工具類app的微信服務賬號該如何定位，功能該如何規劃？

目前，我的理解是，微信應該是精簡后的app，用戶在app內的交互，要通過微信的文字或語音互動來完成，其目標是吸引用戶下載app享受更好更全面的體驗。
除了移植產品內的功能外，應該如何讓app與微信有差異化的運營？
比如說產品客服、產品bug搜集（用戶可以直接發截圖給產品經理）。
求產品大牛、微信大牛各種大牛幫忙給理理。

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