酒店客房服務員崗位職責【精選43篇】

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責起到的作用越來越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的酒店客房服務員崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　酒店客房服務員崗位職責 1

　　1、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態的`清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

　　2、按客房規范操作流程清潔客房，保證客房清潔質量。

　　3、清掃過程中，發現房間內有損壞的設備設施及時報修。

　　4、清掃過程中，發現賓客遺留物品及時上交客房經理。

　　5、按《客房計劃衛生操作規范》要求完成客房計劃清潔工作。

　　6、做好交接班工作，記錄好交接班時客房的狀況。

　　7、保管好工作使用的各種鑰匙，按規定做好鑰匙的領用、歸還。

　　8、團結同事、積極工作，關心集體。完成領導交辦的其他工作。

　　酒店客房服務員崗位職責 2

　　1、認真遵守部門各項規章制度，準時上班，檢查好自己的儀容儀表，制服上崗，配帶好工號牌，保持良好的工作狀態；

　　2、執行上級安排的'客房清掃服務；

　　3、對客服務過程中積極、主動、熱情、熟練使用禮貌用語；

　　4、有良好的安全生產操作意識，注意防盜、防火等，隨時注意客人的物品和動向，保證所有客人的安全，發現可疑情況，應及時上報部門領導。

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　酒店客房服務員崗位職責 3

　　1、學習酒店的規章制度及本部門的操作規程，掌握業務知識和技能。

　　2、負責向客人提供日常服務工作。

　　3、負責樓層房態的.核對工作。

　　4、負責所轄區域的安全工作。

　　5、負責樓層物品的配備工作。

　　6、負責公共區域的衛生清理工作。

　　7、負責本班組設備維修及安全檢查工作 。

　　8、完成上級交給的各項任務。

　　酒店客房服務員崗位職責 4

　　1、負責客房和公共區域的清潔工作；

　　2、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作；

　　3、負責杯具的'清潔與消毒工作；

　　4、管理好樓層定額物品，控制客用品消耗，做好廢品回收；

　　5、完成易耗品的每期盤點工作。

　　酒店客房服務員崗位職責 5

　　1.與中班人員做好交接工作。

　　2.巡視樓層，關掉不需要的燈，注意“三輕”確保樓面安靜。

　　3.對超過24：00的來訪者禮貌的勸說離開客人客房。

　　4.檢查所有客房，住人房是否已鎖好，對不慎將鑰匙留在房門上的客用鑰匙，要輕輕取出，及時向總臺保管。

　　5.配備工作車上的物品，清潔用品，查看物品使用情況，及時向領班匯報。

　　6.若發生緊急情況，及時報告值班經理和保安部，并立即采取相應措施。

　　7.早上6:00關掉所有的燈，抽風機。

　　8.做好早上離店客人客房的'查房工作。

　　9.主動提供離店客人的行李服務工作。

　　10.填寫交接班，與早班做好交接工作。

　　酒店客房服務員崗位職責 6

　　1、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。

　　2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。

　　3、按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作。

　　4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，并在報表備注上注明。

　　5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。

　　6、檢查退房、按規范處理客人遺留物品，及時報告前臺并交于前臺保管。

　　7、按要求完成酒店規定的'計劃衛生。

　　8、清掃客房和公共區域時，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。

　　9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。

　　10、及時執行前臺的服務指令，滿足客人的要求，并及時反饋結果。

　　11、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、通訊工具、客用品。

　　12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權范圍內的要求及時上報。

　　酒店客房服務員崗位職責 7

　　1、按操作流程清潔整理房間；

　　2、提供住客一般服務，如：洗衣、借物等；

　　3、填寫客房房態表，及時向上級有關住客的一切異常情況；

　　4、報告房間維修事項，對緊急維修應立即報告領班；

　　5、報告領班有關住客的遺留物品，并負責送往客房服務中心保管；

　　6、按時參加會議，包括部門例會和培訓；

　　7、做好各項交接班工作。

　　酒店客房服務員崗位職責 8

　　1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗；

　　2、做好工作前的準備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊；

　　3、根據當天的工作分配情況，領取相應的'房卡并記

　　4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；

　　5、清潔工作車、走廊、工作間衛生，使其保持干凈整潔；

　　6、及時檢查房間的房態，為住客房間客人及時打掃衛生，更換洗漱用品及床單、被罩；

　　7、得到客房中心報退房后，及時檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況，準確的將信息回復給前臺，以保障客人離店手續的及時有效辦理；

　　8、及時了解自己負責區域內房間的狀況，發現房間設施設備損壞或房間物品有損壞，及時告知客房中心，報至工程部進行維修；

　　9、及時清理房間內客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物；

　　10、按照工作流程正確填寫工作表，如進出時間、補充的物品及相關事項；

　　11、嚴格遵守酒店各項規章制度，不做與工作無關的任何事宜。

　　酒店客房服務員崗位職責 9

　　1、遵守酒店的各項規章制度。

　　2、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

　　3、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。

　　4、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。

　　5、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

　　6、做好設施設備的日常保養，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。正確掌握客房各類電器的`使用方法，為客人提供需求。

　　7、樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級。熟知酒店“突發事件應急預案”，出現緊急情況按規定要求處理。

　　8、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議。

　　9、做好交接班工作，交清房態，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

　　10、愛惜酒店財產，力求節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。

　　酒店客房服務員崗位職責 10

　　1、檢查好離店房間工作，按程序和標準清掃客房，補充各種客用品和巾類。

　　2、根據客人的實際消費報房務中心掛賬并及時補充各種物品及飲品。

　　3、按順序清理、打掃房間。

　　4、整理工作間、布草間、準備工作車，并對當日布草進行盤點與登記。

　　5、保持工作間及樓面的'清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

　　6、客人有需維修的應該及時報修。

　　7、按照公共區域計劃保養要求，清潔公共區域。

　　8、檢查空房，關閉房間空調，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

　　9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態，做好記錄。

　　10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

　　酒店客房服務員崗位職責 11

　　1、保持儀容儀表干凈整潔，

　　2、遇見客人或同事都要打招呼，必須使用禮貌用語。

　　3、及時完成額定的工作量。

　　4、服務員進客房打掃一定要求按照操作規定執行。

　　5、負責本樓層客房、樓道的衛生清潔及客房設備保養工作。

　　6、負責本樓層工作間、配電間的清理工作。

　　7、按酒店規定的客用物品配備標準配齊或補充所有客房物品。

　　8、檢查客房小酒吧，根據客人的實際消費補充各種飲料。

　　9、做好房態（無行李、外宿、請勿打擾、不需服務等）記錄，并填寫交接班記錄。

　　10、及時報告房間的'維修情況。

　　11、完成上級領導安排的其他工作。

　　酒店客房服務員崗位職責 12

　　1、負責酒店客房設施的清潔和保養。

　　2、正確使用清潔劑和清潔工具。

　　3、負責營業區域的`清潔。

　　4、負責客用區域、走廊、客用衛生間的清潔。

　　5、嚴格執行安全操作流程。

　　6、領導安排的其他任務。

　　酒店客房服務員崗位職責 13

　　1、認真填寫每日物品表和做房時間表；

　　2、根據前臺反饋的客人退房信息，準時查房，反饋信息；

　　3、按規定要求清潔房間衛生和對客服務；

　　4、準時向客房主管報告需要修理的設備和項目；

　　5、準時上交客人的遺留物品；

　　6、按規定程序進行房間清潔，到達既定標準；

　　7、留意觀看所負責區域的'狀況，覺察可疑問題，準時上報客房主管；

　　酒店客房服務員崗位職責 14

　　1、根據酒店的服務標準和要求，做好客房樓層的清潔衛生及對客服務的一切工作。為客人提供優質的住宿服務。

　　2、清掃客房，認真核對房態，確保房態準確。按照工作程序和標準清掃房間及環境衛生。并達到衛生標準及質量要求。

　　3、按照標準補充各種客用品和棉織品。認真填寫有關工作報告、表格及消費單據等。

　　4、負責客人離店前的房間設備、設施完好的檢查，并報前臺。正確處理客人遺留、消費等物品。

　　5、按照《賓客滿意度》和《賓客意見書》滿足客人合理的'服務要求。為住店客人提供優質服務。

　　6、嚴格執行鑰匙管理規程，準確地執行鑰匙發收管理規定。正確使用和保管責任區的鑰匙。

　　酒店客房服務員崗位職責 15

　　1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

　　2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛生。

　　3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養。

　　4、負責客人遺留物品的'登記、保管和上繳，不得私自扣留。

　　5、做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。

　　6、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。

　　7、按質按量完成上級交辦的各項事宜。

　　酒店客房服務員崗位職責 16

　　1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具

　　2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。

　　3、服從主管的'工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。

　　4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。

　　5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，并隨時向客人提供服務。

　　6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。

　　酒店客房服務員崗位職責 17

　　1、清掃和整理客房及衛生間，補齊棉織品和其它用品，確保自己負責的房間和責任區(工作間、樓道、電梯間等)的清潔、整齊。

　　2、服務員應首先打掃客人囑咐打掃的房間。并及時將打掃好的.房間報告房務中心，以便及時出租。及時上繳客人的遺留物品.

　　3、及時向領班報告需要維修的設備和項目。

　　4、保管每間客房內的物品，準確查點、報告和開帳，并及時補充。

　　5、保管好清潔工具和客房用具，認真做好每月一次的棉織品盤點工作。

　　酒店客房服務員崗位職責 18

　　1、遵守公司各項規章制度，服從安排。

　　2、每天以飽滿的精髓上崗，不可帶個人情緒上崗。

　　3、掌握離店的房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦。

　　4、全心全意服務好每一位客人，贊同，讓客人高興而來滿意而歸。

　　5、做好防火防盜工作，隨時檢查客房的`燈、水、空調是否關好，一面造成不必要的傷害和損失。

　　6、值班時保持清醒，不允許睡崗空崗，隨時巡視客房，避免意外。

　　7、下班做好區域衛生，寫好交接日記。

　　8、熟悉所有房型、設施與其他服務。

　　酒店客房服務員崗位職責 19

　　1.負責將客房內各項物品保持衛生整潔、擺放整齊。

　　2.嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。

　　3.按客房規定更換床上用品，及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作，

　　4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

　　5.愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的.完成主管交給做房任務。

　　6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養等。

　　酒店客房服務員崗位職責 20

　　崗位職責：

　　1、掌握所在樓層的客房狀況及住客情景，為住客供給優質服務；

　　2、按程序清掃客房，并保證效率和質量。

　　3、嚴格控制客用消耗品，防止浪費和流失

　　4、正確使用和保養清潔設備、器具，正確使用清潔劑

　　5、每一天整理工作間及清潔用具、堅持客房樓面的安靜和安全

　　6、完成領班安排的計劃衛生，主管交待的'臨時工作

　　任職要求：

　　1、年齡25~45歲；五官端正、身體健康、職責心強；

　　2、有1~2年酒店客房服務員經驗；

　　3、初中及以上學歷；

　　酒店客房服務員崗位職責 21

　　崗位職責：

　　1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務；

　　2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品；

　　3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；

　　4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題；

　　5、介紹服務項目和客房設施的使用方法；

　　任職資格：

　　1、初中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干；

　　2、有相關工作經驗者優先錄用；

　　3、包吃包住；

　　4、入職即簽訂正規勞動合同，按標準為員工購買社會保險；

　　5、入職后帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格后直接上崗。

　　酒店客房服務員崗位職責 22

　　1.檢查退房，按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；

　　2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理；

　　3.做好樓層客房鑰匙的`領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；

　　4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；

　　5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。

　　6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。

　　酒店客房服務員崗位職責 23

　　1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。

　　3、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，

　　5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

　　6、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。

　　7、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的`完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

　　酒店客房服務員崗位職責 24

　　1、負責房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環境；

　　2、熟悉房間設施、設備的正確使用法，每日檢查房間設備的運轉情況；

　　3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節、禮貌；

　　4、接受各級客理人員對衛生情況的`檢查，不合格的要返工，直到達到衛生標準為止；

　　5、負責工作車的清潔、保養工作，發現損壞及時報主管；

　　6、做好換班前后交接工作；

　　7、向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。

　　酒店客房服務員崗位職責 25

　　1、按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。

　　2、提供優質的服務，讓客人滿意。

　　3、在樓層主管直接領導下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。

　　4、準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，并且隨時保持干凈整潔。

　　5、仔細檢查所負責的`房間酒水的使用情況，如發現賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。

　　6、如在所負責的房間內發現有較多貴重的物品或者大量現金時，及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理，并在房門外守候待上級到達。

　　7、完成領導交代的其他事項。

　　酒店客房服務員崗位職責 26

　　1、熟悉所有房型、設施與其他服務，每日閱讀交接班記錄及應注意事項。

　　2、將客人來電做好記錄并及時通知樓層服務員跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。

　　3、與樓層服務員做好客人遺留物品的'交接工作，并做好登記，以備后查。

　　4、與前廳接待處做好溝通，確保客房記錄的準確性。

　　5、負責整理樓層客用品的申領工作。

　　6、負責確保客辦的衛生清潔。

　　7、負責客房及其他部門所領用的鑰匙登激作。

　　8、做好每日交接班記錄及各項登激作。

　　9、與所有部門做好溝通聯系工作，使公司高效運作。

　　酒店客房服務員崗位職責 27

　　1、為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

　　2、愛惜公司的財產，力行節約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。

　　3、配合領班和對包房的使用情況，準確規范的填寫各類單據。

　　4、牢記區域內的'通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。

　　5、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。

　　酒店客房服務員崗位職責 28

　　1、負責與洗衣房協調的制服及布草儲存和發放的計劃、組織、領導、監督和協調工作

　　2、監督并參與制服房的工作

　　3、根據更換體系分發布草和制服，記錄數目和其他相關信息。發放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領班

　　4、建立制服及布草的購買價格及發放制度的存檔

　　5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點，在月初將相關報表上報助理行政管家

　　6、經行政管家同意，負責管家部所有物品的申請工作

　　7、保證客房和餐飲布草的供應，負責與洗衣房協調溝通

　　8、檢查發出和收回自外部洗衣房的`布草數量

　　9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務員

　　10、履行其他可能被安排的任務

　　酒店客房服務員崗位職責 29

　　1、向客房部長負責，負責客房的清潔及接待業務。

　　2、班前注意自己的`儀容儀表，注意禮貌用語的規范使用。

　　3、清理客房公共區域和客房內的衛生。

　　4、接待入住客人，向客人推價酒店的服務設施。

　　5、控制客情房態，注意與前臺接待的工作協調。

　　6、控制能源，節約易耗品及清潔劑。

　　7、注意清潔機械和工具的使用和保養。

　　8、完成部長交待的其它工作。

　　9、控制布草及其它物品流失。

　　10、對客房的安全負責。

　　11、跟進客房維修。

　　酒店客房服務員崗位職責 30

　　1、按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。

　　2、清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。

　　3、檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。

　　4、負責樓層公共區域衛生的.清潔工作。

　　5、 整理、清潔、保養工作車、清潔設備、工具等。

　　6、為客人提供夜床服務。

　　7、布置VIP房。

　　8、配合相關部門進行服務。

　　酒店客房服務員崗位職責 31

　　崗位職責：

　　1、清潔客房區域衛生，清洗客房布草，定期保養家具用品，添補客房用品；

　　2、清潔公共區域衛生，對公共區域設施設備進行清潔保養工作；

　　3、完成上級交代的其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、55歲以下，退休及協保人員優先錄取；

　　2、身體健康，反應靈敏，吃苦耐勞，衛生習慣良好；

　　3、服從領導管理，為人友好和善。

　　酒店客房服務員崗位職責 32

　　1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的`檢查、指導；

　　2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好；

　　3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；

　　4、完成上級領導布置的其他任務。

　　酒店客房服務員崗位職責 33

　　1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。

　　2.發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。

　　3.嚴格執行安全制度，確保客房安全。

　　4.及時反饋賓客信息和意見。

　　5.在早班不在時協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。

　　6.完成領導交辦的其它工作任務。

　　酒店客房服務員崗位職責 34

　　1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規定要求。

　　2、根據酒店規范要求，為住店賓客提供服務。

　　3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。

　　4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。

　　5、完成樓層公共區域的清潔和保養

　　酒店客房服務員崗位職責 35

　　崗位職責：

　　1、負責班前的準備工作。

　　2、負責為賓客提供輸送物品等服務。

　　3、負責為賓客提供夜床服務。

　　4、負責布草的收取及送洗。

　　5、負責清查退房并補充房間商品。

　　6、負責信息的收集與傳遞。

　　7、負責為賓客提供個性化服務。

　　任職要求：

　　1、具有較強的溝通能力、執行力；

　　2、嫻熟的`客房操作技能；

　　3、熟悉酒店的產品知識；

　　酒店客房服務員崗位職責 36

　　1.根據酒店規程清掃客房，準時補充客房用品，掌握物料消耗。

　　2.發覺房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，準時通知客房中心。

　　3.嚴格執行平安制度，確保客房平安。

　　4.準時反饋來賓信息和意見。

　　5.在早班不在時幫助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。

　　6.完成領導交辦的（其它）工作任務。

　　酒店客房服務員崗位職責 37

　　1、服從領班的.領導，完成屬于自己管轄區域的工作任務；

　　2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務

　　3、為客人介紹客房設施的使用方法

　　4、及時報告客人遺失物品并做好登記

　　5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況

　　酒店客房服務員崗位職責 38

　　1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。

　　2、及時補充客用品。

　　3、高效、準確的完成上級指定的`對客服務并滿足客人的要求。

　　4、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。

　　5、確保工作區域和設備得到良好的清潔。

　　6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。

　　7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。

　　酒店客房服務員崗位職責 39

　　1、服從領班的領導，理解領班對工作程序及質量的檢查、指導；

　　2、嚴格按職業標準，熱情地為客人供給服務；

　　3、按工作流程整理、清潔客房、配送各種客房用品；

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情景；

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題；

　　6、介紹服務項目和客房設施的`使用方法。

　　酒店客房服務員崗位職責 40

　　1.確保每天部門的`工作有效地完成。

　　2.清潔并提供所有樓層服務以及補充冰箱.

　　3.確保一切清潔、服務、開夜床的程序嚴格遵守。

　　4.檢查床是否按照正確的程序以及方法來做。

　　5.檢查是否用正確的程序來清潔衛生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。

　　酒店客房服務員崗位職責 41

　　1.負責客房鋪床、整理客房衛生，為客人送用品、提供對客服務。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責對客人退房的查房工作。

　　4.負責核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補充工作。

　　酒店客房服務員崗位職責 42

　　1、按程序清掃客房，確保符合標準。

　　2、按標準，補充各種客用品和巾類。

　　3、根據客人的實際消費補充各種飲品。

　　4、正確處理客人遺留的'物品，為客人提供洗衣服務。

　　5、做好安全防火工作，確保工作區域內的客人及財產的安全。

　　6、滿足客人各種合理的需求，做好走客房的查房工作。

　　7、保持各種服務工作處于良好狀態。

　　8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

　　酒店客房服務員崗位職責 43

　　1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況；

　　2、與總臺校對報表、房狀；

　　3、客房內各項物品衛生整潔；

　　4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，介紹房內設施(熱水、空調、網線、電話等)；

　　5、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作單”，并把工作車及清潔工具歸位放好。

【酒店客房服務員崗位職責】相關文章：

酒店客房服務員的崗位職責09-21

酒店客房服務員崗位職責10-16

[精選]酒店客房服務員崗位職責10-17

酒店客房服務員崗位職責10-07

【推薦】酒店客房服務員崗位職責04-01

【精】酒店客房服務員崗位職責04-01

【熱門】酒店客房服務員崗位職責04-01

酒店客房服務員崗位職責【薦】04-01

酒店客房服務員崗位職責【熱】04-01

【薦】酒店客房服務員崗位職責03-25