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酒店經理的崗位職責

時間:2024-08-05 10:16:09 服務業/酒店/餐飲 我要投稿

酒店經理的崗位職責【薦】

  現如今,各種崗位職責頻頻出現,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的酒店經理的崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

酒店經理的崗位職責【薦】

酒店經理的崗位職責1

  1.負責酒店籌備階段的所有工作,為酒店籌備制定各項目標,并按計劃實施;

  2.負責酒店前期定位;

  3.跟進酒店建設、設計等工作;

  4.負責對工程質量、裝修進行驗收;

  5.確保酒店按計劃竣工,交接驗收,保證酒店按計劃開業;

酒店經理的崗位職責2

  職位描述

  工作職責:

  1.基于會員體系發展目標,進行產品規劃,提出會員系統的開發需求,完成產品設計

  2.針對現有用戶及目標用戶進行調查分析,深刻理解用戶需求,并持續優化產品體驗,提升整體用戶忠誠度、活躍度

  3.關注競品動態,及時跟進并完善自身的會員體系

  崗位要求:

  1.3年以上會員產品工作經驗,有旅游、酒店、電商行業經驗優先

  2.有敏銳的數據洞察能力,對用戶心理和深層次需求有較強的把握

  3.卓越的邏輯思維與分析能力,具備較強的產品規劃、項目管理、數據分析和推動能力

  4.善于創造性的解決問題,良好的.團隊合作精神,出色的組織和跨團隊溝通能力

酒店經理的崗位職責3

  1.根據酒店營運制定的銷售計劃,具體執行爭取商務、散客的銷售工作。

  2.掌握本地區商務、散客市場動態,定期制定部門銷售調研報告。

  3.研究市場,預測商情,及時掌握市場動向,做好促銷計劃。

  4.制定、修改和審核有關報價信、合同及推銷信件。認真做好商務、散客檔案資料管理工作。

  5.負責客戶經理的業務培訓工作。

  6.定期進出銷售計劃中所負責部分的執行情況報告,并對計劃執行中存在的'問題提出意見。

  7.按計劃走訪客戶,了解客戶對酒店的意見,增強與賓客的的溝通,建立良好的客戶關系。

酒店經理的崗位職責4

  1.熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務,有針對性向客戶做好市場營銷工作,完成酒店制定的營銷指標。

  2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃,定期、不定期安排客戶參觀,并與有潛力的客戶保持良好的商務往來。

  3.接待來訪參觀,主動宣傳酒店的優良服務和各項設施,樹立酒店良好形象,并注意了解客人對酒店的意見,及時上報部門領導。

  4.接待各種類型團隊消費。

  5.負責將酒店重要活動之后的.相關資料、信息、剪報歸檔。

  6.負責洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

酒店經理的崗位職責5

  1.監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

  2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

  3.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。

  4.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的`控制。

酒店經理的崗位職責6

  1、負責酒店精裝修專業目標成本、合約規劃的編制審核,組織動態成本統計、分析和控制

  2、組織外部咨詢公司編制精裝修類工程量清單

  3、負責編制酒店精裝修類招標計劃

  4、組織開展酒店精裝修類招標,包括招標準備(招標文件編制、審核入圍單位、發標、答疑、回標、)

  5、將專業層面評標結果及時整理上報,跟進定標結果

  6、基于定標結果,指導地產公司發送結果通知

  7、牽頭開展與中標單位合同細節談判,合同草擬、審批跟進與合同最終簽訂工作

  8、負責酒店精裝修類工程結算的審核

酒店經理的.崗位職責7

  1、全面負責酒店運營工作;

  2、負責運營期間的市場開發和客戶維護,確保酒店的平均房價,出租率等達到公司的預期目標;

  3、根據季節性變化和酒店周邊市場環境,制定確實有效的經營策略并執行;

  4、嚴審查酒店各項成本費用支出,并督導酒店節能工作,確保酒店的運營成本和費用得到合理控制,達到預期的考察指標;

  5、貫徹執行公司總部的統一質量標準,確保服務、衛生質量達到預定要求;

  6、督導酒店安全工作及設備設施維護,確保設備設施的.正常運展,無任何安全責任事故發生;

  7、負責酒店的固定資產的保值增值,確保酒店資產的損耗率符合公司規定;

  8、負責酒店員工管理,確保員工的滿意度。貫徹公司的企業文化和管理制度,營造良好的工作氛圍。合理配備人力資源,協調酒店各部門的關系;

  9、妥善處理酒店內突發事件。

酒店經理的崗位職責8

  1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。

  2、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

  3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

  4、負責下屬員工的'業務知識培訓和績效考核工作。

  5、協助直屬上級負責部門相關規范化文件的擬寫工作。

  6、完成直屬上級交辦的其它工作。

酒店經理的崗位職責9

  1.負責前廳部的全面工作,對總經理負責。

  2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任,管理制度《酒店前廳經理工作職責》。

  3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

  4.工作策劃

  (1)負責策劃本部門的.工作;

  (2)制定本部門的財政預算;

  (3)主持部門業務會議,進行業務溝通;

  (4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作;

  (5)負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通;

  (6)協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。

  5.工作檢查

  (1)檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態和工作質量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀;

  (2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;

  (3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態;

  (4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備;

  (5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

  (6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

  6.日常工作

  (1)參加部務會議、業務會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監決策;

  (2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;

  (3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓;

  (4)負責門前迎送“V.I.P.”客人的工作督導和指揮;

  (5)抓好本部門的安全、衛生管理;

  (6)向總經理、客務總監匯報工作。

酒店經理的崗位職責10

  1.整合公司內外部資源,負責組織研究、編寫或修訂酒店/公寓的總體發展計劃和管理運營戰略,建立并優化公寓的運營標準系統;

  2.建立集團公司酒店/公寓運營的管控管理模式,并予以貫徹和日常維護,以及持續的改進和優化;

  3.執行并監控酒店/公寓管理情況,確保公司的管理流程的有效落實,評估酒店/公寓的管理及經營情況并對存在的問題進行系統地處理,對經營管理出現的問題及時提供解決方案;

  4.做好公司年度銷售及財務預算的`制定和落實,拓展銷售渠道,提高經營指標;

  5.負責管理公司運營團隊,對部門人員做好績效管理和職責分配;

  6.完成其他領導交付的工作。

酒店經理的崗位職責11

  崗位職責:

  1、依據各部門人力需求,制訂人力資源規劃,組織各種形式招聘,收集招聘信息,儲備人才。

  2、負責公司薪酬體系、績效管理、員工調配、員工福利、勞資關系等事項。

  3、負責公司員工每月績效考核實施、評估。

  4、員工檔案的管理,包括原始檔案的收集、整理、歸檔,電子檔案的建立,勞動合同的簽訂;

  5、負責公司企業文化的.建設及推廣。

  6、負責公司的辦公設備及固定資產管理和后勤保障工作。

  7、負責公司行政事務管理、文檔管理、安全衛生管理。

  8、負責協調與分公司其它各部門的工作關系。

  9、完成上級下達的其他任務。

  10、貫徹執行并下發總部政策通知,做好公司與總部的溝通橋梁。

  任職要求:

  1、人力資源管理、行政管理、企業管理等相關專業大專及以上學歷,年齡28-40歲;

  2、有3年以上酒店或工廠同等崗位的人事行政經驗;

  3、熟悉人力資源管理以及行政工作管理工作,具備培訓與績效模塊經驗者優先考慮;

  4、具備較強的責任心和敬業精神,良好的組織協調能力及溝通能力,較強的分析、解決問題能力;

  5、熟練使用辦公軟件和辦公自動化設備,良好的公文寫作能力。

酒店經理的崗位職責12

  1、負責市場調查,及時掌握國內外旅游市場動態,定期分析市場動向、特點和發展趨勢,擬定市場銷售計劃;

  2、走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態,根據市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率;

  3、協調各部分之間的關系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作;

  4、負責本部門的日常銷售和管理工作,帶領部門全體人員完成年度經營目標;

  5、合理調配部門內部人員,調動員工積極性,不斷提高員工的`工作效率和業務水平。

酒店經理的崗位職責13

  1、主持酒店的日常經營管理工作,組織實施公司決議,并完成公司年度計劃及發展方案;

  2、對酒店日常工作提出建設性意見,提高酒店經營品質,開展酒店客戶拓展與維護工作;

  3、組織制定公司的年度計劃與年度預算,并確保公司經營目標的實現;

  4、督導財務部健全公司財務管理制度,嚴守財經紀律,做好增收節支和開源節流工作,保證現有資產的保值和增值;

  6、建立建全公司統一、高效的'組織體系和工作體系;

  7、確保公司在政府部門、有關企事業單位與國外企業等重要層面的良好溝通;

  9、接受公司各項KPI考核,完成公司周期性考核指標要求。

酒店經理的崗位職責14

  1、全面負責酒店籌建、團隊組建、管理體系建立,承接公司經營目標;

  2、處理酒店的一切事務,完成酒店所確定的各項目標;制定酒店經營目標和管理發展方向,保證經營業務順利進行;

  3、協調內、外部關系,使酒店有一個高效率的`工作團隊;抓好重要客人的接待工作,塑造酒店良好的內、外部交流溝通;

  4、制定有效的激勵政策和適合店情的考核標準;

  5、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養工作,全面提高酒店員工的素質;

  6、負責酒店年度預算與決策的編制,嚴格控制酒店的經營成本和開支,檢查分析每月營業情況;

  7、全面負責酒店的安全管理,有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查或抽查服務質量。

酒店經理的崗位職責15

  1.全權負責處理酒店的全盤工作,領導全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標并抓好直接分管部門的工作。

  2.制定酒店經營方針、管理目標,領導制定規章制度和服務操作規范,規定各級員工的職責并監督執行,主持酒店會議,審批酒店對內、對外的重要文件。

  3.負責規劃建設企業文化,營造良好的企業文化氛圍。

  4.領導制定酒店系列服務價目,制定市場拓展計劃,檢查營業進度和營業計劃的完成情況,努力使酒店的經營業務順利進行。

  5.建立健全酒店組織系統,使之合理化、精簡化、效率化,協調各部門及下屬之間的.關系,創造一個高效率運行的酒店工作系統。

  6.健全各項報表制度。閱讀分析每日、每周、每季的各種報表;檢查分析每月營業情況;督促和監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作;檢查收支情況,檢查應收賬款和應付賬款,指導財務管理工作。

  7.有重點地定期巡視公共場所及各部門工作情況,檢查服務質量,領導質檢工作。

  8.與各界人士保持良好的公共關系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要賓客。

  9.抓好思想政治教育工作,打造優秀的、團結的管理團隊。以身作則,關心員工,增強酒店凝聚力。

  10.指導培訓工作,培養人才,指導各部門工作,提高酒店員工的素質和服務質量。

  11.對酒店的設施設備維護保養及安全管理負責。

  12.選聘、任免總監級(含)以下員工,對助理總經理的選聘和任免有相當的建議權。決定酒店的機構設置、員工編制及重要變革與人員變動。領導酒店各級員工的錄用、考核、獎懲、晉升、調動等工作。

  13.負責與政務部門溝通聯系并保持良好的合作關系。

  14.對上向公司董事會負責。

  15.完成上級交辦的其他工作。

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