京東有自己的客服培訓制度嗎？為什么這么差勁？

昨日在京東買了些書，一般都是次日到達。但直到今天下午還都沒有送到，因為明后日周末，所以聯系了客服。

開始，客服還說些耐心等待，你都是我們老客戶了，一定會準時送到的，記得手機保持暢通，等待貨物吧?

但是，當我說出，如果今天不到的話，就先不要送了，明后天周末呢。。。對方說，嗯，不送了!!!

我當時有點火了，我說如果我不這樣說的話，你們是不是不會主動告知送不了呢?

他說，不會的，我們會聯系配送的，但是聯系了也沒用，物流壓力太大了。

我說，你的意思是希望我理解一下，對嗎?

他只說了一句，大家都是在外面工作的。。。

我就納悶了，這話什么意思啊?在外面工作，不能按時到貨，物流壓力大，你實話實說不行嗎?怎么最后變成我的責任了呢?

他說，我們今年招了太多新人，所以之前信息沒能準確傳達。

所以這又是推到"新人"身上了嗎!!!

關鍵是，京東網頁對話無聊天記錄，無工號查詢，有點死無對證的意思。所以，在京東買東西，與客服溝通不利這種事只能憋著，投訴無門，維權無門，然后只能干忍著，還被對方心里暗自罵著：神經病嗎!!!

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