi)有設(shè)置構(gòu)造柱等施工技術(shù)問(wèn)題,要及時(shí)處理,避免過(guò)大的翻工現(xiàn)象而造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

  不但做好以上工作,還要嚴(yán)格質(zhì)量自檢、互檢、交接檢的制度,及時(shí)進(jìn)行工程隱檢、預(yù)檢,并督促有關(guān)人員做好分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定。

  在管理某一項(xiàng)建筑工地時(shí),要確保這項(xiàng)工程能夠安全、保質(zhì)、保量地完成,不但要有一定的技術(shù)之長(zhǎng),而且還要有科學(xué)的管理。在施工管理上,何為科學(xué)管理,就是注重良好集體的建設(shè)。俗語(yǔ)有云:“天時(shí)不如地利,地利不如人和。”各項(xiàng)工作能否順利開(kāi)展,很大程度上取決于這個(gè)集體的凝聚力。

  因此,必須加強(qiáng)集體的管理,有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展工作,使集體的凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。

  同時(shí),也要明確施工的目標(biāo)。在開(kāi)展工作之前就要組織好人員,確定工程目標(biāo)計(jì)劃。確定了共同的奮斗目標(biāo),工作就能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)、按量達(dá)到予期的效果。

  2、對(duì)高新區(qū)高校的建筑規(guī)劃、布局、功能等進(jìn)行對(duì)比分析

  著重通過(guò)對(duì)八一農(nóng)墾大學(xué)、哈醫(yī)大、東北石油大學(xué)的走訪和參觀了解一般的建筑規(guī)劃、布局、功能等。

  黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)

  本著生態(tài)性、特色性、經(jīng)濟(jì)性、適宜性的原則結(jié)合農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),以“物種生命的輪回”為構(gòu)思源泉,體現(xiàn)農(nóng)業(yè)大學(xué)的特色;將校園環(huán)境設(shè)計(jì)定位為現(xiàn)代、生態(tài)、自然、清雅的新型校園風(fēng)格;通過(guò)道路系統(tǒng)的設(shè)計(jì)來(lái)整合空間;將建筑小品與雕塑作為點(diǎn)睛之筆來(lái)貫穿校園的整體風(fēng)格,最終形成布局合理、交通流暢、主旨明確、風(fēng)格突出的現(xiàn)代生態(tài)的園林景觀校園。以上是八一農(nóng)墾大學(xué)規(guī)劃的核心思想。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告2

  學(xué)號(hào):XX專(zhuān)業(yè):XX姓名:XX

  企業(yè)行政管理是指企業(yè)行政系統(tǒng)為了企業(yè)的生存與發(fā)展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行職能性管理的總和。它具有管理、服務(wù)和協(xié)調(diào)三大功能:在管理上,處理好企業(yè)日常事務(wù),確保企業(yè)順利運(yùn)行的同時(shí)全盤(pán)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化建設(shè),為高層決策提供參考;在服務(wù)上,為企業(yè)各個(gè)部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)提供后勤服務(wù);在協(xié)調(diào)上,實(shí)現(xiàn)縱橫兩個(gè)方向的溝通,即實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同層級(jí)部門(mén)之間、不同職能部門(mén)之間的良好溝通協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用。目前,我國(guó)的企業(yè)行政管理仍然存在一些問(wèn)題。為此,需要采取相應(yīng)的措施,改進(jìn)我國(guó)的企業(yè)行政管理。這也是本篇報(bào)告要著重論述企業(yè)行政管理的改革思路和解決的問(wèn)題。

  一、企業(yè)行政管理的功能及其要求

  行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是,這些事務(wù)只不過(guò)是行政管理這棵大樹(shù)上的枝枝葉葉而已。概括起來(lái)說(shuō),行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本。究而言之,行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。專(zhuān)門(mén)的行政管理部門(mén)(通常稱(chēng)為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類(lèi))擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作,是行政管理工作中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節(jié),是整個(gè)行政管理系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)。行政部門(mén)應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作,把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái),可以集中精力、輕裝上陣,研究國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì),考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略,探討公司的組織架構(gòu),任用公司的各級(jí)干部,實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針,解決公司所面臨的重大問(wèn)題,以及專(zhuān)心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。

  二、企業(yè)行政管理效率低下的原因

  (一)行政機(jī)構(gòu)龐大臃腫

  我國(guó)的企業(yè)行政機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大臃腫,幾度精簡(jiǎn),收益甚微,結(jié)果是“精簡(jiǎn)、精簡(jiǎn),有增無(wú)減”,沒(méi)有必要設(shè)立的行政機(jī)構(gòu)大量出現(xiàn)。

  (二)權(quán)力集中缺乏制約

  權(quán)力過(guò)分地高度集中而又缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制約機(jī)制,導(dǎo)致一些企業(yè)工作人員官僚主義嚴(yán)重,家長(zhǎng)制、人身依附等封建主義的影響依然存在,嚴(yán)重影響著決策民主化、管理科學(xué)化的.進(jìn)程,在很大程度上挫傷企業(yè)員工的積極性,使企業(yè)行政系統(tǒng)缺乏活力和效率。

  (三)行政機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈、效率低下

  由于部門(mén)和環(huán)節(jié)過(guò)多,造成行政機(jī)構(gòu)某些部位和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈,往往因扯皮現(xiàn)象導(dǎo)致行政效率低下。主要表現(xiàn)有:解決問(wèn)題的客觀條件己經(jīng)具備,只因少數(shù)人反對(duì),而長(zhǎng)期得不到解決,如已經(jīng)作了正式?jīng)Q定,而且又是正確的,只是觸及到某個(gè)部門(mén)、單位的利益,這個(gè)單位和個(gè)人就找借口拒不執(zhí)行。

  三、我國(guó)企業(yè)行政管理的改革思路

  (一)選擇合適的企業(yè)行政管理模式

  為了解決我國(guó)企業(yè)行政管理現(xiàn)存的一些問(wèn)題,有必要在考慮企業(yè)的實(shí)際需要和企業(yè)行政管理的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上選擇合適的企業(yè)行政管理模式。企業(yè)行政管理必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù),這要求企業(yè)行政管理部門(mén)甘當(dāng)幕后英雄。企業(yè)行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。企業(yè)行政管理部門(mén)應(yīng)該像一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器,這頭原料(任務(wù))進(jìn)去,那頭成品(結(jié)果)出來(lái);其中的許許多多曲曲折折,都消化在行政體系之內(nèi),切忌為自己評(píng)功擺好,四處張揚(yáng),特別是不能把自身變成“門(mén)難進(jìn),臉難看,事難辦”的官府衙門(mén)。

  還必須強(qiáng)化企業(yè)行政管理部門(mén)的企業(yè)管理職能。社會(huì)上許多企業(yè)都設(shè)有企業(yè)管理部,但由于很大一部分企業(yè)管理職能往往還保留在企業(yè)行政管理部門(mén),“企管口”和“行政口”二者的職能往往發(fā)生重疊和沖突。在此情況下,企業(yè)管理部實(shí)際上只起到了一個(gè)類(lèi)似“法規(guī)處”的作用,在管理制度的執(zhí)行上并無(wú)權(quán)威;而行政管理部門(mén)又被削弱了管理職能,淪為“總務(wù)處”。為了避免這種互相重疊和沖突造成的互相削弱,“行政口”與“企管口”必須合而為一,要將一般企業(yè)的“企業(yè)管理部”的職能注入企業(yè)行政管理部門(mén),強(qiáng)化其企業(yè)管理職能。

  再者,如果只是一般地要求企業(yè)行政管理部門(mén)深入各業(yè)務(wù)部門(mén),增強(qiáng)為企業(yè)第一線服務(wù)的觀念,克服衙門(mén)習(xí)氣和老爺作風(fēng),恐怕難收實(shí)效。因?yàn)槠髽I(yè)行政管理人員如果沒(méi)有一個(gè)切入口介入各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,會(huì)感覺(jué)“師出無(wú)名”,難以著手;如果介入得比較生硬,還會(huì)干擾各業(yè)務(wù)部門(mén)的正常工作,引起各業(yè)務(wù)部門(mén)的反感和排斥。強(qiáng)化企業(yè)行政管理部門(mén)的管理職能后,企業(yè)行政管理部門(mén)深入各業(yè)務(wù)部門(mén)工作,就成了自然而然、順理成章的事情。企業(yè)行政管理部門(mén)為了使制訂的管理制度符合實(shí)際并切實(shí)可行,為了考察各業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行制度的情況,為了使管理能夠切實(shí)有益于各部門(mén)的業(yè)務(wù),就必須要深入跟蹤各部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)展,并與各業(yè)務(wù)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。由此,企業(yè)行政管理部門(mén)在通過(guò)強(qiáng)化管理職能而深入了各業(yè)務(wù)部門(mén)工作之后,也就能把其工作做得更好。比如,由于深入了各業(yè)務(wù)部門(mén),對(duì)于各業(yè)務(wù)部門(mén)人員的工作表現(xiàn)和工作能力就會(huì)了解得更多、更深入,這對(duì)搞好人員考核和任用顯然有很大助益。又如,企業(yè)行政管理人員在深入業(yè)務(wù)中可以從企業(yè)管理的角度為各業(yè)務(wù)部門(mén)出謀劃策,做好上下溝通和跨部門(mén)協(xié)調(diào)等等,這能解決各業(yè)務(wù)部門(mén)自身難以解決的一些問(wèn)題,甚至起到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)都難以起到的作用,等等。這一切都有利于搞好企業(yè)行政管理部門(mén)自身與各業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào),改善雙方的關(guān)系,改善企業(yè)行政管理部門(mén)的形象。

  (二)選擇規(guī)范的企業(yè)行政管理模式

  目前我國(guó)企業(yè)行政管理中的“游擊作風(fēng)”、“打亂仗”的現(xiàn)象是我們應(yīng)當(dāng)大力反對(duì)的。這種現(xiàn)象反映的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的管理體系混亂。企業(yè)行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理不可缺少的一部分,如果沒(méi)有健全有效的內(nèi)部管理,企業(yè)的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度就不可能得到很好的執(zhí)行,經(jīng)營(yíng)者也不可能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的失誤,從而給企業(yè)帶來(lái)敗局。所以為了改變這種現(xiàn)狀,企業(yè)行政管理的核心應(yīng)該在于設(shè)置合理有效的行政管理規(guī)章制度和結(jié)構(gòu)體制,使各部門(mén)各崗位在行政管理工作的協(xié)調(diào)下處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。因?yàn)椤吧鐣?huì)生活最重要的方面——我們需要的與其說(shuō)是最好的人,還不如說(shuō)是好的制度”。在企業(yè)行政管理的具體工作中,上下級(jí)和各崗位之間不但要分工明確,還要明確應(yīng)有其職責(zé)權(quán)力,使職責(zé)不會(huì)被推委,也不會(huì)被包攬。

  (三)聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展工作

  企業(yè)行政管理必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù),反對(duì)“為管理而管理”;必須堅(jiān)決擯棄形式主義,切實(shí)講究實(shí)效;必須大力講究勤儉節(jié)約,反對(duì)大手大腳;必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要和可能采取靈活變通的方式方法,一切以企業(yè)利益為最高原則,反對(duì)泥古不化、因循守舊。同時(shí),要聯(lián)系實(shí)際加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)企業(yè)行政管理人員的責(zé)任意識(shí)和忠誠(chéng)感,提高他們的職業(yè)道德素質(zhì),使他們以身作則,帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度;要深入各業(yè)務(wù)部門(mén)了解情況,制訂符合實(shí)際并切實(shí)可行的管理制度,其中包括建立業(yè)績(jī)考評(píng)制度,以提高企業(yè)行政管理人員的業(yè)務(wù)能力;要根據(jù)日常實(shí)際工作的特點(diǎn),選拔有耐心的、有服務(wù)意識(shí)的企業(yè)行政管理人員。

  (四)構(gòu)建企業(yè)行政管理新體系

  1.構(gòu)建企業(yè)行政管理的權(quán)力體系構(gòu)建企業(yè)行政管理的權(quán)力體系就是設(shè)計(jì)企業(yè)行政架構(gòu)。企業(yè)行政架構(gòu)的設(shè)計(jì)與應(yīng)時(shí)而變是企業(yè)行政管理的核心內(nèi)容,這一問(wèn)題主要涉及企業(yè)組織的概念、類(lèi)型、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理和內(nèi)容、企業(yè)組織力量的整合、行政流程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置、人事相合等。

  2.構(gòu)建企業(yè)行政管理的技術(shù)體系企業(yè)行政管理需要技術(shù)支撐。企業(yè)行政管理的技術(shù)體系包括:(1)企業(yè)行政管理中的領(lǐng)導(dǎo)與管理,這部分是關(guān)于在組織中行政管理人員如何進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)與管理的內(nèi)容;(2)企業(yè)行政管理中的溝通與協(xié)調(diào);(3)企業(yè)行政控制與監(jiān)督。

  3.構(gòu)建企業(yè)行政管理的事務(wù)體系事務(wù)管理是企業(yè)行政管理的重要組成部分。構(gòu)建企業(yè)行政管理新體系離不開(kāi)其事務(wù)體系的構(gòu)建。企業(yè)行政管理的事務(wù)體系包括辦公室管理、文書(shū)檔案管理、會(huì)議管理、總務(wù)后勤管理、企業(yè)行政信息系統(tǒng)管理,等等。

  綜上所述,要做好企業(yè)行政管理工作,不但要有與本企業(yè)實(shí)際情況相符合的、規(guī)范的企業(yè)行政管理模式,做到有章可循,有條可依,還有要良好的人文環(huán)境、工作環(huán)境和企業(yè)行政管理體系,這樣的企業(yè)的行政管理工作才能雜而不亂、繁而不煩、張弛有度。行政管理人員在深入業(yè)務(wù)中可以從企業(yè)管理的角度為各部門(mén)出謀劃策、做好上下溝通和跨部門(mén)協(xié)調(diào)等等、就能解決各部門(mén)自身難以解決的一些問(wèn)題,甚至起到公司高層領(lǐng)導(dǎo)都難以起到的作用,等等。這一切,顯然都有利于搞好行政部門(mén)自身與各部門(mén)的協(xié)調(diào),改善雙方的關(guān)系,改善行政部門(mén)的形象。實(shí)踐中,我們要充分運(yùn)用先進(jìn)的企業(yè)行政管理方法,盡量適應(yīng)企業(yè)員工的需要和特點(diǎn),顧及社會(huì)因素及其各方面的影響,努力健全企業(yè)規(guī)章制度,大力提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì),充分發(fā)揮和利用人的內(nèi)在潛能,獲得最佳管理效果。這些都是解決企業(yè)行政管理問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)選擇。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告3

  一、問(wèn)題的提出

  二十一世紀(jì)是知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用時(shí)期,也是各國(guó)政府在教育體制改革的重點(diǎn)。技術(shù)應(yīng)用離不開(kāi)合作和互動(dòng)方式,合作必須建立在互相信賴(lài)的人際交往的基礎(chǔ)之上才得以實(shí)現(xiàn),因此培養(yǎng)學(xué)生廣交朋友的能力顯得尤為重要,只有建立正常的人際交往關(guān)系,正確處理好人際關(guān)系,才能更好地適應(yīng)新世紀(jì)和當(dāng)代社會(huì)的需要,才能有效地提高工作效率。為了比較客觀地了解當(dāng)代農(nóng)村初級(jí)中學(xué)的班級(jí)人際交往的現(xiàn)狀,為教育行政部門(mén)作出科學(xué)的教育決策提供客觀的第一手資料,以便改善不良的人際交往狀況,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)交往,提高正確處理人際關(guān)系的能力,鑒于以上原因,我們確立這個(gè)課題進(jìn)行調(diào)查研究。

  二、調(diào)查的內(nèi)容

  本調(diào)查研究工作采用了問(wèn)卷調(diào)查的方法,在本校初二年級(jí)組六個(gè)平行教學(xué)班中隨機(jī)抽取一個(gè)教學(xué)班進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷,該教學(xué)班共有43位學(xué)生,其中男生21名,女生22名,平均年齡13。5周歲,被調(diào)查的對(duì)象中農(nóng)村學(xué)生占全體學(xué)生總數(shù)的97。7%,學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)摻虒W(xué)班在整個(gè)年級(jí)組中名列前茅(語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理以初一第一學(xué)期的期終考試為參考指標(biāo)),本次調(diào)查共分二十七個(gè)指標(biāo),其中二個(gè)指標(biāo)各分三個(gè)支指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查,基本能客觀地反映學(xué)生、同伴和長(zhǎng)輩等在活動(dòng)中的交往情況,同時(shí)能主觀地反映該班的每一位學(xué)生在人際交往中的真實(shí)情況,問(wèn)卷著重就農(nóng)村初級(jí)中學(xué)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)等方面進(jìn)行調(diào)查。

  三、調(diào)查結(jié)果

  為了比較真實(shí)地反映該班學(xué)生人際交往的基本情況,對(duì)問(wèn)卷調(diào)查所采集的原始數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)原理進(jìn)行對(duì)原始數(shù)據(jù)作精加工。

  四、調(diào)查結(jié)果分析

  在本次調(diào)查過(guò)程中,我們對(duì)班主任和任課教師作了必要的訪問(wèn),對(duì)學(xué)生人際交往的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)運(yùn)用了教育統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)原理和方法,對(duì)原始數(shù)據(jù)作了大量的處理工作,以求得比較準(zhǔn)確的結(jié)論。本次調(diào)查主要采用了兩個(gè)指標(biāo)(學(xué)生的自我評(píng)價(jià)和同伴評(píng)價(jià))進(jìn)行比較分析。

  1、從表(六)可以知道:中學(xué)生被本班同學(xué)列為的朋友,次數(shù)平均為3次,其中男生為2。86次,女生為3。14次,女生優(yōu)于男生;女生平均分為6。23分,男生的平均分為5。76分,平均得分為6。00分,女生得分略高于男生,這充分說(shuō)明農(nóng)村初級(jí)中學(xué)的學(xué)生對(duì)自己人際關(guān)系的總體評(píng)價(jià)過(guò)高。

  2、中學(xué)生認(rèn)為好朋友的原因主要有以下四種類(lèi)型,從表(四)中不難求得,首先是同學(xué)之間要信賴(lài)可靠,其次課余時(shí)間經(jīng)常在一起交流,彼此間有相互了解,傾吐自己的心聲,再次是在學(xué)習(xí)上互助,同學(xué)之間有問(wèn)題互相幫助,幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的困難,最后是性格形似、興趣、愛(ài)好相同,參加某一項(xiàng)活動(dòng)后,交流的機(jī)會(huì)增加,很容易形成好朋友的原因。從同伴評(píng)價(jià)的結(jié)論中可以知曉,好朋友常常三、四個(gè)組成一個(gè)小群體,在這些好朋友中,初中二年級(jí)學(xué)生的男、女同學(xué)界線分明,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)只有一位學(xué)生擁有異性好朋友,其余均是同性朋友組成的群體。

  3、中學(xué)生對(duì)自己人際關(guān)系的評(píng)價(jià)與人際關(guān)系的客觀狀況農(nóng)村初級(jí)中學(xué)學(xué)生人際關(guān)系的自我評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)存在著很大的差異。有37。2%的學(xué)生兩者之間的評(píng)價(jià)基本相符,但兩者完全吻合的人數(shù)只占全班人數(shù)的2。3%,有62。8%的學(xué)生不能真正反映自己的人際關(guān)系狀況,其一學(xué)生反映自己人際關(guān)系的水平高于實(shí)際人際關(guān)系的高達(dá)95。4%,相差5位及以上的占44。2%,其二低于實(shí)際人際關(guān)系的只占2。3%,說(shuō)明兩者之間的評(píng)價(jià)有特m顯著的差異,學(xué)生對(duì)自己人際關(guān)系的評(píng)價(jià)期望值過(guò)高,因此反映了中學(xué)生對(duì)好朋友的理解存在著片面性、盲目性。

  4、在本次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),好朋友擁有最多的9人次,大于或等于5人次占全班人數(shù)的16。3%,沒(méi)有擁有一位好朋友的人數(shù)占全班人數(shù)的9。3%,其中男、女學(xué)生中,女學(xué)生擁有的比例比男生高出14個(gè)百分點(diǎn),男生中擁有好朋友的對(duì)象中,學(xué)習(xí)成績(jī)好、中、差的比例相當(dāng),學(xué)習(xí)成績(jī)一般的優(yōu)于學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生,女生中擁有好朋友的對(duì)象中,學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀而且是班干部中的比例占75%,女生中學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,學(xué)習(xí)上互相幫助,增加了互相之間的交流機(jī)會(huì),并且在學(xué)習(xí)上主動(dòng)幫助學(xué)習(xí)成績(jī)欠佳的同學(xué),很容易樹(shù)立自己良好的形象,因此人際關(guān)系就比較好,但男、女學(xué)生中擁有“孤獨(dú)者”的比例相同。

  五、調(diào)查結(jié)果分析的對(duì)策和建議

  1、當(dāng)代的中學(xué)生獨(dú)生子女率不斷上升,家庭結(jié)構(gòu)主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式,特別是“三代同堂”,由于年齡上存在很大的差異,不同時(shí)代,人的'思想,與受教育的時(shí)間不同而充分顯示出不同的觀念,對(duì)新生事物的理解等方面存在著顯著的差異,則需要相互之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,盡努力填補(bǔ)代溝,鼓勵(lì)小輩接觸社會(huì),了解社會(huì),特別是父母對(duì)子女的人際交往方面上,思想要解放一些,給子女多一些愛(ài),多一些支持,少一些束縛,正確地引導(dǎo)子女與同伴進(jìn)行交流,建議社會(huì)和學(xué)校重視和加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)這一領(lǐng)域的教育,此外也請(qǐng)家長(zhǎng)時(shí)常關(guān)心子女在人際交往中出現(xiàn)的新問(wèn)題,研究對(duì)策,幫助子女在人際交往方面解決所面臨的問(wèn)題,正確引導(dǎo)子女在人際交往上健康地發(fā)展。

  2、學(xué)校教育的主體是學(xué)生,學(xué)生在校時(shí)間比較長(zhǎng),作為教育對(duì)象理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起對(duì)中學(xué)生人際交往的教育,培養(yǎng)學(xué)生的正常交往的能力,傳授正確交往的方法和技能。學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮團(tuán)、隊(duì)、學(xué)生會(huì)等職能部門(mén)的作用,開(kāi)展豐富多彩的益知、健康、有趣的活動(dòng),通過(guò)活動(dòng),擴(kuò)大學(xué)生交往的范圍,增加學(xué)生之間的相互了解,只有這樣,學(xué)生的實(shí)際交往能力在活動(dòng)中提高,學(xué)生間的團(tuán)體合作意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng),但我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到,由于學(xué)生的年齡比較小,涉世未深,在實(shí)際交往中會(huì)面臨新的問(wèn)題,建議學(xué)校設(shè)立心理咨詢(xún)室的分支機(jī)構(gòu)“人際交往會(huì)診室”,請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任輔導(dǎo)員,解決學(xué)生在人際交往中所出現(xiàn)的問(wèn)題,提高學(xué)生的人際交往的能力。在本次調(diào)查中,我們也發(fā)現(xiàn)每個(gè)群體中總會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)“孤獨(dú)者”,作為教師和班主任應(yīng)當(dāng)對(duì)這些特殊的學(xué)生多一些交流,幫助他們找出原因,尋求人際交往關(guān)系不佳的學(xué)生改變現(xiàn)狀的“處方”,樹(shù)立他們的信心,使他們的人際交往能力有所提高。

  3、作為中學(xué)生的本人而言,在人際交往能力上屢遭失敗,應(yīng)樹(shù)立信心,改變以往處事的陋習(xí),主動(dòng)與其他同伴交流,尋求自己的“病因”,多一些信心,必須對(duì)自己的行為作必要的“診斷”,克服個(gè)性中的消極因素,不斷充實(shí)自己,在人際交往的能力上更上一個(gè)新的臺(tái)階。學(xué)校教師應(yīng)針對(duì)不同的人際關(guān)系的學(xué)生,要發(fā)揮人際關(guān)系較好的作用,幫助人際交往關(guān)系欠佳的學(xué)生,使學(xué)生能在不同程度上提高自己在班級(jí)中的地位,以適應(yīng)新世紀(jì)對(duì)勞動(dòng)者綜合素質(zhì)的需求。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告4

  調(diào)查背景:

  “百年大計(jì),教育為本。”一句話足以彰顯教育的重要性,而小學(xué)教育作為基礎(chǔ)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié),意義非凡。某某縣總?cè)丝谟?4.74萬(wàn)人,其中農(nóng)村人口38.74萬(wàn)人,大多數(shù)人口居住在農(nóng)村,因此農(nóng)村小學(xué)教育理應(yīng)受到關(guān)注。自從改革開(kāi)放以來(lái),我縣農(nóng)村教育的發(fā)展和改革已經(jīng)取得了令人矚目的成就,然而我們?nèi)孕杩吹皆谵r(nóng)村,尤其是較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,在小學(xué)教育方面依然存在許多這樣那樣的問(wèn)題,因此這次社會(huì)調(diào)查報(bào)告我將關(guān)注點(diǎn)放在我縣農(nóng)村小學(xué)的教育現(xiàn)狀方面。

  調(diào)查時(shí)間:

  20xx年8月28日-9月20日。

  調(diào)查內(nèi)容:

  本次調(diào)查圍繞“農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀”問(wèn)題展開(kāi)。

  調(diào)查對(duì)象:

  為展開(kāi)對(duì)“農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀”問(wèn)題的調(diào)查,我對(duì)某某鄉(xiāng)的多處小學(xué)進(jìn)行了走訪調(diào)查。

  調(diào)查方法:

  調(diào)查法、觀察法、查閱文獻(xiàn)法等。

  報(bào)告內(nèi)容:

  本人在8月28日到9月20日的這段時(shí)間,到某某的幾所小學(xué)進(jìn)行了實(shí)地的觀察和調(diào)研,而后又進(jìn)行文獻(xiàn)的查閱,最后形成了如下的調(diào)查報(bào)告。

  一、 農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀及原因分析

  1、 農(nóng)村小學(xué)辦學(xué)條件相對(duì)艱苦。

  近年來(lái),我縣各級(jí)政府部門(mén)高度重視對(duì)農(nóng)村小學(xué)教育的投入和扶持力度,大刀闊斧地進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校樓房化建設(shè),學(xué)校信息化建設(shè)、美麗校園工程等,農(nóng)村小學(xué)的辦學(xué)條件確實(shí)已經(jīng)取得很大程度的改善。但是在某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校,尤其是一些偏遠(yuǎn)的村小,辦學(xué)條件依然十分艱苦。以某某的幾所小學(xué)為例,不同程度地存在以下的問(wèn)題:

  很多農(nóng)村小學(xué)的校舍是上世紀(jì)九十年代甚至是八十年代所建,因?yàn)槟昃檬蓿殉蔀閲?yán)重級(jí)別的危房,而且每年還有許多校舍新增為危房。上級(jí)主管部門(mén),雖然每年都會(huì)下?lián)芤欢ǖ膶?zhuān)項(xiàng)資金用于校舍、圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施的維修,但是這也只是杯水車(chē)薪,緩解一時(shí)之急,并不是長(zhǎng)久之計(jì)。

  如今,大多數(shù)城里學(xué)校,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)教室都安裝多媒體教學(xué)設(shè)備的目標(biāo),條件更好的甚至已經(jīng)安裝了智能平板電腦,但是對(duì)于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校,尤其是那些偏遠(yuǎn)的村小,這些現(xiàn)代化的教學(xué)配套設(shè)施依然沒(méi)有配備齊全。

  許多農(nóng)村學(xué)校配套的教學(xué)儀器,是多年前所配備的,或破損,或陳舊,又因資金短缺等問(wèn)題未能及時(shí)更新,已難以適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)需求。

  許多農(nóng)村學(xué)校圖書(shū)室圖書(shū)的藏書(shū)量也相對(duì)匱乏,圖書(shū)的內(nèi)容也相對(duì)陳舊,未能及時(shí)更新,不能反映時(shí)代風(fēng)貌,更難以滿(mǎn)足當(dāng)下學(xué)生日益發(fā)展的閱讀需求。

  2、 農(nóng)村小學(xué)的師資配備不足。

  自20xx年以來(lái),我縣已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)始啟動(dòng)了面向社會(huì)的教師選拔招聘工作,每年都有一大批新教師陸續(xù)被補(bǔ)充到各所中小學(xué)的教師隊(duì)伍中。尤其是對(duì)農(nóng)村小學(xué),考慮到師資嚴(yán)重缺乏的實(shí)際情況,縣政府已經(jīng)有意識(shí)地進(jìn)行了傾斜,使這些學(xué)校的教師隊(duì)伍不斷壯大,使得這些學(xué)校的教師缺口壓力得到一定程度緩解。

  然而,由于農(nóng)村小學(xué)教師年齡結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀是老教師(40周歲以上)占絕大多數(shù)的比重,每年也都會(huì)有一批批老教師面臨著退休,而新分配的教師數(shù)量有時(shí)并不足以彌補(bǔ)老教師退休造成的缺口。

  再者,由于很多農(nóng)村學(xué)校距離城里較遠(yuǎn),而大多教師居住在城里甚至是別的縣市區(qū),平時(shí)上班交通不便,再加上農(nóng)村小學(xué)的辦公條件艱苦的客觀事實(shí),還有一些教師出于自身未來(lái)?yè)衽蓟蛘咂渌矫娴目紤],許多教師最終流失至別的崗位或者別地區(qū),導(dǎo)致我縣農(nóng)村小學(xué)的師資配備缺口壓力依然很大。

  3、 教師的整體專(zhuān)業(yè)化水平欠缺。

  農(nóng)村學(xué)校,尤其是地理位置相對(duì)偏遠(yuǎn)的非鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校的小學(xué),受到地理位置相對(duì)偏僻的制約,教師外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),和外來(lái)名師近距離溝通交流的機(jī)會(huì)相對(duì)較少,對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展極為不利。

  再者,由于教師年齡結(jié)構(gòu)偏高的現(xiàn)實(shí)原因,很多老教師學(xué)歷水平較低,又缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力,因此是的教師整體在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面欠缺了些。

  另外,由于下面的農(nóng)村小學(xué)與城里的小學(xué)相比,在日常管理和運(yùn)作方面缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,比學(xué)趕超的氛圍不夠濃厚,因此在教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展方面的激勵(lì)上和培訓(xùn)力度上火候也有所欠缺,所以造成農(nóng)村小學(xué)教師整個(gè)群體在后天學(xué)習(xí)方面的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中所取得的.成效方面不甚理想。

  總之,整體上來(lái)看,農(nóng)村小學(xué)的教師專(zhuān)業(yè)化水平需待提高。

  4、 素質(zhì)教育進(jìn)程阻力重重。

  素質(zhì)教育在我縣已經(jīng)開(kāi)展并推行了多年,也已經(jīng)收獲了累累碩果,而在農(nóng)村小學(xué)也 取得了不容忽視的進(jìn)展,學(xué)生能力的培養(yǎng)已成為農(nóng)村學(xué)校管理者和一線教師的觀念中比較重視的事情,但是又受到種種因素的影響,素質(zhì)教育的推進(jìn)依然阻力不少。

  受師資配備不足的影響,許多小學(xué)科如音樂(lè)、美術(shù)、體育、社會(huì)、科學(xué)等專(zhuān)任教師缺少,雖然分配了專(zhuān)業(yè)的教師,但是礙于學(xué)校語(yǔ)數(shù)外主科教師依然缺乏的現(xiàn)狀,讓教師擔(dān)任所學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科這顯然不是很現(xiàn)實(shí)的事情,所以這對(duì)學(xué)生的素質(zhì)和能力的培養(yǎng)產(chǎn)生了不利的影響。

  目前,上級(jí)主管部門(mén)考核各所學(xué)校已經(jīng)不再單一的唯成績(jī)論英雄,而是綜合考慮學(xué)校各方面的工作業(yè)績(jī),但是不得不承認(rèn)的是學(xué)校的教學(xué)成績(jī)?cè)诳己酥幸廊徽紦?jù)壓倒性地位。因此,學(xué)校考核教師,也是主要依據(jù)教師的教學(xué)成績(jī)。同樣的,教師受考核的壓力影響在平時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)中,對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)還是比較看重。而對(duì)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)重視程度有時(shí)難免就會(huì)有所偏差,所以客觀來(lái)看,素質(zhì)教育雖然在積極推行,但是應(yīng)試教育的理念依然存在于廣大教育者的頭腦之中。

  另外,由于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)多為半寄宿制學(xué)校,學(xué)生獲得信息資源的渠道較少,學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境相對(duì)閉塞,知識(shí)面窄,視野不夠開(kāi)闊,因此這對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力和素質(zhì)的培養(yǎng)也存在一定的阻礙。

  5、 家長(zhǎng)教育觀念相對(duì)陳舊。

  尊師重教的風(fēng)氣隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)蔚然成風(fēng),在農(nóng)村也是如此,但是不難發(fā)現(xiàn), 依然有許多家長(zhǎng)尚存在一些與此并不協(xié)調(diào)的觀念,認(rèn)為讀書(shū)用處不大。一些家長(zhǎng)本身受教育水平有限,對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和教育也不甚用心,具體表現(xiàn)就是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)的關(guān)注程度和指導(dǎo)不能像絕大多數(shù)城里家長(zhǎng)那樣用心,有時(shí)也不能慷慨地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)支出進(jìn)行投入,比如在孩子課外書(shū)的購(gòu)買(mǎi)方面、在孩子特長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)上很多家長(zhǎng)不夠重視,也不愿意為之進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的付出。

  6、 教育教學(xué)水平相對(duì)落后。

  受到以上種種條件:學(xué)校辦學(xué)條件、教師師資配備、教師專(zhuān)業(yè)化水平、素質(zhì)教育進(jìn) 程阻力、家長(zhǎng)教育觀念陳舊等眾因素的影響,多數(shù)農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)水平和城里小學(xué)相比存在一定的差距。除此之外,管理者的日常管理措施和決策,也對(duì)學(xué)校教育教學(xué)水平有一定的影響。

  二、針對(duì)教育現(xiàn)狀的建議

  1、 各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村小學(xué)建設(shè)和發(fā)展方面給予大力的資金支持和政 策扶持力度,同時(shí)農(nóng)村小學(xué)自身也應(yīng)加強(qiáng)管理和建設(shè)的能力,同時(shí)應(yīng)該廣泛爭(zhēng)取社會(huì)和群眾的力量支持進(jìn)行學(xué)校的建設(shè)。

  2、 教育主管部門(mén)應(yīng)繼續(xù)面向社會(huì)進(jìn)行教師招聘,選拔更多優(yōu)秀的熱愛(ài)教育事業(yè)的 人才,同時(shí)在分配時(shí)應(yīng)考慮到農(nóng)村小學(xué)教師配備不足的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行更大程度的傾斜,同時(shí)為確保這些分配至農(nóng)村小學(xué)的教師能夠扎根于農(nóng)村,投身于農(nóng)村教育事業(yè),政府和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)其生活和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)等方面提供更多的照顧和支持,激發(fā)他們奉獻(xiàn)教育事業(yè)的熱情和斗志。

  3、 教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)離不開(kāi)教師自身的主觀意愿,而這需學(xué)校管理者采取一系列 措施調(diào)動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的積極性,如引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,開(kāi)展一些豐富多彩的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和展示活動(dòng),定會(huì)激發(fā)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的積極性和上進(jìn)心。另外,教育主管部門(mén)也應(yīng)當(dāng)為農(nóng)村小學(xué)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)提供更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),給予更多資金、技術(shù)等方面的支持。

  4、 各級(jí)主管部門(mén)應(yīng)改革和完善考核機(jī)制,對(duì)教師的教育理念和教學(xué)行為形成良 好的導(dǎo)向作用。農(nóng)村小學(xué)的管理者以及教師自身也應(yīng)轉(zhuǎn)變教育理念,從學(xué)生成長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度著手,改變?nèi)粘=虒W(xué)方法,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)并發(fā)展學(xué)生的實(shí)踐能力和素養(yǎng)。另外,教育主管部門(mén)和學(xué)校管理者,也應(yīng)克服種種困難盡力使專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任對(duì)應(yīng)的學(xué)科,為學(xué)生能力的發(fā)展和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)做好積淀。農(nóng)村小學(xué),也應(yīng)創(chuàng)建學(xué)生多多參與社會(huì)和生活實(shí)踐的機(jī)會(huì)和平臺(tái),開(kāi)拓學(xué)生視野,增長(zhǎng)學(xué)生見(jiàn)識(shí),發(fā)展學(xué)生能力。

  5、 教育主管部門(mén)和各農(nóng)村小學(xué)應(yīng)舉辦一些學(xué)校和家長(zhǎng)溝通交流的活動(dòng)如家長(zhǎng) 會(huì)、學(xué)校開(kāi)放日、家庭教育講堂等,對(duì)家長(zhǎng)的觀念也進(jìn)行一定的熏陶和培養(yǎng),促使其轉(zhuǎn)變陳舊觀念,優(yōu)化家庭教育方式,更好配合學(xué)校的教育工作,促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

  6、 對(duì)于農(nóng)村小學(xué)而言,提高教學(xué)水平需要從多個(gè)方面入手,將各項(xiàng)常規(guī)工作落 實(shí)好才是關(guān)鍵。改善了學(xué)校辦學(xué)條件,優(yōu)化了師資配備,提高了教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)水平,更新了教育教學(xué)理念,和家長(zhǎng)做好溝通配合,定能使教育教學(xué)水平逐漸提高。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告5

  我于今年 5月對(duì)百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—(肯德基)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行了走訪調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)肯德基企業(yè)人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格審查面試,以便錄用到秀,最適合其崗位的員工。為樹(shù)立整體國(guó)際形象,執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度,百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部編制《員工手冊(cè)》,其《員工手冊(cè)》也是依據(jù)中國(guó)法律編制的,是屬于企業(yè)規(guī)章制度中的一個(gè)組成部分。在員工培訓(xùn)過(guò)程中重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃,滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要。在日常管理中加強(qiáng)與員工溝通,促使員工參與管理。在日常生活中企業(yè)關(guān)心員工的生活。企業(yè)建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬。

  關(guān)鍵詞

  人力資源管理 畢業(yè)社會(huì)調(diào)查 調(diào)查報(bào)告

  我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—(肯德基)企業(yè)。調(diào)查的題目為《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》。我于20xx年6月12日走訪了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理,他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn),員工的福利等情況,并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊(cè)》和20xx年度肯德基企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。自我鑒定: 我是中央廣播電視大學(xué)寧夏廣播電視大學(xué)分校 “人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”管理學(xué)科工商管理專(zhuān)科20xx秋的學(xué)員,通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí),掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐,我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí),選擇了銀川市百勝餐飲集團(tuán)——肯德基企業(yè)為調(diào)查對(duì)象,通過(guò)走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理,查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及20xx年度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄,以《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》為題,寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐,使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性:企業(yè)只有重視人力資源的管理,才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限,只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析,因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。

  一、員工的招聘和錄用

  企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息,從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況,員工工作的內(nèi)容、要求,企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等,使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意,是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工,也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

  二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃,滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要

  肯德基企業(yè)從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo),幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃,并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失,提高了員工的滿(mǎn)意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機(jī)會(huì)與發(fā)展,其流程如下:

  (一)服務(wù)員見(jiàn)習(xí)轉(zhuǎn)正。

  1,工作滿(mǎn)50個(gè)小時(shí);

  2,通過(guò)一個(gè)工作站的訓(xùn)練檢定。服務(wù)員—接待員,完成主題二并通過(guò)檢定。

  (二)服務(wù)員—訓(xùn)練員。

  1,通過(guò)一個(gè)區(qū)的全部基本工作訓(xùn)練檢定;

  2,通過(guò)該區(qū)的開(kāi)店或打烊工作訓(xùn)練檢定;

  3,理論考試達(dá)90分;

  4,實(shí)操考核100%通過(guò)。接待員—資深接待員,完成主題五并通過(guò)檢定。

  (三)服務(wù)員-全訓(xùn)練員工作。

  1,通過(guò)全部工作區(qū)的全部基本工作站的訓(xùn)練檢定;

  2,通過(guò)全部工作區(qū)的開(kāi)店或打烊工作訓(xùn)練檢定;

  3,理論考試達(dá)90分;

  4,實(shí)操考核100%通過(guò)。資深接待員—接待員組長(zhǎng)。

  1,完成主題九并通過(guò)檢定;

  2,視餐廳需要。

  (四)全訓(xùn)練員—組長(zhǎng)。

  1,任職全訓(xùn)練員6個(gè)月;

  2,通過(guò)全部工作區(qū)的開(kāi)店或打烊工作訓(xùn)練檢定;

  3,理論考試達(dá)90分;

  4,實(shí)操考核100%通過(guò)。

  (五)通過(guò)任職組長(zhǎng)觀察中及餐廳需要,便可以提升到管理崗位。其服務(wù)組及管理人員在餐廳里的工作包括:

  1,依工作站的標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品;

  2,親切自然地歡迎顧客,并提供他們所想要得到的服務(wù);

  3,執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作。通過(guò)訓(xùn)練有素的員工執(zhí)行這些工作,方可達(dá)到企業(yè)101%顧客滿(mǎn)意的目標(biāo)。

  三、加強(qiáng)與員工溝通,促使員工參與管理

  企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工,他們比管理者更了解顧客的需求和要求,更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此,肯德基企業(yè)為員工營(yíng)造了一種和諧的.大家庭氣氛,使員工能充分發(fā)表意見(jiàn),積極參與管理,如總經(jīng)理接待日等方式,通過(guò)與員工雙向溝通,使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策,此外,肯德基管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通,而且也要重視與“跳槽”員工的交流,因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工 “跳槽”的原因,采取相應(yīng)的措施,以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。 肯德基企業(yè)讓員工參與管理,進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感,使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,更愿和管理人員合作,做好服務(wù)工作。此外,該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外,還進(jìn)一步采用授權(quán)方式,把一部分決策下放給員工,讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng),這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。

  四、關(guān)心員工的生活

  相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)員工一般工作壓力較大,可自由支配的時(shí)間較少,肯德基企業(yè)的管理者從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便。首先,管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配,員工的上班時(shí)間由員工自己于一周前提供,充分為員工減少壓力,生活方便。然后,會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由餐廳舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次,管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難,盡力提供支持與幫助,解除了員工的后顧之憂(yōu)。

  五、建立合理的薪酬體系

  肯德基企業(yè)從員工的需要出發(fā),建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。

  (一)直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員

  工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。為了提高服務(wù)人員的待遇,企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見(jiàn)習(xí)助理,組長(zhǎng),服務(wù)員等分成許多級(jí)別,各級(jí)別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級(jí)別來(lái)劃分工資高低,工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。

  (二)間接報(bào)酬 間接報(bào)酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式,為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。

  (三)非金錢(qián)性報(bào)酬企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,又有精神的需要。因而,管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要,通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工,如評(píng)選“員工”、授予“崗位能手”稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到:不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系,企業(yè)就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿(mǎn)足他們的需求;有的員工希望受人尊敬,擁有較高的威望,企業(yè)可通過(guò)授予各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)來(lái)激勵(lì)他們。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查,可以看出百勝集團(tuán)—肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱耍系禄髽I(yè)才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中,吸引和留住優(yōu)秀的員工,使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到各方朋友的肯定。

  最近一項(xiàng)調(diào)查表明,我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示,困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī),有33.7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)中高層管理人員的意外離職,有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失,因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶(hù)群,而且離職后只要不改換行業(yè),投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。 通過(guò)對(duì)肯德基企業(yè)人力資源管理的調(diào)查,或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示,甚至是經(jīng)驗(yàn)。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告6

  一、被調(diào)查企業(yè)的基本情況

  本次被調(diào)查企業(yè)的名稱(chēng)是“寧波海曙天蘭酒業(yè)經(jīng)銷(xiāo)部”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天業(yè)”),該經(jīng)營(yíng)部成立于20xx年7月,是江蘇洋河集團(tuán)有限公司在寧波地區(qū)設(shè)立的營(yíng)銷(xiāo)部,獨(dú)立經(jīng)營(yíng), 自負(fù)盈虧,主要負(fù)責(zé)為洋河集團(tuán)開(kāi)拓寧波市場(chǎng),提高洋河品牌在寧波的知名度。該經(jīng)營(yíng)部現(xiàn)有員工36名,其中專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員11名,向各大商場(chǎng)派駐的廠方代表20名,行政辦公人員5名。

  二、企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)狀

  1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品

  天蘭酒業(yè)主要經(jīng)營(yíng)江蘇洋河集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的洋河牌洋河大曲系列酒,該酒已有400多年歷史,是濃香型大曲酒的正宗代表,是全國(guó)八大名酒之一,具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽凈、回味香”的獨(dú)特風(fēng)格。

  目前,天蘭酒業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品有28度洋河大曲酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優(yōu)質(zhì)大曲、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優(yōu)質(zhì)大曲、50度洋河大曲、55度洋河優(yōu)曲、55度250ml洋河大曲天藍(lán)瓶組合禮品盒、55度洋河大曲青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。

  在酒的檔次上,該系列酒分為高檔(價(jià)格在120元一210元之間)、中檔(價(jià)格在50元一120元之間)、低檔(價(jià)格在20元一50元之間)三個(gè)層次。

  2、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系及策略

  經(jīng)過(guò)將近四年的市場(chǎng)開(kāi)拓,目前,天蘭酒業(yè)已經(jīng)建立起比較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),經(jīng)營(yíng)部在寧波大市區(qū)范圍內(nèi)已設(shè)立了九個(gè)網(wǎng)擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員11名,并按月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的完成指標(biāo)量進(jìn)行考核評(píng),在具體的實(shí)施過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)部主要采取了以下幾項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略:

  1)在各大商場(chǎng)、超市設(shè)立洋河晶牌系列酒的專(zhuān)柜,并向各專(zhuān)柜派駐廠方促銷(xiāo)員(目前己派駐了20人)。在這個(gè)方案中,,天蘭酒業(yè)采用了賒銷(xiāo)的辦法,并定期與各大商場(chǎng)、超市依據(jù)銷(xiāo)售成交量以零售價(jià)的75%進(jìn)行往來(lái)結(jié)算。

  2)與酒店協(xié)議進(jìn)行批量促銷(xiāo),主要應(yīng)用于酒店承接的大型會(huì)議、大型活動(dòng)以及婚禮等慶典活動(dòng)上。這里,促銷(xiāo)活動(dòng)主要由酒店來(lái)開(kāi)展,天蘭酒業(yè)與酒店以零售價(jià)的55%進(jìn)行往來(lái)結(jié)算。

  3)人員促銷(xiāo),即與酒店協(xié)議,由酒店指定的服務(wù)人員對(duì)用餐的顧客進(jìn)行個(gè)別的推銷(xiāo)。天蘭酒業(yè)提取出零售價(jià)的20%對(duì)促銷(xiāo)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

  三、營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性調(diào)查與分析

  根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,為了調(diào)查其有效性,尤其是需要營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行直接促銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略、行為的有效性,我設(shè)計(jì)了一套營(yíng)銷(xiāo)策略的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷(見(jiàn)附件),并于20xx年2月1日至2月12日在市區(qū)天蘭酒業(yè)已設(shè)柜的商場(chǎng)及酒店進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對(duì)象主要是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)(品嘗)或有購(gòu)買(mǎi)(品嘗)意向的消費(fèi)者,同時(shí),在調(diào)查過(guò)程中,我還采用了試喝的方法。此次調(diào)查共收回有效的答卷35份,其中有14份來(lái)自商場(chǎng),另21份來(lái)自酒店。

  現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果分析如下:

  1)對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題“您選購(gòu)酒類(lèi)商品時(shí)受哪些因素影響”,有14票選擇了“電視廣告”,占總數(shù)的40%;有9票選擇了“售點(diǎn)促銷(xiāo)”, 占25.7%;有3票選擇了“報(bào)紙雜志”,占8.6%;另有9票選擇了“別人介紹推薦”,占25.7%。 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以看出,電視廣告對(duì)個(gè)人在酒類(lèi)消費(fèi)上的那種潛移默化的影響力是非常大的。比如當(dāng)年的秦池特曲,由于連續(xù)兩年成為中央電視臺(tái)黃金時(shí)段的廣告標(biāo)王,致使銷(xiāo)量猛增就很能說(shuō)明問(wèn)題。同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)的促銷(xiāo)和別人的口碑也是影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的重要因素,所以對(duì)企業(yè)而言,選擇合適的促銷(xiāo)手段和建立品牌形象是非常有必要的。

  2)在“您平常會(huì)喝些什么類(lèi)型的.酒”中,有14票選擇了“白酒”,占40%;有24票選擇了“啤酒”,占68.6%;有5票選擇了“葡萄酒”,占14.3%;有2票選擇了“保健酒”,占5.7%;有1票選擇了“其他”,占2.9%。

  設(shè)置這一問(wèn)的目的,主要是為了探求白酒類(lèi)的消費(fèi)者是否廣泛存在,那么從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,在酒類(lèi)市場(chǎng)上白酒和啤酒是擁有消費(fèi)者人數(shù)最多的,白酒仍有比較好的發(fā)展空間。

  3)在“您是否知道洋河大曲是中國(guó)八大名酒之一”中,有13票選擇了“知道”,占總數(shù)的37.1%;有22票選擇了“不知道”,占62.9%。

  應(yīng)該說(shuō),只有37.1%的人知道洋河大曲是中國(guó)八大名酒之一,是令人感到比較意外的。這說(shuō)明,營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有很好地利用“八大名酒”這么一個(gè)良好的資源,也至少說(shuō)明了天蘭酒業(yè)沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行足夠的培訓(xùn)。因此,企業(yè)完全有必要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員加強(qiáng)培訓(xùn),使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠?qū)W到更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),不管這些營(yíng)銷(xiāo)人員是天蘭酒業(yè)派駐的,還是酒店指定的。

  4)在“您認(rèn)為洋河酒的口味如何”中,有21票選擇了“很好”,占總數(shù)的60%;有10票選擇了“一般”,占28.6%;有4票選擇“不好”,占11.4%。 從這里我們應(yīng)該可以看出,洋河大曲酒經(jīng)過(guò)幾百年的歷史,其口味是很有群眾基礎(chǔ)的。同時(shí)問(wèn)卷的第七問(wèn)也顯示有40%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)酒類(lèi)商品時(shí)會(huì)更注重口味。因此對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),在促銷(xiāo)過(guò)程中,如何讓消費(fèi)者加深對(duì)洋河大曲酒口味的印象,從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售是大有文章可做的。

  5)在“您認(rèn)為贈(zèng)送以下哪種小禮品比較有特色”中,有6票選擇了“精美的火機(jī)”,占總數(shù)的17.2%;有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”,占57.1%:有9票選擇了“開(kāi)酒器”,占25.7%。

  也曾有調(diào)查顯示,在終端促銷(xiāo)中消費(fèi)者是比較青睞于比較方便的贈(zèng)品以及打折方式的。但如何把贈(zèng)品設(shè)計(jì)得有特色、吸引人,就需要企業(yè)充分了解消費(fèi)者的心理。因此,如果做好了這項(xiàng)工作,對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)是大有裨益的。

  6)在第六個(gè)問(wèn)題“您認(rèn)為洋河大曲屬于白酒的哪一個(gè)香型種類(lèi)”中,選擇結(jié)果的分布是比較平均的。對(duì)于這個(gè)結(jié)果我認(rèn)為,從大方面講,我國(guó)是酒的發(fā)源國(guó),有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的酒文化;從小方面講,洋河大曲酒是濃香型大曲酒的一個(gè)非常典型的代表。而在這個(gè)問(wèn)題中,選項(xiàng)分布得這么平均,說(shuō)明在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)更注重于實(shí)體產(chǎn)品的銷(xiāo)售,而對(duì)我國(guó)悠久的酒文化的宣傳是相當(dāng)放松的,這與國(guó)外更注重對(duì)酒文化的品評(píng)是有鮮明對(duì)比和差距的,這樣做雖然可以獲得一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益,但對(duì)酒類(lèi)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是非常不利的。

  7)第七、第八、第九個(gè)問(wèn)題設(shè)置中,我分別涉及了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理、外包裝的認(rèn)同性以及銷(xiāo)售的價(jià)格。從統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來(lái)看,我感覺(jué)到,我國(guó)目前酒類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上存在的現(xiàn)狀是:質(zhì)量、價(jià)格、包裝雷同,跟風(fēng)現(xiàn)象比較突出,惟獨(dú)品牌的獨(dú)特性與識(shí)別性不強(qiáng)(在第七問(wèn)中,只有22.9%的選擇消費(fèi)者選擇了“品牌”,低于其他任何選項(xiàng)),大多數(shù)產(chǎn)品品牌并沒(méi)有自己獨(dú)特的內(nèi)涵,無(wú)法樹(shù)立起個(gè)性化的晶牌形象。因此,我認(rèn)為企業(yè)完全有必要致力于建立消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度。

  四、改進(jìn)措施及情況反饋

  基于以上的調(diào)查結(jié)果,以及在調(diào)查過(guò)程中獲得的很多信息,我向天蘭酒業(yè)提出了一些營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施,并于2月14日一2月20日再次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)踐,取得了一些較好的成效。具體措施及結(jié)果有以下幾條:

  1)重新策劃現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳內(nèi)容,突出洋河大曲是中國(guó)“八大名酒”的地位。實(shí)踐證明,當(dāng)消費(fèi)者得到這一信息后,絕大多數(shù)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)洋河大曲的濃厚興趣,在這個(gè)基礎(chǔ)上,再進(jìn)一步地應(yīng)用促銷(xiāo)手段,則會(huì)大大增加促銷(xiāo)成功的機(jī)率。

  2)采用讓消費(fèi)者試喝的方法,增加消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)。由于調(diào)查結(jié)果顯示,有40%的人在選購(gòu)酒類(lèi)時(shí)會(huì)注重口味,因此,在促銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)用這種方法,使我獲得了較好的結(jié)果。很多消費(fèi)者雖然在試喝時(shí)無(wú)法體會(huì)到“甜、綿、軟、凈、香”這種特點(diǎn),但是,洋河大曲的良好口味還是獲得了大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)同。同時(shí),實(shí)踐結(jié)果顯示,這種方法在酒店的應(yīng)用所獲得的效果比在商場(chǎng)更好,因此,試喝促銷(xiāo)比較適合在酒店里應(yīng)用。

  3)調(diào)整促銷(xiāo)活動(dòng)中贈(zèng)送的小禮品類(lèi)型。在天蘭酒業(yè)的促銷(xiāo)過(guò)程中,一般贈(zèng)送的是比較精致的打火機(jī)。而在調(diào)查過(guò)程中,消費(fèi)者普遍反映這種小禮品沒(méi)有特色,無(wú)法時(shí)常吸引消費(fèi)者的注意,同時(shí),在天蘭酒業(yè)經(jīng)營(yíng)洋河禮品盒中,有一種做工相當(dāng)精致的25m1裝洋河大曲的酒版。于是,我試著用這種酒版代替火機(jī)作為小禮品贈(zèng)送,結(jié)果大受歡迎,銷(xiāo)量有較明顯的提升,很多消費(fèi)者己將它作為收藏品進(jìn)行收藏。

  4)以洋河大曲為主題,加強(qiáng)酒文化的宣傳,創(chuàng)造一種經(jīng)營(yíng)酒的實(shí)體更經(jīng)營(yíng)酒文化的氛圍,樹(shù)立洋河大曲在消費(fèi)者心中的品牌形象,建立起消費(fèi)者對(duì)洋河大曲的晶牌忠誠(chéng)度,以圖企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展(當(dāng)然,這條建議不可能在短時(shí)間內(nèi)取得成效)。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)推銷(xiāo)人員的技能培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)水平。

  五、調(diào)查體會(huì)

  這次調(diào)查,是一次務(wù)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng),也是檢驗(yàn)我將課堂所學(xué)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐能力的平臺(tái)。通過(guò)這次活動(dòng),我獲益匪淺,可以概括為以下幾點(diǎn):

  1)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該與消費(fèi)者的需求緊密結(jié)合,要提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品,而不是提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

  2)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要有一個(gè)正確的導(dǎo)向,要使每一個(gè)人真正明白自己所從事的活動(dòng)并非僅僅在銷(xiāo)售商品,更是在傳播一種文化,營(yíng)造千種理念。

  3)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō),提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品是經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的基礎(chǔ),管理運(yùn)用好企業(yè)的人是謀求企業(yè)發(fā)展的平臺(tái),樹(shù)立好企業(yè)文化是企業(yè)得以長(zhǎng)期塵存發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。當(dāng)然,這些都要求企業(yè)的管理者必須靈活運(yùn)用好管理技能、不斷創(chuàng)新、不斷探索,最終不斷提高自己的管理、開(kāi)拓能力。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告7

  一、問(wèn)題的提出

  二十一世紀(jì)是知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用時(shí)期,也是各國(guó)政府在教育體制改革的重點(diǎn)。技術(shù)應(yīng)用離不開(kāi)合作和互動(dòng)方式,合作必須建立在互相信賴(lài)的人際交往的基礎(chǔ)之上才得以實(shí)現(xiàn),因此培養(yǎng)學(xué)生廣交朋友的能力顯得尤為重要,只有建立正常的人際交往關(guān)系,正確處理好人際關(guān)系,才能更好地適應(yīng)新世紀(jì)和當(dāng)代社會(huì)的需要,才能有效地提高工作效率。為了比較客觀地了解當(dāng)代農(nóng)村初級(jí)中學(xué)的班級(jí)人際交往的現(xiàn)狀,為教育行政部門(mén)作出科學(xué)的教育決策提供客觀的第一手資料,以便改善不良的人際交往狀況,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)交往,提高正確處理人際關(guān)系的能力,鑒于以上原因,我們確立這個(gè)課題進(jìn)行調(diào)查研究。

  二、調(diào)查的內(nèi)容

  本調(diào)查研究工作采用了問(wèn)卷調(diào)查的方法,在本校初二年級(jí)組六個(gè)平行教學(xué)班中隨機(jī)抽取一個(gè)教學(xué)班進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷,該教學(xué)班共有43位學(xué)生,其中男生21名,女生22名,平均年齡13.5周歲,被調(diào)查的對(duì)象中農(nóng)村學(xué)生占全體學(xué)生總數(shù)的97.7%,學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)摻虒W(xué)班在整個(gè)年級(jí)組中名列前茅(語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理以初一第一學(xué)期的期終考試為參考指標(biāo)),本次調(diào)查共分二十七個(gè)指標(biāo),其中二個(gè)指標(biāo)各分三個(gè)支指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查,基本能客觀地反映學(xué)生、同伴和長(zhǎng)輩等在活動(dòng)中的交往情況,同時(shí)能主觀地反映該班的每一位學(xué)生在人際交往中的真實(shí)情況,問(wèn)卷著重就農(nóng)村初級(jí)中學(xué)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)等方面進(jìn)行調(diào)查。

  三、調(diào)查結(jié)果

  為了比較真實(shí)地反映該班學(xué)生人際交往的基本情況,對(duì)問(wèn)卷調(diào)查所采集的原始數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)原理進(jìn)行對(duì)原始數(shù)據(jù)作精加工.

  四、調(diào)查結(jié)果分析

  在本次調(diào)查過(guò)程中,我們對(duì)班主任和任課教師作了必要的訪問(wèn),對(duì)學(xué)生人際交往的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)運(yùn)用了教育統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)原理和方法,對(duì)原始數(shù)據(jù)作了大量的處理工作,以求得比較準(zhǔn)確的結(jié)論。本次調(diào)查主要采用了兩個(gè)指標(biāo)(學(xué)生的自我評(píng)價(jià)和同伴評(píng)價(jià))進(jìn)行比較分析。

  1、從表(六)可以知道:中學(xué)生被本班同學(xué)列為最好的朋友,次數(shù)平均為3次,其中男生為2.86次,女生為3.14次,女生優(yōu)于男生;女生平均分為6.23分,男生的平均分為5.76分,平均得分為6.00分,女生得分略高于男生,這充分說(shuō)明農(nóng)村初級(jí)中學(xué)的學(xué)生對(duì)自己人際關(guān)系的總體評(píng)價(jià)過(guò)高。

  2、中學(xué)生認(rèn)為好朋友的原因主要有以下四種類(lèi)型,從表(四)中不難求得,首先是同學(xué)之間要信賴(lài)可靠,其次課余時(shí)間經(jīng)常在一起交流,彼此間有相互了解,傾吐自己的心聲,再次是在學(xué)習(xí)上互助,同學(xué)之間有問(wèn)題互相幫助,幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的困難,最后是性格形似、興趣、愛(ài)好相同,參加某一項(xiàng)活動(dòng)后,交流的機(jī)會(huì)增加,很容易形成好朋友的原因。從同伴評(píng)價(jià)的結(jié)論中可以知曉,好朋友常常三、四個(gè)組成一個(gè)小群體,在這些好朋友中,初中二年級(jí)學(xué)生的男、女同學(xué)界線分明,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)只有一位學(xué)生擁有異性好朋友,其余均是同性朋友組成的群體。

  3、中學(xué)生對(duì)自己人際關(guān)系的評(píng)價(jià)與人際關(guān)系的客觀狀況農(nóng)村初級(jí)中學(xué)學(xué)生人際關(guān)系的自我評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)存在著很大的差異。有

  37.2%的學(xué)生兩者之間的評(píng)價(jià)基本相符,但兩者完全吻合的人數(shù)只占全班人數(shù)的2.3%,有62.8%的學(xué)生不能真正反映自己的人際關(guān)系狀況,其一學(xué)生反映自己人際關(guān)系的水平高于實(shí)際人際關(guān)系的高達(dá)95.4%,相差5位及以上的占44.2%,其二低于實(shí)際人際關(guān)系的只占2.3%,說(shuō)明兩者之間的評(píng)價(jià)有特m顯著的差異,學(xué)生對(duì)自己人際關(guān)系的評(píng)價(jià)期望值過(guò)高,因此反映了中學(xué)生對(duì)好朋友的理解存在著片面性、盲目性。

  4、在本次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),好朋友擁有最多的9人次,大于或等于5人次占全班人數(shù)的16.3%,沒(méi)有擁有一位好朋友的人數(shù)占全班人數(shù)的9.3%,其中男、女學(xué)生中,女學(xué)生擁有的比例比男生高出14個(gè)百分點(diǎn),男生中擁有好朋友的對(duì)象中,學(xué)習(xí)成績(jī)好、中、差的比例相當(dāng),學(xué)習(xí)成績(jī)一般的優(yōu)于學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生,女生中擁有好朋友的對(duì)象中,學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀而且是班干部中的比例占75%,女生中學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,學(xué)習(xí)上互相幫助,增加了互相之間的交流機(jī)會(huì),并且在學(xué)習(xí)上主動(dòng)幫助學(xué)習(xí)成績(jī)欠佳的同學(xué),很容易樹(shù)立自己良好的形象,因此人際關(guān)系就比較好,但男、女學(xué)生中擁有“孤獨(dú)者”的比例相同。

  五、調(diào)查結(jié)果分析的對(duì)策和建議

  1、當(dāng)代的中學(xué)生獨(dú)生子女率不斷上升,家庭結(jié)構(gòu)主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式,特別是“三代同堂”,由于年齡上存在很大的差異,不同時(shí)代,人的思想,與受教育的時(shí)間不同而充分顯示出不同的觀念,對(duì)新生事物的理解等方面存在著顯著的差異,則需要相互之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,盡最大努力填補(bǔ)代溝,鼓勵(lì)小輩接觸社會(huì),了解社會(huì),特別是父母對(duì)子女的人際交往方面上,思想要解放一些,給子女多一些愛(ài),多一些支持,少一些束縛,正確地引導(dǎo)子女與同伴進(jìn)行交流,建議社會(huì)和學(xué)校重視和加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)這一領(lǐng)域的教育,此外也請(qǐng)家長(zhǎng)時(shí)常關(guān)心子女在人際交往中出現(xiàn)的新問(wèn)題,研究對(duì)策,幫助子女在人際交往方面解決所面臨的問(wèn)題,正確引導(dǎo)子女在人際交往上健康地發(fā)展。

  2、學(xué)校教育的.主體是學(xué)生,學(xué)生在校時(shí)間比較長(zhǎng),作為教育對(duì)象理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起對(duì)中學(xué)生人際交往的教育,培養(yǎng)學(xué)生的正常交往的能力,傳授正確交往的方法和技能。學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮團(tuán)、隊(duì)、學(xué)生會(huì)等職能部門(mén)的作用,開(kāi)展豐富多彩的益知、健康、有趣的活動(dòng),通過(guò)活動(dòng),擴(kuò)大學(xué)生交往的范圍,增加學(xué)生之間的相互了解,只有這樣,學(xué)生的實(shí)際交往能力在活動(dòng)中提高,學(xué)生間的團(tuán)體合作意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng),但我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到,由于學(xué)生的年齡比較小,涉世未深,在實(shí)際交往中會(huì)面臨新的問(wèn)題,建議學(xué)校設(shè)立心理咨詢(xún)室的分支機(jī)構(gòu)“人際交往會(huì)診室”,請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任輔導(dǎo)員,解決學(xué)生在人際交往中所出現(xiàn)的問(wèn)題,提高學(xué)生的人際交往的能力。在本次調(diào)查中,我們也發(fā)現(xiàn)每個(gè)群體中總會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)“孤獨(dú)者”,作為教師和班主任應(yīng)當(dāng)對(duì)這些特殊的學(xué)生多一些交流,幫助他們找出原因,尋求人際交往關(guān)系不佳的學(xué)生改變現(xiàn)狀的“處方”,樹(shù)立他們的信心,使他們的人際交往能力有所提高。

  3、作為中學(xué)生的本人而言,在人際交往能力上屢遭失敗,應(yīng)樹(shù)立信心,改變以往處事的陋習(xí),主動(dòng)與其他同伴交流,尋求自己的“病因”,多一些信心,必須對(duì)自己的行為作必要的“診斷”,克服個(gè)性中的消極因素,不斷充實(shí)自己,在人際交往的能力上更上一個(gè)新的臺(tái)階。學(xué)校教師應(yīng)針對(duì)不同的人際關(guān)系的學(xué)生,要發(fā)揮人際關(guān)系較好的作用,幫助人際交往關(guān)系欠佳的學(xué)生,使學(xué)生能在不同程度上提高自己在班級(jí)中的地位,以適應(yīng)新世紀(jì)對(duì)勞動(dòng)者綜合素質(zhì)的需

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告8

  姓名:陳新如

  學(xué)號(hào):20xx年4月2 2日

  XX制藥有限公司人力資源管理調(diào)查報(bào)告

  一、調(diào)查目的:

  了解人力資源管理的過(guò)程.眾所周知,企業(yè)能不能走的遠(yuǎn),和企業(yè)文化息息相關(guān),而人是文化的載體,也是企業(yè)文化的核心,所以恰當(dāng)?shù)挠萌藢?duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。這就突出了人力資源管理對(duì)企業(yè)的重要性,于是我就人力資源管理訪談了XX制藥有限公司張部長(zhǎng)。

  二、調(diào)查對(duì)象:

  XX制藥有限公司人力資源部張部長(zhǎng)

  三、調(diào)查時(shí)間:

  20xx年4月21日

  四、調(diào)查方式:

  訪談?lì)?/p>

  為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,我們不用傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查。而是直接對(duì)人物進(jìn)行訪談,這樣做的好處也是顯而易見(jiàn)的:

  (一)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。對(duì)人物進(jìn)行訪談可以得到他對(duì)人力資源管理的真實(shí)想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。

  (二)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。訪談中可以得到實(shí)時(shí)的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,給出建議。

  五、調(diào)查內(nèi)容及過(guò)程

  20xx年4月21日我就對(duì)人力資源管理的看法訪談了XX制藥有限公司人力資源部張部長(zhǎng)。他認(rèn)為人力資源管理是一項(xiàng)大工程,組織上說(shuō)這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何,最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何,所以無(wú)論從對(duì)員工的招聘、培訓(xùn),到使用、激勵(lì)、調(diào)整,都是漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程。對(duì)此他對(duì)我介紹XX制藥有限公司的人力資源管理體系:

  XX制藥有限公司是一家專(zhuān)業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè),現(xiàn)有員工600多人。他向我介紹XX制藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓(xùn),員工的福利等情況,并借閱了《員工手冊(cè)》和20xx年度各部培訓(xùn)記錄。

  一、員工的招聘和錄用

  企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況,員工工作的內(nèi)容、要求,企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等,使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意,是否能勝任其職。這一做法將有助于XX制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工,也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

  二、重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要

  XX制藥有限公司從員工進(jìn)廠開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo),幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃,并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失,提高了員工的滿(mǎn)意感。如20xx年從某醫(yī)藥學(xué)校畢業(yè)的小黃,當(dāng)年應(yīng)聘XX制藥有限公司從事生產(chǎn)一線操作工,由于他工作踏實(shí),好學(xué)鉆研,3年后被提拔為車(chē)間工藝技術(shù)員,在扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作的同時(shí)還業(yè)余時(shí)間長(zhǎng)期堅(jiān)持刻苦自學(xué),并于20xx年取得全國(guó)自考本科學(xué)歷,今年又被提拔為車(chē)間主任,較好地實(shí)現(xiàn)了人生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

  三、加強(qiáng)與員工溝通,促使員工參與管理

  企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線的員工,他們更能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。為此,XX制藥有限公司為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛,使員工能充分發(fā)表意見(jiàn),提出建議,積極參與管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎(jiǎng)等方式,通過(guò)與員工雙向溝通,使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外,管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)生產(chǎn)一線員工之間的溝通,而且也要重視與“跳槽”員工的交流,因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因,采取相應(yīng)的措施,以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。XX制藥有限公司讓員工參與管理,進(jìn)一步發(fā)揮了員工的`主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感,和使命感,使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,更愿和管理人員合作,做好本職工作。

  四、重視員工培訓(xùn),關(guān)心員工的生活

  企業(yè)新進(jìn)員工都要進(jìn)行為期二天的入職培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)使新員工更加了解和認(rèn)同企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)文化,崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)每季度至少開(kāi)展一次,通過(guò)外聘講師或內(nèi)部自我培訓(xùn),大力提高了崗位操作技能,許多員工成了一專(zhuān)多能的多面手。員工一般工作壓力較大,可自由支配的時(shí)間較少,XX制藥有限公司的管理者從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便。首先,管理者高度重視員工時(shí)間分配,充分為員工減少壓力,生活方便。然后,會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次,管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難,盡力提供支持與幫助,解除了員工的后顧之憂(yōu)。

  五、建立合理的薪酬體系

  XX制藥有限公司從員工的需要出發(fā),建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。

  (一)直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、計(jì)件工資、加班費(fèi)等。

  (二)間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。公司采用統(tǒng)一的方式,為員工提供養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)、帶薪假期等福利。

  (三)非金錢(qián)性報(bào)酬非金錢(qián)性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,又有精神的需要。因而,管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要,通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工,如評(píng)選“先進(jìn)工作者”、授予“崗位標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到:不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的,并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查,可以看出XX制藥有限公司的管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實(shí)把企業(yè)理念“人為本,和為貴”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱耍琗X制藥有限公司才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中,吸引和留住了優(yōu)秀的員工,使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,為勝利實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏遠(yuǎn)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

  六、調(diào)查分析:

  從上述調(diào)查內(nèi)容上看,XX制藥有限公司的人力資源發(fā)展?fàn)顩r非常好,幾年來(lái)公司規(guī)模發(fā)展壯大,員工數(shù)量逐年增加,發(fā)展前景愈加廣闊。對(duì)此,我們從人力資源管理的幾個(gè)方面來(lái)分析:

  人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置,通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程,調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)揮員工的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定,員工的招募與選拔,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),績(jī)效管理,薪酬管理,員工關(guān)系管理,員工安全健康管理等。

  從招聘錄用的方式看,XX制藥有限公司做的挺好,基層員工選擇外部招聘,人員選擇范圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多,無(wú)論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會(huì)給組織帶來(lái)新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個(gè)大環(huán)境充滿(mǎn)活力與生機(jī),在外部招聘找到的人才,可以節(jié)省大筆的培訓(xùn)費(fèi)用;內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招聘,一方面,這部分的人才在外部招聘選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大,而且就算是選對(duì)了人,在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話,會(huì)造成許多不必要的麻煩,與員工關(guān)系的處理也會(huì)成問(wèn)題。績(jī)效方面,XX制藥有限公司采取的是有獎(jiǎng)有懲,公平公正。影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。而在影響績(jī)效的四個(gè)因素之中,只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素,人的主動(dòng)性積極性提高了,組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取以提高技能水平以及組織績(jī)效。獎(jiǎng)懲就是一種很好的激勵(lì)手段,沒(méi)人愿意和錢(qián)過(guò)不去,當(dāng)然是越多越好。也不會(huì)有人想工資被扣。對(duì)員工來(lái)說(shuō),這是種動(dòng)力。薪酬管理,體現(xiàn)了多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。員工培訓(xùn)非常重視也形成了制度化,通過(guò)外部培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合,使員工的整體素質(zhì)和技能都得到了提高。

  員工之間的關(guān)系管理的,是判斷一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與否的重要因素。XX制藥有限公司真正做到了對(duì)員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務(wù)于對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但在廠里工作的大多數(shù)都是來(lái)自全國(guó)各地的,都有不同的個(gè)人喜好,民族習(xí)慣。但有句話是這么說(shuō),團(tuán)結(jié)才是力量,人心齊,泰山移。在XX制藥有限公司,不管是老員工還是新員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助,員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使,有困難都來(lái)幫,企業(yè)管理人員也經(jīng)常關(guān)心每位員工的工作、學(xué)習(xí)和生活,解決員工的后顧之憂(yōu),使員工在一個(gè)在一個(gè)良好的氛圍內(nèi)工作,增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí),提高了員工的工作效率,每個(gè)員工的能力都得到了充分的發(fā)揮,進(jìn)而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進(jìn)發(fā)展。員工流動(dòng)性的管理,歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工,決定企業(yè)未來(lái)發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么?吸引人才,留住人才——這是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而,留住人才才是主要的,所謂創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。人才也是一樣的道理,你要招到一個(gè)人才不容易,要留住一個(gè)人才更是難事。

  留住人才要從從工作環(huán)境,人文環(huán)境,和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三方面入手。XX制藥有限公司工作環(huán)境、人文環(huán)境和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三者都健康發(fā)展交口稱(chēng)贊,在業(yè)界也獲得了良好口碑。所以這幾年企業(yè)人才留住了,員工跳槽現(xiàn)象減少了,企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)了。

  綜上所述,XX制藥有限公司良好的人力資源管理給我們得出了以下幾點(diǎn)啟示:

  (一)一個(gè)合理的招聘錄用制度,是企業(yè)引進(jìn)合適人才、吸引人才的基礎(chǔ)。

  (二)一個(gè)完整系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,能讓更多的員工了解公司的實(shí)際情況與學(xué)習(xí)具體技能。

  (三)一套合理的員工守則,能讓大家都了解公司的規(guī)章制度。

  (四)一個(gè)有效良好的溝通平臺(tái),是企業(yè)團(tuán)結(jié)的法寶,能讓員工的工作更有效率,更有凝聚力,員工之間的關(guān)系更加和諧。

  (五)對(duì)員工人性化管理,給予員工更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì),是建立企業(yè)和諧、留住企業(yè)人才的有力保障。

  七、結(jié)語(yǔ)

  人力資源管理雖然最終還是要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但這是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié),人力資源管理是一門(mén)藝術(shù)。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來(lái)生氣,帶來(lái)更多事半功倍的成果,無(wú)論是看得見(jiàn)還是看不見(jiàn)的,都是企業(yè)的財(cái)富。不好的人力資源管理也會(huì)讓企業(yè)陷入困境。就像珠海曾經(jīng)風(fēng)云一時(shí)的巨人企業(yè),因拓展公司規(guī)模調(diào)用了大量人才,導(dǎo)致公司員工分配不均衡,加上資金緊縮,最終倒閉。所以,人力資源管理,無(wú)論從招聘,培訓(xùn),到使用,再到分配是一個(gè)重要且系統(tǒng)的過(guò)程,稍有差錯(cuò),給企業(yè)帶來(lái)的損失可能就不可估量了。相信在所有員工的共同努力下,XX制藥有限公司會(huì)走的更遠(yuǎn)。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告9

  姓名:XXXXXX

  學(xué)號(hào):XXXXX

  分校:XXXXX分校

  專(zhuān)業(yè):行政管理(專(zhuān))

  指導(dǎo)老師:XXXXX

  時(shí)間:20xx年4月

  一、引言

  (一)、調(diào)查的目的意義

  中小企業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要的作用。統(tǒng)計(jì)資料表明,全國(guó)工商注冊(cè)企業(yè)中,中小企業(yè)占了99%,其產(chǎn)值和利潤(rùn)分別約占60%和40%;而且,中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì);在去年1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額;此外,中小企業(yè)在滿(mǎn)足人民的多樣化需求,培養(yǎng)企業(yè)家,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,參與專(zhuān)業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。中小企業(yè)在一定程度上影響地區(qū)乃至整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會(huì)的穩(wěn)定。發(fā)展中小企業(yè)是一個(gè)必然的趨勢(shì),為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境是經(jīng)濟(jì)體制改革的一個(gè)重要方向。中小企業(yè)如何抓住這個(gè)良好的機(jī)遇,獲得長(zhǎng)期生存與持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和能力,是中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨的嚴(yán)峻課題。

  (二)、調(diào)查對(duì)象:薊縣開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)

  (三)調(diào)查方法

  二、調(diào)查的內(nèi)容

  (一)中小企業(yè)面臨的問(wèn)題

  1 、規(guī)模小。中小企業(yè)不管是生產(chǎn)規(guī)模,還是人員、資產(chǎn)擁有量以及影響力都要小于大企業(yè)。這使得大部分的中小企業(yè)難以提供高薪、高福利來(lái)吸引人才。而且,一般來(lái)講中小企業(yè)的穩(wěn)定性比大企業(yè)差,不管內(nèi)部還是外部環(huán)境的變化,對(duì)中小企業(yè)的影響比對(duì)大企業(yè)的影響大的多,所以對(duì)于人才而言,在中小企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)要高于在大企業(yè)。

  2 、行業(yè)分布廣,但地域性強(qiáng)。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中,從手工作坊式的加工業(yè)到高科技技術(shù)產(chǎn)業(yè),包括一些不適合大規(guī)模資金運(yùn)作的領(lǐng)域,所以中小企業(yè)對(duì)人才的需求更具多樣性和復(fù)雜性。中小企業(yè)往往活動(dòng)范圍不廣,地域性強(qiáng),尤其是人員的構(gòu)成更具有明顯的地域性,有時(shí)容易形成排外的企業(yè)氛圍,不利于企業(yè)引進(jìn)新的人才。有的企業(yè)位于中小城市、城鎮(zhèn),甚至偏僻的地方,很難吸引人才。

  3 、個(gè)體對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度大,影響也大。無(wú)論是經(jīng)營(yíng)者,還是每一個(gè)職工,對(duì)企業(yè)穩(wěn)定地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都很重要。大企業(yè)持續(xù)正常的運(yùn)作必須依靠完善的制度,中小企業(yè)往往對(duì)個(gè)體的力量依賴(lài)性更大。這樣不利于中小企業(yè)有針對(duì)性、有計(jì)劃地引進(jìn)人才。

  4、缺乏良好的企業(yè)文化。大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè),員工缺乏共同的價(jià)值觀念,對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng),這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個(gè)重要原因。

  (二)中小型企業(yè)在吸引人才方面應(yīng)改進(jìn)的方面

  1、人才儲(chǔ)備意識(shí)不足,缺乏有效的`招聘體系。大多數(shù)中小企業(yè)缺乏中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃。大多數(shù)中小企業(yè)采取現(xiàn)缺現(xiàn)招的辦法,無(wú)法估計(jì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人員的需求,在時(shí)間緊的情況下,甚至降低錄用標(biāo)準(zhǔn)。這種招聘方式無(wú)法達(dá)到滿(mǎn)意效果更談不上為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)人才和儲(chǔ)備人才了。我們應(yīng)該作好有效的招聘,有效招聘體系的建立需要有前瞻性、戰(zhàn)略性、務(wù)實(shí)性及最低成本等原則要求。

  2、中小型企業(yè)在用人方面法律意識(shí)淡漠。中小企業(yè)中勞資關(guān)系存在不平等、不公平、不和諧的現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在:勞資關(guān)系不規(guī)范,員工利益得不到有關(guān)法律的保護(hù),違反《勞動(dòng)法》的規(guī)定,隨意延長(zhǎng)員工的工作時(shí)間,經(jīng)常克扣和拖欠員工工資,勞工條件差,工作環(huán)境惡劣,工人缺乏必要的勞動(dòng)保障,在養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等主要?jiǎng)趧?dòng)保障方面投人較少。

  (三)中小企業(yè)吸引人才具體策略

  1、善于識(shí)別優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才必須心理健康和有正常的人格。他們應(yīng)有積極的人生觀,用積極的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題,能夠面對(duì)和承受挫折,他們應(yīng)該對(duì)自己和他人有責(zé)任感;他們應(yīng)該有開(kāi)放的心態(tài),勤于學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新;他們應(yīng)該懂得尊重別人,尊重規(guī)律,尊重知識(shí);他們應(yīng)該有克己修身的人格品位;他們應(yīng)該是“言必信,行必果”之人;他們應(yīng)該設(shè)定一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)和個(gè)人生涯規(guī)劃。具有以上特點(diǎn)的人才,只要給予適合他成長(zhǎng)的環(huán)境,便可成為優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才分為顯露型和潛在型兩種,對(duì)于前者,大多數(shù)己有工作成就,比較容易辨認(rèn),但此類(lèi)人才因受大家注意不易招聘或招到易被其它企業(yè)挖角。而后者才應(yīng)該是企業(yè)所需要吸引和培養(yǎng)的人才,看出這類(lèi)人才的潛質(zhì)。

  2、通過(guò)多種渠道招聘人才。人才市場(chǎng)、報(bào)刊廣告、互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道,對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)一般不應(yīng)拘泥于某種既定的模式,一切從實(shí)際需要出發(fā),不拘一格降人才。人才市場(chǎng)對(duì)于招聘普通管理、技術(shù)類(lèi)人才有其簡(jiǎn)便快捷的優(yōu)勢(shì),較高職位通過(guò)一般人才市場(chǎng)招聘較困難,需其他渠道的補(bǔ)充配合。報(bào)刊廣告渠道的優(yōu)點(diǎn)是信息覆蓋面廣,可收到較多應(yīng)聘資料,同時(shí),可減少應(yīng)聘的盲目性,缺點(diǎn)是廣告費(fèi)昂貴,費(fèi)時(shí)較多。獵頭公司在招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、高級(jí)管理人員方面有其優(yōu)勢(shì),但招聘效果與獵頭公司的服務(wù)質(zhì)素關(guān)系較大,故須對(duì)獵頭行業(yè)作較深入的了解,對(duì)獵頭公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),尋找最合適的獵頭公司。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘是一個(gè)新興的人才交流渠道,具有使用方便,信息傳播快捷,反饋迅速,一個(gè)交費(fèi)時(shí)間內(nèi)不限使用次數(shù)的優(yōu)點(diǎn),隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,其優(yōu)勢(shì)將會(huì)日益明顯;從目前使用實(shí)際情況看,它的缺點(diǎn)是受上網(wǎng)人數(shù)與類(lèi)型影響,以IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)、文職類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)及公共管理類(lèi)等人才招聘效果較好。熟人推薦也是一個(gè)渠道,有些大型公司也很注重這一點(diǎn)。比如Cisco公司就采取員工內(nèi)部舉薦和經(jīng)常與員工個(gè)人關(guān)系圈保持接觸的方式,吸引那些呆在其他公司內(nèi)部不知道自已應(yīng)該挪挪窩的人才。

  3、樹(shù)立吸引人才的正確觀念。正確認(rèn)識(shí)人才,樹(shù)立正確的人才觀念是吸引人才,用好人才的前提。人才是多樣性的:企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的方方面面都需要不同的各種各樣的人才。除技術(shù)人才外,還有管理人才、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才、公關(guān)人才等等。應(yīng)該說(shuō),一切具有可以為企業(yè)發(fā)展所用的特殊技能或才干的人都是企業(yè)的人才。全面的人才觀可以克服狹益的人才觀的弊端,使企業(yè)全面分析人力資源方面所面臨的問(wèn)題和機(jī)遇,從制度上建立起完美的人才體系,有針對(duì)性地招攬切實(shí)需要的適用人才。

  一直以來(lái),社會(huì)廣泛地批評(píng)“任人唯親”,但仍有不少企業(yè)“唯親近者是用”、“唯家族成員是用”,使企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重的制約。這種情況必須糾正,但與此同時(shí),也不可走向另一個(gè)誤區(qū)——“親者

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告10

  一、調(diào)查的目的與意義

  經(jīng)過(guò)在校的理論學(xué)習(xí),為培養(yǎng)和提高運(yùn)用科學(xué)理論分析解決問(wèn)題的能力。根據(jù)學(xué)校要求,也作為一名新馬員工,我于20xx年4月1日—5月1日對(duì)新馬公司銷(xiāo)售管理進(jìn)行了客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。客戶(hù)滿(mǎn)意度是體現(xiàn)新馬公司銷(xiāo)售管理是否完善,是新馬公司想要從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的必要條件。本次調(diào)查通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段銷(xiāo)售管理得到客戶(hù)滿(mǎn)意度存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,舉證銷(xiāo)售管理完善在企業(yè)中的起著重要作用,從而提出如何制定一個(gè)完善的銷(xiāo)售管理體系以及建立終端服務(wù)渠道,進(jìn)而提升新馬公司的國(guó)際品牌形象。

  二、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法

  1、調(diào)查的時(shí)間:20xx年4月1日—5月1日

  2、調(diào)查地點(diǎn):新馬木工機(jī)械設(shè)備有限公司

  3、調(diào)查方法:本次調(diào)查采用的方法是,通過(guò)電話調(diào)查、走訪用戶(hù)、傳真等形式向客戶(hù)發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表,一共用了28天的時(shí)間,調(diào)查表反饋有效率95%。

  三、調(diào)查內(nèi)容

  新馬公司成立于199*年,是一家專(zhuān)業(yè)制造木工機(jī)械企業(yè),公司占地面積260畝,建筑面積6萬(wàn)平方米,擁有高級(jí)機(jī)械設(shè)計(jì)與木材加工技術(shù)相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員五十余人,熟練生產(chǎn)技術(shù)工人五百余人。公司現(xiàn)有優(yōu)良制造設(shè)備五百余臺(tái),其中有先進(jìn)龍門(mén)立、臥、加工中心及數(shù)控機(jī)床三十余臺(tái),公司成立以來(lái)共生產(chǎn)各類(lèi)銑床,鋸床近二十萬(wàn)臺(tái),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),其中銑床系列約占全國(guó)總銷(xiāo)量的12%,鋸床系列約占4%,公司生產(chǎn)“馬氏”品牌產(chǎn)品遍布于大江南北的家具及木制品企業(yè)之中,深受業(yè)內(nèi)好評(píng),也為中國(guó)家具業(yè)更快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

  公司管理憑借全景思維和不斷創(chuàng)新、追求卓越的進(jìn)取精神,與華南理工大學(xué),順德職業(yè)學(xué)院,東莞,深圳,龍江等地多間院校和精英家具企業(yè)共同建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作平臺(tái),在產(chǎn)品研發(fā),新機(jī)實(shí)驗(yàn)、信息反饋及人員培訓(xùn)上均已形成常態(tài)合作機(jī)制,同時(shí)也為新馬穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)研發(fā)儲(chǔ)備力量。公司積極參與國(guó)內(nèi)外業(yè)內(nèi)的交流與展示,不斷吸收先進(jìn)工藝與技術(shù),充分做好市場(chǎng)評(píng)估與技術(shù)融合,為新馬的發(fā)展奠定永續(xù)繁榮的基礎(chǔ)。 在董事長(zhǎng)馬炳強(qiáng)先生的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持不懈的開(kāi)發(fā)“高效、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保”的木工機(jī)械產(chǎn)品,提升家具、木制品企業(yè)生產(chǎn)制造工藝。在20年中先后引進(jìn)進(jìn)口CNC數(shù)控機(jī)床17臺(tái),大型龍門(mén)機(jī)床6臺(tái),已建設(shè)成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機(jī)械制造的完整生產(chǎn)工藝流程,從而實(shí)現(xiàn)在品質(zhì)上的全局控制和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的優(yōu)化。今天的新馬真正做到了品質(zhì)與效率的雙保證。

  新馬的成功也是新馬人才戰(zhàn)略的成功,公司目前技術(shù)研發(fā)人員比率占公司總員工比重的20%,其中本科以上學(xué)歷占有30%。此外,在國(guó)內(nèi)外眾多所高校、研究所均建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,讓科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn),讓科技服務(wù)于市場(chǎng)。

  曾幾何時(shí),“馬氏品質(zhì)”已在業(yè)內(nèi)形成共識(shí),誠(chéng)然這是對(duì)我們信賴(lài),更是對(duì)我們進(jìn)步的鞭策,也為我們帶來(lái)了廣東新馬革新的契機(jī),從而實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略。“品質(zhì)樹(shù)立品牌,服務(wù)彰顯品質(zhì)”。在品牌的發(fā)展過(guò)程中,產(chǎn)品既是根本,又是靈魂。產(chǎn)品擁有卓越的品質(zhì)是企業(yè)強(qiáng)大實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。作為一家創(chuàng)辦于上世紀(jì)90年代的專(zhuān)業(yè)木工機(jī)械企業(yè),廣東新馬始終堅(jiān)持以品質(zhì)為先,在創(chuàng)立之初,即借著先進(jìn)的設(shè)備、雄厚的技術(shù)和豐富的人力資源實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現(xiàn)代化廠房,加大產(chǎn)能投入。

  俗話說(shuō),服務(wù)是品牌的提升,服務(wù)做好了,品牌形象才能得以維護(hù)提升。隨著木機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熾化,廣東新馬要想從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,不僅要有一流的產(chǎn)品品質(zhì),更需要一個(gè)完善的銷(xiāo)售服務(wù)體系和良好的終端服務(wù)渠道。

  新馬公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略,本著“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的.原則,我們主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)(包括業(yè)務(wù)人員的服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)人員的服務(wù)、售后人員的服務(wù)、其他人員的服務(wù)及售后服務(wù))、運(yùn)輸及交貨期限、價(jià)格等幾個(gè)方面收集顧客對(duì)我公司的評(píng)價(jià)信息,我們將客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分為四級(jí),即很滿(mǎn)意,滿(mǎn)意,較不滿(mǎn)意,不滿(mǎn)意,對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)分別為:5分、4分、3分和1分。

  客戶(hù)滿(mǎn)意度是一種從客戶(hù)角度客觀對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種手段,并一直被作為判斷一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種度量方法,也被作為度量商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康狀況的晴雨表。

  為了更好的了解公司企業(yè)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度,擴(kuò)大公司在市場(chǎng)上的影響性與產(chǎn)品占有率,我們組織了這次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,在全國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)收集上來(lái)以后,我們對(duì)每一個(gè)抽象指標(biāo)的可靠性進(jìn)行了分析,數(shù)據(jù)是比較可靠和穩(wěn)定的。

  四、調(diào)查結(jié)果分析

  (1)、贏得客戶(hù)的信任有以下幾點(diǎn):

  1、 擁有全國(guó)最大的展示中心——也是唯一擁有觀光電梯的展示中心,客戶(hù)可乘坐觀光梯對(duì)我司的展示中心一覽無(wú)為。站在此處你能感受到自己享受著國(guó)際級(jí)客戶(hù)的待遇,對(duì)每位客戶(hù)我司都一視同仁,無(wú)分彼此。

  2、 專(zhuān)業(yè)形象——儀容得體,外表整潔,熱情、友好、樂(lè)于助人、有禮貌、有耐心、有愛(ài)心、能夠提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。銷(xiāo)售代表是公司的形象代表,服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)的、值得信賴(lài)的感覺(jué),增加客戶(hù)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的信心,拉近雙方距離。銷(xiāo)售代表專(zhuān)業(yè)的形象和誠(chéng)懇的態(tài)度,會(huì)消除客戶(hù)的戒心,使客戶(hù)感到你是他的朋友而不是推銷(xiāo)員,會(huì)處處為他的利益著想。

  3、 知識(shí)豐富——掌握機(jī)械產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),介紹每款機(jī)型的優(yōu)缺點(diǎn),能準(zhǔn)確提供信息,了解市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)外每個(gè)銷(xiāo)售員都必須另外掌握一點(diǎn)時(shí)事、時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、娛樂(lè)等等能拉客套,進(jìn)而對(duì)客戶(hù)進(jìn)一步了解溝通。

  4、 關(guān)心客戶(hù)——記住客戶(hù)偏好,關(guān)心客戶(hù)利益,竭力為客戶(hù)服務(wù),耐心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和要求,幫助客戶(hù)正確選擇。我司會(huì)全方位地考慮客戶(hù)的需求,對(duì)客戶(hù)作采購(gòu)評(píng)估,為客戶(hù)提供一套最佳的配置方案。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告11

  調(diào)查提綱

  調(diào)查目的:促進(jìn)xx鎮(zhèn)政府政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象。

  調(diào)查對(duì)象:xx鎮(zhèn)政府

  調(diào)查內(nèi)容:

  1.xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的基本情況

  2.xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)

  3.xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題

  4.完善xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的對(duì)策

  調(diào)查方式:查閱資料、座談、個(gè)別訪談

  調(diào)查時(shí)間:20xx年6月15日至20xx年8月25日

  調(diào)查過(guò)程記錄

  第一階段:查閱、搜集相關(guān)的信息材料

  第二階段:對(duì)xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行深入了解

  第三階段:整理調(diào)查資料,進(jìn)行分析,完成報(bào)告

  關(guān)于xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告

  為了深入了解xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的相關(guān)情況,筆者于20xx年6月15日至20xx年8月25日對(duì)xx鎮(zhèn)的電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行了深入的.調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式,在此次調(diào)查過(guò)程中,得到了該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果,筆者在此表示衷心感謝!

  一、xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的基本情況

  所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公正和透明的政府運(yùn)作模式。隨著以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展, xx鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。

  (一)xx鎮(zhèn)政府規(guī)劃的20xx年~20xx年信息化建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目中,投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占33%;投資預(yù)算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占40%;投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占27%,其中6%的信息化建設(shè)項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上。

  (二)電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占21%;投資預(yù)算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占43%;投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占36%,其中11%的項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上,內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中,投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占20%。

  (三)投資規(guī)模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占46%;投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占34%,其中3%的項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上;oa項(xiàng)目的投資規(guī)模多在500萬(wàn)以下,500萬(wàn)以上的項(xiàng)目比例僅為11%,其中投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占61%;投資規(guī)模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占30%;而投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占9%

  二、xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)

  (一)著力加強(qiáng)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)

  xx鎮(zhèn)政府于20xx年1月共投資約220萬(wàn)元完成該鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用,比其他設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年,受到上級(jí)部門(mén)的表彰。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面,在全省率先啟用全省視頻會(huì)議系統(tǒng)漳州子系統(tǒng),率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進(jìn)行信息交換,率先建立并使用市級(jí)電子郵件系統(tǒng)。

  (二)著力加強(qiáng)政府公眾信息網(wǎng)建設(shè)

  xx鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國(guó)慶開(kāi)通。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣,開(kāi)發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng),比如,重點(diǎn)項(xiàng)目在線管理系統(tǒng)、政府采購(gòu),辦事指南、話費(fèi)查詢(xún)、交通違規(guī)查詢(xún)、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告12

  年級(jí):

  專(zhuān)業(yè):

  姓名:

  學(xué)校:

  調(diào)查目的:培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說(shuō),培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn),并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r,達(dá)成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jī)效。

  調(diào)查時(shí)間:11月1日

  調(diào)查地點(diǎn):XXX制藥有限公司

  調(diào)查范圍:為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀,了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃,了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在武星制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,共發(fā)出問(wèn)卷36份,回收問(wèn)卷35份,其中有效問(wèn)卷34份,中層管理人員問(wèn)卷4份,主管級(jí)及員工級(jí)30份,現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

  調(diào)查方法:采取問(wèn)卷式調(diào)查

  調(diào)查過(guò)程:藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要,因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

  (一)公司發(fā)展理念與文化

  1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示,約有95%左右的員工認(rèn)為,自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān),但剩余的5%左右員工表示了困惑,這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo),或者人力資源的較大浪費(fèi)。

  2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取,永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。

  3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85%,而15%左右員工則認(rèn)為一般,沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。此外,僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備,而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。

  (二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

  1、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中,九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同,認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

  2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果,80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

  (三)人才管理與技能

  1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為武星制藥有限公司的中堅(jiān)力量,肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn),在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認(rèn)為,中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng),但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

  2、部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng),并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通,但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示,部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通,調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡:自己協(xié)調(diào)、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

  3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)員工認(rèn)為,在以后的工作中,中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示,則依次為:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

  (四)團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

  1、除少數(shù)員工外,團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中,28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂,60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體,但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái),表現(xiàn)出例外或特例的行為。

  2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的,個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān),才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感,而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

  3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認(rèn)為略差,15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面,30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展,35%認(rèn)為沒(méi)有變化,20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步,35%基本認(rèn)同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認(rèn)同。

  (五)員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

  員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達(dá)80%,僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備,與此同時(shí),5%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面,這一比例有所下降,75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

  本次調(diào)研使用的調(diào)查問(wèn)卷:

  1、您對(duì)公司是否有歸屬感?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  ①有②無(wú)③一般

  2、您對(duì)公司前景是否看好?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  ①是②否③無(wú)所謂

  3、您對(duì)公司薪酬制度是否滿(mǎn)意?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  ①滿(mǎn)意②非常滿(mǎn)意③不滿(mǎn)意④很不滿(mǎn)意

  4、您對(duì)公司是否充滿(mǎn)熱情?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  5、您對(duì)上級(jí)的工作安排是否滿(mǎn)意?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  6、您認(rèn)為自己的能力是否得到充分發(fā)揮?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  ①是②否③一般

  7、您是否了解自己的崗位職責(zé)?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  8、您是否滿(mǎn)意現(xiàn)在的工作環(huán)境?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  9、您是否滿(mǎn)意現(xiàn)在的工作時(shí)間?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)?空格內(nèi)打√)

  10、您是否認(rèn)為自己有晉升機(jī)會(huì)?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  11、您是否認(rèn)為能提升自己的能力,實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  12、您是否可以利用有限的資源開(kāi)展工作?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  13、您是否能按期完成工作?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  14、您是否認(rèn)為工作壓力過(guò)大,難以承受?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  15、您是否認(rèn)為公司還有要改善的地方?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

  調(diào)查結(jié)果:根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀,為了讓公司的培訓(xùn)更有效,應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系:

  1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性,對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng),使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

  2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流,使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

  3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排,使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),避免人才浪費(fèi)。

  4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核,以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,從整體上提高整體素質(zhì)。

  加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力,改變員工的平庸工作行為,盡可能降低管理成本,克服不可測(cè)性,保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入,有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓(xùn),以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn),在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎(chǔ)上,可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái),自覺(jué)與管理者一道,把工作做得盡可能好,不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想,同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告13

  一、調(diào)查的原因及目的

  百年大計(jì),以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì),面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步,學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑,有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場(chǎng)上,立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著,企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段,員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說(shuō),培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn),并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r,達(dá)成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jī)效。

  為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀,了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃,建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在xx制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,共發(fā)出問(wèn)卷36份,回收問(wèn)卷35份,其中有效問(wèn)卷34份,中層管理人員問(wèn)卷4份,主管級(jí)及員工級(jí)30份,現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

  二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法了

  1.調(diào)查時(shí)間:20xx.08.

  2、調(diào)查地點(diǎn):xx制藥有限公司

  3、調(diào)查方法:采取問(wèn)卷式調(diào)查

  三、調(diào)查內(nèi)容及分析

  xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家,藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要,因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

  (一)公司發(fā)展理念與文化

  1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示,約有95%左右的員工認(rèn)為,自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān),但剩余的5%左右員工表示了困惑,這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo),或者人力資源的較大浪費(fèi)。

  2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而不斷進(jìn)取,永臻完美的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。

  3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85%,而15%左右員工則認(rèn)為一般,沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。此外,僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備,而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。

  (二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

  1、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中,九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同,認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

  2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果,80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

  (三)人才管理與技能

  1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為xx制藥有限公司的中堅(jiān)力量,肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn),在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認(rèn)為,中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng),但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

  2、部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級(jí)對(duì)其的.工作支持力度較強(qiáng),并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通,但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示,部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通,調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡:自己協(xié)調(diào)、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

  3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)員工認(rèn)為,在以后的工作中,中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示,則依次為:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

  (四)團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

  1、除少數(shù)員工外,團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中,28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂,60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體,但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái),表現(xiàn)出例外或特例的行為。

  2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的,個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān),才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感,而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,xx制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

  3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認(rèn)為略差,15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面,30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展,35%認(rèn)為沒(méi)有變化,20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步,35%基本認(rèn)同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認(rèn)同。

  (五)員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

  員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達(dá)80%,僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備,與此同時(shí),5%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面,這一比例有所下降,75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

  四、今后的對(duì)策與建議

  根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀,為了讓公司的培訓(xùn)更有效,應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系:

  1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性,對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng),使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

  2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流,使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

  3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排,使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),避免人才浪費(fèi)。

  4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核,以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,從整體上提高整體素質(zhì)。

  加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力,改變員工的平庸工作行為,盡可能降低管理成本,克服不可測(cè)性,保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入,有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓(xùn),以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn),在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎(chǔ)上,可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái),自覺(jué)與管理者一道,把工作做得盡可能好,不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想,同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告14

  ××

  社會(huì)調(diào)查報(bào)告

  專(zhuān) 業(yè)工商管理

  年 級(jí)

  分 校

  姓 名 ××

  學(xué) 號(hào)

  日

  關(guān)于××集團(tuán)人力資源管理的調(diào)查報(bào)告

  隨著人們的知識(shí)不斷更新,科技不斷突破,經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,越來(lái)越多的管理者已經(jīng)意識(shí)到員工是最重要的資源,也是價(jià)值創(chuàng)造的源泉。人才作為第一資源已成為管理最重要的因素和資源,人力資本已成為社會(huì)發(fā)展的核心資本。我于20xx年9月2日走訪了××集團(tuán)人力資源部肖經(jīng)理,他向我介紹了××集團(tuán)員工的招聘、錄用及培訓(xùn),員工的福利等情況。

  該企業(yè)總?cè)藬?shù)160人。其中研究生5人,本科生20人,大專(zhuān)生135人。通過(guò)這次調(diào)查對(duì)該企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題,提出了對(duì)策和建議。

  一、該企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

  通過(guò)對(duì)該企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的分析,發(fā)現(xiàn)主要存在以下問(wèn)題:

  (一)人力資源管理理念比較落后

  由于該企業(yè)人力資源管理的思想比較傳統(tǒng),已不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

  (二)企業(yè)培訓(xùn)存在的不足

  沒(méi)有調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多,主動(dòng)學(xué)習(xí)的少,應(yīng)付的多,真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制,企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái),再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的根本性問(wèn)題,因而難以充分調(diào)動(dòng)職工培訓(xùn)的積極性。

  培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn),人多量大,時(shí)間緊,給考核帶來(lái)許多困難,培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià),因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排,從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

  培訓(xùn)方法落后,多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式,沒(méi)有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施,缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

  (三)對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制缺失

  目前該企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題,雖然實(shí)行了績(jī)效考核等激勵(lì),但由于考核制度方面的缺陷,造成了績(jī)效考核執(zhí)行不力。員工工作的積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái),工作缺乏熱情。

  (四)個(gè)人與崗位不匹配

  由于缺少科學(xué)的工作分析和人才測(cè)評(píng)手段,使得工作職責(zé)、任務(wù)及崗位對(duì)人員的要求不清楚,同時(shí),對(duì)應(yīng)聘者不能從其知識(shí)、技能、能力、個(gè)性等方面進(jìn)行

  全面整體的把握,使得在招聘階段就很難達(dá)到個(gè)人與崗位的匹配。而把人才招進(jìn)來(lái)后,又對(duì)其實(shí)行靜態(tài)的管理,忽視對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),使個(gè)人與崗位的不匹配問(wèn)題持續(xù)存在。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚不完善,企業(yè)生存環(huán)境差,效益低下,企業(yè)發(fā)展所需人才引不進(jìn),現(xiàn)有人才留不住,企業(yè)發(fā)展所需的人力資源相對(duì)短缺。另外,某些領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高,在人才配置上不是考慮充分發(fā)揮企業(yè)人才的聰明才智,而是想方設(shè)法去卡住人才,使得人才學(xué)非所用或者用非所長(zhǎng),甚至被閑置,造成了該企業(yè)現(xiàn)有人力資源的極大浪費(fèi)。“大材小用”的問(wèn)題常在,不顧自身的實(shí)際情況,盲目追求高學(xué)歷人才,但把高素質(zhì)的人才招進(jìn)來(lái)后,又將其放于低價(jià)值崗位上,從而造成企業(yè)成本的上升和人力資源的浪費(fèi)。

  二、對(duì)人力資源管理存在問(wèn)題的原因分析

  (一)缺乏對(duì)人力資源管理的系統(tǒng)思考,沒(méi)有與戰(zhàn)略相結(jié)合

  現(xiàn)代的企業(yè)文化也成為經(jīng)營(yíng)的一種手段,本身也帶來(lái)市場(chǎng)價(jià)值。企業(yè)可對(duì)人力資源進(jìn)行最多樣化的選擇和組合,以完成和適應(yīng)不同的任務(wù)、環(huán)境,這在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中,尤其具有重要的意義。而不能適應(yīng)環(huán)境的企業(yè),不能保持適度靈活性、可塑性的企業(yè),是很容易被市場(chǎng)淘汰的。

  要將企業(yè)的注意力集中于:改變結(jié)構(gòu)(包括組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu))和文化、組織效率和業(yè)績(jī)、特殊能力的開(kāi)發(fā)(包括企業(yè)戰(zhàn)略能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、財(cái)務(wù)能力)以及管理變革。通過(guò)確保企業(yè)獲取具有良好技能和良好激勵(lì)的員工,使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而形成企業(yè)的戰(zhàn)略能力,依靠員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和依靠核心人力資源去建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  (二)公司相關(guān)人員沒(méi)有掌握系統(tǒng)的先進(jìn)的人力資源管理理念、方法

  確立人在管理中的主導(dǎo)地位,使企業(yè)的管理活動(dòng)主要圍繞調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性來(lái)進(jìn)行和展開(kāi)。人本化管理理念要求更多地實(shí)行個(gè)性化管理,注重員工的工作滿(mǎn)意度和工作、生活質(zhì)量的提高,盡可能減少對(duì)員工的控制與約束,更多地為員工提供幫助與咨詢(xún),更好地為員工提供培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì),指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),幫助員工在企業(yè)中成長(zhǎng)與發(fā)展,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人和企業(yè)整體的雙贏。

  (三)公司的人力資源工作缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃

  人力資源規(guī)劃是一個(gè)預(yù)測(cè)與分析的過(guò)程,而整體的人力資源規(guī)劃的制定,人

  力資源的預(yù)測(cè)工作是一個(gè)最為重要的環(huán)節(jié)。在企業(yè)的初創(chuàng)和成長(zhǎng)期,需要招聘大量的人員,人力資源的需求量很大,人力資源供給不足,這個(gè)時(shí)期需要做好人力資源供給的分析工作;在企業(yè)的轉(zhuǎn)型期,人力資源的供需矛盾不是很突出,這時(shí)需要考慮企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的能力分析,做好內(nèi)部的崗位轉(zhuǎn)換等調(diào)配工作,充分做好工作量的分析工作,使崗位的供需狀況趨于平衡;在企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展階段,由于內(nèi)部存在著退休、離職、晉升等問(wèn)題,內(nèi)部冗員開(kāi)始增多,人力資源需求嚴(yán)重不足,這個(gè)時(shí)期需要做好人力資源的需求分析工作,以確保這些冗員的安置工作,從而能夠保障企業(yè)度過(guò)難關(guān);在企業(yè)的再造期,企業(yè)已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型,對(duì)人力資源的`規(guī)劃處在一個(gè)較為理性的階段,人力資源供給與需求的矛盾盡管仍處在矛盾的狀況下,但由于已積累了較多的經(jīng)驗(yàn),所以這一時(shí)期的人力資源規(guī)劃工作已經(jīng)較少出現(xiàn)問(wèn)題。

  (四)沒(méi)有建立任職資格管理體系,員工職業(yè)發(fā)展通道缺失

  越是發(fā)展速度快的企業(yè)就越是缺少高端人才,由此形成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人才瓶頸。許多企業(yè)寄希望于大規(guī)模的引入空降兵來(lái)解決問(wèn)題,但GE、寶潔、IBM、華為、萬(wàn)科等無(wú)數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)證明,除了初創(chuàng)期和劇烈轉(zhuǎn)型期之外,引入人才都只是一種補(bǔ)充性手段,企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)才是最好的員工能力增長(zhǎng)機(jī)制。

  企業(yè)的人才發(fā)展,需要遵循一定的自然規(guī)律,任職資格管理體系的目的,就是在于將人才發(fā)展的自然規(guī)律與每個(gè)企業(yè)各自的發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式和實(shí)際需求相結(jié)合,為企業(yè)提供人才能力快速提升和員工職業(yè)發(fā)展的有效途徑。

  三、完善人力資源管理的對(duì)策建議

  針對(duì)該企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題,提出相應(yīng)的建議,具體如下:

  (一)樹(shù)立人力資源是第一資源的觀念,有效、合理的配置企業(yè)人力資源

  加大人才引進(jìn)培養(yǎng)力度。爭(zhēng)取每年都在全國(guó)公開(kāi)招聘一批優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才,拓寬該企業(yè)的人才隊(duì)伍的深度和廣度。深化用人制度改革,解放思想,更新觀念,以轉(zhuǎn)換用人機(jī)制和搞活用人制度為重點(diǎn),以完善聘用制度和崗位管理制度為主要內(nèi)容,積極促進(jìn)人事制度、分配制度的綜合改革。在人員進(jìn)口上,實(shí)行公開(kāi)招聘。

  另一重要之處就是要看應(yīng)聘者的特質(zhì)和性格是否適合本公司的需要、氛圍和

  企業(yè)文化。有的公司希望招聘有經(jīng)驗(yàn)的人,這樣,一到公司就可以立即投入工作。有的公司卻希望要些毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的年輕人,以充分保留和發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)新能力。

  招聘中參考的人選的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)的需要來(lái)制定和選取的,不同的企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn),同一企業(yè)在不同發(fā)展階段要求也不同,同一個(gè)企業(yè)里不同的工作和職位也會(huì)有所不同,我們要做的是因時(shí)因地制宜,結(jié)合企業(yè)的需要和崗位的特點(diǎn)來(lái)制定合適的標(biāo)準(zhǔn),選取合適的人。

  在人員管理上,推行崗位管理,規(guī)范崗位設(shè)置,實(shí)施競(jìng)聘上崗,完善考核獎(jiǎng)懲。在人員出口上,完善制度暢通出口,建立與聘用制度相配套的、保證人員正常流動(dòng)的解聘辭聘制度,最終建立以人為本,以企業(yè)員工的全面發(fā)展為本,促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展的用人制度。

  (二)健全員工培訓(xùn)體系

  員工培訓(xùn)是人力資本增值的重要途徑,也是企業(yè)效益提高的重要過(guò)程。因此,該企業(yè)人力資源管理部門(mén)應(yīng)該把職工的教育培訓(xùn)工作作為一件大事來(lái)抓。培訓(xùn)體系的運(yùn)行要有組織和制度的保證,并要用制度的形式確定下來(lái),制度中明確規(guī)定培訓(xùn)的責(zé)任人,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)講師和教案,培訓(xùn)的考核和評(píng)估,培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤,為了使培訓(xùn)工作真正成為企業(yè)的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正能起到作用,有效地提高員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,塑造學(xué)習(xí)型組織,體現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值。

  一個(gè)企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策,并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力,而且要使職工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則,培訓(xùn)就不能取得滿(mǎn)意的效果。另外,企業(yè)還要向職工解釋培訓(xùn)的真正意義,讓職工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì),從而創(chuàng)造出一種氣氛,讓職工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)之不易,加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

  (三)深化績(jī)效管理與薪酬體系改革

  績(jī)效管理是其職工獎(jiǎng)懲、升降、工資增減、培訓(xùn)和辭退的依據(jù),在其人力資源管理中占有十分重要的位置。建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度,配合績(jī)效管理的順利推行實(shí)施,應(yīng)對(duì)薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整,不同的激勵(lì)制度,對(duì)員工或部

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告15

  調(diào)查目的:通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理現(xiàn)狀、特征原因剖析、思路對(duì)策等方面進(jìn)行淺述,以期為鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理研究提供一點(diǎn)有益的啟發(fā)。

  調(diào)查時(shí)間:20xx年4月25日

  調(diào)查對(duì)象:書(shū)院街道辦事處財(cái)政所工作人員、轄區(qū)居民。

  調(diào)查方式:與被調(diào)查者直接接觸了解情況,通過(guò)查閱相關(guān)材料等。

  調(diào)查內(nèi)容:鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理現(xiàn)狀、特征。

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國(guó)政府管理“五級(jí)結(jié)構(gòu)”的最末端機(jī)構(gòu),承擔(dān)著貫徹上級(jí)政策、管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、溝通城鄉(xiāng)的重要職責(zé)。有道是“上面千根線,下面一根針”,足見(jiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的復(fù)雜性和重要性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國(guó)行政體系的最基層一級(jí),是人民政權(quán)的基石、改革的前沿、發(fā)展的重點(diǎn)、穩(wěn)定的關(guān)鍵。推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì),難點(diǎn)在農(nóng)村,重點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn),工作著力點(diǎn)也在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為核心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織依法管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)社會(huì)公共事務(wù)的活動(dòng),其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為管理主體的多元性、執(zhí)行決策的直接操作性、組織運(yùn)作的綜合性、管理環(huán)境的中間性和管理對(duì)象的涉“農(nóng)”性。

  一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置現(xiàn)狀

  統(tǒng)一設(shè)黨委、政府、人大、人武部、紀(jì)檢委(監(jiān)察室)和團(tuán)委、婦聯(lián)。一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)黨政辦,經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會(huì)事務(wù)辦、企業(yè)辦、計(jì)生辦等等,同時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置司法所、派出所、水管所、計(jì)生服務(wù)所、勞保所、國(guó)土所、財(cái)政所,和文化站、林業(yè)站、農(nóng)業(yè)站等,這些就是傳統(tǒng)的七所八站。站所一般3—5人。

  二、現(xiàn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制的特征

  (一)綜合性

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的綜合性特點(diǎn)主要表現(xiàn)在:第一,管理對(duì)象和內(nèi)容卻十分龐雜。第二,從管理方法的運(yùn)用上看,鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展,各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展,必須把各項(xiàng)工作加以綜合,采取綜合性的具體措施和辦法,才能把各項(xiàng)工作推動(dòng)起來(lái),從而收到明顯的效果。第三,從管理職能上看,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的直接性和綜合性的特點(diǎn),綜合協(xié)調(diào)和合作是非常必要。

  (二)實(shí)踐性

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于我國(guó)政權(quán)系統(tǒng)的最基礎(chǔ)一級(jí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理處于廣大農(nóng)村第一線。承擔(dān)著貫徹上級(jí)政策、管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、溝通城鄉(xiāng)的重要職責(zé),具體地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針和政策,并使之具體化,把方針、政策、法律、法規(guī)和各項(xiàng)工作落到實(shí)處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理必須具體、實(shí)際。

   (三)群眾性

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為農(nóng)村基層行政區(qū)域單位,實(shí)質(zhì)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理機(jī)關(guān)代表人民群眾管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)事務(wù)。要以廣大農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民的愿望和要求為基本出發(fā)點(diǎn),一切從群眾出發(fā),一切為了群眾。管理者與被管理者的利益是一致的,管理的本質(zhì)是為人民服務(wù)。

  三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制目前存在的主要問(wèn)題:

  (一)職能轉(zhuǎn)換不到位。

  一是管理職能越位。管了許多本應(yīng)由市場(chǎng)、企業(yè)和中介組織管的事。二是服務(wù)功能錯(cuò)位。上級(jí)將名目繁多的指標(biāo)分解下達(dá)給鄉(xiāng)鎮(zhèn),并簽訂目標(biāo)考核責(zé)任狀,有些指標(biāo)采取“一票否決制”,與鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人政績(jī)“掛鉤”。三是社會(huì)職能缺位。尤其是免征農(nóng)業(yè)稅后,由于財(cái)力制約,大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)只能維持工作運(yùn)轉(zhuǎn),無(wú)力承擔(dān)公共設(shè)施建設(shè),影響了公共事務(wù)管理職能的整體水平。

  (二)站所設(shè)置不合理

  站所的設(shè)置大而全,而且?guī)в杏?jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的色彩。不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)不論人口多少,規(guī)模大小,站所設(shè)置千篇1律,這種狀況增加了財(cái)政開(kāi)支,降低了工作效率。有的站所上劃由上級(jí)主管部門(mén)垂管,又受鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理,鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)之間缺乏有機(jī)配合與協(xié)作,形不成人才、資金、設(shè)施、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

  (三)人權(quán)事權(quán)脫節(jié)

  突出表現(xiàn)為責(zé)權(quán)分離,管用脫節(jié)。設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所、中心,有的職稱(chēng)評(píng)定在縣以上部門(mén),年度考核卻在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。不少站所駐在鄉(xiāng)鎮(zhèn),人財(cái)物卻垂直管理,形成“能看見(jiàn)的管不著,管得著的看不見(jiàn)”。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和站所主管部門(mén)權(quán)責(zé)重疊交叉,鄉(xiāng)鎮(zhèn)責(zé)大權(quán)小或有責(zé)無(wú)權(quán),縣直部門(mén)權(quán)大責(zé)小或有權(quán)無(wú)責(zé)。

  (四)政事、政企不分

  財(cái)權(quán)、物權(quán)為在縣區(qū)業(yè)務(wù)部門(mén),事權(quán)留在鄉(xiāng)鎮(zhèn),存在著“見(jiàn)到人的管不到人,管到人的見(jiàn)不到人”和“有責(zé)任的沒(méi)法管,有權(quán)管的沒(méi)責(zé)任”的現(xiàn)象,造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能虛化,責(zé)任增大,自主權(quán)縮小。一些站所上劃后,大都承擔(dān)著本行業(yè)的行政管理職能,肢解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的行政職權(quán),難以發(fā)揮應(yīng)有的行政效能。

  (五)鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)多

  負(fù)擔(dān)較沉重。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政實(shí)際上是轉(zhuǎn)移支付財(cái)政,自身沒(méi)有財(cái)政能力,收錢(qián)無(wú)門(mén),掙錢(qián)無(wú)路,要錢(qián)無(wú)緣,要想干事、干成事、不出事,實(shí)在苦惱。由于債務(wù)較多,負(fù)擔(dān)較沉重,償還難度大,不同程度地影響到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正常管理工作。同時(shí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)償還能力有限,主要依靠縣區(qū)財(cái)政加大轉(zhuǎn)移支付額度。并且為了發(fā)展和完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),舊債尚未還清,又累欠新債,有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不得已向社會(huì)集資,向農(nóng)村信用合作社借貸。花錢(qián)去路多,收錢(qián)來(lái)路少,鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)窮于應(yīng)對(duì),甚至無(wú)可奈何,不能全身心地投入管理工作、服務(wù)活動(dòng)和事業(yè)發(fā)展。

  四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理出現(xiàn)的問(wèn)題的原因

  (一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能泛化,工作常錯(cuò)位

  根據(jù)《憲法》和《地方組織法》規(guī)定,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府擁有7項(xiàng)職權(quán),但在實(shí)際運(yùn)作中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府這7項(xiàng)職能被泛化,轄區(qū)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)無(wú)所不包,而且最重份量的工作還是“辦理上級(jí)人民政府交辦的其他事項(xiàng)”,于是安全生產(chǎn)、普高教育、無(wú)償獻(xiàn)血、征集兵員、計(jì)劃生育、社會(huì)穩(wěn)定、民政優(yōu)撫、社保擴(kuò)面、文明創(chuàng)建等各項(xiàng)中心工作無(wú)一不被交辦到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府去辦理、去完成,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府儼然成了一個(gè)全能型的`政府。

  (二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制條塊分割,權(quán)力與責(zé)任不對(duì)稱(chēng)

  目前,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的機(jī)構(gòu)設(shè)置主要分三大類(lèi):一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的直屬部門(mén),有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)黨政辦、農(nóng)業(yè)辦、社會(huì)事務(wù)辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、規(guī)劃建設(shè)辦、計(jì)劃生育辦、維穩(wěn)綜治辦共七大辦,有武裝、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)等群團(tuán)組織,有計(jì)劃生育服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心兩個(gè)直屬事業(yè)中心,上述機(jī)構(gòu)和人員的人、財(cái)、物權(quán)歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府直接管轄。二是雙重管理的半垂直站所,主要有公安派出所、司法所,這類(lèi)站所黨團(tuán)關(guān)系在鄉(xiāng)鎮(zhèn),考核和人事任免征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)意見(jiàn),但經(jīng)濟(jì)權(quán)、人事決定權(quán)、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)由縣級(jí)職能部門(mén)管轄。三是完全垂直的站所,主要有工商所、衛(wèi)生院、林業(yè)站、財(cái)政所、交管站、獸醫(yī)站、糧管所、供電所、郵政支局、電信支局、國(guó)稅分局、地稅分局、國(guó)土資源所、廣播電視站等,占了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)的大部分,這類(lèi)站所人、財(cái)、物三權(quán)均由其上級(jí)主管部門(mén)直接控制。以上三類(lèi)機(jī)構(gòu)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時(shí)并存的關(guān)系統(tǒng)稱(chēng)為條塊分割關(guān)系。由于這種條塊分割的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制和屢次鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革中的“垂直運(yùn)動(dòng)”,使到有執(zhí)法權(quán)、處罰權(quán)的職能站所向上垂直,分割肢解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)力結(jié)構(gòu),弱化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的治理功能,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)他們是看得見(jiàn),管不著,指不動(dòng)。但與垂直站所工作直接相關(guān)的責(zé)任卻沒(méi)有被垂直,而是留給鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,導(dǎo)致了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府變得責(zé)任大、權(quán)力小、能力差。

  (三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部政績(jī)考評(píng)機(jī)制不科學(xué),考核不符合實(shí)際

  一是考核評(píng)比檢查項(xiàng)目多如牛毛。內(nèi)容涵蓋黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)等等。二是考核指標(biāo)不切實(shí)際。如農(nóng)村合作醫(yī)療、林權(quán)制度改革等工作,上級(jí)有關(guān)政策文件要求尊重農(nóng)民意愿,不得強(qiáng)迫命令等,但在實(shí)際考核時(shí)卻又以人口覆蓋率、林改面積覆蓋率等硬性指標(biāo)作唯一考核標(biāo)準(zhǔn)。三是“一票否決”制過(guò)濫。現(xiàn)時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實(shí)行一票否決的有計(jì)劃生育、維穩(wěn)信訪、安全生產(chǎn)、財(cái)政稅收等多項(xiàng),“一票否決”制過(guò)多過(guò)濫,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部思想負(fù)擔(dān)長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài),為避免“一票否決”而造假、而請(qǐng)客送禮、而粗暴執(zhí)法等違法行政現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

  (四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政來(lái)源有限,鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政舉步維艱

  一是由于山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)位劣勢(shì),工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,財(cái)政稅收稅源有限,且增長(zhǎng)緩慢。二是分稅制抽取了鄉(xiāng)鎮(zhèn)那本來(lái)就少得可憐的稅收的大部分,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)本級(jí)財(cái)政來(lái)源和積累更為有限。三是財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金沒(méi)有足額到位,不能滿(mǎn)足山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要。基于以上三點(diǎn),大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財(cái)政都是入不敷出,根本不能算是一級(jí)獨(dú)立財(cái)政,根本擔(dān)負(fù)不起保運(yùn)轉(zhuǎn)促發(fā)展的重任,鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政運(yùn)行舉步維艱,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公益事業(yè)、公共服務(wù)根本無(wú)錢(qián)落實(shí)。

  五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理出現(xiàn)問(wèn)題的思路對(duì)策

  針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理出現(xiàn)的問(wèn)題,筆者認(rèn)為也應(yīng)相應(yīng)從四個(gè)方面進(jìn)行著手解決:

  (一)科學(xué)界定鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能

  對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的改革,目前學(xué)者有多種聲音,一種是主張撤消鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)自治;另一種是主張改鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為縣政府的派出機(jī)構(gòu);還有一種是主張強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能,優(yōu)化服務(wù)。筆者認(rèn)為,在目前《憲法》和《地方組織法》對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的設(shè)置還未修改的前提下,宜采用強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能的觀點(diǎn),對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在體制內(nèi)進(jìn)行改革,科學(xué)界定職能。

  (二)理順條塊分割的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政關(guān)系

  要采取縣鄉(xiāng)改革聯(lián)動(dòng)的方式,理順縣與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與站所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與縣級(jí)職能部門(mén)的關(guān)系。要按照責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則明確界定縣、鎮(zhèn)兩級(jí)政府的事權(quán),把一些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、非強(qiáng)制性手段不能治理的行政事務(wù),如交通、安全、環(huán)保、工商、稅收等,交由縣級(jí)政府統(tǒng)管,以縣級(jí)政府職能部門(mén)及其派駐站所管理為主,并相應(yīng)減少鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所負(fù)的責(zé)任。而對(duì)一些非由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理不可的社會(huì)公共事務(wù),如計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、農(nóng)業(yè)水利、林政管理等,則實(shí)行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理為主,強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府行政責(zé)任,相關(guān)職能站所劃歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府直接管轄,同時(shí)賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府相應(yīng)行政權(quán)力,保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在這些領(lǐng)域有相應(yīng)的權(quán)威進(jìn)行管理。

  (三)建立科學(xué)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政績(jī)考核體系

  縣級(jí)政府要按照建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和法治政府的要求,轉(zhuǎn)變“壓力型”考核機(jī)制為科學(xué)型考核機(jī)制,建立能夠綜合體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展實(shí)際情況的指標(biāo)體系,在干部政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上,既要看數(shù)字,又要看數(shù)字無(wú)法反映的東西;既要看“顯績(jī)”,又要看“潛績(jī)”;既要看主觀努力,又要看客觀條件。在考核方式方法上要注意實(shí)行定性與定量考核相結(jié)合,平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合,特別是要樹(shù)立群眾觀點(diǎn),引進(jìn)社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制,提高群眾在政績(jī)考核中的參與程度。對(duì)一些必須考核的項(xiàng)目,制訂考核指標(biāo)要科學(xué)可行,切合實(shí)際,要慎用少用“一票否決”制,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府減負(fù),以減少鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府違法行政沖動(dòng)。

  (四)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共財(cái)政體制

  進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政體制,引入公共財(cái)政模式,保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層基本預(yù)算開(kāi)支,將鄉(xiāng)鎮(zhèn)從追求經(jīng)濟(jì)利益的漩渦中解脫出來(lái)。在兼顧縣鄉(xiāng)利益的基礎(chǔ)上,充分考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政收入的增長(zhǎng)潛力及財(cái)政承受能力,合理劃分鄉(xiāng)鎮(zhèn)收支范圍,按事權(quán)與財(cái)權(quán)相統(tǒng)一的原則,因地制宜,區(qū)別對(duì)待,確定收支基數(shù),保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府行使基本職能的財(cái)力需要和可持續(xù)發(fā)展的能力。要逐步建立起規(guī)范的轉(zhuǎn)移支付制度,按《預(yù)算法》的要求,逐步恢復(fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)國(guó)庫(kù)。上級(jí)政府和財(cái)政部門(mén)應(yīng)集中部分財(cái)力,拿出一定的資金,對(duì)困難鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移支付,確保困難鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府能依法行政的基本財(cái)力需要,解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府無(wú)錢(qián)辦事的難題。

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