市場營銷調(diào)查報告【熱】
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市場營銷調(diào)查報告1
一、引言
從外部經(jīng)濟環(huán)境來看，我國城市群建設穩(wěn)步實施，在交通、配套設施等各個方面，都為郵政業(yè)務帶來更多發(fā)展的動力。在這種經(jīng)濟形勢之下，郵政企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的關鍵在于以科技型、團結性為企業(yè)發(fā)展理念，制定適合時代發(fā)展和企業(yè)實際情況的市場營銷策略。郵政政企分開，實行公司化運營、建立郵政儲蓄銀行、郵政速遞物流公司單獨運營。郵政營業(yè)網(wǎng)點多、信譽度不斷增高、能力建設日益增強等等，這些都是郵政企業(yè)體制改革進程取得的重大進步。
二、郵政市場SWTO分析
1.競爭優(yōu)勢
郵政企業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展基本建立了橫連國際，縱接城鄉(xiāng)的網(wǎng)點布局，形成了全國郵政一張大網(wǎng)的一體化優(yōu)勢。郵政企業(yè)的傳統(tǒng)實物運送、郵政信息傳遞、郵政金融資金流通“三流合一”業(yè)務，能夠很好的滿足市民的需求，在展現(xiàn)服務的時限、種類、質(zhì)量等多方面有顯著優(yōu)勢。另外，郵政擁有強大的品牌優(yōu)勢，市民大都信任郵政品牌，郵政明信片、郵政賀卡、郵發(fā)報刊、集郵、郵政金融等許多產(chǎn)品一直深受歡迎。可以說，眾多的服務種類和良好的企業(yè)品牌形象成為郵政最大的競爭實力。除此之外郵政還擁有國家層面上的《郵政法》，地方政府出臺的《郵政條例》等政策保護優(yōu)勢。《郵政法》明確規(guī)定“信件和具有信函性質(zhì)的物品”屬郵政專營，全國有三分之二的省（直轄市）通過《郵政條例》給予郵運車輛過橋過路費減免等資費優(yōu)惠。近年來，郵政金融計算機網(wǎng)也得到突飛猛進，網(wǎng)絡查詢郵件信息，金融信息網(wǎng)全國聯(lián)網(wǎng)、集郵票品管理系統(tǒng)、量收系統(tǒng)等軟件整合統(tǒng)一極大提高了郵政企業(yè)的工作效率。針對智能手機用戶推出的郵政銀行、中郵人壽、掌上郵局等APP更將郵政的信息資源轉(zhuǎn)化為效益資源，為郵政的市場化之路打下了堅實的基礎。
2.競爭劣勢
相對于市場的其他競爭對手，郵政的管理水平、成本效益、市場敏銳度、大客戶管理方面還不是很樂觀。另外，企業(yè)宣傳力度缺乏，市場化運作手段欠缺。因此說，管理水平的低下嚴重阻礙了郵政的發(fā)展，導致了企業(yè)資源不能充分整合，在銀行信用卡，包裹次日遞，同城配送等高附加值業(yè)務方面，郵政慢人一步，導致這些業(yè)務推進緩慢，錯失市場機遇，坐看民營資本做大。人才隊伍建設相對滯后，良好的人力資源對于企業(yè)是非常重要的，然而很多基層郵政工作人員年齡偏大，學歷水平不高，重要技術、營銷崗位缺乏新型知識結構新人加入，這些都導致很多業(yè)務缺乏相關人才而擱淺。在市場大環(huán)境下，相對不高的待遇導致人才容易流失，員工有失落感。這些問題己經(jīng)成為制約郵政發(fā)展的瓶頸。另一方面，郵政的核心資源沒有得到有力整合，全程全網(wǎng)的利用率低，資產(chǎn)運營效率不高導致成本支出增多，直接影響了企業(yè)盈利水平。管理水平低下、人力資源薄弱、資產(chǎn)運營效率低這些問題是目前郵政企業(yè)急需解決的問題。
三、郵政市場營銷策略
郵政的發(fā)展要與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展同步，要滿足客戶需求。在以后發(fā)展中，要抓住縣域高新產(chǎn)業(yè)區(qū)和新農(nóng)村建設兩個經(jīng)濟發(fā)展的`機遇，結合其他營業(yè)網(wǎng)點，以地方經(jīng)濟為落腳點制定市場營銷策略。
利用郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡，在經(jīng)營好窗口營銷渠道的基礎上，充分發(fā)揮社會營銷渠道的作用，并逐步過渡到以社會營銷渠道為主體的經(jīng)營方式。本文認為可從“政府渠道、企業(yè)渠道、服務三農(nóng)渠道”為突破口，拓展銷售渠道。開拓政府市場關鍵是要加強與政府的溝通，爭取更多的政策支持，增加郵政企業(yè)與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展中的關聯(lián)度。例如，陜西郵政20xx年9月與陜西政府簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，地方政府將支持陜西郵政加快基礎設施建設，完善郵政服務網(wǎng)絡布局，充分發(fā)揮郵政實物流、資金流、信息流“三流合一”的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)郵政行業(yè)和地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。在服務三農(nóng)渠道上，陜西郵政大力推進電子商務進農(nóng)村綜合示范工作，發(fā)揮郵政企業(yè)“信息流、物流、資金流”三流合一優(yōu)勢，利用遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點和投遞網(wǎng)絡，促進和支撐農(nóng)村電子商務發(fā)展。通過建設“縣級農(nóng)村電子商務服務中心”和“村級農(nóng)村電子商務服務站”，以“農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)、政府公共服務”為切入點，打造縣-鄉(xiāng)-村基礎物流配送體系，逐步完善縣鄉(xiāng)村三級物流節(jié)點基礎設施網(wǎng)絡，推動農(nóng)村物流體系建設，提供完善的農(nóng)村電商寄遞服務。總之。服務三農(nóng)是基層郵政聯(lián)系政府，企業(yè)形象的重要方向，重點建立郵政服務“三農(nóng)”新體系，貼近市民生活需求，做到政府支持，百姓滿意，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。
四、結束語
郵政企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟的形勢密切相關。面對日益細化、競爭激烈的新經(jīng)濟環(huán)境，郵政企業(yè)發(fā)展面臨的一系列問題。本文認為，市場營銷策略的關鍵在于找準市場目標、拓寬營銷渠道。同時建立優(yōu)秀的營銷團隊，科學的產(chǎn)品策略和價格策略尋找新的經(jīng)濟增長點。
市場營銷調(diào)查報告2
一、乳業(yè)市場現(xiàn)狀分析
對中國奶業(yè)來講，在經(jīng)歷了20xx年奶業(yè)悲喜交加的一年后，20xx年初奶業(yè)形勢出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，猶如大病初愈的病人，雖然沒有完全康復，但已經(jīng)脫離了病態(tài)，如同人們所說的病好如抽絲一般，顯示了奶業(yè)新生的活力。首先是市場銷售進一步好轉(zhuǎn)，消費者信心基本恢復，乳品銷售阻力減少；其次是奶源出現(xiàn)緊缺，各地都傳出企業(yè)爭搶奶源的信息，例如寧夏流動奶站收奶被媒體曝光。奶源緊張直接導致了收奶價格一路飆升，最高奶價達到每公斤4.15元，目前基本上維持在3.5元左右。奶價的上漲讓乳品企業(yè)生產(chǎn)成本大幅度增加，據(jù)了解，上半年全國大部分乳品企業(yè)處于虧損狀況，僅奶源一項，開支就增加了30%以上。奶源漲價把去年乳品企業(yè)掙的利潤基本上消耗怡盡。由于奶源緊缺，一些無良企業(yè)把20xx年的一些庫存問題奶粉拋出，被有關部門查獲，處理了直接責任人，有力遏制了問題奶粉流向市場。
二、伊利營銷策略現(xiàn)狀
1,產(chǎn)品策略
“用全球的資源，做中國的市場”，這是伊利提出多年的口號。在伊利看來，要在競爭激烈的乳品業(yè)市場生存發(fā)展，關鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源，一頭是銷售。內(nèi)蒙古有著發(fā)展奶業(yè)得天獨厚的自然資源。但是，資源優(yōu)勢并不等同于經(jīng)濟優(yōu)勢。牧場、奶牛、加工、市場是一個有機的鏈條。要達到頂端的經(jīng)濟優(yōu)勢，必然要經(jīng)過轉(zhuǎn)化與整合。
純奶與酸奶在未來一段時間內(nèi)仍將是市場的主流產(chǎn)品。伊利在區(qū)域、人員結構及通路建設方面有著較為明顯的優(yōu)勢，主流液態(tài)奶還會有二三年較好的上升空間。海洋生物奶、高鎂高鈣高維奶等仍處于制造概念或樹立形象的階段。因此，我們認為，在奶源得到保障的基礎上，首先要認清乳業(yè)的發(fā)展趨勢，確認主攻方向是常溫奶還是保鮮奶。同時，著手開發(fā)差異化產(chǎn)品，作為企業(yè)新的利潤增長點。
2,渠道策略
液態(tài)奶的主導性零售終端是連鎖超市、大賣場與社區(qū)奶站。超市與大賣場能為企業(yè)帶來品牌的提升，擴大銷量；社區(qū)奶站能鎖定顧客，改善現(xiàn)金流量；就通路本身比較而言，社區(qū)奶站是企業(yè)的專用渠道，顧客很少受競爭品的干擾，因此能保證客源與產(chǎn)品價格的`穩(wěn)定性，然而要建立這樣一條渠道需要較長時間。面對家庭銷售逐漸形成直復營銷模式，電話訂購、送奶上戶在不少地區(qū)已漸成氣候。這一銷售方式在當前階段突出的是服務功能，它在一定程度上提升了瓶袋裝牛奶的附加值；進一步的發(fā)展將會過渡到客戶資料庫營銷，將突出一對一的個性化營銷與服務。連鎖超市與大賣場是一條公用的渠道，品牌之間相互干擾相當嚴重，顧客對品牌選擇余地大，并且經(jīng)常受促銷影響而轉(zhuǎn)換品牌，因此想穩(wěn)定客源與保證正常售價往往比較困難。
因此伊利公司充分意識到競爭環(huán)境使牛奶的利潤空間逐漸減少，已不適合走多級分銷渠道。20xx年，即加大對終端的投入：包括買斷大賣場的堆頭位置，加大伊利形象店的建設、投入大批促銷人員等。20xx年依然是持續(xù)對大賣場、連鎖超市與社區(qū)奶店這些零售終端的掌控與建設，并且逐步重視對市場變化作出快速反應的機制建設。
3.促銷策略
伊利的廣告投放焦點仍然是央視。2億元的廣告投入，對任何一個企業(yè)來說，都是一筆很龐大的支出，沒有強有力的銷售收入作后盾，是絕對花不起這些錢的。但是相比乳業(yè)新軍蒙牛，其以3.2億勇奪央視標王的做法，是不是顯得伊利在營銷方面的保守？我們認為蒙牛的做法雖然突顯了其欲在乳業(yè)大展拳腳的雄心，但其決策卻不見得穩(wěn)健，略顯沖動。其可能憑借事件營銷之勢將品牌建設再上一層樓，但是否以縮減市場費用為代價？如果真如此，作為快速消費品，僅有品牌之名，而不能給予消費者以品牌之實，結果堪憂。
伊利“心靈的天然牧場”定位是相當成功的，給人以一種親切而又迷人的感覺，不失活力、貼近消費者而又沒有盛氣凌人的霸氣。天然牧場，突出了內(nèi)蒙古奶源的優(yōu)勢，而通過心靈的溝通又對品牌形象進行了感性的升華。在推廣過程中，輔之較強視覺沖擊力的廣告畫面，取得了消費者的信賴，并逐漸建立起清新健康的品牌形象，這為伊利打下市場銷售神話提供了強有力的感性支持。可以說，伊利成功的品牌定位使其在市場運作中事半功倍。
三、對伊利營銷策略的建議
1,伊利的廣告路線，在我們看來并不明朗，建立在感性層面上的“心靈的天然牧場”與建立在理性層面上的“天天天然，伊利純牛奶”，看起來并無關聯(lián)，前者有打動人心，引起共鳴之感，而后者卻顯得蒼白無力，停留在純粹的口號上，沒有讓消費者感受到它實質(zhì)性的內(nèi)容和依托。我們認為：對前者進行挖掘與深化，是伊利的品牌建設之道。伊利提出要做中國乳業(yè)的第一品牌，這就意味著它必須維護好消費者對乳制品恒久的心理期望，那就是絕對的綠色、天然，至鮮至純。為此，伊利必須把自己的經(jīng)營理念定位在為消費者營造“心靈的天然牧場”，并將這一概念融會到產(chǎn)品和企業(yè)文化中。
2,伊利采用的經(jīng)銷商模式，即產(chǎn)品從企業(yè)到一批，一批到二批，然后到終端的營銷模式，這在當時還處于初期發(fā)展階段，是一種有效、經(jīng)濟、快捷的模式。但當市場規(guī)模擴大后，經(jīng)銷商的模式就使伊利的發(fā)展受到遏制，銷售上不去，利益得不到保證。于是伊利將經(jīng)銷商模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂苾啥耍匆欢藶槟淘矗欢藶殇N售），帶動中間（即批發(fā)渠道）的營銷模式。隨著現(xiàn)代KA的快速發(fā)展，伊利對渠道在迅速地做出調(diào)整：首先對經(jīng)銷商的能力提出了更高的要求，伊利與經(jīng)銷商的關系從依賴發(fā)展到相互依賴
3,首先要有一個健康的經(jīng)營理念，這是企業(yè)發(fā)展的前提；對于食品行業(yè)來說，消費者關注的是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而這也是企業(yè)的立足之本；將以健康的產(chǎn)品為先導，將消費者健康作為一貫追求的目標；這便使得兩家企業(yè)能夠在20xx年因出現(xiàn)多起劣質(zhì)而日益不受信任的中國奶粉市場中脫異而出，成為中國人相信的放心品牌。
市場營銷調(diào)查報告3
隨著當今社會信息技術的進一步發(fā)展，新媒體行業(yè)也日漸興盛，除了較為傳統(tǒng)的電視、廣播和報紙等媒體形式外，新媒體如基于計算機網(wǎng)絡平臺的各種移動、PC終端也日漸受到社會大眾的廣泛歡迎，成為人們在日常生活中獲取相關信息的重要途徑。新媒體市場營銷策略也在此基礎上得到了相應的發(fā)展，如小米公司開展的網(wǎng)絡營銷就是較為典型的新媒體營銷案例。因此，為了適應當今社會經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要，充分利用新媒體進行營銷策略探索，對于各類新媒體企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。
一、新媒體市場環(huán)境
（一）新媒體市場發(fā)展基礎
在當前我國新媒體迅速發(fā)展的時代背景影響下，廣大社會受眾群體能夠通過應用多媒體技術和多媒體渠道來獲取相應的多元化社會信息，在一定程度上增強了社會各行各業(yè)之間的溝通交流頻率，從而使新媒體市場營銷的可行性和有效性隨之增強。當今社會的新媒體市場環(huán)境簡單地說就是所謂的受眾群體能夠通過各種類型的新媒體手段和渠道來實現(xiàn)相關信息的獲取，此時，網(wǎng)絡平臺上眾多及時、有效的信息被受眾群體接收后，受眾群體對產(chǎn)品和相關服務項目的需求便隨之應運而生。
（二）新媒體市場框架搭建的關鍵點
新媒體市場營銷最為突出的特征就是知識營銷策略將在營銷工作中占據(jù)重要位置，進而對新媒體專業(yè)營銷人員提出更高的工作要求，能夠熟練了解新媒體各項優(yōu)勢、新媒體營銷平臺的運作規(guī)程以及先進的媒體信息技術等。[1]從某種意義上講，新媒體時代的進步與互聯(lián)網(wǎng)信息技術平臺的建設幾乎是同時發(fā)展的，在一定程度上促使市場營銷工作以地域形式進行劃分的策略已經(jīng)逐漸被弱化，取而代之的是通過優(yōu)秀的體驗活動和商品口碑等，來對受眾群體產(chǎn)生吸引性影響，為社會群眾中某一層面的消費群體提供相應的個性化服務。這在一定程度上表現(xiàn)了新媒體市場營銷策略的核心內(nèi)容，是大數(shù)據(jù)時代背景下的新媒體營銷框架和營銷模式。
二、新媒體市場營銷的策略
新媒體市場營銷受到自身性質(zhì)的影響營銷范圍相對較為廣泛，綜合來看，其具體營銷策略可以系統(tǒng)地歸納為以下幾點內(nèi)容。
（一）與時代發(fā)展趨勢相適應
一方面，從新媒體市場營銷的成功經(jīng)驗可以看出，新媒體市場營銷與相關企業(yè)的管理創(chuàng)新活動息息相關。因此，企業(yè)所采取的新媒體營銷策略能夠獲得巨大的成功，在一定程度上受到企業(yè)各部門組織管理模式中營銷定位、目標定位以及具體營銷策略的決定性影響。另一方面，在規(guī)劃新媒體營銷策略過程中，企業(yè)應該緊隨時代潮流，順應當前數(shù)字化媒體信息技術的基本發(fā)展趨勢，在產(chǎn)品生產(chǎn)以及提供服務兩個層面上樹立相應的品牌效應，并在綜合考慮產(chǎn)品或服務可能對市場產(chǎn)生影響的基礎上，強化產(chǎn)品的實際質(zhì)量。
（二）對傳統(tǒng)營銷策略進行調(diào)整
我國傳統(tǒng)的媒體市場營銷策略一般將產(chǎn)品營銷和服務營銷做為中心。在新的社會形勢下，新媒體得到了廣泛的應用和發(fā)展，在新媒體市場營銷中，不再單純地關注產(chǎn)品或服務的`營銷，還增加了對品牌文化機制以及用戶體驗等較為新穎的營銷理念和營銷方式。[2]同時，隨著網(wǎng)絡信息技術在社會各界的普及性應用，網(wǎng)上交易也更為活躍，企業(yè)在此社會背景下應該及時對自身媒體市場營銷策略進行創(chuàng)新性調(diào)整，結合新媒體營銷渠道，增加用戶交易數(shù)量。如小米、魅族等手機設備的營銷都采用了這類營銷模式，并獲得了巨大的成功，提升了企業(yè)的社會經(jīng)濟效益。
（三）促使新媒體營銷與市場營銷有機結合
雖然新媒體的起步和發(fā)展較之于傳統(tǒng)媒體較晚，但是隨著信息技術的發(fā)展，新媒體技術在社會各界的不斷應用，新媒體的發(fā)展趨勢也更為明顯。傳統(tǒng)媒體的市場營銷策略隨著時代的進步已經(jīng)無法滿足人們的多元化需求，所以，相關企業(yè)必須結合市場發(fā)展實際需要對市場營銷策略進行合理創(chuàng)新。同時，企業(yè)還應該結合市場變化的實際情況，采取一定措施促進新媒體營銷與市場營銷有機結合，充分發(fā)揮新媒體市場營銷在推廣產(chǎn)品和相關服務方面的重要作用。微商營銷就是這一營銷策略的典型代表，在一定程度上證明了新媒體營銷與市場營銷結合的可行性。
三、新媒體市場營銷策略的創(chuàng)新經(jīng)驗和啟示
新媒體市場營銷管理創(chuàng)新的價值在當今社會十分顯著，幾乎能夠改變整個行業(yè)的基本運作方式，在一定程度上激勵著相關傳統(tǒng)行業(yè)在新社會環(huán)境中積極探索創(chuàng)新發(fā)展。隨著新媒體市場營銷策略在企業(yè)中的不斷融合和應用，新媒體營銷模式在未來社會生產(chǎn)生活中必然會凸顯出特定的實踐效能，推動現(xiàn)代企業(yè)或者各行各界的相關組織機構實現(xiàn)健康發(fā)展，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新也在此基礎上逐漸受到重視并發(fā)展起來。
（一）新媒體市場營銷的創(chuàng)新管理工作不能一蹴而就
從本質(zhì)上看，新媒體是一種屬于技術范疇的科學，在建設發(fā)展過程中以多種科學技術手段為依托來進一步實現(xiàn)相對理想的宣傳營銷目標。也可以認為，當相關人員在對新媒體市場營銷進行研究的過程中，必然會應用到其他科學技術的內(nèi)容。現(xiàn)階段，盡管新媒體技術已經(jīng)逐漸發(fā)展成為社會大眾較為熟識的技術手段，并且在經(jīng)過多次的實踐磨合后，積累了一定數(shù)量的營銷管理創(chuàng)新經(jīng)驗，但是這些只能作為新時代環(huán)境下推動社會發(fā)展的寶貴研究資料，而新媒體在當代的創(chuàng)新發(fā)展還需要一定的時間。[3]新媒體市場營銷的創(chuàng)新一直處于一種動態(tài)變化過程中，與我國社會的產(chǎn)業(yè)格局變化具有高度一致性。在目前我國社會的主要城市環(huán)境中，幾乎每一個社會群眾都具有一個相應的移動終端設備，構建起一座溝通單個社會體與社會集體的橋梁，能夠促進社會和諧發(fā)展。如微信APP的微信公共平臺就是現(xiàn)代化市場營銷中最為典型的案例，也是當今社會建設發(fā)展速度最快的移動終端軟件，并且在微信平臺基礎上構建的微商營銷策略，為各大企業(yè)針對不同的受眾群體進行廣泛性的產(chǎn)品、服務宣傳提供了相應的渠道，產(chǎn)生了巨大的新媒體市場營銷效應。 （二）信息傳播方式的變動能夠?qū)π旅襟w市場營銷創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響
在傳統(tǒng)媒體時代，相關受眾群體處于被動接收信息的過程中，特別是當一些較為權威的企業(yè)開展產(chǎn)品的推廣宣傳活動時，消費者所能夠真正參與其中的市場營銷活動非常有限。因此，在新媒體市場環(huán)境中，企業(yè)的市場營銷活動也應該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開展。例如，在信息技術飛速發(fā)展的時代背景下，微博、微信等信息傳播渠道已經(jīng)融入到一大部分現(xiàn)代人的日常生活中，而以微博、微信等載體為依托的市場營銷策略也逐漸發(fā)展成為當前社會上的主流營銷模式。但是需要明確的是，即使如此，在當前網(wǎng)絡信息呈現(xiàn)出碎片化、復雜化、多樣化的當今社會信息溝通交流平臺上，人們也會普遍利用自身所具有的自主選擇權來回應新媒體市場營銷對自身生活產(chǎn)生的入侵式影響。[4]這對新媒體市場營銷來說，也在一定程度上意味著消費者在生活中已經(jīng)能夠自主選擇與哪一企業(yè)建立相應的連接。這樣，人們在社會中多種類型的市場營銷活動中體會到信息傳遞及時性的同時，也在盡量地回避一些負面信息或無用信息，最大限度的將無價值信息對生活的入侵性影響降到最低點。因此可以認為，在新媒體時代的社會氣氛影響下，與其說是相關行業(yè)中的企業(yè)或商業(yè)組織機構采取了一定的市場營銷策略來對市場產(chǎn)生推進性影響，不如說在本質(zhì)上表現(xiàn)出消費者在市場中通過相關信息的獲取對企業(yè)進行合理判斷，進而選擇更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進行消費，在這一消費過程中，企業(yè)或相關商業(yè)機構的主要任務就是提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應，進而在新媒體環(huán)境中獲得市場營銷的成功。
（三）新媒體市場營銷策略創(chuàng)新模式的可復制性相對偏低
與傳統(tǒng)的媒體形式相比，新媒體市場營銷不論是相應的營銷渠道、消費者對相關營銷信息的接收方式，還是相應的營銷策略創(chuàng)新模式都存在一定的差異。從總體上看，新媒體市場的營銷創(chuàng)新管理基本模式所具備的發(fā)展優(yōu)勢主要表現(xiàn)出以下幾個方面的內(nèi)容：首先，新媒體市場營銷的受眾范圍相對較為廣泛，在一定程度上對傳統(tǒng)媒體的營銷推廣方式有所突破，主要以互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺為依托對產(chǎn)品和服務進行適當?shù)耐茝V。其次，新媒體市場營銷在本質(zhì)上表現(xiàn)出一種跨時空的發(fā)展特征，只要人們在消費中產(chǎn)生了一定的消費意愿，便能夠通過網(wǎng)絡在最短的時間范圍和最小的空間范圍內(nèi)實現(xiàn)消費。最后，新媒體市場營銷具有較強的直觀性和交互性，商家一般會結合自身信息技術發(fā)展狀況適當?shù)夭扇【�上營銷的方式對具有潛力的客戶加以積累，并借助多元化的豐富新媒體技術手段和信息傳播渠道，讓用戶在虛擬環(huán)境中體驗消費過程。這一營銷方式的核心在于將商家所能提供的相關服務作為基礎性平臺，將相關商品做成具體的道具，從而在營銷活動中為消費者提供一種較為新穎的、以體驗式營銷方式為基本營銷策略的一體化服務模式。在此處，較為重要的一點就是新媒體市場營銷策略創(chuàng)新的關鍵性內(nèi)容是媒體手段和相應的技術創(chuàng)新平臺，基本以線上和線下營銷相結合的營銷模式為依托，來開展實際的市場營銷工作。
具體的說就是在線上的虛擬環(huán)境中將相關商品的消費者引入到現(xiàn)實的商店中完成消費，并且可以選擇在線支付一定的產(chǎn)品費用。唯有如此，商家才能夠在營銷過程中將線上的虛擬用戶真正納入到線下的現(xiàn)實用戶管理體系中，從而促使客戶管理模式向著規(guī)范化和流程化方向發(fā)展。以上所論述的是新媒體市場營銷策略中可以被復制的一部分，但是鑒于我國消費市場始終處于一種動態(tài)的變化發(fā)展中，如果企業(yè)在市場營銷工作的開展過程中對較為成功的新媒體市場營銷策略進行完全的復制，并對市場進行相應的拓展，那么受到消費市場動態(tài)變化的影響，所取得的營銷效果必然是有限的。也就是說，由于現(xiàn)階段社會大眾對于新媒體市場營銷模式的接受程度還存在相應的局限性，所以營銷經(jīng)驗的完全復制在當前社會背景下是不可能實現(xiàn)的。這也就是微商組織機構由于管理缺失在市場上失敗的根本原因所在。
微信市場行銷模式的短暫成功和后期的失敗主要與營銷策略制定、實施初期市場調(diào)研工作和相應的市場客戶群體細分等管理工作的具體實施過程相關聯(lián)，并且，實際上，絕大多數(shù)的微商并沒能夠在較為短暫的時間內(nèi)創(chuàng)建出個性化的商業(yè)品牌，在一定程度上促使受眾群體產(chǎn)生了一種服務不專業(yè)的印象，對微信營銷模式的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生著相應的不良影響。所以新媒體市場營銷模式在推廣產(chǎn)品和相關服務的過程中應該堅持與時俱進，避免由于完全模仿對自身發(fā)展造成不良影響。[5]
具有數(shù)字化特征的新媒體市場營銷策略是在新時代計算機網(wǎng)絡技術得到飛速發(fā)展的基礎上而提出并應用的，能夠極大地創(chuàng)新和拓展現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中的營銷理念。從社會實踐可以看出，新媒體市場營銷與相應的管理工作創(chuàng)新只有對市場營銷工作進行靈活調(diào)整，并結合傳統(tǒng)媒體市場營銷工作的成功經(jīng)驗，順應時代發(fā)展趨勢，才能最終為社會大眾提供更為優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務營銷業(yè)務。
市場營銷調(diào)查報告4
一 調(diào)查背景
房地產(chǎn)營銷與一般市場營銷一樣，是個人和集體通過創(chuàng)造，與其他的個人和集體交換產(chǎn)品和價值，獲得所需物品的社會經(jīng)濟活動過程。其實質(zhì)是以消費者對各類房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點，房地產(chǎn)企業(yè)通過有效地提供住宅、辦公樓、商業(yè)樓宇、廠房等房地產(chǎn)商品和服務來滿足消費者生產(chǎn)或生活，物質(zhì)或精神的需求，并獲取利潤的經(jīng)濟活動。 近年來，大多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)項目均把重點放在營銷策劃上，市場的熱點也在營銷策劃上。營銷策劃在很大程度上已被視為是項目致勝的關鍵。在營銷策劃開展商由重視營銷策劃、概念打造轉(zhuǎn)向重視前期研究和產(chǎn)品定位，隨著廣大居民消費傾向與消費心理的變化，樓盤的“賣點”也在逐年轉(zhuǎn)變。生態(tài)賣點逐步取代高科技賣點，成為樓盤賣點的主流。“綠色”、“生態(tài)”“人居”“健康”概念受到了空前的重視。開發(fā)周期逐步縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，項目針對性更強。社會消費心理的不穩(wěn)定以及發(fā)展商為突破市場重圍而刻意采取的“求新求變”，使市場上的產(chǎn)品出現(xiàn)“不斷升級”的現(xiàn)象。居住趨向郊區(qū)化，住房消費平民化，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快。在一些地方的房地產(chǎn)產(chǎn)品甚至已經(jīng)出現(xiàn)了 “住房如時裝，一年一個樣”的狀況。大型住宅項目不斷出現(xiàn)，開發(fā)主題更為明顯，產(chǎn)品多元化、客戶多元化、開發(fā)主題的連貫性、品牌經(jīng)營的系統(tǒng)性，均是營銷工作的新課題。發(fā)展商的品牌策略不斷提升，企業(yè)品牌和樓盤品牌已開始為買家識別。服務概念貫徹于營銷全過程。優(yōu)質(zhì)的看樓服務、物業(yè)管理服務、24小時的專車接送服務，均給買家?guī)砹朔奖愫蛢?yōu)惠。形成了從優(yōu)質(zhì)方便的服務到看樓、買樓的良性循環(huán)。本次主要是分析我在興龍置業(yè)實習階段對購房人群的基本狀況以及住房者的需求和未來發(fā)展趨勢所做的調(diào)查。
二、公司簡介
秦皇島市興龍置家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司是由中秦興龍投資控股有限公司投資成立，注冊資金20xx萬元。公司成立于20xx年，自成立以來，始終貫徹“仁和、誠信、務實、求新”的企業(yè)精神，通過實行科學規(guī)范的運營管理，現(xiàn)已擁有連鎖店三十二家，員工200余人。
公司以房地產(chǎn)中介、樓盤代理和信貸業(yè)務為核心，業(yè)務范圍涉及房屋買賣、房屋租賃、商品房代理、代辦貸款、代辦過戶、代辦產(chǎn)權、廣告等，力爭成為國內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀和金融按揭服務的領跑者。公司與數(shù)十家金融機構建立了長期友好的合作關系，在廣大購房者、開發(fā)企業(yè)和房產(chǎn)中介企業(yè)中享有較高的知名度。20xx年10月，公司先進的二手房交易電子商務網(wǎng)站上線。網(wǎng)站搭建了資源豐富、信用度高、交互性強的分類信息平臺，致力于為購房者提供全面的新房、二手房信息服務。
20xx年，公司成立了廣告部，使公司的綜合實力進一步增強。公司現(xiàn)有市內(nèi)黃金地段大型戶外廣告位、京沈高速戶外廣告位以及秦皇島市主要干道路燈燈桿廣告位多處，
本著“以市場為導向，以客戶為中心”的服務理念，致力于為客戶全面、貼身的廣告服務。
公司大專以上學歷的員工占到了90%以上，高素質(zhì)的人才隊伍為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎。公司堅持“德才兼?zhèn)洹⒕礃I(yè)為本”的人才理念，定期組織員工參加各種培訓。從剛剛?cè)肼毜男聠T工培訓到基層門店管理人員的素質(zhì)提升，從中層干部的能力提升到業(yè)務骨干的外派培訓，無不體現(xiàn)著公司對人才的高度重視。借助于興龍控股的“興龍管理學院”，公司為員工提供了更為全面的成長和發(fā)展平臺。
公司重視企業(yè)文化建設。通過內(nèi)刊《動感興龍》和《興龍之路》引領員工團結、拼搏、奉獻的精神風貌，同時，經(jīng)常舉辦多姿多彩的文化娛樂活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。“龍騰杯”長跑比賽、運動會、歌詠比賽、春節(jié)晚會等，無不體現(xiàn)著公司濃厚的文化氛圍。
公司堅持“貼近社區(qū)、服務百姓、回報社會”的宗旨，與秦皇島各個社區(qū)居委會進行便民合作，同時經(jīng)常組織員工參與各種公益活動，多次捐資助教，得到了社會各界的肯定和好評。
在開拓市場的.過程中，公司的綜合實力不斷增強，呈現(xiàn)出蓬勃的生機和旺盛的生命力，在未來的日子里，我們將和有志于從事房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的精英們一起，以“誠信的品質(zhì)，專業(yè)的服務”，全力打造秦皇島市房產(chǎn)經(jīng)紀新坐標。
三、目前購房群體的基本狀況
1、大部分購房者目前的事業(yè)狀態(tài)處于起步階段或發(fā)展階段，總體購買力不高。
從調(diào)查結果來看，大部分購房者在目前的事業(yè)發(fā)展中并沒有取得很大的成功，其中17%的購房者處于事業(yè)的起步階段，60%的購房者處于事業(yè)的發(fā)展階段，處于事業(yè)起步階段的購房者絕大部分是30歲以下的年輕人，他們的家庭平均月收入大部分在20xx元以下，而且他們在單位的職務多為普通員工。而處于事業(yè)發(fā)展階段的購房者大部分為31—45歲的人群，他們的家庭平均月收入大多集中在3000—5000元之間，在單位中的職務多為中層管理者或主管級別。一方面這些人沒有太多的積蓄，另一方面他們還需要進一步補充知識，拓展自己的業(yè)務，將需要很大的資金投入，所以這部分人群的在置業(yè)消費上的總體購買力不高。就總體情況來看，購房者的購買力也并不是很高。購房者的平均家庭月總收入約為20xx元，而83.3%的購房者的家庭月總收入都在5000元以下。采用分期付款的購房者占購房者總數(shù)的60%，其中88.3%的分期付款購房者所能承受的首付款額度在18萬元以下。
2、購房者對房地產(chǎn)開發(fā)商品牌有一定的認知度，但總體認知水平并不高。
隨著外地的房地產(chǎn)開發(fā)商進軍房產(chǎn)市場，房地產(chǎn)開發(fā)商日益增多，房地產(chǎn)開發(fā)商的品牌能否被消費者認知或記憶對房地產(chǎn)開發(fā)商的市場拓展以及樓盤銷售具有非常重要的意義。在調(diào)查結果中，購房者能夠說出開發(fā)商品牌的數(shù)量不等，能夠說出三個及三個以上的開發(fā)商品牌的購房者所占的比例僅為21.0%，而根本不知道房地產(chǎn)開發(fā)商品牌的購房者所占的比例也為21.0%，并且知道一個開發(fā)商品牌的購房者所占的比例高達31.2%，這充分表明購房者對房地產(chǎn)開發(fā)商品牌的總體認知程度不高。在所有購房者說出的房地產(chǎn)開發(fā)商中，消費者認知度較高的是在房地產(chǎn)市場中比較活躍的3—4個開發(fā)商，但對它們的認知水平仍然不高。購房者認知度最高的兩個開發(fā)商，其被知曉的比例分別僅為41.7%和34.8%，而對其他開發(fā)商的認知度則更低。
消費者對房地產(chǎn)開發(fā)商品牌認知程度不高，其主要原因在于以往開發(fā)商對樓盤項目本身的宣傳力度很大，而對開發(fā)商本身的品牌在一定程度上宣傳得不夠。然而，從以往的研究經(jīng)驗來看，那些知曉房地產(chǎn)開發(fā)商的購房者對其所知曉的開發(fā)商的樓盤項目選擇率會更高。可見，房地產(chǎn)開發(fā)商本身的品牌，是影響消費者購買的重要因素，對促進樓盤的銷售起著不可忽視的作用。因此，房地產(chǎn)開發(fā)商在大力宣傳樓盤項目的同時，也要加強本身品牌的建設和宣傳。
3、置業(yè)消費盲區(qū)與企業(yè)品牌建立
置業(yè)投資雖然是家庭的最大消費投資之一，但由于其選擇、決策、談判、購買過程過于復雜，涉及眾多環(huán)節(jié)，因此存在著比較極大的認知難度，而消費者在房屋消費過程中的弱勢地位，使得非理性決策容易形成，并為今后的糾紛帶來了隱患。
在房地產(chǎn)市場逐步發(fā)育和成熟的同時，購房糾紛也隨著增多。業(yè)主與物業(yè)公司、開發(fā)商之間的沖突事件時有發(fā)生，并且事態(tài)發(fā)展有增多和升級的跡象，并且不斷有房地產(chǎn)銷售人員對開發(fā)商的銷售內(nèi)幕進行暴光，這些事件對房地產(chǎn)開發(fā)商所形成的負面影響在短期內(nèi)挽回的可能極小，致使消費者在選擇開發(fā)商以及樓盤上存在著更多的忐忑不安
從總體看，在以往的實際房地產(chǎn)購買者當中，只有不到20%的消費者在購買之前對購房手續(xù)、市場供應樓盤狀況比較清晰和了解，這顯然與通常意義上認為"購房是一種理性消費"存在著嚴重的差異，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是復雜的：但消費動機與消費決策之間信息的不匹配和不平衡性是關鍵因素。
從消費市場經(jīng)驗來說，在復雜而缺乏規(guī)范秩序的市場中，在消費者消費認知力低下的情況下，消費者的消費安全感直接影響消費選擇、決策，而影響消費安全感的一個重要作用力就是企業(yè)品牌的形象與價值，良好的品牌形象的建立將大大提升開發(fā)商的業(yè)界地位、市場業(yè)績，尤其是在目前消費者對期房持懷疑態(tài)度情況下，良好的品牌形象對開發(fā)商市場表現(xiàn)將起到至關重要的作用。因此基于消費群體認知力不高的狀況，有效的品牌建立將可以從中獲得極大的利益和價值。
市場營銷調(diào)查報告5
隨著人們生活水平的逐步提高，人們認識到時尚發(fā)型能給人們帶來意想不到的美感，特別是年輕活力的80，,90后，一直站在時尚的最前沿。而由于審美觀念發(fā)生了改變，發(fā)型成為個人形象展現(xiàn)的重要部分。理發(fā)已經(jīng)不單單只是日常生活所需，而是時尚與潮流的符號，個人形象的設計與表達。在這樣的形式下，更有必要開展一個小范圍的關于理發(fā)店的市場調(diào)查報告。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進一步了解市場，開拓市場，打出自己的品牌形成范圍內(nèi)連鎖。
我們選擇的調(diào)查對象是學校附近的青春記憶理發(fā)店。青春記憶理發(fā)店（其前身是威尼斯造型理發(fā)店）在20xx年3月28日開業(yè)，屬于個體經(jīng)營店面。剛開始時是由朋友商討后3個人合伙投資的。主要針對南陽理工學院的年輕學生們，附近少數(shù)年輕居民。
對青春記憶理發(fā)店簡要介紹：
1、店面規(guī)模不大，但空間利用非常充分，安排緊湊卻不顯狹窄，功能齊全，例如洗頭室內(nèi)的'洗發(fā)池緊靠，連成一片，即顯得專業(yè)整齊，又不會浪費多余的空間，顧客在洗頭時不會互相影響，還可以與熟人聊天，輕松愜意；理發(fā)工具全部放在柜臺的暗格中，認真嚴謹、合理有效的利用了每一個細小的空間 。
2、室內(nèi)裝修風格可圈可點，主題簡約明確，顏色對比鮮明，燈光布局和諧自然，整潔干凈，極大的擴大了室內(nèi)空間感，有設電視、電腦、書架等供客人娛樂消遣，較人性化。
3、店面設計風格一般，標志LOGO無出彩之處。
4、店內(nèi)工作人員不多，較為安靜，營造了室內(nèi)氣氛和美感。
5、服務態(tài)度和管理水平：服務態(tài)度良好，快捷周到，嚴謹有序，有專業(yè)工作服，店內(nèi)環(huán)境干凈整潔，氣氛輕松愉快 。
6、針對校內(nèi)男生主要是簡單的洗剪吹，而校內(nèi)女生對洗、燙、拉、染、護的美發(fā)需求比較大。
7、配套設施：較一般 。
8、工資水平：洗頭底薪3000，有加成分紅 。
9、營業(yè)時間段：10:30~23:00
以上是我們采用的實地調(diào)查法，主要通過問答的方式來進行收集第一手資料。
我們在對青春記憶理發(fā)店進行實地調(diào)研的時候主要針對了一下幾個方面：
1. 服務的問題
青春記憶理發(fā)店的問題反映在兩個大的方面，首先是技術方面，相當多的同類理發(fā)店缺乏時尚的技術培訓，美容美發(fā)師文化程度低，持有國家勞動部門頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點，所以在職稱方面不必太過在意。在這樣的情況下，部分理發(fā)店很難保證通過技術來達到服務的質(zhì)量。其次是產(chǎn)品方面，相當多的美容美發(fā)店抱有急功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過地下渠道購進劣質(zhì)價廉的產(chǎn)品進行銷售。服務品質(zhì)的欠缺與不穩(wěn)定性嚴重影響了美發(fā)店的形象，并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展。 在大多數(shù)理發(fā)店中存在主要問題還是服務，因此服務因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結。也從另一個方面影響了美發(fā)店的業(yè)務水平。
2. 價格的問題
青春記憶理發(fā)店的盈利來自于技術水平與人員服務這兩大塊，在經(jīng)營方面，青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價格一直就是比較低的狀態(tài)，以為對象主要是無收入能力的在校學生。并在大多數(shù)情況下，美發(fā)店的產(chǎn)品價格嚴重失真，超過了產(chǎn)品應有的價值。在技術服務方面，服務項目的收費更缺乏價格標準。在廣東地區(qū)，由于市場競爭的激烈，面部基礎護理的單次價格已低至20元左右；而在上海、北京地區(qū)，同類項目的單次價格卻高達120元左右。 所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理。
3. 信譽的問題
理發(fā)店的信譽問題主要還是來自于其服務質(zhì)量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容美發(fā)店在經(jīng)營方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費的興趣，不切實際地隨意承諾，致使無法達到預期目的而導致顧客的消費權益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。我們對曾經(jīng)在青春記憶理發(fā)店接受過服務的人進行了小部分調(diào)查，結果顯示他們在信譽方面還是比較令人滿意的。
4.服務失敗問題
正如我的室友上次在東
尼發(fā)藝想換一個新的發(fā)型，她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點點，然后發(fā)梢處稍微向內(nèi)卷的發(fā)型。
市場營銷調(diào)查報告6
被調(diào)查單位：大連中遠船務工程有限公司
學 生 姓 名：
學 號：09
入 學 時 間：20xx年春季
專 業(yè)：
直 屬 / 分校：
指 導 教 師：
大連廣播電視大學
20xx年9月
調(diào) 查 報 告
調(diào)查時間：20xx-9-9
調(diào)查地點：大連市甘井子區(qū)中遠路80號
調(diào)查對象：大連中遠船務工程有限公司
調(diào)查內(nèi)容：人員優(yōu)化配置問題
一、單位的概況 大連中遠船務工程有限公司，成立于1992年9月2日，位于環(huán)渤海灣港口群的要沖--大連，占地120萬平方米，岸線總長3200米，以船舶修理、改裝、制造為主業(yè)，市場遍及歐、美、韓、日、新加坡等10個多國家和地區(qū)，為眾多國內(nèi)外知名船公司認可。
公司擁有30萬噸級浮船塢、15萬噸級浮船塢和8萬噸級干船塢各1座，塢容總量達到53萬噸；專用修船碼頭8座，配有3臺200噸門式起重機，1臺400噸門式起重機等各類配套吊運設施。公司于20xx年開始進軍船舶制造領域，新建成了2萬平方米的鋼結構廠房和分段裝焊廠房、1.4萬多平方米的封閉涂裝廠房、5000噸、10000噸級滑道兩個、250米舾裝碼頭以及船體車間、管子加工及單元組裝車間、年處理能力達20萬噸的鋼材預處理流水線等多個重要生產(chǎn)硬件設施。
大連中遠船務年修船能力200余艘，其擁有OBO、PCTC、VLCC、VLOC、FPSO等多種特殊船型的修理和改裝實力，并成功改裝了FPSO項目“太陽神松壽”輪、“海洋驕傲”輪等多個改裝工程。公司還承接了世界首艘浮式鉆井生產(chǎn)儲油船（FDPSO）建造項目、系列30000噸重吊船建造項目、系列57000噸、80000噸、92500噸散貨船建造項目；為韓國三星自主設計和建造5
0萬噸級系列浮船塢等。目前，公司擁有員工1600多人，具有大專（含）以上學歷者達85%以上，技術實力雄厚，是中遠船務集團的核心企業(yè)之一。
二、經(jīng)營管理特點
中遠船務以“修造并舉，穩(wěn)步推進，在‘特’字上下功夫”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展方針，以船舶修理為發(fā)展起點，堅持走科學發(fā)展之路，準確把握行業(yè)脈搏，整合兼并修造船資源，開發(fā)應用先進工藝技術，低成本擴張滾動發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)效率、技術實力和市場競爭力。
在船舶和海洋工程修理改裝方面，中遠船務率先施行先進的總管小組負責制，不斷刷新船舶修理塢期，使中遠船務在國內(nèi)外船東中贏得了良好的信譽。所屬企業(yè)先后成功完成了集裝箱船加長、油輪改半潛船、鋪纜船改鋪管船、化學品船改裝、自卸船改裝、汽車滾裝船改裝、海洋工程船修理改裝等大型工程，快速實現(xiàn)了從常規(guī)修船產(chǎn)品向高附加值、高技術含量特種船和大型改裝船等高端產(chǎn)品的升級，在全球航運界樹立了中遠船務修理改裝品牌，修理改裝能力穩(wěn)居全國修船企業(yè)排行榜首位，被譽為中國修船界的“航母”。
在船舶與海洋工程建造方面，中遠船務積極學習日韓造船管理模式，開展CIMS造船管理體系建設，建設集基本設計、詳細設計和生產(chǎn)設計及技術咨詢服務于一體的國家級技術中心，引進多位來自韓國、新加坡、日本的技術設計和生產(chǎn)管理專家，強化精度造船理念，加速建立國際先進的現(xiàn)代化造船管理模式。基于中遠船務高效的管理流程、強大的基礎設施和穩(wěn)固的客戶群體，目前已建造交付的船型包括：5000車位汽車滾裝船、3萬噸重吊多用途船、5.7萬噸散貨船、8萬噸散貨船、9.25萬噸散貨船等；在建海工項目包括：建造并交付了世界首艘鉆井生產(chǎn)儲油船（FDPSO）、圓筒形鉆井平臺、自升式鉆井平臺、半潛式鉆井平臺和海洋風車安裝船等。目前正在建造的有圓筒形鉆井平臺、半潛式海洋平臺、深海鉆井船、海洋風車安裝船、油船等，其中，“大連開拓者”號深海鉆井船是我國船舶企業(yè)首艘以總包方式承建的海洋鉆井船，也是迄今為止世界上在建的最大鉆井船。
三、存在問題
存在的主要問題在于龐大的外包工人數(shù)嚴重制約了生產(chǎn)經(jīng)營的高效低成本運作，給企業(yè)科學可持續(xù)發(fā)展帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。外包管理的基本現(xiàn)狀和主要表現(xiàn)也大致概括為三點：
1.數(shù)量龐大，管理乏力
技能效率低下，隊伍不穩(wěn)，新員工充斥，質(zhì)量不穩(wěn)，事故頻發(fā)；用工成本高居不下，人耗、能耗、物耗較大，浪費嚴重。
2.精益管理難以落實
文化、技能低下，（初中以下占70%，中級工不到20%）生產(chǎn)計劃、精度質(zhì)量、安全生產(chǎn)、作業(yè)物量的精益管理很難落到實處。
3.勞動力效率難以提升
管理不到位，生產(chǎn)計劃、進度、質(zhì)量難以保證，人多扯皮、指責埋怨，人員調(diào)動、任務分配、團隊協(xié)作很難統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，整體作業(yè)效率難以提高。
這種龐大的外包用工和“以包代管”的用工模式，將面臨著四種挑戰(zhàn)：
1.船企市場競爭加劇的挑戰(zhàn)
船市低迷，真正的“寒冬“尚未到來。接單難、交船難、融資難的困局仍未改善，市場競爭更加激烈。如何搶得先機，贏得訂單？勞動力素質(zhì)至關重要，船企只有創(chuàng)新用工管理模式，提升用工整體素質(zhì)，才能在市場競爭中立于不敗之地。
2.船務由大做強戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)
如何走“精兵強企”之路，實現(xiàn)由大到強？首要的是要打造精減高效的用工隊伍，并創(chuàng)新管理模式。而目前“以包代管”的外包用工模式與之不相適應，到了非改不可的地步。
3.日益增長的.利益訴求挑戰(zhàn)
隨著外包工身份、文化和年齡的變化，由謀求生存向追求平等轉(zhuǎn)變，法律和維權意識、利益的訴求意識日趨增強，薪酬保險，甚至環(huán)境和文化需求的訴求不斷增多，這就迫使我們不得不采取多方面措施加以適度滿足。
4.用工政策日趨完善的挑戰(zhàn)
中央和地方政府越來越重視進城務工人員的就業(yè)和保障問題。國務院下發(fā)《關于解決農(nóng)民工問題的若干意見》涉及勞動工資、社會保障、子女入學、工傷醫(yī)療、基本養(yǎng)老等問題，這些政策的出臺都大幅提高了企業(yè)用工成本。
四、思考與建議
外包工因其目前存在的“兩多、兩低、兩高”現(xiàn)狀，即施工隊伍及人員多；技能及工效低下；流失率高及外包費用高，嚴重不適應市場競爭的需要。
改革和創(chuàng)新用工模式刻不容緩、勢在必行。是危機中求生存，轉(zhuǎn)型中求發(fā)展的必然選擇，是破解當下中遠船務科學可持續(xù)發(fā)展面臨的最現(xiàn)實、最緊迫、最棘手的任務。梳理現(xiàn)有人員，平衡“兩個”計劃，定編精簡、淘汰人員
首先要梳理人數(shù)和工種，然后根據(jù)生產(chǎn)計劃確定勞動力需求計劃，再按照精簡原則來定編定置，按照區(qū)域、工序、工位和工藝定工種、定崗位。具體做法是：
一是圍繞“三下三上”（隊伍人員數(shù)量和外包成本要下，技能、效率和管理水平要上，這是去年外包管理科學化提出的基本目標），繼續(xù)實施兩個分（星）級考核，并加大考核覆蓋面，以形成優(yōu)勝劣汰機制，堅決淘汰不勝任隊伍及員工。促使分承包方由“量多質(zhì)低型”向“精
簡高效型”轉(zhuǎn)變，并向規(guī)模化、專業(yè)化方向發(fā)展，引導外包工向“知識型、技能型”轉(zhuǎn)變。以精簡與高效的雙輪驅(qū)動，促進生產(chǎn)效率的提高。力爭20xx年底造船外包勞動力精簡
10%—15%，我認為，這是個目標不一定十分科學，但必須有一個目標，目標需要爭取，需要跳跳才能夠到。
二是要按照“對造船勞動力逐步做到提前籌劃管理”的要求，真正做到謀劃項目時考慮人力保障，制定計劃時考慮人力需求，制定政策時考慮人力導向，部署任務時考慮人力措施。
企業(yè)處于不同的歷史背景和階段而采取不同的用工是正常的。雖然20xx年曾經(jīng)強力招進3000本工，但外包工不適應船舶建造的基本矛盾和造船效率受外包工制約的現(xiàn)狀并沒有得到根本解決。時隔三年，外包用工數(shù)量之大，成本高居不下，仍然是我們面臨的嚴峻挑戰(zhàn)和重大風險。因此探索制定合適的“三工比例”適量組建本工隊伍仍然是擺在我們面前的重要任務。這就可以沖抵部分外包工，減少制約。力爭2—3年內(nèi)實現(xiàn)自有主體工種隊伍占造船外包工總量的30%—40%。
三是著力推進協(xié)力工隊伍組建，組建協(xié)力工實施方案和計劃已定，組建模式、目標、完成節(jié)點、管理機制和分配制度以及責任部門和責任領導都已明確。當前首要任務就是要落實，在已組建3000人的基礎上，力爭實現(xiàn)20xx年底協(xié)力工人數(shù)占造船外包用工總數(shù)25-30%的目標。
四是實施“三工轉(zhuǎn)換“，企業(yè)要建立轉(zhuǎn)換機制和職業(yè)上升通道。淡化身份突出崗位，通過考核實現(xiàn)用工良性循環(huán)和人員穩(wěn)定，并以此減外包工。
招聘本工，首先要擺正幾個關系：
（1）不同用工性質(zhì)之間的關系
外包工用工風險較小，但技能、功效低下、不穩(wěn)定，遠不適應造船需要。為此我們付出了昂貴的學費。必須組建適量本工，以緩解受外包工的制約。
（2）成本與風險的關系
外包工似乎價格低廉，但工價飛漲，加之因人多“內(nèi)耗人耗”，“能耗、物耗”，導致成本的高居不下（據(jù)統(tǒng)計外包、外協(xié)費用及從事一線生產(chǎn)的本工成本占建造總成本的近20%）。
（3）成本與生產(chǎn)效率的關系
成本和生產(chǎn)效率是一個問題的兩個方面。以較低的生產(chǎn)效率為代價來換取較低的人工成本，意義不大，這是因為較低的勞動力成本所對應較低的勞動力素質(zhì)，而較低的勞動力素質(zhì)必然導致效率低下，建造周期拖長，反而帶來更高的建造成本。
市場營銷調(diào)查報告7
今年全球手機銷售量將達13.4億部，比去年增長9%。ABI Research表示，該成長速率可望持續(xù)維持至20xx年，屆時全球手機銷售量規(guī)模將達17億部，亞太地區(qū)的中國、印度與印尼，將是支持此一成長率的最重要來源。ABI Research表示，亞太區(qū)已經(jīng)是全球手機最重要的區(qū)域性市場，去年亞太區(qū)手機銷售量貢獻度已達38%，中國雖然是亞太區(qū)中最重要市場，不過印度與印尼的貢獻度也不容小覷。以印度市場為例，估計今年手機市場將達1.04億部，比去年8430萬部成長24%，遠逾全球平均成長率。
一、手機消費者分析：
在手機的品牌知名度和美譽度的分析中，國產(chǎn)手機明顯落后與國外手機品牌;而在品牌健康度分析中，西門子、熊貓和飛利浦已經(jīng)處于品牌墳墓線之下。除了索愛(質(zhì)量因素排第二位)以外，用戶喜愛品牌的最重要原因都是"質(zhì)量"因素。選擇"值得信賴"和"功能全"的因素也被排在前面，三星、西門子和索愛的手機的"外觀好"的因素排到了第三位。
用戶選擇國產(chǎn)手機一般是因為其價格低廉 ，而反對選擇國產(chǎn)手機的用戶則認為國產(chǎn)手機質(zhì)量不太好。新購機用戶一般是中低端的手機用戶。高端手機用戶主要從網(wǎng)站獲取手機信息，而中低端手機用戶主要從朋友獲取手機信息。高端/中低端手機用戶購買手機時偏向選擇手機一條街/通信專賣街和手機連鎖店。高端手機用戶選擇手機傾向于對手機功能的關注，而中低端手機用戶關注的是價格。短消息和手機上網(wǎng)是高端用戶使用最多的兩項業(yè)務。高端手機用戶功能驅(qū)動而更換手機，中低端手機用戶更換款式是換購機的重要原因。
從消費者的用戶特征分析中表明，高端手機用戶一般為商務人士，而中低端手機用戶有一定比例的年輕人(包括學生)。
二、目前我國手機行業(yè)特征：
1)行業(yè)內(nèi)廠商競爭非常激烈.。
我國目前有將近40家手機生產(chǎn)廠商。20xx年，摩托羅拉共生產(chǎn)3750萬部手機，銷售量為1872萬部，市場占有率為27%;諾基亞生產(chǎn)3229萬部，銷售1135萬部，其市場占有率為17%;西門子生產(chǎn)了1155萬部，有291萬部出售，市場占有率為4.3%。這些是較早進入中國市場的，因此占有的市場份額也相當大。還有如韓國三星，其在20xx年進入中國市場就吸引了很多的消費者，順利進入總銷量的前十名。如此多的國外知名廠商與國內(nèi)生產(chǎn)廠商形成了市場割據(jù)的局面。
2)存在一定的替代產(chǎn)品壓力。
由于我國市場的特殊情況，可以認為小靈通為普通替代產(chǎn)品。這是真正意義上的單項收費移動電話。 3G牌照發(fā)放時間繼續(xù)被推后，中國電信和網(wǎng)通為了增加移動運營經(jīng)驗，都繼續(xù)大力推廣小靈通業(yè)務。20xx年，小靈通新增用戶達2800萬戶，增長幅度為40%，市場規(guī)模也達到了約3000萬戶。如此大的消費群體分走了普通手機的一部分市場份額，給一般手機生產(chǎn)廠商造成了一定的市場壓力。
三、我國手機行業(yè)宏觀環(huán)境因素分析：
1)政治—法律因素
具體說來，有些政府行為對企業(yè)的活動有限制性作用，但有些政府政策對企業(yè)有著指導和積極的影響。按照中國加入世貿(mào)組織的承諾，20xx年12月11日中國取消了對外商投資商業(yè)企業(yè)在地域，股權和數(shù)量等方面的限制，從而使國內(nèi)零售市場容量迅速擴大，各行業(yè)的競爭空前激烈。
2)經(jīng)濟因素
一般說來，在宏觀經(jīng)濟大發(fā)展的情況下，市場擴大，需求增加，企業(yè)發(fā)展機會就多。從20xx年開始，我國中央政府的宏觀調(diào)控目標主要集中在四個方面：1，國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長數(shù)度2，物價總水平3，城鎮(zhèn)失業(yè)率或就業(yè)水平4，國際收支平衡狀態(tài)。我國目前手機普及率大約為13%，相比發(fā)達國家的30%還有很大的距離，但我國的手機用戶正在呈巨大的上升趨勢，對手機的需求也愈演愈烈。20xx年底，我國手機用戶規(guī)模已達3億戶。如此大的市場潛力吸引了大量的生產(chǎn)廠商進入手機行業(yè)。
3)技術因素
技術因素不但指那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關的新技術，新工藝，新材料的出現(xiàn)，發(fā)展趨勢及應用前景。技術的變革在為企業(yè)提供機遇的同時，也對它構成了威脅。從去年年底多普達推出686并在市場上推廣成功后，國內(nèi)手機生產(chǎn)廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機。如何更好提高手機質(zhì)量，并在質(zhì)量方面有更大的技術進步已成為所有廠商所面臨的重大問題。
4)社會因素
變化中的社會因素影響社會對企業(yè)產(chǎn)品或勞務的需求，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。隨著消費者的價值觀的改變，對生活質(zhì)量的更高要求，消費者不僅在手機質(zhì)量上的注重，還要在手機的外觀，質(zhì)感的追求及娛樂上的要求更加關注。如何迎合消費者的口味又是一大難題。
四、我國手機行業(yè)競爭分析：
目前我國手機產(chǎn)銷比已出現(xiàn)負增長。手機產(chǎn)能供大于求的情況會持續(xù)。20xx年前十個月生產(chǎn)手機1.37億臺，同比增長49%，而新增的手機用戶不到5000萬。總銷量在前十名的手機廠商是諾基亞，摩托羅拉，西門子，波導，TCL，愛立信，三星，康佳，飛利浦和夏新。國內(nèi)手機廠商由于技術，資金，規(guī)模上的局限性，沒有給國外手機廠商帶來局代的沖擊，只有依靠其本土化，低價策略來贏得市場份額。
1) 行業(yè)新加入者的威脅加大。市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費，紛紛在中國投資建廠。
2) 現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈。國外手機憑借其質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)巨大的市場份額，國產(chǎn)手機依據(jù)價格優(yōu)勢也占領了半壁江山。
3) 替代產(chǎn)品的威脅增加。小靈通用戶數(shù)量的增加加劇了與手機用戶市場的競爭。
4) 購買商討價還價的能力加強。消費者對手機市場信息的充分了解提高了討價還價的能力。
5) 供應商討價還價的能力。核心技術的發(fā)展影響了供應商的供貨質(zhì)量。
五、我國手機行業(yè)的優(yōu)勢分析：
1)國產(chǎn)手機在價格方面有著巨大優(yōu)勢。以其低價格策略迎合了一些消費者的心理。但消費者追求的是物美價廉的產(chǎn)品。市場上沒有賣不出去的東西，只有定價不對的東西。手機廠商應在這一點下功夫。國產(chǎn)手機的價格競爭優(yōu)勢雖然具有威脅性，但是不具有長久性。國產(chǎn)手機要真正從國外手機品牌的陰影下走出來僅僅靠價格優(yōu)勢是不夠的。 2)國產(chǎn)手機廠商與國外廠商在渠道和服務上存在明顯的差別甚至是優(yōu)勢。質(zhì)量是前提。價格是基礎，而服務就如同一個企業(yè)的后勤保障。國產(chǎn)手機從商家直接到店分銷模式是從家電的渠道銷售模式上演變過來的`，而國外手機是層級分銷模式。這就使國產(chǎn)手機廠商有更大的利潤空間。
六、我國手機行業(yè)存在的主要問題分析：
1) 高端技術風險，對國內(nèi)手機廠商而言，高端手機能否救局，能否再創(chuàng)輝煌，市場仍然充滿著變數(shù)。
2) 庫存問題，20xx年，國內(nèi)需求僅為6000萬部，加上出口總量，總數(shù)也不會超過2億部，而庫存已高達20xx萬部。照這樣看來，國產(chǎn)手機庫存明顯偏高，產(chǎn)量過剩。
3) 出口限制，國產(chǎn)手機的出口存在很大的制約。雖然TCL，波導等國內(nèi)手機生產(chǎn)廠商在積極地開拓海外市場，但出口方面仍然很薄弱。
4) 渠道壓力，隨著終端為王時代的來臨以及城鎮(zhèn)市場的凸顯，改進營銷流程，調(diào)整模式已成為市場發(fā)展的必然選擇。
5) 信任危機，如何建立健全售前，售中，售后的服務體系，解決信任危機是目前國產(chǎn)手機產(chǎn)商需要處理的重要問題。
七、我國手機行業(yè)存在的主要問題的解決方案：
1) 手機生產(chǎn)技術水平。如今進入3G時代，國產(chǎn)手機廠商必須掌握關鍵技術才提高能在長期競爭中獲勝。
2) 開拓新興市場，農(nóng)村市場的潛力不容忽視，開拓農(nóng)村新市場是削減庫存的重要手段。
3) 尋求差異化優(yōu)勢促出口，國產(chǎn)手機廠商可以借鑒日韓企業(yè)進入國際市場的經(jīng)驗，采用差異化戰(zhàn)略，即通過差異化產(chǎn)品取勝。
4) 打造高效的營銷渠道，如“一站式”的服務，“扁平化”的營銷模式。營銷渠道建設的好，也可以在一定程度上彌補與國外品牌的質(zhì)量差異，有利于國產(chǎn)品牌競爭力的增強。
5) 加強服務體系建設，對于自行營銷的手機產(chǎn)商來說，應該建立完善的服務體系，以售后服務為基礎，增值服務為補充，并配備專業(yè)人才，才能鞏固客戶群。
八、我國手機行業(yè)發(fā)展新方向：
差異化競爭是手機連鎖的發(fā)展方向。手機廠商應追求內(nèi)“憂”外“煥”。差異化競爭不僅深化了買斷、包銷的力度，也豐富了產(chǎn)品的結構;同時，促進了門店服務水準和服務質(zhì)量的提升，令企業(yè)與消費者的距離拉得更近，產(chǎn)品和服務更貼近消費者需求。“差異化競爭”的關鍵是細分市場，針對一定的消費群體采取特定的營銷策略。隨著手機市場競爭的加劇，單個企業(yè)銷量逐漸走低的情況下，價格戰(zhàn)愈演愈烈，手機零售利潤一路下降。在這樣的背景下，必須創(chuàng)新營銷模式，走“差異化”競爭之路才能贏得新的利潤空間，這是大勢所趨。如果繼續(xù)一味降價，損害的不僅是整個行業(yè)的健康發(fā)展，也很容易把企業(yè)引向滅亡之路。分析人士認為，進入20xx年，3G的步伐越來越近，手機渠道出現(xiàn)明顯的轉(zhuǎn)型。幾大運營商與廠家合作采取的捆綁銷售模式逐漸流行，而單純的銷售模式已經(jīng)無法適應新的市場環(huán)境。如果不積極主動地調(diào)整營銷策略，就必然會被市場所淘汰。在這一市場環(huán)境下，專業(yè)的手機零售企業(yè)必須及時創(chuàng)新，尋找到適合自身發(fā)展的新模式，才能持續(xù)發(fā)展下去。而調(diào)整自身資源，充分利用外部資源，推行“差異化競爭”，細分市場，使產(chǎn)品和服務更貼近消費者需求，無疑是最好的出路。
市場營銷調(diào)查報告8
一、問題的提出
我國經(jīng)濟經(jīng)歷了開放后的三十多年快速發(fā)展，目前進入到經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)結構升級階段。市場需求與供給的整體格局，內(nèi)涵式的經(jīng)濟增長要求相應營銷人才培養(yǎng)的模式與之相適應，其中課程體系重新設置的問題也就隨之被提出來 。目前營銷專業(yè)畢業(yè)生還不足以滿足社會的需求，在課程體系設置中表現(xiàn)為以下幾點。
一是專業(yè)課程結構趨同。偏重理論體系的完整，而非針對實踐應用;該體系以密西根大學教授杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome Mccarthy）提出的便于記憶和傳播的4ps為基礎，即，產(chǎn)品（product）、價格（price）、促銷（promotion）、渠道（place），增加一些電子商務、物流等課程。存在問題第一是落后于當前消費個性化的特點以及信息網(wǎng)絡化高速發(fā)展、信息過載的事實。第二是培養(yǎng)目標不清晰而導致課程設置缺乏主線貫穿。
二是由于市場中企業(yè)人才選用偏重于“行為導向”而不是“素質(zhì)導向”，企業(yè)對于人員選擇的標準主要限于“聽話，能吃苦、善溝通”的基層銷售人員要求層面， 課程設置中相對缺乏培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和意識的內(nèi)容。
三是營銷理論與技能與一些專業(yè)領域（比如工程施工、機械、材料、電子等）知識很難兼顧。許多工程技術領域的營銷人員來自于具備專業(yè)技術專業(yè)知識的人員經(jīng)過短期培訓而來。而市場營銷專業(yè)學生經(jīng)過四學年的培養(yǎng)效果與短期的培訓等同，無疑是否定了現(xiàn)有營銷人才培養(yǎng)模式。
二、建立項目驅(qū)動市場營銷課程體系的建議
（一）準確合理定位營銷專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標
首先需要在學校辦學目標的指導下定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標，同時根據(jù)所處區(qū)域的經(jīng)濟環(huán)境，專業(yè)辦學歷史以及專業(yè)辦學條件，結合用人單位以及畢業(yè)生的調(diào)查反饋意見去定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標，該目標應突出培養(yǎng)學生的項目管理能力。[1]
（二）以項目驅(qū)動為主線設計課程體系
1.理論基礎。建構主義學習理論認為建構是對知識的意義重新組合，是學習者在一定的情境下借助他人的幫助，利用必要的資料，通過意義的重構而獲得，學習者是積極尋求知識的有機體，不是待填充的對象。合作學習理論認為，團隊內(nèi)部成員的交流對個體構成了認知沖突，導致成員重新思考，產(chǎn)生新的觀點，對學習的深化提供了社會支持。項目驅(qū)動式課程體系設置就是將建構主義學習理論與合作學習理論運用到實踐之中的有益探索。是在活動或項目的驅(qū)動下展開教學活動，引導學生在完成活動或項目的`過程中，培養(yǎng)學生分析、解決實際問題的能力，這種體系能更好的激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生學習的主動性，提高解決實際問題的能力以及創(chuàng)新、協(xié)作精神。
2.明確項目流程
營銷策劃、渠道建設、網(wǎng)店（微店）建設、會議或者展覽、節(jié)慶、某項具體活動等都屬于項目。[2]項目的一般流程如表所示。
3.根據(jù)項目流程設計課程體系
項目驅(qū)動市場營銷人才課程體系強調(diào)將學生的需要、社會實踐的需要以及學科的發(fā)展作為課程建設的目標，培養(yǎng)學生的市場分析、項目管理和管理溝通能力。從調(diào)研、策劃到具體籌備、執(zhí)行，為此課程體系以市場調(diào)查與預測與營銷策劃為核心課程，其他必修課程和營銷專業(yè)課程根據(jù)項目管理的不同階段來設計，并且在課程安排中結合當前的電商快速發(fā)展的實際突出了電商課程內(nèi)容。 課程體系由平臺通修課程、項目管理流程課程、營銷專業(yè)課程模塊、營銷實踐模塊、專業(yè)拓展模塊組成。
一是平臺通修課程模塊包括通識模塊以及專業(yè)必修模塊。通識模塊包括為必需的文化、政治、身體類課程，例如鄧論、毛概、馬哲、大學英語、計算機基礎、體育等;專業(yè)必修包括營銷專業(yè)必修知識類課程，如宏（微）觀經(jīng)濟學、管理學、投資學、統(tǒng)計學、市場營銷等。
二是項目管理流程課程主要包括市場營銷專業(yè)的關鍵性必修課程，項目研究：包括市場調(diào)查與預測、消費者行為學。項目策劃：營銷策劃、投資學。項目組織：渠道管理、物流管理、談判與推銷、供應鏈管理。項目現(xiàn)場管理：銷售管理、管理溝通、服務營銷。事后收尾：客戶管理管理、管理信息系統(tǒng)。
三是營銷專業(yè)課程模塊。主要是限定選修課，一部分包括廣告學、價格策略、品牌管理;另一部分包括：電子商務概論、網(wǎng)絡營銷、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計、移動商務與電話營銷等。
四是營銷實踐模塊。強化實踐性教學環(huán)節(jié)和技能訓練，建立以培養(yǎng)學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力為核心的“三位一體”的實踐教學體系。構建從課堂教學實踐、校內(nèi)實習與合作企業(yè)實踐相結合的實踐訓練體系，提高學生的實際動手能力，縮短學生崗前適應期，培養(yǎng)具有較強實踐能力的應用型本科人才。實習安排有在課堂上完成的管理信息系統(tǒng)、營銷策劃以及電子商務等課內(nèi)實踐;在學校實驗室完成的企業(yè)經(jīng)營模擬、營銷管理、物流管理、談判與推銷、網(wǎng)絡營銷等實習;還有在企業(yè)完成的專業(yè)輪崗以及方向?qū)嵙暋?/p>
五是拓展模塊主要包括專業(yè)知識拓展、非專業(yè)知識拓展以及文化素質(zhì)拓展等類課程。首先在學習營銷專業(yè)知識的過程中，拓寬學習路徑，鼓勵學生選修l～2門由專業(yè)概論課程（如汽車、機械、電子等）組成的課程模塊，培養(yǎng)學生興趣，了解行業(yè)知識，就業(yè)過程中更有針對性，同時逐漸依托學校優(yōu)勢學科形成營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)特色。 以學生活動為依托，搭建跨專業(yè)學生的學習交流平臺。借助于全國性學科競賽的參與組建各類團隊，通過學科競賽鍛煉學生團隊合作能力與知識的綜合運用能力。
三、項目驅(qū)動課程體系發(fā)揮作用的保障
（一）建設一支“雙師型”的教學團隊
該課程體系要求教師隊伍不僅要有學術水準，還要具備較強的專業(yè)應用能力和營銷實踐經(jīng)驗。教師需要不斷加強自身學習，參加教育培訓，學校需要創(chuàng)造條件通過校企合作和頂崗掛職鍛煉相結合等方式提高實踐經(jīng)驗。現(xiàn)有的考核標準要求教師將主要精力集中在教學與科研領域，建議教師崗位分為以科研為主、以教學為主和以實踐為主的不同崗位，允許教師在工作內(nèi)容上有所側(cè)重。同時通過校企合作建立兼職教師隊伍，聘請相關企事業(yè)單位中有豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)人員擔任兼職教師、舉辦講座，介紹給學生企業(yè)營銷中具體應用的技術、知識及企業(yè)對營銷從業(yè)人員知識與能力的要求。
（二）進行教學改革，開展項目驅(qū)動式教學方法
項目驅(qū)動式教學方法以學生為主體，以教師為主導。項目的設計可以是學生的學習、生活等問題、學科競賽項目、教師主持或參與的科研項目或企業(yè)實際問題等，主要考慮學生的接受程度與可行性。[3]同時教師的角色也由授課型轉(zhuǎn)向?qū)熜汀Ｔ诮虒W實施過程中，教學方法由靜態(tài)方式向動態(tài)方式轉(zhuǎn)變，通過項目的運轉(zhuǎn)，讓學生行動起來，教學過程中以項目為主線，通過情景教學、仿真模擬、外出參觀、調(diào)研、完成團隊任務，撰寫項目報告與課程論文、團隊討論與匯報等形式，引發(fā)學生自主學習的興趣，培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新的意識和能力，在教學活動中將碎片化知識逐漸轉(zhuǎn)換成以項目管理為主線的能力。[3]
（三）改革現(xiàn)有的考核評價方法，注重過程控制與評價
項目驅(qū)動式課程體系需要改變對學生的考核方式，構建以能力考核為核心的考核評價體系，注重對學生應用專業(yè)知識能力、團隊合作能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力等的考核。
1.改進課程考核制度，加強對學生的日常考核，注重對項目過程的控制與評價，將團隊項目任務的分析、運轉(zhuǎn)、總結各個環(huán)節(jié)的完成情況，以及團隊成員的討論、調(diào)研報告、項目總結作為考核的主要內(nèi)容。
2.課程的考試內(nèi)容改變注重考核學生對于知識的記憶的做法，加強針對學生理解和應用知識解決實際問題能力的考核力度，加大案例分析題、綜合分析題等應用題的比重，強調(diào)項目策劃書，課程論文等考核方式。
3.加強對實習、實訓課程的管理與考核，通過項目實施，明確課程內(nèi)容在具體項目（活動）實施中的功能，由此確定考核評估的依據(jù)和標準，重點考核學生的動手能力。對于依托校企合作開展的實習實訓，學生接受學校的常規(guī)管理外，還要接受企業(yè)的過程管理和考核，并由企業(yè)和學校共同基于“項目應用能力導向”進行考核。
市場營銷調(diào)查報告9
為了了解影響消費者購買哇哈哈乳酸菌飲品的因素，乳酸菌飲料在重慶的主要消費群體，乳酸菌市場近期的競爭情況，我們對重慶地區(qū)乳酸菌飲品的銷售情況進行了大范圍的調(diào)查。
我們采用人員訪問的方法、網(wǎng)絡調(diào)查方法、觀察法、深入訪談法對重慶市合川區(qū)進行了問卷調(diào)查。針對消費者設計問卷，幫助我們收集相關資料。
主要調(diào)查結果
1.娃哈哈乳酸菌飲品消費者：
是否購買娃哈哈飲品與其每周購買的飲品數(shù)有關：每周購買飲品越多的消費者越愿意購買娃哈哈乳酸菌飲品。
是否購買娃哈哈乳酸菌飲品與其品牌知名度有關：娃哈哈公司在國內(nèi)飲品界占有廣闊的市場，知名度高，口碑好，消費者們都愿意嘗試娃哈哈乳酸菌飲品。
是否購買娃哈哈乳酸菌飲品與銷售場所有關：大多數(shù)消費者都愿意在安全且品種齊全的大型超市購買，既能保障飲品的品質(zhì)，也能有效維權的一種保障。
第一部分市場調(diào)研方案
一．調(diào)查背景
我國乳酸菌飲品份額快速增長，乳酸菌飲品在中國有著巨大的生存空間和市場機遇。隨著中國經(jīng)濟的快速崛起，消費者對自身健康需求的日益增長，對乳酸菌飲品的消費額也在不斷的增加。娃哈哈在國內(nèi)乳酸菌飲品市場占據(jù)著不小的份額，但是隨著伊利等眾多品牌的`乳酸菌飲品沖擊，娃哈哈乳酸菌的銷售額卻在下降。
二．調(diào)查目的
通過消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的購買需求和競爭對手的調(diào)查，了解消費者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時的影響因素及消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況，找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場銷售下滑的原因，為企業(yè)制定娃哈哈乳酸菌飲品市場營銷策略提供依據(jù)。
課題一：辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費群體。
課題二：了解消費者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時的重點關注因素。
課題三：了解消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的看法和態(tài)度。
課題四：了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿意程度。
課題五：實地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷售情況。
課題六：分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手競爭情況。
三．調(diào)查內(nèi)容
通過了解調(diào)查者的個人信息，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸市場的主要客戶群，發(fā)現(xiàn)其市場發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^了解消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品時，對飲品本身的關注因素，分析娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手相比的優(yōu)劣。了解消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的態(tài)度和看法，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營銷宣傳上可以改善的空間。通過對娃哈哈乳酸菌飲品和競爭對手在銷量、促銷方式上的不同，幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競爭力。
市場營銷調(diào)查報告10
為深入了解旅游客源市場狀況、需求特點，分析作為旅游目的地如何滿足旅游市場需求。針對周邊旅游客源市場，根據(jù)公司安排，由公司分管營銷工作的副總同志帶隊，會同旅游公司、大酒店、旅行社一行十一人，于20____年6月18日至23日赴、市，進行了旅游客源市場摸底，較深入地了解這幾個地區(qū)的旅行社和消費者對的認知度及滿意度，調(diào)查以及分析游客的消費偏好和心理，了解作為其旅游目的地的優(yōu)勢與不足，準確掌握客源構成，了解旅游消費者訴求，提出具體的針對性措施，準確定位旅游市場的發(fā)展方向。
通過與旅游協(xié)會和文化傳媒公司接洽，聯(lián)系了14家業(yè)務突出、遵守行業(yè)規(guī)范、口碑較好的旅行社進行了約談。
一、約談調(diào)查發(fā)現(xiàn)面臨的問題
（一）、游客量增長幅度不大，團隊逐年減少；
旅行社團隊逐年減少，旅游界人士普遍認為，這是由于旅游發(fā)展后勁不足，（）基礎設施建設停滯不前，沒有吸引點。組團利潤空間太小，導致旅行社沒有收客積極性
（二）、紅葉成了的代名詞，淡旺季落差加劇；
走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，的名氣是很大，但一提到游客的第一反應是“紅葉”。潛移默化讓人誤解成只有紅葉，造成了旺季人滿為患，淡季無人問津。春夏季節(jié)的看點，還需要花大力氣挖掘。
二、各旅行社對景區(qū)發(fā)展的'建議
（一）對旅行社的優(yōu)惠政策落地。給予旅行社多層次、多梯隊的價格激勵政策。靈活的價格政策在相當程度上決定一個景點競爭力，要做活傳統(tǒng)渠道銷售，就要讓旅行社有利可圖和減少可能的風險，充分調(diào)動旅行社參與景區(qū)營銷的積極性。
（二）為改善淡旺季明顯的狀況，著力挖掘春夏有看點、有賣點的資源，推出新的旅游產(chǎn)品。
（三）積極打造新的精品景點，增加景區(qū)可游度，增長游客在景區(qū)內(nèi)的游覽時間，繼而帶動景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿、購物等二次消費項目。
三、市場的營銷宣傳手段
針對各旅行社提出的寶貴意見和建議，加之出發(fā)前的營銷意圖，我們與國家森林公園有限公司一起以門票置換的方式，在電視臺、晚報和公交車車內(nèi)，分別以短片、文字、圖片的形式對夏季旅游進行了全方面的宣傳營銷，一是加大對夏季旅游的宣傳促銷，二是進一步鞏固原有客源市場。
市場營銷調(diào)查報告11
調(diào)查了解廣告行業(yè)的運作，獲悉廣告與市場營銷的關系，觀察市場中廣告的特點與弊玻
一、實習取得的經(jīng)驗及收獲
美國著名營銷學家科特勒認為，營銷戰(zhàn)略就是企業(yè)或其它業(yè)務單位意欲在目標市場上用以達成它的各種營銷目標的廣泛的原則。營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容主要由三部分構成，即目標市場戰(zhàn)略、營銷組合戰(zhàn)略、以及營銷費用預算，具體包括10PS，即：市場調(diào)研、市場細分、目標市場選擇、市場定位）、產(chǎn)品、產(chǎn)品定價、銷售渠道、促銷、政治權力、公共關系等。
其中促銷又包含廣告、營業(yè)推廣（銷售促進）、人員推銷等戰(zhàn)術手段。
廣告作為營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分， 應該怎樣與營銷戰(zhàn)略的各個要素結成一個有機整體，互相配合，互相協(xié)調(diào)，互相促進，互動發(fā)展呢？
主要是做好以下兩點：
1、廣告應服從企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略
2、廣告應體現(xiàn)企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略
第一部分：廣告與營銷戰(zhàn)略之“三綱”——廣告應服從企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略
（一） 有的放矢，事半功倍：廣告以目標市場戰(zhàn)略為綱
目標市場戰(zhàn)略是指在企業(yè)戰(zhàn)略市場細分的基礎上，選擇一個或少數(shù)幾個細分市場為目標市場，集中企業(yè)的主要資源，進行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)在這些市場上占有較大的份額，形成同類產(chǎn)品所不具備的產(chǎn)品優(yōu)勢和低成本的競爭優(yōu)勢。
事實上，一個消費者能否成為某產(chǎn)品的消費者，受其年齡、家庭生命周期、收入、生活方式、追求的利益、教育程度、地域等多方面因素的影響。只有正確加以篩選 ，才能事半功倍，用最小的投入獲取最大的利益。
如果不把消費者加以區(qū)分，眉毛胡子一把抓，其結果必然是：什么都想抓，最終什么也抓不到。
和目標市場戰(zhàn)略相對應，廣告成功的根本在于有的放矢。廣告必須符合目標市場戰(zhàn)略，廣告的格調(diào)、語言、畫面、音樂及營造的氛圍都必須符合目標群體的文化和審美需求以及接受和理解能力，廣告投放的媒體和時間也應該符合目標群體的收視和閱讀習慣。絕不能為了廣告而廣告，閉門造車，孤芳自賞。
很多人都攻擊腦白金的廣告惡俗，但其銷量卻讓人大跌眼鏡。實際上根據(jù)腦白金的目標市場戰(zhàn)略，腦白金的廣告根本不是拍給自命高雅的人看的。只要能打動目標市場消費者的廣告，就是好廣告。
（二）一氣呵成，渾然一體：廣告以營銷組合戰(zhàn)略為綱
營銷組合戰(zhàn)略，不是對營銷的要素進行簡單的組合，而應該是有機地整合傳播。“營銷即是傳播，傳播即是營銷”的觀念已被營銷界廣泛認同是研究如何向別人高效地傳遞信息，從而改變?nèi)说恼J識和行為，最終達成銷售目標的理論。
整合傳播重在“整合”，即傳播對象、傳播內(nèi)容以及傳播手段的選擇和組合。整合傳播，其關鍵在于決定向誰傳播（傳播目標的選擇和組合），傳播什么（傳播信息的選擇和組合），以及如何傳播（傳播渠道的選擇和組合）。向誰傳播屬于目標市場戰(zhàn)略的范疇，而傳播什么及如何傳播則是對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、政治權利、公共關系要素的整合。
廣告作為整合傳播的一種手段，如何才能最大限度地起到和消費者有效溝通的作用呢？主要是要做到兩點：
1、不能互相矛盾。廣告必須與產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略及其它整合傳播策略相輔相承，互相呼應，絕不可“打著領帶穿草鞋”。比如賣三四萬元的經(jīng)濟型小汽車，就不要在廣告中去訴求“大氣、尊貴”，而“奔馳”也絕不會去訴求“實用”。
2、不能互相脫節(jié)。各種傳播手段在市場運作中應一氣呵成，渾然一體，統(tǒng)一行動，整體表達。要善于打組合拳，善于打立體戰(zhàn)爭。如果各個環(huán)節(jié)脫節(jié)，就會顧此失彼，削弱了廣告的力度，無法達到促進銷售的目的'。
（三）匹配資源，因勢制宜：廣告以營銷費用為綱
企業(yè)要在銷煙彌漫的市場競爭中獲勝，必須制定正確的市場營銷戰(zhàn)略，但同時要使企業(yè)的資源與市場需求相匹配。巧婦難為無米之炊。企業(yè)在制定廣告計劃時，應充分考慮企業(yè)的人力、物力、財力資源。如果抱著“人有多大膽，地有多高產(chǎn)”的冒進主義思想，勢必會事與愿違，鑄成大錯。
而許多沒有開拓全面市場所需要的經(jīng)營資源，穩(wěn)打穩(wěn)扎，依靠“打殲滅戰(zhàn)”的市場戰(zhàn)略取得了成功。在50年代初，韓國大部分市場被美國和歐洲產(chǎn)品所壟斷。從50年代中期開始，三星、現(xiàn)代、金星、大宇等企業(yè)，在歐美產(chǎn)品沒有優(yōu)勢的區(qū)域市場內(nèi)，以特定的群體為目標，提供特定的產(chǎn)品和服務，運用集中型廣告戰(zhàn)略，通過不懈的努力，逐漸由弱變強，由小變大，在全世界范圍內(nèi)刮起了“韓風”。
第二部分：廣告與營銷戰(zhàn)略之“五常”——廣告應體現(xiàn)企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略
營銷戰(zhàn)略好比是一根紅線，將產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、公共關系、政治權利等要素有機地貫穿起來，形成一條光彩奪目的珍珠。
廣告作為營銷戰(zhàn)略的一種戰(zhàn)術手段，必須能夠在理念、行為、視覺、個性及持續(xù)性等具體層面上體現(xiàn)出營銷戰(zhàn)略。
一常：理念層面
企業(yè)的營銷戰(zhàn)略不能與企業(yè)的經(jīng)營理念相違背。同樣，廣告作為營銷戰(zhàn)略核心理念的一種外在溝通方式，其主題、創(chuàng)意、表現(xiàn)都必須圍繞著這個核心理念。
市場營銷調(diào)查報告12
一、調(diào)查目的
了解市場營銷觀念在企業(yè)的運用情況
二、調(diào)查對象
民意餐館
三、調(diào)查方法
1.去學校對過實地去考察，調(diào)研
2.通過網(wǎng)絡，如百度文庫、SOSO、google等搜索引擎尋找相關數(shù)據(jù)
3.與老板，服務員交流、溝通收集相關信息
四、市場營銷觀念
1.文化營銷觀念
文化營銷觀念是指企業(yè)成員共同默認并在行動上付諸實施，從而使企業(yè)營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中，經(jīng)濟與文化的不可分割性。企業(yè)的營銷活動不可避免地包含著文化因素，企業(yè)應善于運用文化因素來實現(xiàn)市場制勝。
2.綠色營銷觀念
綠色營銷觀念是在當今社會環(huán)境破壞、污染加劇、生態(tài)失衡、自然災害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來的新觀念。它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護問題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生、無公害等，其目標是實現(xiàn)人類的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護和改善生態(tài)環(huán)境。
3.關系市場營銷觀念
關系市場營銷觀念的基礎和關鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認為與對方的相處關系非常重要而保證全力以赴去保持這種關系，它是保持某種有價值關系的一種愿望和保證。信任是當一方對其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時產(chǎn)生的，它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業(yè)與伙伴致力于關系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關系去獲得預期的長遠利益。因此，達成“承諾——信任”，然后著手發(fā)展雙方關系是關系市場營銷的核心。
4.以消費者為中心的觀念
企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。
5.大市場營銷觀念
6P組合產(chǎn)品：(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、推廣(Promotion)、政治力量(Political Power)、公共關系(Public Relations).
五、調(diào)查內(nèi)容
1.市場環(huán)境
(1)外部環(huán)境：該餐廳位于山東青年政治學院對過，并且位于商業(yè)街醒目位置，地理環(huán)境比較優(yōu)越，此處有學校內(nèi)部和周圍幾家餐廳在競爭，相當于它們，該餐廳更有優(yōu)勢。
(2)內(nèi)部環(huán)境：該店門面不是很大，但內(nèi)部裝飾尚可，有兩個單間可供學生聚餐，大廳有8張小桌，氣氛溫馨可人。
2.營運狀況
據(jù)店主介紹，高峰期比較穩(wěn)定，周末人很多，且集中在晚飯時間。來聚會的人數(shù)較多。顧客男女比例差不多，男生稍多一些。
3.營銷策略與方法
通過觀察和訪談，我總結出該店有以下方面的.營銷方法：
(1)目標市場的選擇很準
市場主要甚至全部針對山青院的學生們，擁有一個高校的學生作為自己的客戶群是該店在營銷策略上的一個好選擇。
(2)在產(chǎn)品定價上較為合理
由于該店位于校外，校內(nèi)又有餐廳進行競爭，所以該店在定價上比校內(nèi)以及周圍其他餐廳低，飯菜的分量大，價格合理。
(3)宣傳方面
為了擴大餐館的知名度，吸引更多的同學前來就餐，該餐廳采用與校內(nèi)活動聯(lián)合的方式進行宣傳，為校內(nèi)活動提供贊助，同時活動期間掛起餐廳宣傳的橫幅，增強同學們的印象，屆時發(fā)放就餐優(yōu)惠券。
(4)服務與態(tài)度
一個餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要，但是服務態(tài)度也不容小視，該餐廳服務態(tài)度尚可，能及時耐心的解決就餐者的問題，不過有時候餐廳太過繁忙也容易忽視顧客，總體來說還可以。
六、總結階段
這次調(diào)查基本達到了之前的目的。通過之前資料與分析可以發(fā)現(xiàn)，“民意餐館”在很多方面都運用了市場營銷學中的相關理論，例如目標市場的確定，營銷環(huán)境的分析，市場分析，產(chǎn)品定價及促銷手段等等，但其運用相對簡單、零散。沒有系統(tǒng)，只停留在經(jīng)驗運用上，沒有意識到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務才是踐行顧客是上帝理念的最好方式。
綜上，我認為該餐館用了部分市場營銷理念，但是無明確意識，所以有待提高。
市場營銷調(diào)查報告13
一、實踐背景
作為大二的學生，我們的社會實踐也不能停留在大一時期的那種漫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應結合我們市場營銷專業(yè)的實際情況，能真正從中受益匪淺，而不是為了實踐而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況繼續(xù)在假期期間找了一份工作，進行實踐鍛煉。
二、實踐目的及意義
本次實踐的目的一方面在于鍛煉自己專業(yè)知識的實踐方面的能力，通過理論與實際的結合、個人與社會的銜接，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。另一方面我希望通過社會實踐，來賺取相應的報酬來減輕家中的負擔；而且從這次的社會實踐中我也更加了解了超市，還學到了很多課本之外的很多東西，真的令我受益匪淺。
一般來說，大學的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境還是存在著很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)大學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般
公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實際問題的工作能力。
實踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實實踐，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
三、實踐內(nèi)容
實踐的內(nèi)容主要是在超市銷售各類奶制品，學習超市的經(jīng)營文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該超市營業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點和超市的良好信譽，積極開拓消費源，向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的任務。
四、實踐經(jīng)歷
今年寒假從學校回來后,我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個多月里鍛煉一下自己，同時也能多增長些社會實踐經(jīng)驗。因為之前初中畢業(yè)和高中畢業(yè)后我都有在飯店和汽車專賣店里打工過，有一定的經(jīng)驗教訓，尤其是大一暑假的時候在西安市新城區(qū)的彩藝廣告公司打工，在那里確實讓我學到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅持不懈，吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來時已經(jīng)快到年末，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學生做兼職。理由如下：第一是沒實際工作經(jīng)驗;第二是工作時間不長,學生在開學上學后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費人力物力財力，所以在寒假回來后的前兩個星期我去應聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗,建議我回家待著。當時我一笑了之，因為這次我社會實踐的目標就是市場營銷，這是我所學的專業(yè)，這個職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學會如何與人打交道,而且還可以從中學到一些產(chǎn)品知識,讓自己的文化修養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽識并能充分展示自己的能力。
由于我的堅持不懈,我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導購奶制品;我導購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、
光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業(yè)責任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時刻做到微笑服務,把最優(yōu)質(zhì)的服務獻給每一位客戶。
每天我們早上8:30就必須到超市門前集合做早操，然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著裝,這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點好自己的產(chǎn)品區(qū)，晚上9：00下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓，有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。雖然這道工序是重復昨天晚上下班前的`工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬無一失的工作守則。它體現(xiàn)了精益求精,追求完美的工作態(tài)度。一個企業(yè)要想取得好的業(yè)績，就要保證有好的服務。
在超市奶制品區(qū)里加上我一共有6個人。我與另一位男同事是導購員,其余4人,兩個負責清點銷售區(qū)與倉庫里的牛奶,另外兩個負責搬運。我們6個人其實沒有明確的職責界限,都是互相幫助。我覺得寒假里不到一個月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實。而且,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價格差最大,完全包含了高中低檔的消費者,但同一級別的價格相較于其他產(chǎn)品略高一點,也就在0.5到1.0元之間。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買牛奶的,一部分是買給自己的，一部分是買來給小孩。但從整個超市營業(yè)額各個物品區(qū)銷售所占比例來看,奶制品銷售占前3名,據(jù)我們主管說這屬于正常情況。看得出人們的生活水平和重視健康程度有明顯提高。據(jù)我了解,一般包裝是寫有飲料兩字的營養(yǎng)價值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫明所含營養(yǎng)成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養(yǎng)高一些,對人的身體更好些。
在接下來的日子里，根據(jù)現(xiàn)代市場營銷學的理論知識所得，我已經(jīng)了解了各個產(chǎn)品市場占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品，我用我熱情和耐心的服務態(tài)度感動著他們，于是我的銷量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現(xiàn)代市場營銷學的促銷行為，這樣一來，我的銷售成績越來越好，也得到了超市主管的和表揚肯定。
五、實踐體會
第一、服務是關鍵
做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利
潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他來受氣，要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應，為你們的服務宣傳，會有更多的人光臨。
第二、誠信是根本
不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。”優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學歷的還不太現(xiàn)實，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，就會有誠信的企業(yè)，生意也會越做越紅火。
第三、提高經(jīng)營管理水平
經(jīng)營管理者是一個企業(yè)的領頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一只老虎率領的山羊部隊，能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領的老虎部隊，足見領導者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務素質(zhì)等。只有領頭人素質(zhì)高，才能樹立起良好的信譽素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。
六、總結銷售技巧：
第一點：真誠
你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。凡是要用發(fā)展的眼光看問題，金碑銀碑，不如消費者的口碑，顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。
第二點：溝通
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關系更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買
市場營銷調(diào)查報告14
一、摘要
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人
熱衷于網(wǎng)絡購物，而其他人則對網(wǎng)絡購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調(diào)查，并得出以下結論。在這里再次感謝參與調(diào)查的同學，謝謝！！！
二 、引言
2.1調(diào)查背景
隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的`人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。
2.2調(diào)查目的
這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
三 、調(diào)查對象
山東農(nóng)業(yè)大學男生宿舍3號樓部分學生
四 、調(diào)查計劃
調(diào)查內(nèi)容：大學生網(wǎng)購相關情況
調(diào)查地點：山東農(nóng)業(yè)大學男生宿舍3號樓
調(diào)查方法：宿舍樓內(nèi)隨機調(diào)查方法
調(diào)查時間：
樣本數(shù)量：20份
樣本情況：
五 、調(diào)查內(nèi)容
第一點 大學生網(wǎng)上購物的比例所占比例；
第二點 大學生網(wǎng)上購物的原因是什么；
第三點 大學生對網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢的想法及對網(wǎng)上購物的意見。 第四點 大學生網(wǎng)上購物時會買些什么產(chǎn)品；
第五點 大學生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法；
第六點 常在網(wǎng)上購物的大學生，大約每次會花多少錢。
六 、調(diào)查分析
我們將回收的調(diào)查問卷做了一系列的統(tǒng)計，并針對一些有代表性的問題進行了分析：
從圖中我們可以看出，在校大學生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到了85%，遠遠高于全國平均水平28%，說明我們大學生在接受新事物的能力上還是很強的。大部分學生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購物方式。
從上表可以看出，大部分人是因為網(wǎng)上的物品時尚、款式新穎才網(wǎng)上購物的，
其次是因為節(jié)省時間而且網(wǎng)上的物品比店里便宜，一般在店里買東西都有導購，
而在網(wǎng)店里沒有營業(yè)員施加壓力，可以隨便看隨便選，這也是一個重要的原因。
由上圖可看出，大學生每月生活費大多在1000到1500，結合大學生上網(wǎng)普及情況可以得出，有網(wǎng)購經(jīng)驗的人的生活費多一點，說明這也是大學生一個大的消費渠道。
大學生一般購買的商品都在50到200，相信都是日常用品或是衣服，這和上圖中所示的大學生每月生活費是息息相關的，大學生的購買力并不是很大，同時他們也沒有特殊的商品需求，所以得出這個結論很合理。
由上圖可知學生對網(wǎng)上購物的缺陷反映也很多，主要是存在欺詐現(xiàn)象，虛假宣傳，對消費者的保護機制不健全，購物網(wǎng)站要加大監(jiān)督力度，保障消費者的權益，網(wǎng)購安全性變高，網(wǎng)購的人也會相應的增加。
市場營銷調(diào)查報告15
內(nèi)容摘要
近幾年來，隨著國內(nèi)大家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人，但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。本文針對小家電企業(yè)面臨的一些問題，進而提出改變舊有的市場觀念及管理模式，從而營造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新營銷模式。
關鍵詞
小家電市場；營銷現(xiàn)狀；營銷策略；探討
近年，隨著國內(nèi)大家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國家強制性執(zhí)行提高進入小家電領域的門檻，同時部分產(chǎn)品領域?qū)⑼菩袦嗜胫贫龋缛細饩哳I域，熱水器領域等，必將進一步淘汰雜牌產(chǎn)品，同時在品牌產(chǎn)品之間競爭將日益激烈。
一，小家電市場營銷現(xiàn)狀分析
（一）小家電市場面臨的主要問題
近幾年來，國內(nèi)小家電市場的發(fā)展速度進入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國內(nèi)小家電市場迅猛發(fā)展，大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現(xiàn)包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業(yè)，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進軍小家電行業(yè)，市場競爭出現(xiàn)白熱化，并直接導致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現(xiàn)零增長的勢頭。20xx年初，姚吉慶離開了在國內(nèi)開創(chuàng)民營企業(yè)的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位，從一個側(cè)面反應出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意，同時也體現(xiàn)了整個小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀。從萬家樂經(jīng)營報表及品牌風波中，也略見小家電市場之一斑。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露：大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長速度。
國內(nèi)小家電市場的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。
1。市場營銷觀念落后
成功的便是好的，這是大多數(shù)企業(yè)的意識，國內(nèi)的小家電企業(yè)往往以過去成功所積累的經(jīng)驗作為企業(yè)的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識的意識。過去成功的經(jīng)驗，觀念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應企業(yè)發(fā)展，市場競爭需要的新觀念，新思路。在市場開拓方面，加強業(yè)務員，銷售渠道的管理和考核，變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者；在客戶滿意度觀念方面，應首先考慮的是消費者滿意度，面向市場以消費者為導向，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，銷售的整體思路；在企業(yè)文化方面，要著重建立競爭，和諧，創(chuàng)新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹立居安思危意識，在不變中要變，同時在變中保持穩(wěn)定，而不是一味要求穩(wěn)定。
2。產(chǎn)品方面還有待提高
小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求，然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場近視，他們只注意現(xiàn)有的市場成就，僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績，利用廣告戰(zhàn)，價格戰(zhàn)進行競爭；卻忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產(chǎn)品競爭，從而忽視了產(chǎn)品以市場需求為導向而進行的升級。市場競爭的白熱化使得產(chǎn)品的利潤水平不斷下降，許多產(chǎn)品的利潤空間從以前的`50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時的是管理，營銷費用不斷上揚，導致費用實效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進一步的制約。與此同時，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場額總體不增加，發(fā)展規(guī)模不斷壯大，進一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究，開發(fā)力度，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場競爭中處于有利地位，形成產(chǎn)品的核心競爭力，從而在競爭中取得領先地位。
3。渠道建設有待創(chuàng)新
大家電品牌，外資品牌的進入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢。多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構是以職能為導向的，而非以流程為導向，因而出現(xiàn)管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降，另外，小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制，可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場，也來自于企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)的管理部門其實也是企業(yè)的利潤中心。通過從單純的管理部門到一級，二級企業(yè)利潤中心的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)減少開支，節(jié)省費用的過程，也是企業(yè)組織架構重組的過程。通過實現(xiàn)以流程為導向的管理體制的轉(zhuǎn)變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證。
4。促銷缺乏新意
無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作為4P營銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現(xiàn)，限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節(jié)日，店慶什么的。就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因為促銷天天搞，并有要像原來一定要等到節(jié)假日，店慶才有，減弱了消費者的購買欲望。對廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷，贈品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售，樹立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據(jù)，讓消費者產(chǎn)生反感的情緒。
5。價格體系混亂
價格也是4P營銷理論的重要環(huán)節(jié)，然而在國內(nèi)市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產(chǎn)品的價格，甚至實施短時期內(nèi)的零盈利，負盈利性經(jīng)營，從而擾亂小家電市場的價格體系；另外，小家電企業(yè)對經(jīng)銷商的價格控制并不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。
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