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淘寶銷售崗位職責(zé)

時間:2024-09-17 23:20:23 興亮 銷售 我要投稿

淘寶銷售崗位職責(zé)(通用19篇)

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,很多場合都離不了崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?以下是小編為大家收集的淘寶銷售崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

淘寶銷售崗位職責(zé)(通用19篇)

  淘寶銷售崗位職責(zé) 1

  1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

  2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

  3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;

  4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

  5、及時更新銷售術(shù)語,了解產(chǎn)品知識;

  6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時作出技術(shù)指導(dǎo);

  7、及時更新產(chǎn)品信息,明細(xì);

  淘寶銷售崗位職責(zé) 2

  1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購買,促成交易;

  2、在線及時回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決售前問題,提供滿意的服務(wù);

  3、打字速度快,并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程;

  4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題等。

  淘寶銷售崗位職責(zé) 3

  1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護(hù),鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等;

  2、負(fù)責(zé)對推廣效果的.跟蹤、評估,提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,提出改進(jìn)措施,作出切實可行的改進(jìn)方案;

  3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的維護(hù)與管理,包括但不限于以下幾項:掌柜說,淘寶幫派,企業(yè)微博等;

  4、負(fù)責(zé)參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執(zhí)行與跟進(jìn);

  5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優(yōu)先考慮;

  淘寶銷售崗位職責(zé) 4

  崗位描述:

  1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識及銷售流程,向淘寶賣家推薦公司產(chǎn)品;

  2、進(jìn)行店鋪分析,并挖掘客戶需求,利用各類相關(guān)產(chǎn)品資源優(yōu)化組合,為客戶提供服務(wù)方案(包括店鋪營銷策劃,店鋪裝修,淘寶直通車優(yōu)化,數(shù)據(jù)分析,店鋪代運營等),并促成簽約;

  3、根據(jù)淘寶賣家的服務(wù)銷售方案,制定執(zhí)行計劃,交執(zhí)行與技術(shù)部門完成服務(wù)訂單;

  4、跟進(jìn)訂單完成情況,協(xié)調(diào)訂單完成中的問題,并做好客戶維護(hù)工作。

  任職要求:

  1.能熟練操作B2B和B2C平臺操作流程,

  2.具有較強(qiáng)的商業(yè)談判能力;

  3.具有較強(qiáng)的.責(zé)任感和進(jìn)取心,抗壓能力強(qiáng)。

  4.有操作過阿里巴巴、淘寶、等平臺經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

  5.良好團(tuán)隊合作精神、實干精神、吃苦耐勞精神;

  6.完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

  淘寶銷售崗位職責(zé) 5

  1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;

  2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢,產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單;

  3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

  4、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護(hù)客戶;

  5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責(zé)。

  淘寶銷售崗位職責(zé) 6

  1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問,促進(jìn)顧客購買;

  2. 妥善處理顧客問題,售后服務(wù),退換貨管理,中差評處理;

  3. 能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時更新發(fā)布產(chǎn)品信息,及時下架過期產(chǎn)品。

  4.熟練應(yīng)用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調(diào)整,對新開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片;

  淘寶銷售崗位職責(zé) 7

  崗位職責(zé):

  1、通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道,利用阿里旺旺或QQ、微信工具與客戶在線溝通,通過挖掘、滿足客戶需求達(dá)成淘寶店鋪運營托管服務(wù);

  2、通過渠道開發(fā)和客戶拓展,挖掘客戶的最大潛力,長期維護(hù)已成交客戶,進(jìn)行2次開發(fā)或客戶轉(zhuǎn)介紹達(dá)成訂單的再次成交;

  3、負(fù)責(zé)客戶需求的'收集和整理,按時按月完成銷售任務(wù)。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,年齡21-28歲,有電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場營銷專業(yè)及有電子商務(wù)、銷售從業(yè)經(jīng)驗、有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;

  2、認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,熱愛電子商務(wù)平臺,愿意在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展;

  3、性格開朗,為人熱情,有耐心,能認(rèn)真對待每一個客戶,有一定的電腦操作基礎(chǔ),打字速度較快(40字/分鐘);

  4、具有較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力,具有良好的團(tuán)隊合作精神;

  5、愿意挑戰(zhàn)高薪;

  淘寶銷售崗位職責(zé) 8

  1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷計劃,制訂網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展目標(biāo)。

  2、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的'銷售及推廣;

  3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

  4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;

  5、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

  6、收集客戶資料,在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來源;

  7、按時完成銷售任務(wù)。

  淘寶銷售崗位職責(zé) 9

  1、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃;

  2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析;

  3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的.制定及分解;

  4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

  5、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān),并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓;

  6、負(fù)責(zé)銷售計劃 的分解、落實,并進(jìn)行跟蹤與評估。

  淘寶銷售崗位職責(zé) 10

  1、通過旺旺,咚咚軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成交易,處理訂貨信息;

  2、熟悉天貓、淘寶、京東等的各種網(wǎng)店操作規(guī)則,處理顧客要求,管理店鋪等;

  3、解答顧客提問,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,促成交易;

  4、以良好積極的.心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;

  5、配合并需清楚了解公司天貓、淘寶、京東等店鋪的推廣活動產(chǎn)品知識;

  6、配合客服主管工作,完成上級交付的其他工作。

  淘寶銷售崗位職責(zé) 11

  1、心態(tài)好,接待轉(zhuǎn)化能力強(qiáng);

  2、做事細(xì)心有責(zé)任心優(yōu)先,應(yīng)變能力強(qiáng)優(yōu)先考慮

  3、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作;

  4、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶、推銷產(chǎn)品,促成訂單成交;

  5、及時、有效、妥善的`處理客戶的各種問題;

  6、協(xié)助主管處理的其他事務(wù);

  7、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;

  淘寶銷售崗位職責(zé) 12

  1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

  2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);

  3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

  4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的`收集及競爭對手的分析;

  5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

  6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

  淘寶銷售崗位職責(zé) 13

  1.通過天貓、京東和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易;

  2.熟悉店內(nèi)寶貝的.相關(guān)情況,能有效地為不同顧客做推薦與解答;對于店內(nèi)進(jìn)行的活動能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,與倉庫及時溝通;

  3.客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;

  4.以引導(dǎo)顧客購買為主,處理一般性售后問題;

  淘寶銷售崗位職責(zé) 14

  1、導(dǎo)購銷售

  與顧客進(jìn)行線上交流,解答咨詢,了解需求,促成訂單交易達(dá)成;

  總結(jié)顧客問題及需求,反饋給相關(guān)部門。

  2、訂單發(fā)貨

  根據(jù)線上訂單進(jìn)行商品調(diào)貨質(zhì)檢和包裝,并與物流對接準(zhǔn)確發(fā)貨。

  3、售后處理

  及時妥善處理售后問題和客戶投訴,保證顧客滿意度。

  4、銷售報表制作

  定期進(jìn)行銷售、費用明細(xì)整理和表單制作。

  5、運營協(xié)助

  在保證客服本職工作之余,協(xié)助上級主管開展店鋪運營工作。

  淘寶銷售崗位職責(zé) 15

  崗位職責(zé):

  1、統(tǒng)籌安排前端運營和后端銷售業(yè)務(wù)的良性銜接,保證業(yè)務(wù)良性開展。

  2、提升本品牌網(wǎng)店的經(jīng)營業(yè)績與品牌知名度、美譽度。

  3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)、改版策劃,保證網(wǎng)店的正常運作、優(yōu)化店鋪及商品排名,做好售后服務(wù)工作的安排;

  4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;

  5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案;

  6、制定銷售計劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo);

  崗位要求:

  1、大專以上學(xué)歷,需具備一定有淘寶運營經(jīng)驗,有化妝品淘寶工作經(jīng)驗優(yōu)先;

  2、良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力;

  3、熟悉淘寶宣傳工具;精通淘寶網(wǎng)上交易推廣流程,對產(chǎn)品促銷活動有較強(qiáng)的策劃和執(zhí)行能力;

  4、熱愛淘寶零售業(yè),強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識;

  5、思維敏捷,有創(chuàng)新思想,有敏銳的.市場觸覺;

  6、強(qiáng)烈的責(zé)任心、較好的數(shù)據(jù)分析能力。

  淘寶銷售崗位職責(zé) 16

  職位描述:

  1、全面負(fù)責(zé)淘寶c店的總體運營管理,參與和制定公司淘寶店整體運營策劃,定期更新版面、推進(jìn)店鋪營銷活動;

  2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制;

  3、日常運營:淘寶店鋪的日常運營,維護(hù)管理,確保業(yè)績指標(biāo)的完成;

  4、負(fù)責(zé)制訂活動及新品推廣計劃、參與淘寶運營活動和淘寶網(wǎng)店推廣,能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量并組織實施與效果評估;

  5、熟悉運用淘寶營銷工具(直通車/旺旺),對站外推廣有獨到的`見解, ;

  6、熟悉淘寶內(nèi)部的各種推廣宣傳方式(如社區(qū)、直通車、淘寶客);,提升店鋪活躍度

  7、熟悉淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則,對店鋪及商品信息進(jìn)行優(yōu)化推廣。

  任職資格:

  1、專科及以上學(xué)歷,經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷;

  2、1年以上淘寶店鋪的店長或運營工作經(jīng)驗、策劃過淘寶雙11等大型活動的經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3、熟悉b2c的運作模式和流程,對電子商務(wù)發(fā)展有清晰的認(rèn)識,富有創(chuàng)新意識;

  4、具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力,能夠分析和把握用戶需求;

  5、熟悉淘寶規(guī)則、并能高效的處理一些售后問題;

  淘寶銷售崗位職責(zé) 17

  1、承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷售業(yè)績;

  2、及時查看后臺訂單,對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨,核實客戶收貨地址;

  3、處理好店鋪的售后問題,降低退款率;

  4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調(diào)整運營策略;

  5、對于拍下沒有下單的客戶,進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對;

  6、維護(hù)好老客戶。對于店鋪的'老客戶要保持聯(lián)系,在活動或者節(jié)假日送去問候,提高店鋪的回購率。

  淘寶銷售崗位職責(zé) 18

  1、要求有淘寶及網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗

  2、具有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力,能夠熱情的給顧客介紹產(chǎn)品,解答顧客的問題,積極主動銷售。具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。

  3、能夠很好的'處理售后,不與顧客發(fā)生沖突不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,具有處理突發(fā)問題件的能力,解決中差評能力

  淘寶銷售崗位職責(zé) 19

  1、大專以上學(xué)歷,市場營銷、廣告、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè);

  2、五年左右營銷策劃經(jīng)驗,其中三年電商工作經(jīng)驗,兩年以上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售策劃經(jīng)驗;

  3、熟悉天貓商城、淘寶等電商平臺,熟悉淘寶、天貓規(guī)則,并能及時了解最新動態(tài);

  4、熟悉天貓或淘寶各種營銷策劃手段,有過大型活動項目;

  5、具備一定的文案寫作能力,能獨立進(jìn)行商城廣告文案的`撰寫,具備很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)分析及時對產(chǎn)品及營銷工具做出調(diào)整;

  6、思維清晰、反映敏捷,具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守,優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)歷,能承受一定的工作壓力,能接受出差。

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