上班的心得體會15篇

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣有利于培養我們思考的習慣。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編精心整理的上班的心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

上班的心得體會1

　　自我在學校后勤崗位上工作多年卻能在一些細節方面得到全校師生的稱贊，能夠說在覺得一切都不容易的同時也為自我的工作感到欣慰，能夠說一路走來見證學校的建設與成長也讓身為學校后勤工作人員的自我思緒飄蕩在過去，在時間的長河里能夠感受到學校這么多年來的變化也不禁令人濕潤了眼眶，或許身為后勤工作人員的我不能夠為在學校的教育事業方面給予直接性的幫忙，可是多年來的后勤工作人員也讓自我對這方面有著一些獨特的.心得體會。

　　首先需要做到開源節流與后勤發展并行才能夠做好這份工作，也就是說在有限的經費之內無比要保障全校的后勤工作具備必須的質量才行，無論是各處設備的檢修工作還是相應物資的補充都應當將其做好才行，至少在這種比較基礎的后勤工作上頭決不能出現絲毫的錯誤才能夠研究今后的發展，并且即便是從個人的職業道德修養上頭研究也應當要履行好后勤人員的工作職責，畢竟有些時候僅有在后勤工作中做到問心無愧才能夠更好地輔助全校師生不斷發展提高。

　　其次則是在學校后勤工作中必須要有著必須的主動性與前瞻性才行，非要等到教師或者學生在物資方面出現短缺才來進行xx也是自我工作的失職，如果能夠提前發現問題的所在并保障好課本以及粉筆之類教學物資的供應又怎樣會出現這樣的狀況？并且無論是教室內的風扇和燈管還是飲水機和多媒體播放設備都應當得到提前的檢修才行，否則的話等到使用的時候才發現問題可就是自我的學校后勤工作做得不到位的地方了。

　　最終若是想要在學校后勤工作中有所作為的話必須要從細節做起，無論是日常工作中的小事還是類似校運會的大型活動都應當將其做好才行，否則的話又怎樣能夠在xx的學校后勤工作中建立不錯的口碑與人脈呢？并且更多的時候即便對當前工作做好了規劃也應當根據現實狀況的變化而及時作出調整才行，類似每次大型考試前學校都會囑托自我處理好試卷的打印工作一樣，在這樣的工作任務中便能夠盡量多打印一些確保每個班的教師都能夠得到幾份額外的試卷用來講解。

　　在遙遠的彼岸中或許還有著更多學校后勤工作中的挑戰等待著自我去完成，可是有了這么多年工作經驗的積累必須能夠從容處理好絕大多數的困難，只可是在這樣的過程中我還是期望自我將來在學校后勤工作中有著更大的發展空間。

上班的心得體會2

　　第一天上班，帶著緊張又激動的心情。 盼了半年多才盼來的第一份工作。 以為今天會在忙碌中度過，誰知道想的和現實就是有差別， 一整天都很閑， 只是有人來辦暫住證需要輸入電腦 辦理一下。沒人來的時候 大家都湊在一起打牌。我是絕對拒絕賭博的 哈哈 不過看她們玩的很起勁啊 我忍不住也湊過去坐在那看。

　　在家的時候一點也不覺得肚子那么餓，怎么上班了就覺得肚子總是咕咕叫，一回家我就喊餓。 哧哧，大家都教 ，出了社會就要學著聰明點，大家都不是省油的燈咯。 真是這樣啊。 大家都維持著表面的和平。

　　做人難，難做人，人難做。好像有些明白這話的含義。哈哈 。

　　第一天上班心得體會：

　　昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就開始對著電腦不停的工作，比體力活好不到哪去，數字太多，程序不熟練，有點繁瑣。一遍又一遍，速度就出來了，只是到晚電腦反應速度越來越慢，到了下班時間，松了口氣，卻見旁邊的人都不起身，還在木然地對著那豬腦般的電腦。接著便是經理通知“加班”，分了任務，加班到21：46，右手握鼠標都快伸不開了。加班前我就看了我坐的兩輛公交車的末班分別是八點、九點，只是我們竟然到了十點。手機早就沒電，自動關機了，一同事借我手機打了個電話回家，另一同事借了萬能充給我，才打電話叫我哥來接我。只是不幸，外面一直下著大雨，我要等，等雨停了我哥才能來。一起加班呢同事都走了，我來到十字路口，站著，看著大酒店絢麗的燈光，路上穿梭的車流，稀少的.人，心里茫然若失。不停滴打電話催我哥，雖然感覺不好意思，可是站那心真慌。接到我哥電話，才踏實了。

　　來到叔叔家小區前那個大坡，車還是上不來，可能電不足了。之前幾次，來到大坡前我就愁著要下來走路，每次都走，多點少點，這次最多。回到家，馬上十一點，爺爺奶奶，叔叔阿姨都很關心我第一天上班狀況，問了些，奶奶留了菜，阿姨煎了兩個蛋給我，冒著燙撕了塊在嘴里，很想擁抱她一下。

　　今早沒睡夠就被鬧醒了，第一反應要去上班！沒猶豫就起床了，出門看下著雨。要等的公交車總是不出現，坐了另一輛備選的，走得更遠一點，車上很擠，我感覺到不正常了，下車果真：包被割了！手機沒了！錢還在！

　　上班時還是嘮叨了一下今早的遭遇，只是這與工作無關，而且也沒人會關心這么多，勸自己平靜下來。只是害怕賊人會看著號碼來勒索那一套，擔心了一上午。12點，下班，有人打卡走了，多數還在接著做，經理出來叫點飯，我看出來了中午也加班。我沒叫飯，跑了。走在路上，雨不大，人很多，不知道去哪？路過小商店，看到柜臺上擺著電話，首先撥了自己的號，已關機；給我爸打了一個，問他們有沒有接到我號碼打的電話，又很緊張地問他們在干嘛？爸說“在買個床，你床不是壞了嗎？買個么呢回來就有新的。你問的什么號碼打電話，怎么回事？”——“我手機又著偷了，要是我號碼打給你們，說我怎么了，怎么了，要錢的話是假的，是騙子，別信”——“恩，知道了，偷了就算了，回來再買.......”——“恩，么不說了，我上班到星期六，星期六晚上就回來，那掛了”。掛了電話，我還是哭了，委屈？心酸？溫暖？認不得是哪多點，撐著傘漫無目的地走。

　　下午接著上班，依然加班，我沒堅持下來，到七點，完成了一部分和就經理打招呼走了。第二天上班的感覺還是很累！吃完飯就坐在這，手酸的，麻的。很久沒記日記了，今天寫了一篇久違的流水賬。

　　謝謝以上提到的所有人，還有正在和我聊著這一切的姨！

上班的心得體會3

　　班會課在教育教學中具有重要作用。如何上好班會課，怎樣讓班會課有主題、有新意等，一直是 我們班主任深思的問題。總結上周工作得失，布置今周工作；表揚好人好事，批評不良現象這幾乎成了班會課的“家常菜”，能否把這些“家常菜”盡可能在平時“消費”掉，而不要全部端到班會課上來，班會課能不能盡可能上一些“山珍海味”？如何告別班會的沉悶，創造靈活而收效顯著的班會，我談談我的做法和體會。

　　一、要切合實際，不要流于形式

　　開學之初我們就要制定德育教學的計劃和安排。班會課就如我們的日常教學一樣不能流于形式，要精心備好課，確定每一堂課的具體內容和需要組織的人員，還要做到充分發揮學生的主體作用，把班會課的時間還給學生。例如，在本學期，我確定了 《認識毒 品，珍愛生命》、《如何規劃自己的人生》、《學會感恩身邊的人》等內容。

　　二、要平等交流，不要強灌

　　班會課中應該騰出適當的時間和設置適當的話題，鼓勵學生發言和提問，讓學生談看法、談意見。這樣做，既可使學生進行自我教育，又可使教師針對學生的思想實際，有的放矢地加以引導和總結，真正解決學生的思想困惑。

　　例如，上學期我在上《細節決定成敗》主題班會課時，并沒有先論述細節的'重要性，而是先讓學生自己上講臺暢所欲言，談談自己平時的哪些細節讓自己取得過成功，或者哪些細節自己沒有做好而失敗過。最后我再進行總結。實踐證明，這種師生課堂溝通式、對話式、討論式、講故事后說理的教學方式，能夠取得較好的教學效果，也受學生的歡迎。

　　三、要科學指導，不要盲目包辦

　　班會課是學校德育工作的主陣地之一，學生是“積極的組織者、具體的主持者和熱心的參與者”，而教師是“課前的策劃者、技術的指導者和熱心的參與者”。應把班會課還給學生，把班會課變成學生自我教育、自我反省的活動課，充分激發學生的組織能力和自我教育能力，讓學生當一回“主人”，而不是教師包辦一切、包講一切。總之，教師應該多與學生平等溝通，相互尊重，要視學生為主體，使學生思想政治工作不斷創新有效，使我們的班會課上的有聲有色。

上班的心得體會4

　　時光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務員的身份已經四年多了。從起初對工作的一無所知到現在的得心應手，其間經歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經過四年多的工作，對話務員工作頗有感觸，剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業務，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經常得到表揚的話務員，看到身邊的優秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。

　　通過四年來的.工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：

　　首先，要調整好自己的心態，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發自內心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環才能讓我們真正做好工作。

　　其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。

　　再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。

　　第四，服務用語要規范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。

　　第五，要刻苦鉆研業務技術，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉范圍內的各項業務及有關規定，不斷加強自身的學習。

　　第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。

　　最后，要做好工作反思。每天工作結束后，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。

　　話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經常做到如上幾點，就能讓話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的xxxx話務員。

　　話務員年終工作總結

　　"您好，xx有線，請問有什么可以幫您？"、"您好，請講"誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。一天的電話對我們來說可以分為業務咨詢、故障受理、疑難解答和投訴意見。每個電話的事情與條件各不一樣，所以每個客戶我們都要認真的對待，因為我們是企業的對外窗口，我們代表著企業的形象、文化與制度。

上班的心得體會5

　　根據學校的實踐活動要求結合自己的實際情況我利用假期去xx工作的“xx李寧服裝店”進行了一日促銷實習活動也為自己提供了一次進一步接觸了社會的機會對我來說促銷是個全新的領域通過一天的實習我深切地感受到自己社會經驗的欠缺也深刻體會到了促銷工作的艱辛和專業現將我的實習感受總結如下：

　　1、商店要有良好的衛生環境xx帶我進入服裝店作了簡單的介紹后便開始了一天的工作首先被安排的任務便是打掃衛生先拖地然后擦拭、整理衣服貨架每次顧客走后若地面臟亂也要整理尤其是門口一帶良好的衛生環境能給顧客留下好的第一印象是顧客愿意逗留、順利購物的前提反之顧客很可能產生反感情緒甚至“拂袖而去”

　　2、銷售人員要有良好的精神面貌銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌便會影響到顧客從而讓顧客也感到自己情緒高昂那么才能讓顧客愿意主動與你交流好的精神狀態還表現在儀容儀表上顧客們在看一個品牌時銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”具備良好的專業知識的銷售人員才能對服裝品牌給出最好的詮釋精神狀態好的銷售者成交的幾率會大很多

　　3、營業人員要有良好的身體素質銷售人員一整天都要在店里工作忙碌時更要不停地走動站立服務讓我感到勞累只有擁有良好的`身體素質才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”從這個角度來講做生意也是一種體力活

　　4、銷售人員要有良好的專業知識專業知識自然是順利銷售商品的基礎我們在銷售商品時要掌握相關專業知識譬如32號是小號34號是中號36號是大號而且我們看到顧客就應當大致清楚他（她）應穿多大的衣服我們也要清楚每種服裝的價格熟悉它們在倉庫的位置并熟悉商店的折扣情況從而更好地為顧客服務

　　5、銷售人員要有良好的銷售技巧銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵作為銷售人員要善于察言觀色能夠大致了解顧客的心思判斷顧客的態度譬如從顧客說話的方式、走路的姿勢等言談舉止便能判斷出顧客是漫無目的的閑逛還是想要認真地挑選當顧客試穿衣服時要真誠地稱贊顧客的優點委婉地指出不足注意措辭當顧客臨走時亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店（對方不知情）正所謂“肥水不流外人田”

　　6、銷售人要有良好的營銷心態經過在服裝店實習我進一步認識了社會一天的時間也接觸到了形形色色的人總體感覺作為銷售人員必須具備良好的心理狀態樹立“顧客至上”的銷售理念無論顧客是何態度都要用友好的態度耐心地為顧客服務即使賣不出衣服也不可急躁同時長久的站立服務可能會感到枯燥、疲倦銷售人員應當具備頑強的毅力才能堅持工作 經過實習我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易也豐富了一些社會閱歷并進一步拓寬了視野同時也認識到了自己的不足這都是一筆財富為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經驗

上班的心得體會6

　　營業員是藥房的核心之一，一個藥房的好與不好，一大半就是看這個藥房的營業員如何，藥房大多數是做回頭客的生意，而藥房營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥房的營業員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術

　　營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。

　　營業員以微笑服務為主題

　　我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業員銷售方程式

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？

　　察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

　　1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

　　2、觀察表情。當接過藥房營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥房營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　試探推薦

　　通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥房營業員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥房營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥房營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥房營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

　　謹慎詢問

　　通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

　　1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥房營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥房營業員產生反感而不肯說實話。

　　2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥房營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

　　3、詢問要循序漸進。藥房營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。

　　耐心傾聽

　　讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥房營業員可以從傾聽中了解到顧客的'購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥房營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥房營業員并未專心在聽自己講話，那藥房營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

　　3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥房營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥房營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥房營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。

　　最后，提醒各位藥房營業員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

上班的心得體會7

　　昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學習，學習內容為觀看李強主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會。

　　第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態。

　　李強老師講：“當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你自身的價值;當你做好一件工作的時候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂。”，從學校畢業邁向社會后，擁有了人生中的第一份工作時，我們才開始為這個社會創造價值，此時，才真正開始體現自己的價值。無論你在學校里的成績曾經多么優秀，可是，一旦走上工作崗位，就得從頭開始，重新樹立自己的目標，重新定位自己的起點。記得剛上班的時候，覺得自己做事，跟自己待遇成了負資產，可是廠領導又安排了個什么都不懂，卻不懂裝懂的人當我們的主管，在人前事情總是吹噓他什么都會，心里很不服氣，選擇了一走了之。現在回想覺得自己為了一個可以避免的矛盾，覺得還挺可笑，太膚淺，意識到在工作中學到的.知識，是最淺顯易懂的，也是最全面的，只有打好基礎，對自己的企業有了全面的認識，才能將自己的所學所知融合到工作實際中去，才能更好的去擊垮你的對手。

　　第二點體會：要得到公司領導的認同，首先要改變自己的工作態度，樹立明確的目標,要用心去工作。老師說得好：“努力工作只能把事情做對，用心工作才能把事情做好!”

　　我們所缺的就是“用心”二字。在同一個崗位上久了，有的人難免會有種麻木的感覺，總覺得每天都做相同、重復的工作，沒有激情，沒有新鮮感，就像機器人一樣，可有的人呢，兢兢業業，努力創新，克服困難，迎難而上，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績?得到了領導和社會的認可。這是為什么呢?因為他們是用心在工作。正是因為他們認真、用心的工作，就一定會發現問題，而在解決問題的過程中，對自己的技能是一種鍛煉、一種提高。俗話說：熟能生巧。應該就是這個道理。這兩種人，你愿意把事情托付給誰呢?所以，當我們看到有人被委以重任而自己總是被忽視時，一定要想想自己的工作態度。只有自己辦事認真、用心，才能成長，才能提高，才能更好的得到領導認同，從而使自己的價值得以體現。

　　反思自己這些年的工作，剛開始時，一心想展現自己，希望得到肯定，得到認同，于是工作兢兢業業、盡心盡責，結果看到的是某某人升職了，某某人加薪了，某某好象以前還不如我，現在混得多好啊，某某人進了好多公司可有的還在繼續找工作。這樣每過一天反而有種失落的感覺，嘆息到不就是為薪水工作嗎?畢竟人人都要生活，沒有錢，怎么過活呢?誰付我一天薪水我就為誰工作一天。工作沒責任感和使命感，當一天和尚撞一天鐘，碌碌無為。看完了李強演講的碟子《為自己工作》后，才知道：原來有目標的工作、用心的工作是一件多么令人愉快的事。誰給你提供了工作機會，你就要感謝他并把自己的工作盡職盡責做好，努力地提高自己的工作價值，創造更高的工作效益。這就是你的工作。

　　俗話說：“不想當元帥的士兵不是好士兵”，同樣，世界上沒有不想成功的人。看完《為自己工作》后，我的思路清晰了許多:怎樣才能在自己的平凡的工作崗位上干好?第一步，要明確的知道自己到底會干什么?能夠干什么?第二步，時刻提醒自己，我干得怎么樣，對不對得起自己的報酬以及上級的信任?第三步，要了解自己這么干能給企業帶來什么?在今后的工作中，我一定努力盡職盡責地完成本職工作。為公司的發展而發一束光。同時也要努力學習相關知識提高自身全能素質。希望為自己在以后的工作中能夠起到更大的作用。能為公司創造更高的效益而盡一份力。

　　高薪待遇，需要我們盡職盡責地工作好，努力爭取。而不是立幾個目標在那里，沒有實際行動，那是沒用的。有人說有恒心的人“立長志”沒恒心的人“常立志”。成功不成功。相信我們每個人心里都有數。

　　如果每個人都這樣，我想，我們的公司也有一天會涌現出無數的精英,而我們的公司也會成為同行業頂尖的。

上班的心得體會8

　　當今時代，是知識經濟的時代，終身學習的時代。面對當今新的形勢，作為一名電信營業員，就必須要把學習作為一種政治任務。只有積極參加各類有關專業知識、業務知識等的培訓，才能不斷提高自己的專業知識和業務服務能力。結合這次的學習一一對照自己，談心得，寫體會，與領導和長輩交流探索，從中領悟精髓，勉勵自己。 富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。”對于做好營業員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。

　　營業廳的工作，整天和業務受理、業務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現所熱愛的事業同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂于奉獻做起。

　　通過這次學習，讓我進一步了解電信行業服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的.期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現你最好的狀態，發現讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理

　　問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。

　　學習中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內容時，談到有人買過此產品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。

　　服從整體工作 以上自己的基礎工作做好后，所有的工作動向，都以公司的整體工作方向走。因為，大家在一起才能向一個工作目標前進。公司的方向，也就是以市場為導向，市場是以客戶為本的，所以，我們現在，所有的變，都是以客戶為本，因客戶的變而變，這樣，我們才能贏得客戶，公司才能發展。所以，我們的工作也不是一成不變的，我們要變，跟著客戶變，才能實現雙贏，這才是我們工作的重中之重。

上班的心得體會9

　　時光飛逝，在過去的一學年生活中，我們在漫漫的負笈求索路上更進一步，掌握了更多的知識與技能。 光陰荏苒，在溜走的那青春故事里，我們在師長的諄諄教導下日趨成熟，完成了更多的人生冒險與歷練。歲月如歌，在消散的那似水回憶間，我們在用自己的汗水與努力澆灌，讓人生路旁的修養和內涵更加茁壯。彈指一揮間，我們將要告別這匆匆而逝的20xx年，在年終歲末我們回顧過往，為的是給這即將到來的下一個階段做出更準確，更合理的規劃。

　　一個學期的學習，一個輪回的反復，在四年的大學生活中，我們不斷地汲取未來人生路上可能所需的技能，夯實基本的專業基礎，豐富自己的生活閱歷。而細細體會中，我在本學期的非線編課程上，獲益良多。21世紀是一個數字化的時代，是一個多媒體的社會，高速運轉的資訊大量充斥著我們的生活，各類信息資源俯拾皆是。作為這個時代的一份子，融入社會并被這個社會所接受，是我們多年的學習成果的一個很好體現。就今下現狀之一的現代企業用人要求越來越來高，條件越來越苛刻而言，熟練地掌握并運用一種設備或軟件不失為我們明天就業的一個有利砝碼，非線性編輯的課程學習恰恰就為我們提供了這個寶貴的機會。

　　科學技術發展到今天，隨著越來越多的以往被我們視之為不可能的事情變成現實，人們越發相信智慧的'力量是無窮的，人類的潛能是無盡的。一個支點撬動一個地球的神話就在眼前，借助機器的作用，我們輕松地完成了一樁又一樁以前繁復不可想象的工作，非線性編輯軟件的誕生，則正好解決了視頻制作的這一大難題。在以前，使用傳統的編輯方法，為制作一個十來分鐘的節目，常常需要工作人員面對四五十分鐘的素材帶，反復審閱比較、篩選，然后將所選鏡頭編輯組接，進行必要的轉場、特技處理。這之中包含著大量的機械重復性勞動。而在非線性編輯系統中，大量的素材都存儲在硬盤上，可隨時調用，不必費時費力，只要輕輕滑動鼠標，每一幀畫面的定格，搜索易如反掌，既靈活方便，又快捷省時。網絡化的發展使得計算機在今天已走進千家萬戶，而非線性編輯系統可充分利用網絡方便的傳輸數碼視頻，實現資源共享，還可利用網絡上的計算機協同創作。

　　非線性編輯技術的出現和應用，讓我們這些普通的大眾也可隨心所欲的走近原本神秘的電影，電視視頻創作，閑暇之余可以表達自己的情懷、審視社會、揮灑想象，在更為廣闊的互聯網世界中分享自己抑或是他人的喜怒哀樂。在本學期的非線編課上，我們很幸運的學習了怎樣使用Premiere Pro軟件，課堂上，老師傾囊相授的為我們詳細講解使用的各種細節，注意要點，又躬身踐行的反復示范。課后在完成上課時老師有針對的留下的練習后，我們的使用技術在不知不覺中有了長足的進步和令人驚喜的進展。在期末的作業實踐中，大家都滿意的發現，原來在一學期的學習后自己對于非線編系統軟件的認識及使用竟有了這么多的收獲。不僅可以自己修改DV短片，還可以獨立的制作MV視頻，大家彼此交換著各自的碩果，一時更是感慨萬千。“往事像落日照耀的河面，我揀閃光的留在心中。”一個學期的課程結束之時，我們總會有或多或少的得失，在邁向成長的路上，這些永遠都是寶貴的財富，回首來時的漫漫時間長流，如果可以用軟件來編排，我想在學校汲取知識的養分，與老師同學共浴知識的海洋一定不失為一份令人感動的作品。展望前面未知的旅途，我們總有一天會因自己今天所學到的技能而感到驕傲，會因那份未知的可能體會到小小的成就，會因老師今天無私的付出而為自己拓寬道路，會感激昨日所得成為今日的基石。

上班的心得體會10

　　時間過得真快,一轉眼,我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種,每天的工作,跟同事們的和睦相處,公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說,可是一時還真不知從何說起，就把我感觸最深的一些說說吧。通過這一年多的工作,我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的`東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,我會較合理的應用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”,以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿意度。我是一名收銀員,收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,我們在工作過程中應注意,加強規范和電腦學習，嚴格按照工作流程,遵守規章制度。作為我個人來說,我覺得基本上做得很好了。當然,還是有些不足的地方……

上班的心得體會11

　　通過此次招投標模擬實踐，自己第一次切身參與了真個過程，體會到了很多與書本中不一樣的東西和想法。

　　這次實踐，我扮演的是投標人的角色。投標者，是指投標人應招標人的邀請或投標人滿足招標人最低資質要求而主動申請，按照招標的要求和條件，在規定的時間內向招標人遞交，爭取中標的行為。同時，整個招投標過程中我也了解了大會議程，各個環節，種種細節，處理方式等等。

　　作為投標方，這次很多精力都放在投標書的編寫上。投標書的編寫，必須嚴格按照招標文件的要求，這是一開始認識到很重要一點，在自己編寫，同時也跟別的同學橫向對比后，了解了編寫投標書需要注意的4個方面。

　　1、“投標須知”是招標人提醒投標者在投標書中務必全面、正確回答的具體注意事項的書面說明，可以說是投標書的“五臟”。因此，投標人在制作標書時，必須對“招標須知”進行反復學習、理解、直至弄懂弄通，否則弄得不好，就會將“招標須知”理解錯，導致投標書成為廢標。

　　2、《招標投標法》第三章第二十七條規定：“投標文件應當對招標文件提出的實質性要求和條件做出響應”。這意味著投標者只要對招標文件中的某一條實質性要求遺漏，未做出響應，都將導致廢標。

　　3、標函”、“項目實施方案”、“技術措施”、“售后服務承諾”等都是投標書的重要部分，也是體現投標者是否具有競爭實力的.具體表現。倘若投標者對這些“重要部分”不重視，不進行認真、詳盡、完美的表述，就會使投標者在商務標、技術標、信譽標等方面失分，以致最后落榜。

　　4、在制作投標書的時候，有一些項目很細小，也很容易做，但稍一粗心大意，就會影響全局，導致全盤皆輸。這些細小項目主要是：

　　（1）、投標書未按照招標文件的有關要求封記的；

　　（2）、未全部加蓋法人或委托授權人印簽的，如未在投標書的每一頁上簽字蓋章，或未在所有重要匯總標價旁簽字蓋章，或未將委托授權書放在投標書中；

　　（3）、投標者單位名稱或法人姓名與登記執照不符的；

　　（4）、未在投標書上填寫法定注冊地址的；

　　（5）、投標保證金未在規定的時間內繳納的；

　　（6）、投標書的附件資料不全，如設計圖紙漏頁，有關表格填寫漏項等；

　　（7）、投標書字跡不端正，無法辨認的；

　　（8）、投標書裝訂不整齊，或投標書上沒有目錄、頁碼，或文件資料裝訂前后顛倒的等 通過這次模擬，感覺自己受益匪淺，以前對于招投標只停留在想象層面，但是這次過后，對于所有的流程，角色都有了深刻理解和感悟，對于以后的實際工作中有好處，非常感謝老師的組織以及與同學們的團結協作。

上班的心得體會12

　　1、選擇的資料/教材/習題

　　醫藥科技出版社出版的教材(4本教材+大綱，建議網上買高仿版大概150元)+ 醫藥科技出版社出版的習題(4本，這個買普通的翻版就行了，大概35元)+歷年的真題+當年的.教學音頻講義

　　2、復習的時間與計劃

　　A 如果你計劃一次過4科的話，當年的2月后就要看書了;

　　B 如果你計劃先過2科的話，下一年再過2科的話，可在當年的6月開始看書。

　　C 每周的時間安排：(上班族的時間安排)

　　周一-周五：每天晚上下班吃完晚飯后8：00-23：00看書聽音頻，每天三個小時。

　　周六也要看書，早上是記憶最好的時候，可適當早點起床早讀

　　周日留一天時間給自己放松一下(可去爬山，羽毛球等)

　　3、難度

　　醫學教育考試網覺得：藥2》藥綜》藥1》藥事，要是計劃一次過曬，就看自己的知識吸引程度來安排復習，不用管順序問題，畢竟能一次過的人都是牛人，這里不提供意見;要是計劃2年的話，我建議第一年先過藥事和藥1，貪心點可爭取一下藥綜，下一年在過藥2，畢竟做任何事都是從容易的開始才能提升人的積極性，不然一開始就好似藥2這么難，連興趣都沒了，還考什么試!

上班的心得體會13

　　今天去表哥廠里學東西，經歷了第一天，很平凡但卻很充實。雖然自己那么大了，但是這一次還是第一次去上班。還好上帝在對我關上門的同時開了一扇窗，對于我能夠到真正的工廠上實習，我感到萬分榮幸，且我也很珍惜這個來之不易的工作。

　　由于是第一次去上班，所以今天我起得特別早，雖說上學時更早起床，但這次的心情和以往不一樣，可能是多樂一份緊張吧！畢竟這次去姑姑家不在是過客，搖身一變我一是一名普通的工人，去到以后，我見到了一名比我大得工人，并教我怎么去加工零件，看上去還真的挺簡單的，做起來來也很容易。他簡單的介紹了一下工作的性質和特點，讓我在寒假的時候過去工作有了初步的認識，作為一名技校生，我深知我還存在還多不足，理想主義嚴重、年輕氣盛，我相信在今后的.工作里，我一定懷著一顆感恩的心，認真完成自己的任務，養成良好的行為和習慣，學校一直在搞6S管理，我也把6S管理帶到工廠里。在剩下的兩天和寒假的日子里我會虛心向身邊的同事學習，取長補短。盡自己的努力，為工作獻上光和熱。

　　兩年的元旦都沒回家了，好想念家啊。還有每一屆的美食節我都會參加的，在廣州讀書這兩年都沒參加過。說不想念是假的。在這兩年里感觸很多，學會了很多。不知道為什么一提起這些我心情就會哽咽。好痛苦啊！

上班的心得體會14

　　模擬招投標心得體會

　　近三個星期的招投標模擬實訓已經結束了，在這段時間中，感受最深就是忙碌。在忙碌中，除了對招投標有更深的了解外，還學到了許多課本上沒有提及的很多東西。

　　本以為這次模擬招投標大會也是像以前的那些實訓科目一樣按部就班了。但是這次卻不同以往，一改機械單調的感覺給人一種全新的感受，用不同的方式來達到所要求同學們所需要學習的知識面和技能操作。本次模擬是以小組為單位，盡可能的按照實際情況來對兩項虛擬的建筑及軟件項目進行一次模擬招投標。雖然項目是虛擬的，但是對于平時只是從課本上單調枯燥的學習有關招投標的相關知識的我們來說，卻是一個實際鍛煉自己的一次機會，對我和我的同伴來說都是一個不小的挑戰。

　　這次的模擬開標會真的很有意義。我們不但了解了整個開標會的過程還有一些幕后的工作，還掌握了制定標書技能。模擬實踐是知識常新和發展的.源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。不僅使我在理論上對招投標這個領域有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用。在老師們悉心指導下，我不但對招投標有了更實際的理解，從失敗中吸取了寶貴的經驗教訓，我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進。我覺得以后可以多開展這樣的模擬活動。例如以后可以進行兩組對換，包括甲乙方，及專家的調換，使我們充分體會各個角色的職責。

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上班的心得體會15

　　6月11日，一場天義鎮中心城區進行全員核酸的行動正在展開，在北部旗縣發現多例新冠肺炎確診病例的背景下，這似乎是一場不得不進行但大家又很期待結果的全民檢測。

　　此前我曾多次參加小規模核酸檢測演練，本次的工作內容和以前一樣，我小組負責兩個區域的核酸樣本轉運工作，這一工作的性質可以理解為快遞員上門取件后帶到快遞站進行發貨，但是，轉運工作要比送快遞嚴謹許多，當采樣點產生一定數量的采樣管后，我和隊友會到達采樣點，對采樣管進行登記、核驗、掃碼、封箱、消毒等一系列操作，然后帶著轉運箱乘坐轉運車以最快速度到達PCR實驗室，交接后立刻趕往下一個采樣點，這一工作流程會一直循環到最后一個采樣點結束采樣。

　　作為一名行政人員，經過良好的培訓后能夠參與到防疫相關的工作中，是我之前從未想到過的，也正是因為穿上防護服走到核酸采樣一線，才體驗到了所有防疫抗疫人員的艱辛，并且他們面臨的危險與工作強度遠比我感受到的`更多。想象一下，你在悶熱的天氣里穿上一層密不透氣的防護服將你全身包裹住，就像明明是晴天你卻穿著雨衣走在陽光下，即使內層的衣服因為被汗水濕透貼在了身上，即使內心因為身體得不到散熱而感到焦躁，你還要用你的意志去壓制焦躁的情緒，用專注去忽略衣服貼在身上感到的不適，與此同時你還要保證工作的順利進行。這個時候一股涼風吹來，除了臉部些許的汗毛感受到了風的經過，身體的其他部位沒有任何的涼意。

　　在進入室內時，面屏甚至會凝結出水珠，所有的不適都在脫下防護服那一刻結束，那么疫情帶來的不適會在什么時候結束呢？

　　這一切的一切，都讓我盼望著疫情的退去，空曠無人的大街只屬于節假日時和親友團聚的日子，繁華與熱鬧應該出現在日常生活的每一個角落。

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