京東商城退款的常見問題總結

什么時候可以收到退款？

訂單取消后才能退款，各類型訂單退款周期如下，請您參閱:

1.銀行卡退款：1-2個工作日

2.現金退款：1個工作日

3.公司轉賬：1-3個工作日

4.Pos機刷卡：需與您的支付卡銀行確認，一般處理時間為15－18個工作日

5.退京東余額：1-2個工作日

6.分期訂單退款：15-18個工作日

京東賬戶里的余額怎么退給我？

您好，請您致電客服中心，提供銀行卡的開戶行(詳細到支行）、開戶姓名、卡號，將有專業客服人員為您處理。

我剛POS機刷卡多刷了一次怎么辦？

請致電客服中心，由工作人員為您核實退款。

在線支付的訂單，支付成功后我刪除了一個商品，多支付的款項如何退款？

您好，多支付的款項會在您這個訂單完成自動返到余額，請你注意查收。

余額返卡，大概需要多久能收到呢？

您好，余額返卡，大概需要3個工作日左右的時間。

拒收了一個訂單，里面使用的余額什么時候能退回給我呢？

您好，貨物已發出，待訂單商品退回到京東庫房后，訂單會被系統刪除，款項才會自動返還到您的賬號中，大概需要1周左右的時間，還請您稍等。

拒收了一個訂單，里面使用的優惠券什么時候能退回給我呢？

您好，抱歉還請您稍等，待商品退庫，訂單刪除后使用的優惠券會自動退回到您的賬號中（拆分子訂單除外）。

拒收了一個訂單，里面使用的禮品卡什么時候能退回給我呢？

您好，貨物已發出，待訂單商品退回到京東庫房后，訂單會被系統刪除，款項才會自動返還到您的賬號中，大概需要1周左右的時間，還請您稍等。

禮品卡支付的，款項可以退到賬戶余額嗎？

您好，禮品卡支付的款項只能退回到您支付的禮品卡中。

退貨的商品有一部分是現金支付，還有一部分是優惠券支付，優惠券怎么退款？

您好，您使用的優惠券部分售后人員會在退款的時為您提交相應金額的優惠券或者積分申請，請您注意賬戶中優惠券、積分變化。

信用卡分期支付的，怎么辦理退款？

您好，分期訂單退款，處理結束我們會向銀行提交退款申請，退款到您支付時的信用卡中，預計退款周期15-18個工作日。

手機紅包支付的訂單，如何退款？

您好，很抱歉手機紅包只能通過積分形式退還，積分可以兌換京券使用。

郵局匯款成功為何訂單被刪除？

您好，郵局匯款成功之后需要您自行添加付款信息，您也可以致電客服中心為您添加付款信息，如果未及時添加會造成訂單被刪除，需要您致電客服中心，由工作人員為您辦理退款。

公司轉賬支付的，如何退款？

您好，公司轉賬需要退回到您的公司賬戶中，請您致電客服中心并提供您公司賬戶相關的信息（開戶名、開戶行、支行），由工作人員為您辦理退款。

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