肯德基“秒殺”了誰？

近日，肯德基中國公司推出“超值星期二”三輪秒殺活動，64元的外帶全家桶只要32元，于是在全國引爆熱情。但當消費者拿著從網上辛苦秒殺回來的半價優惠券，突然被肯德基單方面宣布無效。中國肯德基發表聲明稱取消活動的理由是，部分優惠券是假的，所以取消優惠兌現。網友稱此次事件為肯德基的“秒殺門”。

誠信向來是知名企業的大問題，因為小企業不誠信不會對眾多顧客產生影響，所以也不會引起重視和關注。可是，為什么個別知名企業甚至跨國連鎖企業敢冒天下之大不韙，出爾反爾，因為它權衡之后認為他可以得罪顧客，得罪了也沒有什么大不了。不少媒體說肯德基秒殺優惠得不償失，我看未必。

要想這類事情不再發生，就必須讓這樣的企業承擔得罪消費者的風險，就像豐田汽車在美國必須召回必須賠償一樣。直白地說，就是必須有足夠多的消費者不吃它!

如何才能有足夠多的消費者抵制它呢?有三個條件可以實現，一是，在餐飲市場有多家可以替代肯德基的競爭者出現。在中國，這樣的競爭都太少。肯德基不便宜，食品也并不豐富，但是環境和服務能夠與之比肩的鳳毛麟角。二是，消費者有足夠的素質團結起來，共同抵制。剛剛開始崇尚自我與個性的當代中國人，要想把人心聚齊，不是一件容易的事。現在，這兩個條件都不成熟。三是法律法規健全，監管部門介入。法律法規方面我們欠缺很多，監管部門對此類要不了人命的事有可能視而不見。

任何事情的發生都有其生長的土壤，我們不要就事論事，要在這個事情發生的根源多做些文章。

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