客房銷售部文員崗位職責

　　在不斷進步的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的客房銷售部文員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客房銷售部文員崗位職責1

　　一、崗位名稱：

　　銷售部文員

　　二、崗位級別：

　　文員

　　三、直接上司：

　　營銷總監

　　四、直接下級：

　　暫無

　　五、崗位概要：

　　在銷售部總監的領導下，負責營銷部業務人員訂單統計以及下單、相關內勤事務處理以及領導交辦的其他相關工作。

　　六、主要職責：

　　1、接收客戶的訂單并及時登記處理，確認訂單后打印出來經營銷總監（或總經理）簽批，然后再傳真下單到工廠進行生產。

　　2、負責登記統計銷售人員日常銷售業績并與相關部門做好核對工作，每月底進行匯總統計，上報營銷總監審核。

　　3、根據營銷總監的`指示做好各項文書工作。記錄營銷部總監各項口頭指示，處理有關信函、電傳、電話，相關文書報批等；負責銷售部一切公文（資料）來往的收發登記、整理、保管工作，嚴格執行保密制度，并分類歸檔。

　　4、負責保管好辦公室所有的辦公用品及設備；負責申購、登記、領用、分發營銷部所需辦公用品及相關資料。

　　5、負責部門文件傳真、以及快遞的收發工作，接聽客戶打來的電話，解答客戶問題和公司相關產品報價等事務性工作，事后向相關銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向營銷總監匯報請示。

　　6、做好銷售部人員日常考勤、餐費以及其他各項費用報銷登記。

　　7、負責銷售部辦公室衛生清潔工作。

　　8、領導交付的其他相關事務性工作。

客房銷售部文員崗位職責2

　　1、協助經理對人員的招聘。（按招聘流程）

　　2、新進人員的入廠和離職人員的手續之辦理。

　　3、協助主管對新進人員的培訓之準備與后序工作。

　　4、人員檔案的建立與管制。（電腦化）

　　5、對試用人員之試工與考核調查。

　　6、負責人事異動工作。（轉正/升職/調動/降職等手續之辦理）

　　7、獎懲手續之辦理。

　　8、對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

　　9、每日/月對職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等）

　　10、月底對相關報表的`整理并交于總經理或總公司。

　　11、職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。

　　12、完成經理臨時交付的任務

　　13、協助公司的各項規章制度和維護工作秩序；

　　14、負責公司員工的考勤管理；

　　15、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、定水、定票、復印、郵寄等事務；

　　16、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話

　　17、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理；

　　18、負責例會的會議記錄等

　　19、完成上級安排的其他工作任務。

　　20、接聽前臺電話。做好登記，記錄每一個電話都要認真記錄。

　　21、接待好來公司拜訪的客戶

　　22、在接待上門拜訪客戶時做好客戶登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客戶的重要信息資料。

　　23、來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業務。

　　24、一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待上門客戶。

　　25、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　26、公司有員工調動是及時出示調動通并及時更改公司的通訊錄。

客房銷售部文員崗位職責3

　　1、自覺遵守上下班制度及部門的規章制度。

　　2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。

　　3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。

　　4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。

　　5、快速準確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。

　　6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。

　　7、掌握房態資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。

　　8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領班、主任及相關人員做好安排準備工作，并把情況向主任、經理匯報。

　　9、負責整理服務中心和經理室的`設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀，并保持環境秩序。

　　10、負責保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。

　　11、負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。

　　12、負責客衣送洗、收回的時間控制。

　　13、負責對C/O查房態、酒水的時間控制和客需服務的時間控制及跟蹤。

　　14、建立良好的人際關系和工作氛圍，樹立部門形象。

　　15、內勤休假時，如有內勤的工作需要做，則要完成內勤工作。

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