淘寶銷售崗位職責(zé)（通用19篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的淘寶銷售崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 1

　　1、淘寶店日常銷售，處理日常售后問題；

　　2、管理淘寶網(wǎng)店，寶貝上架，熟悉后臺操作等；

　　3、裝修淘寶商鋪，優(yōu)化產(chǎn)品信息；

　　4、整理貨物庫存，實體店面銷售、管理；

　　5、及時更新銷售術(shù)語，了解產(chǎn)品知識；

　　6、熟練掌握產(chǎn)品知識，為客人及時作出技術(shù)指導(dǎo)；

　　7、及時更新產(chǎn)品信息，明細(xì)；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 2

　　1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購買，促成交易；

　　2、在線及時回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售前問題，提供滿意的服務(wù)；

　　3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程；

　　4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題等。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護(hù)，鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等；

　　2、負(fù)責(zé)對推廣效果的.跟蹤、評估，提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，提出改進(jìn)措施，作出切實可行的改進(jìn)方案；

　　3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的維護(hù)與管理，包括但不限于以下幾項:掌柜說，淘寶幫派，企業(yè)微博等；

　　4、負(fù)責(zé)參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執(zhí)行與跟進(jìn)；

　　5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優(yōu)先考慮；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 4

　　崗位描述：

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識及銷售流程，向淘寶賣家推薦公司產(chǎn)品；

　　2、進(jìn)行店鋪分析，并挖掘客戶需求，利用各類相關(guān)產(chǎn)品資源優(yōu)化組合，為客戶提供服務(wù)方案(包括店鋪營銷策劃，店鋪裝修，淘寶直通車優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析，店鋪代運營等)，并促成簽約；

　　3、根據(jù)淘寶賣家的服務(wù)銷售方案，制定執(zhí)行計劃，交執(zhí)行與技術(shù)部門完成服務(wù)訂單；

　　4、跟進(jìn)訂單完成情況，協(xié)調(diào)訂單完成中的問題，并做好客戶維護(hù)工作。

　　任職要求：

　　1.能熟練操作B2B和B2C平臺操作流程，

　　2.具有較強(qiáng)的商業(yè)談判能力；

　　3.具有較強(qiáng)的.責(zé)任感和進(jìn)取心，抗壓能力強(qiáng)。

　　4.有操作過阿里巴巴、淘寶、等平臺經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

　　5.良好團(tuán)隊合作精神、實干精神、吃苦耐勞精神；

　　6.完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 5

　　1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售；

　　2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易；接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單；

　　3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；

　　4、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、回訪和維護(hù)客戶；

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責(zé)。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 6

　　1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品，回答顧客疑問，促進(jìn)顧客購買；

　　2. 妥善處理顧客問題，售后服務(wù)，退換貨管理，中差評處理；

　　3. 能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪，處理圖片，及時更新發(fā)布產(chǎn)品信息，及時下架過期產(chǎn)品。

　　4.熟練應(yīng)用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調(diào)整，對新開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 7

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道，利用阿里旺旺或QQ、微信工具與客戶在線溝通，通過挖掘、滿足客戶需求達(dá)成淘寶店鋪運營托管服務(wù)；

　　2、通過渠道開發(fā)和客戶拓展，挖掘客戶的最大潛力，長期維護(hù)已成交客戶，進(jìn)行2次開發(fā)或客戶轉(zhuǎn)介紹達(dá)成訂單的再次成交；

　　3、負(fù)責(zé)客戶需求的'收集和整理，按時按月完成銷售任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，年齡21-28歲，有電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場營銷專業(yè)及有電子商務(wù)、銷售從業(yè)經(jīng)驗、有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；

　　2、認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，熱愛電子商務(wù)平臺，愿意在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展；

　　3、性格開朗，為人熱情，有耐心，能認(rèn)真對待每一個客戶，有一定的電腦操作基礎(chǔ)，打字速度較快（40字/分鐘）；

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力，具有良好的團(tuán)隊合作精神；

　　5、愿意挑戰(zhàn)高薪；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 8

　　1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，制訂網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展目標(biāo)。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的'銷售及推廣；

　　3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

　　4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

　　5、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　6、收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來源；

　　7、按時完成銷售任務(wù)。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；

　　2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；

　　3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的.制定及分解；

　　4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

　　5、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓；

　　6、負(fù)責(zé)銷售計劃 的分解、落實，并進(jìn)行跟蹤與評估。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 10

　　1、通過旺旺，咚咚軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成交易，處理訂貨信息；

　　2、熟悉天貓、淘寶、京東等的各種網(wǎng)店操作規(guī)則，處理顧客要求，管理店鋪等；

　　3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易；

　　4、以良好積極的.心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；

　　5、配合并需清楚了解公司天貓、淘寶、京東等店鋪的推廣活動產(chǎn)品知識；

　　6、配合客服主管工作，完成上級交付的其他工作。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 11

　　1、心態(tài)好，接待轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)；

　　2、做事細(xì)心有責(zé)任心優(yōu)先，應(yīng)變能力強(qiáng)優(yōu)先考慮

　　3、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作；

　　4、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；

　　5、及時、有效、妥善的`處理客戶的各種問題；

　　6、協(xié)助主管處理的其他事務(wù)；

　　7、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的`收集及競爭對手的分析；

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 13

　　1.通過天貓、京東和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；

　　2.熟悉店內(nèi)寶貝的.相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答；對于店內(nèi)進(jìn)行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，與倉庫及時溝通；

　　3.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作；

　　4.以引導(dǎo)顧客購買為主，處理一般性售后問題；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 14

　　1、導(dǎo)購銷售

　　與顧客進(jìn)行線上交流，解答咨詢，了解需求，促成訂單交易達(dá)成；

　　總結(jié)顧客問題及需求，反饋給相關(guān)部門。

　　2、訂單發(fā)貨

　　根據(jù)線上訂單進(jìn)行商品調(diào)貨質(zhì)檢和包裝，并與物流對接準(zhǔn)確發(fā)貨。

　　3、售后處理

　　及時妥善處理售后問題和客戶投訴，保證顧客滿意度。

　　4、銷售報表制作

　　定期進(jìn)行銷售、費用明細(xì)整理和表單制作。

　　5、運營協(xié)助

　　在保證客服本職工作之余，協(xié)助上級主管開展店鋪運營工作。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 15

　　崗位職責(zé):

　　1、統(tǒng)籌安排前端運營和后端銷售業(yè)務(wù)的良性銜接，保證業(yè)務(wù)良性開展。

　　2、提升本品牌網(wǎng)店的經(jīng)營業(yè)績與品牌知名度、美譽度。

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)、改版策劃，保證網(wǎng)店的正常運作、優(yōu)化店鋪及商品排名，做好售后服務(wù)工作的安排；

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

　　崗位要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，需具備一定有淘寶運營經(jīng)驗，有化妝品淘寶工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力；

　　3、熟悉淘寶宣傳工具；精通淘寶網(wǎng)上交易推廣流程，對產(chǎn)品促銷活動有較強(qiáng)的策劃和執(zhí)行能力；

　　4、熱愛淘寶零售業(yè)，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識；

　　5、思維敏捷，有創(chuàng)新思想，有敏銳的.市場觸覺；

　　6、強(qiáng)烈的責(zé)任心、較好的數(shù)據(jù)分析能力。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 16

　　職位描述:

　　1、全面負(fù)責(zé)淘寶c店的總體運營管理，參與和制定公司淘寶店整體運營策劃，定期更新版面、推進(jìn)店鋪營銷活動；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制；

　　3、日常運營:淘寶店鋪的日常運營，維護(hù)管理，確保業(yè)績指標(biāo)的完成；

　　4、負(fù)責(zé)制訂活動及新品推廣計劃、參與淘寶運營活動和淘寶網(wǎng)店推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量并組織實施與效果評估；

　　5、熟悉運用淘寶營銷工具(直通車/旺旺)，對站外推廣有獨到的`見解， ；

　　6、熟悉淘寶內(nèi)部的各種推廣宣傳方式(如社區(qū)、直通車、淘寶客)；，提升店鋪活躍度

　　7、熟悉淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則，對店鋪及商品信息進(jìn)行優(yōu)化推廣。

　　任職資格:

　　1、專科及以上學(xué)歷，經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷；

　　2、1年以上淘寶店鋪的店長或運營工作經(jīng)驗、策劃過淘寶雙11等大型活動的經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉b2c的運作模式和流程，對電子商務(wù)發(fā)展有清晰的認(rèn)識，富有創(chuàng)新意識；

　　4、具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠分析和把握用戶需求；

　　5、熟悉淘寶規(guī)則、并能高效的處理一些售后問題；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 17

　　1、承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；

　　2、及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址；

　　3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率；

　　4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；

　　5、對于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；

　　6、維護(hù)好老客戶。對于店鋪的'老客戶要保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 18

　　1、要求有淘寶及網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗

　　2、具有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，能夠熱情的給顧客介紹產(chǎn)品，解答顧客的問題，積極主動銷售。具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。

　　3、能夠很好的'處理售后，不與顧客發(fā)生沖突不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具有處理突發(fā)問題件的能力，解決中差評能力

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 19

　　1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、廣告、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；

　　2、五年左右營銷策劃經(jīng)驗，其中三年電商工作經(jīng)驗，兩年以上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售策劃經(jīng)驗；

　　3、熟悉天貓商城、淘寶等電商平臺，熟悉淘寶、天貓規(guī)則，并能及時了解最新動態(tài)；

　　4、熟悉天貓或淘寶各種營銷策劃手段，有過大型活動項目；

　　5、具備一定的文案寫作能力，能獨立進(jìn)行商城廣告文案的`撰寫，具備很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析及時對產(chǎn)品及營銷工具做出調(diào)整；

　　6、思維清晰、反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)歷，能承受一定的工作壓力，能接受出差。

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