市場工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的市場工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場工作總結1
來公司已經(jīng)整整兩年了，從來到森蔚公司做市場文秘到市場推廣工作，我接觸了很多不同于所學專業(yè)的東西，談不上成長了很多，至少長了些見識。20xx年伊始至年末。我的工作基本分為以下幾部分。
一、 網(wǎng)站建設、后臺維護、內(nèi)容更新、信息反饋。
二、 400客戶電話的接聽、傳達、解答、記錄工作。
三、 公司企宣設計、led工程圖的設計及公司內(nèi)部實時的業(yè)務圖修改。
四、 led展廳展品的維護、及展品講解工作。
五、 公司展會的聯(lián)絡、方案策劃、物料準備。
20xx年2月，經(jīng)過20xx年底近一個月調(diào)研考察多家網(wǎng)絡公司后，最終與邯鄲盤古網(wǎng)絡公司簽定網(wǎng)站建設合同。建立公司網(wǎng)站：.從網(wǎng)站的域名、基調(diào)、風格及技術，都由我獨自與網(wǎng)絡公司溝通完成。為時一個月，網(wǎng)站建成。運行一段時間后（大概一個月左右）發(fā)現(xiàn)運行中出現(xiàn)了網(wǎng)站視覺抓取不強、圖片顯示錯誤一些問題，我又及時與網(wǎng)絡公司溝通，并共同解決了問題。至今網(wǎng)站運行正常，未出現(xiàn)客戶瀏覽錯誤。現(xiàn)在正在根據(jù)公司發(fā)展需要策劃20xx年網(wǎng)站改版新方案。
20xx年3月網(wǎng)站建設的同時，聯(lián)系了中國400百度網(wǎng)庫，成功為公司申請了400電話，400-0815036.并按客服需求將400電話綁定相關部門主管手機。一年來，400電話運行正常，我也能第一時間接聽客戶電話，并做好解答問題，記錄回訪工作。
20xx年3月與協(xié)力廣告公司合作，設計公司bpi產(chǎn)品的畫冊3000份。從畫冊的.理念，內(nèi)容、排版、紙張選擇、印刷都是我直接與廣告公司溝通完成。從這次執(zhí)行中，確實學會不少東西，比如商業(yè)畫冊排版的規(guī)劃、印刷紙張的選擇、最重要的是這次執(zhí)行
中了積累了些公司外的人際關系。5月為涉縣**山莊設計了亮化工程圖，得到客戶充分認可。七月中旬策劃并設計了公司的櫥窗，以正常投入使用。8月，設計了公司的禮品袋、柴能爐單頁。十二月為東劉莊小廣場設計了工程夜景圖。
20xx年6月開始著手設計公司展廳，包括展廳布局，展廳十塊2*1.2m的展板；從初稿到最后跟公司匯總意見定稿，為時一個月。七月初，展廳正常投入使用。以周為單位，打掃展廳衛(wèi)生；更新展廳展品。保證客戶來訪時展廳參觀及講解使用時一切正常。
9月策劃了中國節(jié)能協(xié)會主辦的節(jié)能展，并設計了所有展會所需的廣告。10月策劃了石家莊節(jié)能展會及展會所需的物品。十一月為公司聯(lián)絡并申請了河北省中小企業(yè)家協(xié)會理事單位，并報參了河北省“最具成長性企業(yè)”。
推廣是一件繁瑣而又仔細的工作，我現(xiàn)在的工作偏重于網(wǎng)絡推廣。不論是哪種推廣方式，我都了解不深，所以要想把工作做好，13年我的規(guī)劃，在不耽誤工作的同時，能從多方渠道了解市場推廣的工作內(nèi)容及方法。盡快把本職工作盡善盡美。根據(jù)領導制定的崗位描述，執(zhí)行好每項工作。
13年要讓自己更好的在這個團隊中發(fā)展，為公司創(chuàng)造利益的同時也能鍛煉自己。
營銷中心
市場推廣：付娟
20xx- 01-10
市場工作總結2
回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將一年來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：
一、工作表現(xiàn)
每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的'工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。
三、工作行程
這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于對我們xx市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自我，對也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場工作總結3
20xx年，人力資源市場工作在局黨組的正確領導下，圍繞職能創(chuàng)新工作方式，加強與市人才協(xié)調(diào)溝通，進一步開發(fā)人才、服務人才、支持人才，以建設“學習型、創(chuàng)新型、服務型、效能型”機構為工作目標，規(guī)范相關規(guī)章制度管理，推動軟硬件建設，加大工作力度，全面完成了工作任務。現(xiàn)將主要工作完成情況小結如下：
通過對檔案管理知識的學習，進一步提高檔案管理人員業(yè)務素質(zhì)水平，樹立服務、安全意識，發(fā)揮固有優(yōu)勢，消除漏洞、彌補不足提高檔案管理水平。針對人員少業(yè)務量大，管理業(yè)務面廣的情況，在去年檔案分類分柜管理的基礎上，進一步規(guī)范檔案管理流程，完成了檔案室由四樓到三樓的搬遷工作，進行了重新整理規(guī)劃，從便于管理便于使用入手，將托管檔案進行了重新歸類，具體劃分為高校畢業(yè)生、人事代理、靈活就業(yè)三大類，將靈活就業(yè)人員、下崗失業(yè)人員、按40號文參保人員、企業(yè)參保人員統(tǒng)一歸到靈活就人員一大類。并對人員和工作業(yè)務進行了定崗定位，形成流水作業(yè)，強化互相監(jiān)督制約機制，杜絕管理及業(yè)務上的真空。通過一系列的規(guī)范管理使檔案管理工作又上新臺階。截止現(xiàn)在人力資源市場共計管理各類檔案14887份。其中高校畢業(yè)生檔案7137份，靈活就業(yè)人員檔案7226份，人事代理人員檔案524份。
1、窗口建設
股室人員在總結工作經(jīng)驗的`基礎上再接再勵，積極參加政治業(yè)務學習，端正服務態(tài)度，提升隊伍素質(zhì)和服務水平，努力營造良好的工作氛圍，為廣大求職人員和用人單位提供了熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務，同時，結合人力資源市場的工作內(nèi)容和年度目標任務，補充修訂和完善了人力資源市場各個崗位的工作流程和工作規(guī)范，確保每項工作做到了程序化，規(guī)范化，真正把以制度管人，用制度管事落到了實處，全年工作效率有了很大的提高，業(yè)務誠信度更加深入人心，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供了必要的人才保障。
2、高校畢業(yè)生工作
今年高校畢業(yè)生報到注冊工作從7月底全面展開，我們先后分二次從XX市人力資源市場接收高校畢業(yè)生檔案699份，積極為應屆高校畢業(yè)生出具檔案接收證明，審核簽訂三方就業(yè)協(xié)議，出具以檔案為依據(jù)的相關證明，共計為171名大學生辦理了檔案接收轉(zhuǎn)移手續(xù)，為14名人員出具了相關證明，接待檔案查詢530多人次，接待畢業(yè)生咨詢1100人次左右。9月份按照XX市人力資源和社會保障局《關于開展20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)服務月活動的通知》（滄人社字〔20xx〕412號）文件精神積極開展就業(yè)服務月活動工作，結合20xx屆離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實名信息數(shù)據(jù)核實通知精神，自9月初至11月對我縣20xx年屆319名離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實名數(shù)據(jù)信息進行登記核實。通過查詢戶籍，電話回訪核實、下鄉(xiāng)實地調(diào)查摸底，確實弄清了今年離校高校畢業(yè)生目前實際就業(yè)未就業(yè)情況。
3、人事代理業(yè)務
今年在做好原有高校畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級人事代理工作的同時進一步拓展人事代理工作范圍和服務對象。又將公安交警大隊、中醫(yī)院和縣醫(yī)院近幾年聘用人員人事工作納入人事代理工作范圍。招聘人員全部納入人事代理，對其人事關系和人事檔案實行集中管理、統(tǒng)一服務。目前共計辦理人事代理524份。下一步根據(jù)單位申請和工作安排逐步擴大聘用人員人事代理工作范圍，更好地服務于機關事業(yè)單位以及人事代理人員。
4、靈活就業(yè)、養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù)工作
今年共計辦理靈活就業(yè)退休檔案372份，接收213名退役軍人養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移。10月份從養(yǎng)老保險所共計接收養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移檔案916份，經(jīng)過近半個月的檔案整理，目前做到了人員與檔案一清二楚并按檔案管理要求，便于管理與使用的原則，對檔案重新進行了分類編號歸檔。為加快人事代理工作步伐，規(guī)范完善人事代理工作制度、操作規(guī)程，不斷擴大服務范圍，簡化辦理手續(xù)，重點發(fā)揮現(xiàn)代化辦公優(yōu)勢，減少人事代理服務中手寫的成分，將一些重要文本材料，如高校畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級審批表、工資定級表、調(diào)檔函、流動人員行政介紹信、工資關系介紹信等均采用電腦打印，降低人為因素對檔案材料帶來的不利影響，進一步提高人事代理檔案管理的規(guī)范化水平。
市場工作總結4
第26屆大運會公路競走/馬拉松項目市場開發(fā)業(yè)務口個人工作總結
在大運執(zhí)行局市場開發(fā)部領導的指導下，在場館核心領導團隊的領導下，在場館各業(yè)務口的支持下，我們制訂了業(yè)務口運行工作計劃，并按工作計劃有條不穩(wěn)地開展工作，認真組織實施落實業(yè)務口各項工作計劃。
一、賽前工作籌備情況
按照大運執(zhí)行局市場開發(fā)部及公路競走、馬拉松場館運行團隊的要求主要做了以下籌備工作：一是立即參加大運會執(zhí)行局組織的業(yè)務培訓，主動與執(zhí)行局市場開發(fā)部進行業(yè)務對接。經(jīng)過培訓和學習，盡快掌握了場館運行通用知識，并熟悉崗位職責和要求。二是完成團隊布置的各項工作任務，及時上報本業(yè)務口工作方案、計劃、完成情況、志愿者需求等相關資料，推進各項工作落實。積極參與測試賽、桌面演練、聯(lián)調(diào)測試等活動，查找存在問題，并加以改正。三是著手開展業(yè)務接洽工作，接洽了可口可樂、金威啤酒等贊助商，為團隊申請到冰柜、冰桶、帳篷、遮陽傘、桌椅、毛巾等必需物資。明確特許零售商中國郵政的臨時售賣點位置。四是做好反隱性廣告巡查工作，將巡查情況向場館領導匯報，并協(xié)調(diào)區(qū)交通局賽時更換賽道沿線公交站、的士站與贊助商品牌沖突的商業(yè)廣告。五是深入清潔場館內(nèi)與贊助商品牌相沖突的電視、空調(diào)、音響、電腦等產(chǎn)品，并在明顯位置設立贊助商全家福，供各業(yè)務口參考和監(jiān)督，避免出現(xiàn)侵犯贊助商權益的行為。六是加強志愿者培訓工作，由于我業(yè)務口人員較少，為防止賽時發(fā)生隱性廣告行為，按照場館領導的.指示，不但做好本業(yè)務口志愿者的培訓，而且對觀眾服務業(yè)務口志愿者進行培訓，使其在賽時起到監(jiān)督作用。
二、賽時工作開展情況
比賽期間，進入戰(zhàn)時狀態(tài)，每天依時簽到，提前進館部署當天工作。具體工作如下：
1、提前進行場館巡查，查看是否存在需要覆蓋的商標。如發(fā)現(xiàn)與贊助商相沖突的商標尚未覆蓋，立即加以覆蓋。部分覆蓋標簽出現(xiàn)脫落現(xiàn)象，加以鞏固。
2、協(xié)助中國郵政到達指定位置，布置銷售現(xiàn)場，為觀眾提供售賣服務做好準備。協(xié)調(diào)可口可樂公司派工作人員協(xié)助我場館工作人員對相關功能房進行飲料補給，及賽道飲水點布置。
3、按照執(zhí)行局市場開發(fā)部要求，將361度贊助的浴巾置于比賽場地，便于運動員使用。
4、查看現(xiàn)場是否存在侵犯贊助商權益情況，開展品牌保護工作。
三、賽后工作總結情況
經(jīng)過近6個月的艱苦奮斗和不懈努力，我們?yōu)榇筮\贊助企業(yè)、特許經(jīng)營單位做好了各項服務工作，很好地維護和保護了贊助商品牌及大運會知識產(chǎn)權的合法權益，保質(zhì)保量圓滿地完成了各項工作任務。為深圳第26屆世界大學生夏季運動會獻上了我們應有的一份力量，也豐富了人生工作經(jīng)驗，今后我將再接再厲更好地為社會服務。
市場工作總結5
在銷售行業(yè)里，有很多種類型的銷售模式，有電話銷售、網(wǎng)絡銷售、店面銷售和外出跑業(yè)務這幾種類型。在我自己看來，業(yè)務員外出跑業(yè)務這種模式是最辛苦的，也是最鍛煉人的。我在銷售領域工作了這么久，工作的模式就是跑業(yè)務這塊。以下是我工作以來的一些簡短的工作總結。
一、工作具體情況
我是一名業(yè)務人員，針對公司的產(chǎn)品我的工作職責就是尋找到產(chǎn)品的意向客戶，通過自己跟客戶的溝通，能夠達成客戶和工作產(chǎn)品相關的合作意向，能夠更好的將公司的產(chǎn)品推廣出去。
我每天大部分時間都是在外面，前期是研究公司產(chǎn)品的整個方面，包括功能、優(yōu)勢等，在市場上做好市場調(diào)研，用具體的數(shù)字來分析公司產(chǎn)品的適用人群和受用的范圍。我跑過很多的地方，也進行過市場調(diào)查，將公司的產(chǎn)品的受用人群的范圍找到了之后我開始針對那些人群一個個上門拜訪和溝通。
我一天大概可以面見xx個意向客戶，通過自己對公司產(chǎn)品的了解，說服客戶能夠嘗試和使用我們公司的產(chǎn)品，并且保證后續(xù)的一系列的售后服務。每次說服了一個意向客戶的時候，我都非常的開心，因為這是自己努力得到的結果。
二、收獲和不足
在這份業(yè)務員的工作中，我學習到了很多。我學會了如何與人相處，如何能夠讓陌生人在短時間內(nèi)能夠信任我，可以坐下來認真的聽我介紹我的產(chǎn)品。這些都是我做這份工作以來學習到的。除了這些，我的直觀改變就是我變得自信了，在任何時候我都可以抬頭挺胸的跟別人說話，也結實了很多不同圈子的人，這些都是我的“財富”，在我之后的工作上可以給我提供很多的幫助。業(yè)務員跑市場是很辛苦，但是卻更能鍛煉一個人。最起碼的就是鍛煉我的身體素質(zhì)，我覺得我做這份工作以來，身體變得強壯不少，也不怎么生病了，臉色也變得好起來。
當然也有做的`不好的地方，自己在工作的期間心態(tài)沒有很好，自己的心情容易受客戶的影響，這點自己在之后的工作上要不斷的改進，我很喜歡這份工作，也會更加努力的完成好自己手中的工作，讓更多的客戶使用到我們公司的產(chǎn)品，提高自己的工作能力，到達自己的職業(yè)目標。
市場工作總結6
一、文化、新聞出版市場的基本情況
截止到20xx年12月1日，我市文化新聞出版市場各項目經(jīng)營單位（戶）共計411家，其中網(wǎng)吧109家，音像零售、出租116家，印刷企業(yè)62家，打字復印32家，書刊零售、出租38家，歌舞、卡拉OK46家，電子游戲8家，與去年同期相比，經(jīng)營單位（戶）數(shù)量呈穩(wěn)步上升之勢。
二、主要工作
1、認真學習文化新聞出版市場法律法規(guī)，努力提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平
為切實做到依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，本年度，我們加強了對文化行政執(zhí)法人員的法規(guī)和業(yè)務技能培訓工作，分期分批組織文化新聞市場管理干部和一線稽查人員參加了省市有關部門組織的法規(guī)和業(yè)務培訓，并堅持開展每周一次的業(yè)務學習活動，及時傳達和學習上級有關文化新聞出版市場的法律法規(guī)及文件精神，使廣大執(zhí)法人員充分了解，熟練掌握了法律法規(guī)，業(yè)務能力有了顯著提高，為各項管理工作的開展奠定了良好的基礎。
2、注重對經(jīng)營單位的法規(guī)培訓，宣傳教育工作取得顯著成績
“一手抓管理，一手抓宣傳”歷來就是我們文化新聞出版市場管理工作的一個重要方針，20xx年，我們?yōu)樘岣呶幕侣勈袌鼋?jīng)營業(yè)主的守法經(jīng)營意識，深入宣傳有關法律法規(guī)，先后召開了11次文化新聞市場經(jīng)營業(yè)主會，其中網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主會2次，歌舞娛樂場所為主會2次，音像經(jīng)營業(yè)主會3次，印刷企業(yè)業(yè)主會2次，打字復印、書報刊零售、出租經(jīng)營業(yè)主會2次，通過以會代訓的形式，細致全面地對國家有關文化新聞出版市場的法律法規(guī)作了宣傳講解，使廣大經(jīng)營業(yè)主的法律意識有了明顯增強。
3、加強日常管理，不斷探索新的工作思路
文化新聞出版市場的管理工作紛繁復雜，且不斷有新的情況出現(xiàn)，為此，我們加大了市場調(diào)研工作，對新出現(xiàn)的情況做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，掌握了對市場經(jīng)營活動的監(jiān)管主動權。今年11月中旬，我們在市場調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)有部分網(wǎng)吧經(jīng)營者擬在新遷入我市的航天職業(yè)技術學院內(nèi)開設網(wǎng)吧，針對這一情況，我們及時向上級文化部門進行了請示，得到大專院校內(nèi)不得開設營業(yè)性網(wǎng)吧的回復后，我們迅速行動，及時將文件精神告知了工商、公安、教育等部門，并向社會予以公布，使市場監(jiān)管機制在違法經(jīng)營活動出現(xiàn)之前就起到了有效的防范作用，進一步推動了我市網(wǎng)吧管理工作的進行。
在日常管理過程中，我們針對市場經(jīng)營單位多，執(zhí)法力量相對薄弱的矛盾，制定了“定員定崗定街道”的三定日常巡查方案，要求每2名執(zhí)法人員為一個檢查小組，對負責街道的'各個文化新聞出版經(jīng)營場所進行巡查，并切實做好現(xiàn)場檢查記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為，及時處置。通過這一方案的實施，使我市文化新聞出版市場的經(jīng)營活動始終處于密切監(jiān)管之下，對各種違法違規(guī)經(jīng)營活動起到了良好的防范遏制作用。
4、大力開展文化新聞出版市場專項整治行動，認真規(guī)范市場經(jīng)營秩序
20xx年7月開始，我們按照省市上級文化新聞部門的統(tǒng)一部署和市委、市府的周密安排，在全市范圍內(nèi)廣泛開展了“文化市場集中執(zhí)法季”和“反盜版百日行動”。根據(jù)本地實際，制定了相關行動方案和計劃，對網(wǎng)吧、音像、歌舞娛樂場所、新聞出版市場進行全面清理整治。先后出動執(zhí)法人員1894人次，車輛427臺次，檢查各類經(jīng)營單位（戶）411家，查處違法違規(guī)經(jīng)營場所24家，收繳盜版音像5712制品盤，非法書刊630冊，其中依法給予行政警告20家，行政罰款23家，責令停業(yè)整頓1家，配合工商部門取締無證攤點4家，有力打擊了各種違規(guī)違法經(jīng)營活動，使文化新聞出版市場的經(jīng)營活動受到了大力規(guī)范，經(jīng)營秩序有了顯著改觀。
5、加大校園周邊文化市場的監(jiān)管力度，努力營造健康文明的校園文化環(huán)境
今年，我們先后開展了3次大規(guī)模的校園周邊文化市場清理整治行動，對全市中小學校、大專院校周圍的文化新聞出版經(jīng)營場所進行專項整治，取締無證音像攤點2家，無證書刊經(jīng)營戶2家，收繳非法書刊121冊，盜版音像制品207盤，凈化了校園周邊文化市場，受到了廣大師生的一致好評。
6、及時處理群眾來信來訪及各類舉報
20xx年度，我們共接到群眾來信來訪18起（件），主要涉及噪聲擾民，網(wǎng)吧接納未成年人，無證經(jīng)營等方面的問題，這些舉報，一經(jīng)查實，我們都聯(lián)合公安、工商部門作了及時處理，并將處理結果告知了舉報人，受到了舉報群眾的一致好評。
市場工作總結7
部門：市場部
一、通過上半年的工作，本部門存在的問題及如何改進
（一）存在的問題
市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：
1、部門人力資源不足的問題：
市場部目前一共兩人，且其中一人又剛剛大學畢業(yè)不久，缺乏工作能力和經(jīng)驗，因此導致上半年市場部異常忙碌，很多本來想要馬上開展的工作也不得不被推后，另外，正是由于缺乏有力的人才加入并形成強有力的市場團隊，也導致公司管理層對市場部整個部門未來的目標效果、發(fā)展定位等無法形成確切的管理布局安排。所以，這不僅僅是影響到市場部的問題，其實影響到的也是整個公司管理格局、發(fā)展戰(zhàn)略的問題；
2、部門發(fā)展方向問題
由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略，導致公司在市場推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據(jù)，容易受到指責、并且不容易得到支持”。另外，由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結構變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實。
3、部門成立時間太短問題和其他相關問題
市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經(jīng)常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧，還需要公司強有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應有的支持力度和執(zhí)行力配合，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果。
（二）如何改進
積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。
二、上半年工作職責履行情況描述
（一）設計院
構建設計院專場會操作模式，制訂設計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案，并開展具體工作。
1、組織開展設計院專場會，截止6月30日，共完成3場：
（1）4月河南鄭州，煤化工類設計院專場會的各項準備工作，參與并主持會議串詞；
（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞；
（3）6月山東濟南，工礦類設計院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞。
2、設計院拜訪和接待
（1）3月公司一行到四川省建筑科學研究院拜訪院領導，溝通了解相關信息，探討相關合作意向等；
（2）5月到西南電力設計院拜訪設計師，提供對方需要產(chǎn)品樣本，了解相關信息，探
討相關合作意向等；
（3）參與6月7日集團關于四川省化工設計院的會議和接待工作；
（4）6月21日，接待四川省化工設計院一行參觀空調(diào)公司、并組織會議座談，會議中的技術交流等；
3、完成提交《設計院跟進總方案》，并完成包括跟進申請表、費用標準、評審會機制、總結格式等5個附件。
（二）宣傳品制作及廣告設計
各種宣傳品的設計制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設計制作，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作，英文樣本的設計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設計制作。
1、整理相關資料信息，設計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；
2、整理相關資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；
3、整理資料，設計制作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；
4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設計；
5、廣交會用宣傳資料的設計制作；
6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設計（展板+DM單）；
7、搜集整理資料，聯(lián)系設計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；
8、設計制作訂制皮面筆記本禮品等。
（三）媒體、廣告投放、行業(yè)會議、展會等
1、協(xié)助處理關于集團聯(lián)系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關事宜；
2、協(xié)調(diào)爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；
3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作；
4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會，拜訪部分參會代表；
5、組織參展20xx廣交會，收集各采購商及代理商名片、發(fā)放相關產(chǎn)品英文資料等；
6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的`免費廣告版面，完成廣告頁面設計。
（四）公司網(wǎng)站
1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無關聯(lián)友情鏈接信息，加入公司領導簡介的圖片和文字；
2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度；
3、網(wǎng)站日常管理。
（五）其他
1、協(xié)助技術部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；
2、協(xié)助營銷部完成各種臨時提供的業(yè)務類英文資料的翻譯；
3、參加公司相關培訓。
三、下半年工作計劃、如何開展
（一）繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系；
（二）考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設計，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場；
（二）順利開展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設計院專場會；
（三）設計院跟進方案調(diào)整，具體措施討論及試行，繼續(xù)推進設計院工作；
（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務海外客戶做基礎資料準備；
（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；
（六）組織建立設計院數(shù)據(jù)庫，為明年進一步開展設計院工作做準備；
（七）設計制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進；
（八）領導交付的其他工作。
四、合理化建議
（一）人力資源：
招聘1名有經(jīng)驗的高級人力資源總監(jiān)，建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃，并具體實行，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。
人力資源管理，不僅僅是引進人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個重要標識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調(diào)動、培訓、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意愿、積極性等的關鍵內(nèi)容。
（二）公司戰(zhàn)略改革
根據(jù)公司發(fā)展狀況，尤其是具體業(yè)務發(fā)展狀況，適時向董事會提出新的總體發(fā)展計劃，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經(jīng)過修改后同意。
其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計劃之后，經(jīng)主要領導層的探討和修改后，開始有步驟的實施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計劃和方向之后，將適時開始一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標和價值的綜合評估，然后適度解聘、招聘、調(diào)配人員，重新明確各崗位的權力、職責、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強調(diào)。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統(tǒng)一的問題。
第三，控制影響。結合以上兩項的進行，結合現(xiàn)有的部門劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務人員進行一對一溝通。為避免公司改革對具體業(yè)務的影響，應提前對核心業(yè)務相關的關鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態(tài)。
（三）將設計院跟進工作作為公司核心工作重點
公司20xx年在設計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設計院跟進工作特別有必要。
建立公司領導給予較高重視，積極組織討論相關執(zhí)行細節(jié)，管理方式及操作流程，并盡早開始實行。
（四）想方設法，抓住大客戶部成立時機
如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來中短期重點業(yè)務來抓，并以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經(jīng)理（初期依靠內(nèi)部管理人員兼職，主要負責與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務質(zhì)量，增強希望系內(nèi)部對空調(diào)公司的信心，而且還可以讓集團對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板，對內(nèi)、對外宣傳也都是很好的樣板題材。
市場部
20xx年xx月xx日
市場工作總結8
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間xx年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。
20xx年業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
一、積極參加開展的各項活動
今年為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游；5月1日前一個晚上，組織了番禺的全部管理人員去k歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進三年來，最多活動的'一年。這代表著在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
二、認認真真，做好本職工作
1、責任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學習經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系
學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
市場工作總結9
XX年對于**二手房市場是一個不平凡的一年。房地產(chǎn)政策空前的猛烈。3.17國家央行再次加息，提高了購房成本。5月11日國家七部委出臺了《關于做好穩(wěn)定住房價格的意見》對營業(yè)稅標準重新界定。6月1日國家契稅標準重新敲定。6月中旬**個別區(qū)域開始實行“先稅后證”辦法。8月8日《關于個人銷售已購住房有關稅收征管問題的補充通知》關于已購公房出售可以減免稅費，對于整個**二手房市場回暖是一個利好的消息。但是10月中旬國家稅務總局發(fā)布《關于實施房地產(chǎn)稅收征收一體化管理若干具體問題的通知》重申二手房交易必須繳納個人所得稅，對當前日漸恢復的京城二手房市場又潑了盆涼水。這一系列政策的出臺對于XX年**房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了巨大的影響。 XX年**二手房市場雖然受到國家宏觀政策調(diào)控的影響，但是從XX年**二手房市場成交量來看還是繼續(xù)保持增長勢頭。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：今年**二手房成交量為65000套，與XX年57374套相比成交量增加了7626套，同比增長了13.3%。信一天市場人士認為：雖然受到國家宏觀調(diào)控的影響，二手房成交量比預期在一定程度下降，但是**二手房市場“剛性”購買需求旺盛是支撐今年**二手房市場成交的最有利的保障。只要是國家相關政策稅收利好的消息釋放出來就會激發(fā)消費者的購買熱情。
一、成交屬性分析：
XX年**二手房市場交易繼續(xù)大幅放量。全年二手房成交量65000套左右。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：全年**二手房市場成交屬性的各自占比分別為：二手商品房成交34100套占總成交量的52.3%，已購公房28000套占總成交量42.9%。經(jīng)濟適用房3100套占總成交量的4.8%。其他類型的二手房成交量占總成交量的2%。二手商品房的成交量首次超過公房，成為二手房市場的主體。但是“信一天”市場人士認為：公房主導地位不會撼動，隨著國家對已購公房政策的放寬，以舊換新成為很多房主最大的心愿，而未來幾年公房將會大幅度放量。而國家為了“抑制房價過快增長，打擊房產(chǎn)投機炒作”對于商品房來說，營業(yè)稅的征收而直接影響了二手商品房的交易。1. 二手商品房不負眾望 全面超過已購公房 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：二手商品房占全年成交比為52.3%：再上市公房占全年成交比為42.9%。這是**二手房市場開放以來二手商品房首次超過了再上市公房。據(jù)“信一天”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：近幾年再上市公房主導地位就已經(jīng)有所動搖，而到今年二手商品房超過再上市公房9.4個百分點。由此可見，二手商品房已成為京城二手房市場的主力。“信一天”市場人士認為：二手商品房的大幅增長，主要在于以下幾點：第一，豐臺、通州、大興、順義等邊城區(qū)交易活躍，直接導致商品房交易的上升。因為豐臺、通州、大興、順義等區(qū)縣以商品房為主。第二：由于二手商品房大都在九十年代后期建筑完成，房屋比較新，相比再上市公房有其明顯的優(yōu)勢。
公房的成交占比下降，一方面是受到央行利率的調(diào)整，作為房齡相對較老的公房，其投資置業(yè)的風險在無形中有所上升，從而制約了公房的成交。二：由于新政后不少業(yè)主、買家暫停自己的出售或購買計劃，進入觀望狀態(tài)，致使成交量萎縮。而隨著國家對公房享受免征營業(yè)稅的待遇，巨大的`存量公房將釋放更多的房源來供應市場，所以再上市公房的主導地位不會發(fā)生變化。
2.二手經(jīng)濟適用房表現(xiàn)突出
經(jīng)濟適用房在經(jīng)過5年的禁期后，市場開始逐漸升溫。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：今年二手經(jīng)濟適用房同比去年增長了25%。這主要是由于天通苑、回龍觀兩個社區(qū)經(jīng)濟適用房已經(jīng)符合了“5年以后出售”的政策要求。從而帶動了全年經(jīng)濟適用房增長。隨著越多經(jīng)濟適用房解禁，經(jīng)濟適用房成交量將會大幅度增長。
二、成交區(qū)域分析
據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示的成交區(qū)域來看：今年**二手房成交主要分布于十一個城區(qū)。其中主要的成交熱點區(qū)域仍然是朝陽、海淀兩區(qū)。昌平、豐臺、大興、石景山皆有了不俗的表現(xiàn)。朝陽和海淀兩區(qū)二手房的成交量分別占總成交量的25.2%和18.8%，其余各區(qū)依次為：昌平12.5%、 豐臺13.2%、大興6.7%、通州7.8%、石景山7.7%、西城 2.6%、宣武2.5%、東城2.1%、崇文0.9%。
三、成交價格分析
總價在30—50萬的成為交易主流 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析，從今年二手房成交的總價來看，總價在30—50萬的成交比例占到了57%，相比去年的54%上漲了3%。總價在50萬以上的成交比例也有明顯的上升，比去年上漲了5%；總價在30萬以下的中低價二手房成交占比由去年28%下降為今年21%，比去年同期的35%更是下降了14%。由此可見，更多的消費者偏好中檔房，特別是總價在30—50萬之間的中檔房更成為交易的主流。
四、成交面積分析
據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：其中51—100平米的二手房最受投資置業(yè)者的青睞，占二手房總成交量的64%；“信一天”市場人士認為：這主要是由于購買二手房的還是以滿足居住為主，而中小戶型既能夠解決自住，還能夠用于以后的投資，所以中小戶型的二手房比較搶手。與此同時，100到150平米之間的房屋成交量開始下滑。“信一天”市場人士認為：大面積二手房下滑主要受到新政后期的影響，因為高額的營業(yè)稅，使很多業(yè)主把將原本出售的房產(chǎn)轉(zhuǎn)投租賃市場。
另外，從戶型結構來看，兩居的主體地位仍然非常明顯，今年上半年80平米左右的兩居占總成交量的56%，同時，值得注意的就是面積適中、戶型合理的三居室的成交量出現(xiàn)較大增長，已經(jīng)成為投資置業(yè)者的第二選擇。
市場工作總結10
20xx年度工作總結
——營銷部
才聞兔歲凱旋曲，又唱龍年祝福歌。20xx年即將悄然謝幕，在這一年里營銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷，內(nèi)強管理，平安經(jīng)營，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營管理方針，在平穩(wěn)中感受變化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標任務，齊心協(xié)力、不懈努力，較好的完成了全年的各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、思路決定出路。
今年以來，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立，面對各類商務酒店、特色餐飲店對市場的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷，內(nèi)強管理”為指導，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，在總經(jīng)辦的帶領下，勁往一處使，想盡千方百計，積極拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶，在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升。
二、品質(zhì)成就品牌。
為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升，主要著手抓了以下幾個方面的工作：一是始終堅持“管家式”服務。在堅持“管家式” 服務基礎上，我們有效的開展“一站式”服務，想客戶之所想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務、及時傳達信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務品質(zhì)成就了德華會議服務的品牌。二是不斷開拓會議市場。我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務員，從會議接進來開始，就對餐飲、客房、會務全程進行跟蹤和全方位進行服務，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長
期合作的友情，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務，贏得了客人的一致好評，今年一年，我們共接待各類型會議 批次，全年會議收入比去年同期增長 萬元。三是穩(wěn)定旅游團隊市場。在過去的一年里，通過嚴謹細致的市場調(diào)查后，結合賓館的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經(jīng)濟效益。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。
三、發(fā)揮營銷作用，確保資金回籠。
賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長，而我們的協(xié)議客戶95%都是財政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實際情況區(qū)別對待，對于老賬，呆賬采取多次上門催收；賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收，在催收的過程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉，有時是話語不客氣，我們懷著一片誠心，憑著對賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對外應收賬款 萬元，并理清理順了各類老賬 筆，保證了賓館資金的安全回籠。
四、細節(jié)決定成敗，德華情感式營銷。
今年，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人發(fā)送信息，為客戶提供時尚、新穎、健康、快捷的短信內(nèi)容！客戶生日及時送上蛋糕、鮮花表示祝賀，既聯(lián)絡了感情又能精確地鎖定我們的消費者，創(chuàng)建了德華營銷特色。此外，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些形式，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關系，現(xiàn)在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性。
拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點，近些年，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻，為開發(fā)這一市場，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的'消費動態(tài),爭取更多的零客入住。
五、外抓營銷，確保信息通暢。
今年，賓館格外重視對客戶信息、意見與建議的收集，同時重視酒店市場的最新動態(tài)，它關系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。
營銷部擔負著信息獲取和與客戶交流。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認識到我們賓館的優(yōu)劣勢，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關部門的高度重視，做出了相應的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重；我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經(jīng)營信息，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù)。
六、內(nèi)強管理，確保服務提升。
面對20xx年銷售人員的流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能以最快的速度進入角色，同時也加強了內(nèi)部員工的學習與交流，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。
我們堅持每周一例會，制定每周工作計劃，培養(yǎng)員工學習意識，培訓員工服務意識，提高員工安全意識、提高員工營銷技巧，提升團隊的整體協(xié)作水平，穩(wěn)定了員工隊伍。通過培訓與管理，使全體人員從被動營銷到主動營銷，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流，從無市場調(diào)研分析粗放型管理，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷
品質(zhì)，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升。
營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面我們加強對員工的培訓，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉(zhuǎn)賬支付，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往，或回館時交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責任事故的發(fā)生。
過去的一年，固然取得了一定的成績，但我們知道，無論客戶多么滿意，精益求精的要求不能丟，無論市場多么變幻，誠信經(jīng)營的原則不能丟；我們更知道，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。市場縱有千變?nèi)f化，營銷獨有一墨之規(guī)。百舸爭游，非進必退。在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，營銷部全體員工在賓館領導的正確領導下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展，在確保完成賓館下達的目標任務的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界！
市場工作總結11
近年來，在省科技廳、市主管部門的領導下，技術市場立足于遂寧地區(qū)的科技與人才優(yōu)勢，不斷加強與地方政府、科研院所和企業(yè)的溝通交流，通過資源整合，在技術賣方和買方之間不斷發(fā)現(xiàn)技術轉(zhuǎn)移的價值空間，在實踐中努力探索以企業(yè)需求為導向、大學和科研院所為源頭、技術轉(zhuǎn)移服務為紐帶，產(chǎn)學研相結合的技術轉(zhuǎn)移新途徑，技術市場工作總結。在全市有關部門和相關企業(yè)的支持配合下，生產(chǎn)力促進中心根據(jù)技術交易的業(yè)務要求，搭建和完善組織機構，廣泛征集可交易項目，加快網(wǎng)絡系統(tǒng)等基礎設施建設，開辟民營科技企業(yè)的融資渠道，我市技術市場工作取得了一些成效。現(xiàn)將我市技術市嘲十一五”期間工作總結如下：
一、基本情況
技術市場成立于19xx年9月，屬科技局內(nèi)設非獨立法人機構，由分管領導負責，專職人員登記。全市有6人取得技術合同登記員資格證書。現(xiàn)有在崗職工6人，全部具有大學專科以上學歷，兼職人員20余人。硬件投入在市局領導的支持下得到落實，技術市場現(xiàn)有經(jīng)營面積50余平方米，擁有計算機6臺/套，全部實現(xiàn)網(wǎng)絡連接。確保了網(wǎng)上技術市場所必需的設備配備和硬件設施建設，為如期順利地開通網(wǎng)上技術市場登記保駕護航。我市技術市場工作主要為我是企業(yè)提供科技、經(jīng)濟、人才、政策、企業(yè)診斷和改善管理方面的咨詢和服務;組織我市人才培訓和企業(yè)與研究開發(fā)機構間的交流與合作、技術轉(zhuǎn)移與成果轉(zhuǎn)化;協(xié)助企業(yè)建立技術依托。
二、技術市場體系進一步完善
1、任務落實，責任明確。為切實做到任務落實，責任明確，我們重點做了四個方面的工作：一是注重發(fā)揮各職能部門的作用，把任務分解落實到相關的職能部門即領導小組成員單位。二是組織有關人員有針對性地分赴重點工業(yè)企業(yè)和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)調(diào)查摸底，開展面對面的服務。三是組織重點企業(yè)負責人開展培訓學習。使企業(yè)對網(wǎng)上技術市場又有了更進一步的認識。四是為我市企業(yè)提供科技、經(jīng)濟、人才、政策、企業(yè)診斷和改善管理方面的咨詢服務;組織我市人才培訓和企業(yè)和研究機構間的開發(fā)合作;協(xié)助企業(yè)建立技術依托。
2、全面發(fā)動，廣泛宣傳。為了使企業(yè)全面、深入了解和接受網(wǎng)上技術市場登記認定這一新生事物，我們開展多種形式的宣傳活動。分管領導親自深入重點企業(yè)指導技術市場工作，同時組織專門人員深入到企業(yè)開展廣泛的宣傳發(fā)動和技術服務工作，使企業(yè)充分認識到我們經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)培育和發(fā)展技術市場促進企業(yè)與高等院校、科研院所產(chǎn)學研緊密結合的有效途徑，也是企業(yè)提高科技含量、提升產(chǎn)品檔次和提高經(jīng)濟效益的有效途徑。
3、高度重視發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)。把實施火炬計劃，實現(xiàn)高新技術產(chǎn)業(yè)超常規(guī)、跨越式發(fā)展作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略來抓，并且確立了“選育重大項目、培育龍頭企業(yè)、建設孵化基地、完善服務體系”的工作目標。圍繞這一目標，技術市場在市局的業(yè)務指導下，本著“促進技術轉(zhuǎn)移、繁榮技術市潮的宗旨，以遂寧地區(qū)科技資源為基礎，不斷加強與地方政府、科研院所和企業(yè)的溝通交流，通過資源整合，在技術賣方和買方之間不斷發(fā)現(xiàn)技術轉(zhuǎn)移的價值空間，在實踐中努力探索以企業(yè)需求為導向、大學和科研院所為源頭、技術轉(zhuǎn)移服務為紐帶，產(chǎn)學研相結合的技術轉(zhuǎn)移新途徑。
三、周到熱情服務，做好技術合同登記
技術市場合同認定登記點是四川省科技廳、市科技局授權設立的技術合同登記機構，承擔著遂寧地區(qū)企事業(yè)單位簽訂的技術開發(fā)、技術轉(zhuǎn)讓、技術服務、技術咨詢合同的認定登記工作。憑借人力優(yōu)勢，及時搜集整理我市高技術含量、高附加值項目，建立項目庫，組織中小企業(yè)等進入技術市場，進行技術交易，促進我市科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。技術合同登記點主要與技術咨詢和技術服務為工作重點，合同登記額從無到有，從20xx年僅有技術合同登記3項，發(fā)展到截止20xx年底技術合同登記達111項，技術合同取得了跨越式發(fā)展。截止20xx年底技術合同網(wǎng)上登記111項，成交額260.09萬元。遂寧技術市場合同認定登記點成立至今，憑著良好的'服務態(tài)度和較高的政策水平，贏得了企業(yè)和社會的滿意認可，工作總結《技術市場工作總結》。
四、加速科技成果轉(zhuǎn)化成績顯著
1、積極開展市校合作，建立技術協(xié)作新機制，搭建科技創(chuàng)新服務平臺。近年來，協(xié)助市人民政府與四川大學、西南大學、電子科技大學、四川農(nóng)業(yè)大學、西南交通大學、西南財經(jīng)大學、成都理工大學、西南石油大學、四川師范大學、中國民航飛行學院等12所大學建立了人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化等戰(zhàn)略合作關系。成功協(xié)助舉辦了“省科青聯(lián)專家遂寧科技行”和“20xx四川遂寧科技成果轉(zhuǎn)化暨產(chǎn)學研合作對接洽談會”等系列活動，為我市科技創(chuàng)新和產(chǎn)學研合作搭建了有效的平臺。全市建立產(chǎn)學研戰(zhàn)略聯(lián)盟6個、博士工作站5個，并促成全市240余戶企業(yè)與國內(nèi)70余所大專院校、科研院所建立了新技術、新產(chǎn)品開發(fā)院企合作關系。
2、密切與高校科研院所的交流合作，促進科技成果在我市轉(zhuǎn)化，我市的科技成果轉(zhuǎn)化能力明顯增強。為鼓勵科技創(chuàng)新、加快科技成果轉(zhuǎn)化，我市出臺了《科學技術獎勵辦法》等一系列的政策法規(guī)，進一步激發(fā)了科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，取得了一大批優(yōu)秀科技成果，共獲得省科技進步獎14項、市科技進步獎86項。切實加大了科技成果的推廣應用力度，推廣應用的科技成果達230余項，創(chuàng)產(chǎn)值180億元，實現(xiàn)利稅48.3億元，節(jié)約投資15.9億元。科技成果的轉(zhuǎn)化應用，破解了企業(yè)發(fā)展技術瓶頸，并在開發(fā)新技術、新產(chǎn)品方面，取得了顯著成效。
經(jīng)過與省內(nèi)大專院校、科研院所及高金、頤康、盛馬、回春堂等多次聯(lián)系，篩癬整理了食品加工，醫(yī)藥，化工和部分機械類的技術難題，幫助這些企業(yè)和技術服務專家取得聯(lián)系。自20xx年以來，共有55項技術難題對接成功，7項難題正在洽談中。高金公司分別與四川大學和四川農(nóng)業(yè)大學簽署了“四川高金出口豬健康養(yǎng)殖疫病防治和食品安全控制技術研究”和“優(yōu)質(zhì)肉豬健康養(yǎng)殖疾病監(jiān)控及科技示范”項目合作協(xié)議，目前項目實施順利。頤康公司與四川大學簽署了“共建頤康養(yǎng)生食品研究所”和“頤康雞規(guī)模化養(yǎng)殖疫病防治和食品安全控制技術研究”2個項目合作協(xié)議。盛馬化工司分別與西南石油大學化學化工學院和電子信息工程學院簽訂了院企合作框架協(xié)議，其“脫硫脫氮清潔汽油生產(chǎn)新工藝技術研究與應用”被列為20xx年度省級科技攻關項目。回春堂藥業(yè)公司與成都理工大學就瓜蔞雌雄性別鑒別和成品干燥等項目進行合作洽談，達成了合作協(xié)議，并簽訂了校企合作、教學實習基地共建、就業(yè)基地合作三個合作協(xié)議。經(jīng)我中心積極牽線搭橋，20xx年11月8日，成都理工大學材料與化學化工學院正式將回春堂藥業(yè)公司確定為教學實習基地并授牌。這為企業(yè)借助高校的技術資源、智力資源和科研設備優(yōu)勢，將高校的科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，盡快解決瓜蔞大量繁殖的技術“瓶頸”問題，讓知識產(chǎn)生最大的效益，實現(xiàn)校企雙贏搭建了很好的平臺。促成四川天齊鋰業(yè)股份有限公司與四川有色冶金研究院、新疆有色金屬研究所、江西理工大學成功簽約，成為我國第一家鋰資源綜合開發(fā)產(chǎn)學研戰(zhàn)略聯(lián)盟。
3、精心組織，全力以赴參展西博會。積極組織第十屆、第十一屆西博會，共有30余家企業(yè)的180多個產(chǎn)品參展西博會高新技術產(chǎn)業(yè)館，產(chǎn)品涉及電子信息、生物醫(yī)藥、新能源、新材料、先進制造、環(huán)境技術、高新技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等七大領域。在西博會上，四川邦興科技、大雁科技、金灣電子、四川達科特公司等企業(yè)達成了成果轉(zhuǎn)化協(xié)議，協(xié)議金額達2.75億元。
五、存在的問題
1、技術交易不規(guī)范。由于技術供需主體多元化，應用分散，實踐性和綜合性強，以及企業(yè)需求的多樣性，導致交易方式方法眾多，交易行為難以規(guī)范。在技術合同實施中，由于受條件和市場等多種不確定因素的影響，加之交易中又無法完全套用普通合同的標準方式，約束不夠，技術合同仲裁制度又不夠健全，難以切實保護技術出讓方和受讓方的利益，從而也影響技術市場的發(fā)展。技術合同登記收費無規(guī)范性文件。
2、無法實現(xiàn)資源共享。由于不同機構各自為陣，信息不通暢，資源得不到有效共享，從而導致大量重復勞動，造成資源的極大浪費。
3、中介活力不足。技術市場的中介組織體系沒有形成，合格的技術經(jīng)紀人數(shù)量不足，技術市場經(jīng)營人才匱乏，嚴重影響了技術市場基本功能和潛在能力的發(fā)揮。
市場工作總結12
光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過半。回顧半年來的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標，通過學習提高素質(zhì)，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結果，作出了應有的努力。基本實現(xiàn)]了時間過半，任務過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
一、搶市場，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設立的業(yè)務區(qū)域。共有3名業(yè)務員。所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，.順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛..客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務。做一筆業(yè)務，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
二、抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務行為。主要做到：
1、抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活的中有不同的'要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)集思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
2、抓五單管理。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。
3、抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
4、抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏.和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。
5、抓日常的工作管理。在日常的管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常的管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
三、勤學習，提升素質(zhì)。
學習是業(yè)務工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
四、存在的問題：
1、市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。
2、業(yè)務回款效果不理想。
3、業(yè)務知識和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)]合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5、進一步加強日常的管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
市場工作總結13
截至10月7日，市國慶、中秋假日共接待游客11.9萬人次，實現(xiàn)旅游收入742余萬元，同比增長28%。游客出行呈現(xiàn)出上升趨勢，鷺島樺林灣、森林公園等線路受到廣大游客的歡迎。
一、假日旅游工作組織情況
（一）值班組織情況
假日期間實行領導帶班制度，值班干部職工堅持崗位值守，值班投訴電話24小時暢通，安排專人負責每天旅游安全、市場秩序情況、旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關信息的接收和報送工作。
（二）組織安全檢查情況
為國慶中秋假期旅游安全保障工作和進一步加強旅游市場綜合監(jiān)管的部署要求，組織聯(lián)合檢查、專項檢查各一次，實地對景區(qū)及相關企業(yè)等進行了檢查。
（三）組織市場檢查情況
我中心重點檢查了旅游市場秩序、旅游安全、文明旅游等有關工作的保障與落實情況。
（四）發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
通過重點景區(qū)張貼條幅，景區(qū)標語，分發(fā)旅游光盤折頁等發(fā)布信息，進行宣傳。
二、假日旅游市場特點
（一）游客需求趨勢
此次黃金周恰逢中秋傳統(tǒng)佳節(jié)，返鄉(xiāng)游、探親游所占比重較高，自駕游、自助游、鄉(xiāng)村游游客數(shù)量明顯增長，游客以散客自駕為主，自駕游線路及農(nóng)家樂等休閑體驗類特色旅游受到游客的普遍青睞。
（二）產(chǎn)品供給情況
著力加強國慶旅游產(chǎn)品策劃、包裝與開發(fā)，最美鄉(xiāng)村游、美食游、購物游等特色主題游。
（四）市場運行情況
假日期間，全省旅游市場秩序平穩(wěn)有序，旅游服務質(zhì)量明顯提升，游客滿意度明顯提高。
（五）文明旅游、誠信經(jīng)營正反面典型案例
無
（六）假日旅游新形勢、新發(fā)展，新成就
現(xiàn)代工作生活壓力大，是人們更加青睞于返璞歸真的農(nóng)家樂，休閑自駕游等輕松的旅游方式，休閑隨心的'親近大自然已經(jīng)逐漸取代以往的旅游模式。
（七）存在的突出問題
旅游產(chǎn)品相對單一。
由于假日期間繼續(xù)實行小轎車免費通行，交通擁堵較為嚴重，影響了到訪游客的游覽體驗。旅游交通基礎設施的滯后，需要改善。
三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
截止到10月7日，未接到投訴案件。
四、其他需報送的假日旅游市場情況
市場工作總結14
20xx年度市場營銷部工作總結
20xx年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本，追求利潤最大化為工作指導思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務實進取，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結如下：
一、20xx年度主要工作指標
1、實際完成簽約項目 個，平均單筆合同價款 萬元，合同總價款 萬元。
2、20xx年總目標任務為 萬元，實際完成 萬元，完成率為 %。
二、工作中取得的收獲
1、整合資源提高工作效率。20xx年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做
到了部門管理的忙而不亂，有章可循。
3、隨著公司建設項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。
三、工作中存在的不足
1、客觀上講，公司的業(yè)務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。
2、從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。
3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有： ①工作主動性較差，領導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的'主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。
②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，
沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。
③意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。
④畏難情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。
4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：
①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。
②部門領導人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。
③工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。
④缺乏業(yè)務培訓計劃。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。
四、相關的幾點建議
1、嚴格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。
2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的。
3、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識；三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關產(chǎn)品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個公司。
4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟目標共同奮斗。
上述內(nèi)容為市場營銷部20xx年工作總結，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結一心向著20xx年的奮斗目標勇敢沖刺！
二0xx年十二月
市場工作總結15
為認真貫徹落實《x省旅游發(fā)展委員會關于做好“清明節(jié)”假期旅游工作的通知》、《x市旅游局辦公室關于做好“清明節(jié)”假期旅游工作的通知》，我區(qū)精心組織，相關部門全力配合，確保我區(qū)清明節(jié)期間旅游市場秩序井然，無重大旅游服務質(zhì)量投訴和旅游安全責任事故，切實保障群眾健康出行、文明出行、安全出行，營造愉快和諧的節(jié)日旅游氣氛。
一、“清明節(jié)”期間全區(qū)游客接待情況
清明節(jié)期間，全區(qū)接待游客約xx.xx萬人次，其中洛帶古鎮(zhèn)景區(qū)（含金龍長城）接待游客約xx萬人次、桃花故里接待游客約x.xx萬人次，蔚然花海景區(qū)接待游客約x萬人次，好秾人有機農(nóng)莊接待游客約x.xx萬人次，其余游客主要分布在我區(qū)xx湖等。
二、“清明節(jié)”期間我區(qū)旅游市場主要特征
（一）近年來我區(qū)旅游資源不斷整合，旅游環(huán)境不斷優(yōu)化，鄉(xiāng)村旅游、體驗式的鄉(xiāng)村游、自駕游和休閑愜意的`度假成為游客到我區(qū)的主要旅游方式；出游人員結構大多數(shù)為家庭式出游和朋友結伴出游；總體客源以x、x和x地區(qū)游客一日游為主。
（二）在假日期間，通過各景區(qū)的活動策劃，共有蔚然花海-征名活動和慎終追遠憶先輩﹒崇德向善傳家風-xxxx年洛帶客家清明節(jié)活動等兩項活動。一是蔚然花海—征名活動：征名活動今年是蔚然花海景區(qū)首次舉辦此次活動，從x月x日一直持續(xù)到x月xx日，主要以賞花、春游為主，并且蔚然花海攜手東風標致送新款xxxx五座版；還有萬份好禮：其中包括馬戲票xxxx張；海昌極地海洋公園門票；購車代金券xx萬；房車體驗券xx張；元素山丘住宿體驗券xx張；觀光火車票xxxx張；二是崇德向善傳家風—xxxx年洛帶客家清明節(jié)活動：活動于x月x日（周四）xx:xx-xx:xx在萬年臺舉行，以祭奠客家先祖先賢先烈，傳承客家家訓家風家規(guī)為主題。
（三）假日期間我區(qū)主要旅游產(chǎn)品有“轉(zhuǎn)”古鎮(zhèn)、“賞”花海、“觀”馬戲、“爬”長城、“樂活山泉”（房車營地、露營基地）、體驗農(nóng)墾文化和好秾人風車季等項目。
三、“清明節(jié)”旅游市場井然有序
（一）組織情況。清明節(jié)前，安排部署假日期間旅游安全及服務保障工作，區(qū)文廣新局印發(fā)了《x區(qū)文體廣新局關于做好“清明節(jié)”假日旅游工作的通知》（龍文廣新發(fā)〔xxxx〕xx號）文件，并對各街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）、A級景區(qū)、星級農(nóng)家樂、星級酒店進行了旅游市場秩序、旅游安全、文明旅游、廁所革命等方面做出明確要求。
（二）安全及市場秩序檢查情況。xxxx年xx月xx日至x日，我區(qū)開展x區(qū)xxxx年“清明節(jié)”旅游安全排查及市場秩序規(guī)范管理工作，對洛帶古鎮(zhèn)、桃花故里、蔚然花海、好農(nóng)人有機農(nóng)莊、金龍長城、博瑞花園酒店等重點景區(qū)、飯店、農(nóng)家樂進行了旅游市場及旅游安全大檢查，旅游市場秩序井然。
（三）信息發(fā)布及宣傳情況。在x旅游公眾微信號、x文化微信公眾號、樂活山泉微信公眾號上共同發(fā)布了節(jié)日期間我區(qū)推薦的精品旅游線路、開展的重要文化旅游活動、清明節(jié)出游溫馨提示和安全注意事項和清明節(jié)文明旅游進景區(qū)等信息。
假日期間，我區(qū)旅游系統(tǒng)實行xx小時值班制度，各相關職能部門組織專人深入重要景區(qū)（景點）、旅游交通路段、賓館（酒店）、農(nóng)家樂，進行了旅游市場監(jiān)督和旅游安全部署，充分保證假日期間旅游服務質(zhì)量運營，無重大旅游服務質(zhì)量投訴和旅游安全責任事故，確保游客能夠安全愉快的度過節(jié)日。
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