公司旅游總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的公司旅游總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司旅游總結1
xx年已經過去，在這一年中，經過自已的努力和領導的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經驗，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓，提高自已，現在對自己的工作做一下總結，xx年的工作做的更好：
我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區，廣場獨立搞活動發宣傳資料，到附近村推廣等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰斗。在沒有負責銷售工作以前，我是沒有經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售家電工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到總店上班之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索小家電工作，遇到銷售和產品方面的難點和問題，只能從網上及從其它渠道了解，通過不斷的努力學習，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本的`銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養了自己的人際關系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝恒納公司給我鍛煉機會。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結：
存在的不足：
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱不
能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些關于銷售上的問題出現的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。
未來的計劃：家用凈水器是一個直接關系到人們生命健康的環保產品，凈水器功效顯而易見，加上人們消費水平和健康意識的迅速提高，凈水器早就應該步入大眾家庭。也正是因為這些美好的前景，才有很多凈水器廠家、經銷商愿意投身到這一朝陽行業中，希望能抓住這一產業發展的黃金機遇。
在接下來的一年中，我們的工作重點是如何推廣，及誠招經銷商。只有將我們的產品推出去，獲得消費者的認可，當然想改變消費者的觀念并非一朝一夕的事。
7月份又過去了，由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從7月份后半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的
公司旅游總結2
為了感謝各位同仁對公司發展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也為了弘揚公司企業文化理念，豐富員工業余文化生活，開闊視野。公司于20xx年1月3日組織開展了廣州劉關張集團20xx年度元旦旅游活動。
旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的.碰撞，我們劉關張人本著“外樹形象，內育忠誠;團隊合作，榮譽原則。”在旅游過程中樹立了極好的企業形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了蒙蒙細雨，我們劉關張人用了50分鐘左右的時間集體穿越了其他團隊需要小時的袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下：
1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;
2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;
3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;
4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。
總結過往，是為了更好的把握未來!20xx年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們在20xx年度旅游將會做得更好!
公司旅游總結3
20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實全國、全省、福州市旅游工作會議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設“濱海休閑旅游城市”的發展定位，努力發揮各種資源優勢，完善基礎設施配套建設，加強旅游宣傳促銷，規范旅行業監管，推動全市旅游產業實現新的發展。初步統計，20xx年旅游接待總人數319萬人次，同比增長10%，旅游總收入11.5億元，同比增長5%。
一、推進項目建設
（一）溫泉資源開發建設。今年以來我局積極開發漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標工作，確定了施工單位。現在正在租用鉆井用地和辦理臨時用電手續，預計年后開工。
擬建溫泉管道由漳港環島至濱海產業路（大東湖悅榕莊酒店），全長6.2公里，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項目建議書暨可行性研究報告》、《長樂市漳港溫泉管道工程（一期）溫泉設計圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程（一期）工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程（一期）工程控制價》。發改局已批復溫泉管道工程（一期）項目立項，目前正在施工圖審查。
（二）長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負責管理，并將原館重新裝修布展，更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心，已完成該館的設計、立項、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。
（三）推進古槐青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設。成立了閩臺鄉村旅游試驗基地建設領導小組，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設領導小組工作推動會，就青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設有關問題進行專題協調并下達任務分解表，做到明確分工，責任清晰。同時，成立了大青山旅游開發公司，負責青山村旅游開發、運營、管理等。基地建設各項工作正有序推進。
（四）A級景區提升、創建工作。協助猴嶼洞天生態旅游景區完成游客中心、停車場、旅游公廁、標識系統等硬件設施改造，已通過省旅游局的3A考核驗收，評定為國家3A級旅游景區；結合宜居環境及美麗鄉村建設，啟動全市各A級旅游景區的內部及周邊環境整治提升工作，冰心文學館、猴嶼洞天巖等景區已完成內（外）部環境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設及許建廷故居的修繕工作。
（五）旅游交通指示牌設置。完成旅游館、游客服務中心旅游交通指示牌設置；全市5條主干道共設計16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。
二、加強旅游規劃
完成《顯應宮旅游區總體規劃暨修建性詳細規劃》的編制工作，市政府第15次常務會議審議并通過；協助青山村邀請xx鄉村旅游協會規劃專家編制完成《青山村鄉村旅游創意策劃》；協助梅花鎮人民政府編制“梅花鎮海鮮一條街”的設計方案。
三、深化旅游宣傳
編印了《常來長樂》旅游畫冊卡通版、《長樂旅游招商項目冊》等；組織顯應宮、琴江滿族村等旅游企業參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗周”活動；參加第十屆海峽旅游博覽會“兩岸鄉村旅游圓桌會議”、“兩岸鄉村旅游精品展銷館”、旅游項目推介會等系列活動；實施“走出去”戰略，有力開拓目標客源市場，組織有關鄉鎮、景點赴杭州、廣州等地參加旅游推介會，發放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，提高長樂旅游知名度；春節、勞動節、“5·19”中國旅游日、國慶節等節假日期間，開展旅游安全檢查，并及時做好旅游節慶活動、旅游惠民政策的信息發布。開展“鄭和路海絲情”活動。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。
對內做好信息刊物編發工作，今年以來不定期印發《長樂旅游信息》，向各級領導及同行匯報我市旅行業動態。同時，每月積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉情報、中國旅游報及長樂新聞網等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。
緊跟時代腳步，通過微博、網站等多個平臺創新宣傳，推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計發布367條，已吸引2262名粉絲關注，粉絲瀏覽量達385072人次；發布326條，已吸引779名聽眾關注，聽眾瀏覽量達79102人次。依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和，定期發布行業動態、政策法規、公益廣告、景點介紹、風土民情、美食小吃、天氣預報、旅游安全提示等資訊，并及時回復粉絲留言及咨詢，初步形成了良好的傳播和互動，不斷擴大“常來長樂”的影響力。
四、加強行業管理
重點突出抓好旅游安全監管工作，落實旅游部門與旅游企業“一崗雙責”規定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂2016年安全責任狀18份，明確職責。通過下發文件、會議部署、檢查指導、督促整改等工作，落實“安全生產專項整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標準化創建”等各項安全工作。修訂完善“旅游突發事件應急預案”，督促旅游企業開展旅游安全教育培訓與演練，今年以來，組織召開旅游企業安全部署會6場，及時傳達市政府安委會及福州市旅游局等有關安全會議精神，部署各階段安全工作。組織有關鄉鎮、單位召開協調會2次，落實沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設立安全警示牌22面。發出安全文件及反饋件36份，累計安全檢查19次，共檢查旅游企業84多家次，下發整改通知書2份，整改問題7處，如個別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省安全生產科學研究院的安全生產標準化二級評定。
五、提升服務質量
一是開展旅行業精神文明建設，落實酒店文明城市創建工作的部署，多次牽頭衛生、質監、消防、有關街道等對4家酒店進行專項檢查，共督促問題整改30多項，每周及時向市創建辦反饋檢查情況，指導督促酒店按照“創城”工作規范標準抓好各項工作的落實，得到各級領導及省檢查組的充分肯定。同時，開展旅行業“講文明樹新風”宣傳活動，推進旅行社、酒店、A級景區文明建設，樹立良好的行業風氣，取得顯著成績。
二是督促旅行社規范經營，落實《旅游法》相關規定，多次組織召開旅行社負責人會議，下發了《關于進一步規范旅行社經營行為的通知》，督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的.印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業務，進一步規范旅游市場秩序。牽頭修訂“旅游團隊接待用車承運合同”，協調各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協議，規范租車管理。全市旅行社100%落實旅行社責任險的投保。
三是開發設計旅游商品包裝。為開發具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。聘請專業公司對系列包裝進行設計，共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設計共22款，最終采用其中的13款，每款包裝設計均已通過生產企業的認可。
四是開展飯店復核工作。為落實省、福州市星評委有關復核工作的部署，指導裕利達酒店、國惠酒店開展滿三年期評定性復核工作，進一步推進飯店設施設備維護保養、節能減排、人員培訓等工作，確保飯店服務質量與管理水平。
五是加強法律法規宣貫工作。組織旅游企業利用LED電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產月宣傳咨詢日等活動進行《旅游法》的宣傳。
六、處理旅游投訴
全年受理12345便民服務網訴求件2件，辦結2件，結案率100%；無一例旅游質量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生；回復旅游局官方微博（新浪、騰訊）網頁有關長樂旅游的咨詢9次。
七、加強文明建設
一是學雷鋒志愿服務活動常態化。今年以來，我局利用傳統節日開展豐富多樣的學雷鋒志愿者服務活動，先后組織了“慰問企業困難員工活動”、“關愛自然，植樹護綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動，促進我局的志愿者工作的常態化發展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創建全民健康生活方式行動示范單位，營造健康生活方式，普及健康知識，提供行為指導，提高健康水平。
公司旅游總結4
今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導和市旅游局的精心指導下，我局緊緊圍繞全年目標任務，突出“洪澤湖生態旅游度假區爭創省級旅游度假區”、“洪澤湖濕地公園爭創國家5A級景區”這兩條主線，全面貫徹落實全市旅游業加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅游規劃，加快景區景點建設，加大旅游宣傳力度，加強旅游行業管理，全縣旅游產業呈現出快速發展的良好態勢。截至目前，接待游客突破146萬人次，實現旅游收入約5.8億元。旅游產業發展實現了新的跨越。
一、健全完善規劃體系
堅持規劃先行，所有重點旅游項目先規劃，后建設。完成了《縣旅游發展總體規劃修編》及三個片區詳規；先后邀請北京大學大地風景規劃院、南京林業大學設計院、偉信公司景觀設計部、南京恒宇設計院、杭州越都設計院等，對古汴河風光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓中心、游客服務中心等進行了高標準、高規格設計，避免重復建設，無序建設。在此基礎上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態旅游度假區總體規劃，并已通過專家評審，省級度假區創建工作穩步推進。
二、強力推進重點項目
截至10月份，我縣共投入旅游發展資金9.8億元，實施旅游項目40余個。其中：總長33公里，按時速100公里雙向四車道設計，總投資6億元濕地大道已完成基礎鋪設，明年5月份前竣工通車。洪澤湖濕地公園啟動實施了39項重點工程，已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區標識牌更新等31項，培訓中心、游客服務中心(古徐街項目)、桿線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。洪澤湖濕地自然保護區完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程；生態島嶼、植被恢復和觀鳥臺工程將于近期完工。此外，臨淮鎮的濕地森林溫泉、臨淮古郡，城頭鄉的洪澤湖濕地采摘園、周臺旅游度假村，陳圩鄉的野豬林度假村，半城鎮的穆墩島景區、漁家美食村，雙溝鎮的旅游碼頭、馬術訓練基地等項目都在快速推進中，部分已建成投入運營。
三、積極做好申創工作
組織編寫了《縣旅游應知應會手冊》，涉旅人員人手一冊；委托南京爾目策劃設計有限公司高起點、高標準編制度假區總體規劃；主動與省、市旅游部門對接，爭取對創建工作的指導與支持；積極策應扶持，與省局積極聯絡溝通，向省財政爭取旅游建設專項經費220萬元。
四、精心策劃旅游宣傳
積極推進“六個一”工程。印制了旅游手冊、畫冊、地圖，制作完成旅游形象片，開發了一批旅游游紀念品，對高速沿線廣告牌進行了更新。在廣電總臺《楚風夜話》設立《歡樂游》欄目，在調頻廣播開設旅游頻道。開展網絡宣傳推介，水韻與旅游網并網使用，完善旅游網絡功能，提高點擊率，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節、濕地牡丹節等節慶活動，并多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅游展銷會以及旅游招商會、市旅游商品設計展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20xx中國西楚文化節美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統風味菜，進一步推動美食和文化旅游，并按照縣委縣政府統一安排，積極做好第x屆中國洪澤湖螃蟹節相關活動的宣傳組織工作，放大節慶效應，提升我縣的知名度和美譽度。
五、大力發展鄉村旅游
結合創建特色旅游鎮(村)任務，引導全縣旅游重點鄉鎮發展以農家樂為主的鄉村旅游，對去年鄉村旅游明星戶進行資格復查。積極開展今年鄉村旅游特色村、特色鎮的創建工作，各申創單位積極推進，符合條件的農戶踴躍參與。目前，市旅游局已對我縣鄉村旅游特色鎮(村)創建點進行了驗收檢查，檢查組對我縣鄉村旅游發展予以充分肯定。發展鄉村旅游已逐步成為涉旅鄉鎮農戶的又一經濟來源。協助上塘墊湖村確立打造紅色經典游，拓展農業觀光和鄉村休閑游的.發展思路，并幫助其制作了墊湖景點標識牌，現已安裝到位。
六、全面強化行業管理
組織開展對縣內旅行社的專項檢查，重點整治旅游服務不到位、合同簽訂不規范等問題。積極開展星級旅行社創建工作，進一步規范旅行社經營管理，提升服務質量；開展旅游系統政行風評議，進一步規范了涉旅行業的標準化服務；加強對旅游企業安全生產的監督檢查，保障旅游安全；高度重視網絡問政，針對群眾關注的部分景點亂收費問題，會同縣物價部門，對四個旅游景區門票價格進行核定并強化監管，維護了正常的價格秩序；組織參加南京“美好歡樂游”導游大賽，部分導游員在比賽中出色發揮，被大賽組委會授予“優秀選手”榮譽稱號；積極開展培訓活動，年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅游學院專家，開展了“旅游產業發展與景區建設”專題講座，重點解讀了省級旅游度假區和5A級旅游景區創建標準、旅游軟環境建設等內容，以增強廣大干群對旅游產業理解，支持和關心旅游產業的發展，提高涉旅人員職業技能、接待業務水平、旅游管理質量，加快旅游業發展軟實力提升。并邀請相關專家來洪，舉辦旅行社和旅游景區導游技能比賽，加強對導游、講解員的培訓，提升服務質量，優化旅游環境。與人社局聯合舉辦了全縣賓館飯店景區服務人員培訓，大力度提升旅游接待水平。
公司旅游總結5
今年是不平凡的一年，今年我從學校走了出來，把所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。今年我在xx從事接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多，以下是今年的工作總結。
一、工作中的收獲
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的`的學習、充實、提高。
在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度。
二、牢記工作職責
要時刻牢記導游的職責，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。
服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
三、工作心得
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
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