銀行大堂經理實習報告（通用12篇）
一段辛苦的實習生活已經告一段落了，想必你學習了很多新方法，此時需要認真地寫一份實習報告做好總結了。那么好的實習報告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的銀行大堂經理實習報告，希望能夠幫助到大家。
銀行大堂經理實習報告 1
實習過程：
此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
實習崗位：
大堂經理
實習過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。
(2) 了解銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
(3) 學習服務禮儀。
二、實習階段
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
(2)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實習內容：
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的`知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。
對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
(二)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。
營業中的禮儀主要有四大內容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習收獲與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。
銀行大堂經理實習報告 2
據學校寒假實踐活動要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中國建設銀行鄭州市經三路支行營業室進行了為期半個月的實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行大堂經理這一崗位的工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。
一、實習單位簡介
中國建設銀行〔簡稱建設銀行或建行，最初行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行〕成立于1954年10月1日，是股份制商業銀行，是國有五大商業銀行之一。中國建設銀行主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，中國內地設有分支機構14121家〔20xx年〕，在香港，墨爾本等地設有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房儲蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶提供全面的金融效勞。中國建設銀行擁有廣泛的客戶根底，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，于20xx年6月末，市值為1767億美元，居全球上市銀行第五位。
二、實習內容
〔一〕學習相應理論根底知識及銀行相關各種文件
在實習的前五天，我主要學習了柜面操作根本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、柜面人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率。柜面相關知識主要有五大局部：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行效勞人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。
〔二〕學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
大堂經理李老師告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為標準與準那么，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速做出反響，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。
三、實習收獲與體會
〔一〕提前做好角色轉變的準備工作
完成角色轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。從學生轉變為社會中負擔著一定社會責任的公民，這個轉變有些巨大也有些突然。
重復那些“細小〞。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
〔二〕體會到作為大堂經理的職業道德
作為一名大堂經理，不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。
〔三〕培養了洞察力
作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的效勞，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的效勞，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的效勞。銀行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想方法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。
四、推薦在銀行進行實踐活動的原因
〔一〕未來需求很大
隨著銀行效勞范圍的擴張，對私業務成為銀行的關鍵開展方向〔國外的各大銀行早以有了幾十年的`經驗，所占銀行的業務收入比重很大〕。由于效勞網點數量的迅速增加，因此各大銀行對個人業務效勞崗位的各類需求隨之上升。
銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。
〔二〕是成為金融英才的臺階
另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡送的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。
〔三〕必要的準備
不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可防止的會遇到各種困難，關鍵在于是否能堅決目標，堅持見習。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼得不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶著我的李老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好方法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。
五、小結
通過寒假這半個月的實踐，我不僅學習到了一些金融業的知識，而且為將來的畢業實習積累了信心，更重要的是，我學習到了作為銀行從業人員的應具有的根本素養和處事態度。
銀行大堂經理實習報告 3
中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，中國農業銀行xx支行是坐落在xx商業區的一個支行，領導楊浦區的各個營業網點。
經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習過程
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與操作方式。
(三)學習銀行卡業務的操作流程與錄入復合工作。
(四)推廣第三方存管業務。
實習內容
在實習的前兩個星期，我在xx支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的`是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。
經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到xx所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到xx路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。
實習收獲與體會
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養， 正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
銀行大堂經理實習報告 4
一、實習目的
作為一個即將畢業的大學生，參加畢業實習是為了增加社會經歷，提高工作能力，也是踏入社會前的一次重要鍛煉，為以后我們更好的適應工作崗位提前做好準備。
此外，由于我已經被xx銀行xx省分行錄取，這次去農業銀行實習也能夠讓自己提前熟悉銀行的基本業務，了解銀行工作流程，為我畢業后順利成為一名合格的農行正式員工奠定基礎。
二、實習時間
20xx年xx月xx日——20xx年x月xx日
三、實習單位
1、xx銀行xx市xx支行
2、xx銀行xx市xx支行
四、實習內容
因支行工作的需要和安排，我這次的實習分成了兩個部分，前面三周是在“xx銀行xx市xx支行”實習，最后一周是在xx支行的網點“xx銀行xx市xx支行”實習。
1、xx銀行xx市xx支行
主要職責：在綜合管理部實習，主要負責整理支行收發公文資料，包括各種公文資料的整理、歸檔、以及檔案銷毀等，此外還包括各領導安排的臨時工作。
兩年前在中國銀行實習的經歷告訴我，銀行的工作其實很簡單，在各崗位分工后，工作內容甚至變得很單一。這次在農行xx支行里面工作后給我的感受是：支行里面，各個部門崗位的工作內容變得更加簡單了。
我在支行的實習是在綜合管理部工作，主要跟著綜合管理部的各位領導學習、做事，整理公文資料就是其中最多的任務。至于那些公文資料內容，就是支行所發或轉發的各種通知內容，以及支行人事調動、銀行規章制度等。
因此，在整理公文資料的同時，我也學到了很多的東西。比如，銀行各種的業務規則制度、銀行員工服務標準、優秀員工考核標準、支行各網點營業情況等等內容。在做好安排的工作的同時，支行領導還對我們以后的工作做了詳細的介紹，并給我們提供了很多寶貴的建議。
2、xx銀行xx市xx支行
主要職責：主要負責大堂經理的工作，包括大堂引導、解決顧客遇到的各種問題、向顧客介紹農行產品等，此外還包括后臺安排的各項工作。
“站大堂”是最能鍛煉人的工作，因為大堂經理每天都會遇到顧客提出的各種不同的問題，這些“問題”能夠促進我們對銀行業務的全面了解，做到熟練掌握銀行的業務。不僅如此，這能夠讓我們從顧客的角度了解農行，可以為更好地提升農行服務水平提供有利的建議。
實習期間，我主要工作的內容包括：引導顧客，指導顧客填寫開戶申請書、匯票、掛失申請書等各種表格和單據；維護大堂秩序，保持業務的有序進行；開發客戶資源，為顧客簡單介紹農行產品；輔助后臺工作，包括公民信息聯網核查，派發公司回單，信用卡客戶信息錄入等工作……
與之前在中國銀行實習不同的是，這次更多的是走向了前臺，直接面對面的和顧客交流。由于xx支行是一個綜合性的大網點，每天的業務都非常多，所以我們每天的工作也非常忙碌。比如，除了擔任大堂經理的職務，每天下班之前還要派發對公客戶回單，錄信用卡臺賬，甚至還需要一個個去打電話開發潛在的優秀客戶。
從每天早晨的晨會，到七點多下班；從站大堂，到進入柜臺里聯網核查；從銀行的同事，到每天來來往往的顧客，我學到了很多很多。除了了解到了農行的基本業務，也深深感受到了農行與眾不同的企業文化……
五、實習體會
服務是企業的靈魂，而銀行正是服務性要求很高的行業。在實習期間，我時刻以一名正式農行員工要求自己，謹遵客戶至上的服務理念。這段經歷讓我學到了很多很多，尤其是站大堂時直接和顧客交流的經歷讓我獲益匪淺，感受良多。
大二暑假期間在中國銀行的實習經歷讓我收獲了很多，在某種程度上來說，我甚至認為那次實習所學到的東西比我大學前兩年里學到的還要多。經過大三的一些培訓、參加“三下鄉”、以及證券公司實習，我漸漸的使自己具備了進入社會所需要的一些能力，并且一直在努力提高自己。再次進入銀行實習，雖然已經沒有了當初的那份新鮮感，但還是時刻在努力工作，認真學習。
體會1：xx，充滿激情的城市。
我喜歡這種場面：一大群年輕人，每天清晨去擠BRT，下車后用最快的步伐走向各自的工作地點。就像《當幸福來敲門》里面一樣，每個人都面帶微笑，雖然忙碌，當時感覺很幸福。也許有人是在為了生活而奔波，但我相信其中絕大多數的年輕人，都是在為了未來而奮斗……
我喜歡這種感覺：每天都是新的一天，每天都有事情可以做，不喜歡那種需要尋找刺激的生活。每天能夠早點起床，充滿激情的去上班，認真工作，下班后可以干自己的事，然后按時睡覺。有人覺得青春就應該享受，但是無所事事的`生活除了一些無聊的吶喊，什么都不會留下……
記得當初一心想來xx，最終還是來了，這段實習過后，我想說：“我來對地方了！”
體會2：銀行工作，其實并不輕松。
“客戶至上，始終如一”是農業銀行的`服務理念。實際上，農行對于每一個員工的要求都是如此。記得實習期間，支行曾對我們實習生舉辦了一個“實習生培訓大會”，要求我們用心服務，保持微笑。
正是在這種高標準、重服務的要求下，農行的每一個員工都謹遵“客戶至上，始終如一”的服務理念。每天的晨會中，我們都會背誦“柜臺十句”、“大堂八句”和“常用六句”；行長也會時常提醒我們要注意“把顧客當作上帝”來服務。
記得有一次，一個顧客抱怨柜臺辦理業務速度太慢，我上前去解釋一番之后，他卻大罵起來：“農行的服務太差，一點都不為顧客考慮，不知道多開幾個窗口啊……”。面對他的一些無理取鬧，我只能極力去解釋并道歉。他鬧了很久，我一直認真聽著他的抱怨，然后耐心地向他解釋并道歉。這樣的事情很多，有時候我會覺得：并不是銀行的服務不好，而是某些顧客的要求有點過份了。
網點大堂如此，后臺也是特別的忙碌，加班到八九點是常有的事。其實，支行也差不多，在綜合管理部工作的三周里，我們三個實習生，一直認真工作，才把一年的公文資料基本整理完畢而已。總是感慨，嬋姐一個人如何完成這么多的工作？曹姐每天電話不停，袁科就算是出去旅游都還要關心行里的工作情況……只能感嘆：金融行業，其實并不輕松啊。
六、實結
通過一個月的實習，我對農業銀行的基本業務有了一定的了解，基本掌握了大堂經理的工作內容。作為一個即將畢業的大學生，這次實習無疑成為了我踏入社會前的又一次鍛煉，為我今后正式成為一名合格的農行員工奠定了基礎。
“大行德廣，伴您成長”。經過這些天在農行的實習，讓我變得更細心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的夢想已經不再遙遠。
銀行大堂經理實習報告 5
實習單位簡介：
xx市貿易銀行建立于1996年11月30日，是一家具有自力法人資格的股分制貿易銀行。總行位于xx市xx北路xx號。建行以來，xx市貿易銀行根據立足處所經濟、辦事中小企業、面向都會居民的市場定位，承襲成長、立異、辦理、效益的策劃理念，奮發圖強，與時俱進，兌現了質量、范圍、效益和諧成長。
實習崗亭：
大堂經理
實習內容：
（一）進修響應表面根本知識及銀行相干各種文件
在實習的第一周，我緊張進修了柜面操縱根本知識以及相干的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，是以最終就得進修柜面相干知識，才華更好的解答客戶題目，指導客戶辦理相干交易，保持大唐秩序，裁減柜員的工作量，進步集體辦事效果。柜面相干知識緊張有五大部分：對公交易，對私交易，聯行交易，授信交易，大家交易。此中詳細包括對憑據及相干傳票、操縱流程、交易代碼的進修。在進修的進程中，要特別用心，因為這些知識點既散又細，并且對付一名銀行辦事人員特別是柜員來講，任何一點微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計的結果。同時進修人民銀行下達的相干文件，聯合貿易銀行的內部法則變動明白銀行改革的方向和動態。只有周全明白了這些文件法則，才華建立更強的辦事意識和競爭意識，以優良的辦事讓顧客如意，以強勁的競爭力為銀行篡奪更大的生活空間。
（二）跟主任進修大堂營銷技巧及解答客戶詢問
主任報告我，在大堂工作要特別珍視禮儀，禮儀是人們在交往活動中構成的行動典范與標準，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與諾言，所以一切都要謹慎翼翼。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，慎重，自負，親和。對顧客的需求要能夠敏捷作出反響，對大堂里呈現的差別題目要能夠表現出遇事不慌的心態，機警的處理并辦理呈現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態和睦的與客戶雷同、交換，但也不能唯唯諾諾，在任甚么時候候我們都應當對本身富裕決議信念。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶碰到堅苦時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐煩解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完滿完好的辦事去博得每一名客戶。要讓每一名客戶感覺到我們的微笑，感覺到我們的熱忱，感覺到我們的專業，感覺到賓至如歸的感觸。交易中的禮儀緊張有四大內容：
（1）解答客戶題目。
（2）交易平分流客戶。
（3）保護大唐秩序。
（4）得當理財產品的營銷。
所以，作為一名大堂經理要有充裕的知識，隨機應變的本領，以及長于營銷的口才。
實習成果與領會：
（一）盡快兌現角色的變化，是一個大學畢業生剛步入社會時所面對的緊張任務。對付剛畢業的'學生來講，一入手下手就做一番宏大的奇跡其實不實際，而是必須從最微小的工作中做起，乃至還要一遍遍的反復那些“微小”。這不但要我們從舉動上變化，更要先從心理上、思維上接納并變化，要富裕認識到偉大都是從平凡積累起來的。正如書中所說，告成是一種竭力的積累。平凡的人乃是一種無太高盼望但又極當真生活的一種人。最終立場是樂觀的，將人生視為一種在連續搏斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的襟懷懷抱善待一切。老是將紛亂的事大略做，大略的事反復做，反復的事高興做，高興的事用心做。如果想變得宏大，本來不必定成績光輝的功業，因為構成宏大的決議性身分，恰好在做得比平凡者更平凡罷了。認清了這些今后，角色變化也就不再是題目。
（二）作為一名大堂經理不但要熟悉交易知識、金融產品，更要加強本身職業操行涵養，堅守本身的職業操行。平常在工作中，大堂經理是第一個兵戈到顧客的人，是以他的一言一行會第臨時候遭到客戶的存眷，這就要求他務必要有太高的綜合本質，才華更好的亮相銀行的氣力與形象。因為很多顧客都是直接拿著相干證件來詢問，還凡是必要大堂經理救助教導自助提款機的操縱等題目，這些都觸及了顧客的切身長處，堅定服從“為顧客隱瞞”的原則就成為每個大堂經理的最根本本質，最根本的職業操行。
（三）作為一名大堂經理，必須具有靈活的洞察力，能夠及時的發覺顧客的需求與堅苦，隨時供給救助。顧客便是上帝，我們必須為每個客戶供給及時、完全、殷勤、熱忱的辦事，但不是對掃數的客戶都供給千篇一律的辦事，最終得敏捷判別顧客的需求，然后供給差別化的辦事。銀行跟平常企業的策劃目標都是追求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠開掘黃金客戶并想方法留下他們，如許才華闡揚大堂經理的真正效用。同時，大堂經理必須及時發覺顧客的題目，積聚并分析，為銀行供給具有構筑性的發起，連續進步銀行的辦事、辦理程度，改進銀行的事跡，為員工、客戶供給一個恬逸的環境！
銀行大堂經理實習報告 6
一、實習目的
實習目的是，通過項目經理助理相關工作崗位實習使我了解以后再項目經理助理相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗項目經理助理相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經驗，為以后真正走上項目經理助理相關工作崗位做好崗前準備。
同時通過項目經理助理相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學項目經理助理工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉項目經理助理工作崗位業務能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習項目經理助理相關工作崗位的新知識，對自己所學的知識進行總結并提升，以指導未來在項目經理助理相關工作崗位的學習重點和發展方向。
二、實習時間
20xx年03月01日～20xx年06月15日
三、實習地點
xx市經濟開發區江南大道
四、實習單位
xx教育集團
五、實習主要內容
我很榮幸進入xx育集團開展項目經理助理崗位實習。為了更好地適應從沒有項目經理助理崗位工作經驗到一個具備完善業務水平的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發項目經理助理相關工作崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老前輩對項目經理助理崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事項目經理助理相關工作崗位領域工作已經有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環境和項目經理助理相關工作崗位的.工作職責和業務內容，之后他親切的和我們交談關于實習工作具體性質以及項目經理助理相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在項目經理助理相關工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
畢竟是人生第一次在項目經理助理工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實際項目經理助理崗位的工作內
容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在項目經理助理崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的項目經理助理崗位工作內容，在項目經理助理崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。
在單位實習期間，我從事的項目經理助理工作崗位相關的工作之外，還負責協助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學習的項目經理助理相關工作崗位業務知識處理相關文書。
六、實習總結
對于第一次在項目經理助理相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經驗。經過了這半年來的項目經理助理相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和項目經理助理工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，我學會了很多項目經理助理相關工作崗位理論實踐技能，增加了項目經理助理相關工作崗位相關工作經驗。
銀行大堂經理實習報告 7
實習時間：
20xx年1月19日————20xx年2月8日
實習目的：
通過在上海浦東發展銀行蘭州分行金城支行的實習，掌握基本的銀行信貸業務，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
實習崗位：
客戶經理助理
實習內容：
（1）了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點等。
（2）學習了解個人客戶經理業務的分類和范疇。
（3）學習了解個人貸款報批材料具體內容，協助整理和填寫個人貸款報批材料，學習一手房按揭貸款、個人消費貸款和個人綜合授信等的異同。
（4）錄入信息，計算客戶每月流水等。
（5）整理個人擔保購房借款合同，做出分類統計表格，便于日后工作。
（6）學習抵押合同的填寫，跟隨經理在蘭州市住房保障和房地產管理局辦理住房抵押。
（7）學習《個人貸款合同》的填寫，協助整理審查是否有遺漏，蓋章確認等。
（8）和行長、經理們一起參加了創新360樂活公益迎春年會，整理資料，發放宣傳福袋，協助經理為客戶宣傳講解浦發銀行具體業務，了解客戶需求等。
（9）學習了解個人銀行客戶關系管理系統。
實習階段表現評價：
xxx
實習收獲與體會：
通過這次畢業前的實習，讓我對上海浦東發展銀行蘭州分行金城支行的基本個人信貸業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，也為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。我覺得盡快完成自己的角色轉變是非常重要的。
其次，在整個信貸業務辦理的過程中我體會到貸款工作是一個注重細節的工作，一點小的錯誤，就可能發生貸款風險。因此，無論在學習還是工作中，我們都不能忽視細節的重要性。在貸款業務方面，通過對貸款材料的搜集整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料，比如身份證、營業執照、征信記錄和面談記錄等，使自己對整個貸款業務有了一個感性的認識，雖然這些都是基礎的業務，但卻是貸款真實有效的'關鍵環節。另外專業技能與實際相結合也是客戶經理必備的素質。在調查的過程中，運用自己的知識和交談能力與客戶溝通是了解客戶的關鍵。客戶經理憑借自己所知道的知識和能力來分析、解決問題。如果客戶經理的知識面不廣，對于客戶所經營的行業只是一知半解的話，那么就很難判斷客戶是否擁有貸款的條件。跟隨三位師父也學習到一個優秀的客戶經理要具備耐心和良好的溝通能力。學習如何馬上了解陌生客戶的需求，如何維護客戶關系和服務客戶等。客戶經理了解各方面的知識并且能結合實際，為客戶做出私人訂制式的貸款方案就顯得尤為重要。我自己如何將所學的知識與實際問題相聯系，將是我以后學習的一個重要項目。
最后，還要有明確的職業規劃。所以今后在學習之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識以充實自己，相信只有這樣未來才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。
銀行大堂經理實習報告 8
一、實習目的
隨著經濟的發展，旅游服務行業，特別是酒店的競爭越來越激烈，越來越進步了，如果我們只是呆在學校里，是很難有大的突破和進步。所以，我們進行了為期x個多月的實習，目的是為了讓我們更好的把課堂上抽象的知識運用到實際當中，了解旅游業現狀，熟悉整個酒店的運作，經營管理過程，企業的服務及文化。同時增強我們的專業技能，培養我們的專業意識，為我們以后專業課的學習有很大的幫助，增加了經驗，認識了自我，鍛煉了自己，也是我們畢業后找工作的一筆財富。
二、實習內容
x是由x集團投資xx億元打造的“一站式”旅游王國。項目首期投資x億元，由主題公園、度假酒店、大型溫泉、拓展訓練、森林公園等幾大板塊構成。很榮幸我分到的酒店是x這個大家庭，而且我分配的崗位是火山溫泉前臺的一個接待員。一進到x，我懷著滿心的期待和好奇，先是x個星期素質培訓，和企業介紹，接下來是部門的崗位技能培訓。培訓完了，我們也就正式上崗了，我們都是一個老員工帶我們熟悉崗位的一些基本操作和注意事項。漸漸的我們也可以一個人獨立的站崗了，一開始我還是比較不習慣x個小時的站姿服務，而且都是穿著高跟鞋的，那里的老員工和領導也對我們很照顧我們，經常讓我們累就去休息，做錯事情也耐心教導。不用一個月，我對前臺的接待也基本上手了。為了學到的東西，我還學習了前臺收銀的一些基本知識，比如數錢，出票，做報表等。在這里我們每天上班前都會開會，經理每天都會跟我們講出我們的問題所在，讓我們及時改正，跟我們強調服務和細節，調動我們上班的激情。在這里我們還經歷了兩個黃金周，就是國慶黃金周和春節黃金周，雖然在這幾天我們都累到說不出話，可是這樣才真正鍛煉了我們的意志。我看到了中國旅游業扎堆的現象，我感受到了游客的心理和需求，我明白了在這個服務行業生存應有的態度和精神。當然在這五個半月里，我結識了很多朋友，與那里的員工打成一片，變成了家人，我們一起哭一起笑，團結互助。
三、實習效果與體會
在這個大家庭里，我看到了x的管理文化和服務精神，這x個月里我和森波拉一起前進，一起成長，一起收獲快樂。這段時間的實習，使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性，對旅游管理這個專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，為今后的理論學習進一步打下堅實礎。同時，通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在我們課堂上所學不到的，學以致用，讓我們的專業技能有了一定程度的提高，待人處事方面的技巧也有了提高。在這里。我也看到了隨著社會經濟文化的迅速發展和對外交往的'不斷擴大，我國旅游業迅速發展，不但成為我國第x產業的重要方面，而且已形成一個新的經濟增長點，對于我們是個很好的機會，機會與挑戰同在。所以這次實習回來，我也要下定決心，好好學習我的專業只是，繼續充實自己，為畢業后找工作做好準備。
四、對實習的意見、建議
其實這次的實習也做的不完善的地方，我希望可以然我們輪流換一下崗位，餐飲酒店客房的崗位都可以嘗試一下，讓我們可以體驗到不同崗位的不同要求，對企業可以有更全面的了解。同事，我也希望可以定期的組織我們和企業進行溝通和交流，能及時反應我們的問題和指出我們的不足，讓我們進步可以快一點，進步的空間可以大一點。
吃得苦中苦，方為人上人，這次的實習體驗，不管是專業，還是做人，我都收獲了很多，我很珍惜這次的實習機會，我也有了自己的目標，并決定下定絕的心朝這個這個方向走下去。最后，非常感謝x和學校，學院給我的這次實習機會，相信在以后的學習工作中我會更加努力。
銀行大堂經理實習報告 9
一、實習單位與崗位介紹
實習單位：xx銀行
實習崗位：大堂經理助理
實習時間：20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
二、實習內容及工作職責
1. 客戶接待與引導：作為大堂經理助理，我負責迎接并初步詢問客戶需求，根據其業務性質將其引薦至相應的服務窗口或自助設備處。同時，解答客戶對于銀行業務、產品等方面的咨詢，確保客戶在銀行的體驗流暢、高效。
2. 業務咨詢與處理：協助大堂經理解答客戶關于存款、貸款、理財、信用卡、電子銀行等各類業務的疑問，對于簡單問題直接處理，復雜問題記錄并轉交相關部門或專業人員處理。
3. 廳堂秩序維護：監控大堂內客戶流量，適時調整服務資源，避免出現排隊擁堵現象。在客戶等待期間，主動提供雜志、飲水等便利服務，營造舒適的服務環境。
4. 產品推廣與營銷：了解并熟悉銀行各類金融產品特性，結合客戶需求進行精準推薦。參與策劃并執行廳堂營銷活動，提升產品知名度和銷售業績。
5. 風險防范與合規操作：嚴格按照銀行規章制度和業務流程操作，對可疑交易保持警惕，及時上報異常情況。向客戶普及金融知識，提高其風險防范意識。
三、實習收獲與心得體會
1. 專業知識與技能提升：通過實習，我對銀行業務有了全面且深入的理解，掌握了與客戶有效溝通的技巧，提升了問題解決和應急處理能力。此外，對于金融產品的.理解與營銷策略的應用也有了實際經驗。
2. 服務理念與職業素養深化：“以客戶為中心”是我在實習過程中深刻體會到的服務理念。無論面對何種情況，始終保持耐心、熱情，始終將滿足客戶需求、提升客戶滿意度作為工作的首要目標。同時，嚴謹的工作態度、良好的團隊協作精神以及對合規操作的堅守，都是我在實習中逐步塑造的職業素養。
3. 實踐與理論結合：本次實習讓我有機會將課堂所學金融理論知識應用到實際工作中，加深了對理論知識的理解，也認識到理論指導實踐、實踐反哺理論的重要性。未來學習中，我將更加注重理論與實踐的緊密結合。
四、存在問題與改進建議
1. 信息更新與培訓機制：面對快速變化的金融市場和層出不窮的金融產品，實習生往往需要花費較多時間自行學習。建議銀行定期組織產品知識培訓，及時更新員工信息庫，以便我們能更好地為客戶提供專業咨詢服務。
2. 跨部門協作效率：在處理部分復雜業務時，涉及到與其他部門的協作，有時會出現溝通不暢、反饋滯后的情況。建議進一步優化內部協作流程，提升跨部門協作效率。
五、結語
本次在xx銀行大堂經理助理崗位的實習經歷，使我親身體驗了銀行業務運營的全過程，鍛煉了專業技能，深化了服務理念，也對未來職業生涯規劃有了更清晰的認識。感謝xx銀行提供的實習平臺，我將以此次實習為契機，不斷提升自我，為將來投身金融行業做好充分準備。
銀行大堂經理實習報告 10
一、實習時間
20xx年1月21日-2月21日
二、實習單位簡介
中國xx銀行，成立于1951年，是國際化公眾持股的大型上市銀行，總部設在北京，是四大國有商業銀行之一。在近百年輝煌的發展歷史中，中國xx銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩固的合作關系。中國xx銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。中國xx銀行六安騰達支行作為農行分行的'重要組成部分以其優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用。
三、實習過程
此次實習的目的在于通過在中國xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
四、實習崗位
客戶經理助理
實習過程主要包括以下2個主要階段：
（一）培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
(3)學習農行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行農行產品市場營銷業務的綜合操作測試。
（二）實習階段
(1)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
(2)跟客戶經理學習農行金融產品的市場營銷技巧
五、實習內容
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件，結合金融雜志刊物，了解銀行改革的方向、動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。
同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，農行的業務結構較為多元化，有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務等多種業務，我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、電子銀行業務、轉賬業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
銀行大堂經理實習報告 11
實習時間：
20xx年xx月xx日。
實習地點：
工商銀行xx分行。
實習過程：
在剛剛過去的三個月中，我有幸來到工商銀行實習。雖然真正上班的時間只有短短的六十多天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業，競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業生涯做好準備。三個多月的實習是令我興奮和難忘的。雖然時間很短暫，我卻發現自己的知識和見解成幾何式地急速增長。
銀行大堂經理的工作是忙碌而繁瑣的，每天都會接待數百位客戶的咨詢和迎來送往，與大堂經理的溝通往往是客戶進入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶之間的紐帶，在迎來送往中讓每一位客戶享受到便捷的引導和真誠的服務，是大堂經理的職責和追求。所以大堂經理一定要處理好客戶所提出的問題，因為大堂經理是銀行與客戶之間最直接的接觸，要給客戶最滿意的解決辦法，合理的處理客戶與銀行的矛盾。這幾周實習下來，我對大堂經理這個崗位有以下者幾點看法：
要求大堂經理對公的業務、對私業務都要熟悉，因為大堂經理是客戶來銀行第一個接觸到的銀行員工，當客戶詢問起業務方面的問題時，你若回答不上來或去詢問他人，就會給客戶造成一種不信任的感覺。如此不光是后面為客戶辦理業務，乃至就連后續的營銷活動進展起來也會增加額外的難度，所以大堂經理一定要熟悉業務，贏得客戶的信任。
一、大堂經理一定要處理好客戶與銀行之間的矛盾。
經過觀察，我發現在我行辦業務的客戶人數最多一般出現在中午吃飯時間和下午四點以后，中午因為柜面員工要輪流吃飯，而客戶有的.趁中午單位休息來辦個業務，所以中午等位的客戶較多也比較焦急，這時身為大堂經理一方面要耐心的去和客戶作解釋和溝通，一般客戶也會理解，另一方面也要詢問客戶辦理哪種業務，如果是卡卡轉賬或交費之類的業務，可以引導客戶去自助繳費機或atm機辦理，合理的將客戶進行分流。4點以后來的客戶一般是下班的或做生意的把一天的賬結完了，來銀行辦理業務，這時大堂經理需要做的就是做好客戶引導，在客戶等候時間讓客戶提前寫好要填的單據，并對一部分目標客戶作一些小產品的營銷，如短信服務、網銀等，盡可能的讓客戶感到等待時間是短暫的。
二、實習專業方面的收獲與體會。
三個多月的實習工作將專業方面的理論知識充分地結合，同時我也深刻感悟到自己所學的東西遠遠不夠，大學里老師教給我們的是基礎框架和學習的方法，只有結合自己的興趣愛好以及職業發展規劃在“干中學”，才會有不斷地提升。而我所學的工商管理學科是一門與實踐和現實聯系緊密的應用性學科，只依靠理論學習并不能掌握行政管理活動的精髓，必須將理論應用于實踐中才會使之得到升華。我們應在實習中學會不僅是“實”，即：實踐、實干、踏實而且要“習”，即：學習、練習、習慣。同時我還深刻體會到目前社會需要大量的市場營銷人才，通常招聘有幾年工作經驗的人，適合我們應屆畢業生的卻很少。其實企業的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業生不算是真正的人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。這迫使我們以及學弟學妹們在大一進校時樹立好目標，要研究潛在單位所需人才應具備的素質，結合自己的實際情況，加強自己的專業方面的學習以及綜合能力的培養。
實習心得感受。
最后，我想談談實習的心得感受。
第一，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。
第二，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。
第三，現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度、服務意識尤為重要。比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送;對客戶咨詢要耐心的解答等。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
銀行大堂經理實習報告 12
一、實習目的：
通過實習，一是為了鍛煉和提升自己的能力，為自己以后的就業增加“資本”，二是為了了解中國農業發展銀行xx縣支行的運作情況，更為了解銀行業的發展前景，為以后從事該行業做好準備。通過在中國農業發展銀行xx縣支行的實習，自己在能力上得到了一個提升，也培養了團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質，更對銀行業有一個比較清晰的認識和判斷。
二、實習單位：
中國農業發展銀行xx縣支行
三、實習崗位：
信貸
四、實習方式：
自主實習
五、實習時間：
20xx年7月18日——20xx年9月xx日
六、實習單位簡介：
中國農業發展銀行是直屬國務院領導的我國唯一的一家農業政策性銀行，19xx年xx月掛牌成立。主要職責是按照國家的法律、法規和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規定的農業政策性金融業務，代理財政支農資金的撥付，為農業和農村經濟發展服務。全系統共有30個省級分行、300多個二級分行和1800多個營業機構，服務網絡遍布除西藏自治區外的中國大陸地區。中國農業發展銀行屬國務院直管的國家政策性銀行，xx縣支行為其分支機構，現有在崗職工xx名，貸款余額xx萬元，存款xx萬元，主要從事金融政策性業務及支持國家的“三農”產業的發展。
(一)實習內容
我在中國農業發展銀行xx縣支行的實習主要是在信貸部門實習，信貸部是屮國農業發展銀行比較重要的部門之一。
中國農業發展銀行目前的主要業務是：
1、辦理糧食、棉花、油料收購、儲備、調銷貸款;
2、辦理肉類、食糖、煙葉、羊毛、化肥等專項儲備貸款;
3、辦理糧食、棉花、油料加工企業和農、林、牧、副、漁業的產業化龍頭企業貸款;
4、辦理糧食、棉花、油料種子貸款;
5、辦理糧食倉儲設施及棉花企業技術設備改造貸款;
6、辦理農業小企業貸款和農業科技貸款;
7、辦理農業基礎設施建設貸款，支持范圍限于農村路網、電網、水網(包括飲水工程)、信息網(郵政、電信)建設，農村能源和環境設施建設;
8、辦理農業綜合開發貸款，支持范圍限于農田水利基本建設、農業技術服務體系和農村流通體系建設;
9、辦理農業生產資料貸款，支持范圍限于農業生產資料的流通和銷售環節;
10、代理財政支農資金的撥付;
11、辦理業務范圍內企事業單位的存款及協議存款、同業存款等業務;
12、辦理開戶企事業單位結算;
13、發行金融債券;
14、資金交易業務;
15、辦理代理保險、代理資金結算、代收代付等中間業務;
16、辦理糧棉油政策性貸款企業進出口貿易項下的國際結算業務以及與國際業務相配套的外匯存款、外匯匯款、同業外匯拆借、代客外匯買賣和結匯、售匯業務;
17、辦理經國務院或中國銀行業監督管理委員會批準的其他業務。
進入銀行的信貸部門實習，使我懂得了銀行的信貸制度建設實行統一規劃、歸口管理、集體審定、協調運作，辦理信貸業務的基本流程是：受理、調査、審査、審議(若需)、審批、發放、監管、收回。客戶在農發行融資，應在農發行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶;進行政策性或準政策性融資的客戶，還應開立收購資金存款賬戶;進行商業性融資的客戶，還應開立信貸資金存款賬戶，貸款發放和資金支付應通過專用賬戶辦理。貸款發放前，應根據審批意見與客戶落實信用條件，信用條件未落實的，不得進行貸款發放;資金支付時，應審核有關憑證，確保信貸資金按約定用途使用，對未按約定用途使用信貸資金的，應停止后續資金支付。銀行在做放貸業務的過程中，非常注重客戶資信的.調査，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業務要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡單，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員人家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
副經理和我說了申請個人小額短期信用貸款的借款人需具備的條件：
1、中國境內有固定住所、有當地城鎮常住戶口(或有效居住證明)、具有完全民事行為能力的中國公民;
2、有正當的職業和穩定的經濟收入(月工資性收入需在1000元以上)，具有按期償還貸款本息的能力;
3、借款人所在單位必須是由貸款人認可的并與貸款人有良好合作關系的行政及企、事業單位且需由貸款人代發工資;
4、遵紀守法，沒有違法行為及不良信用記錄;
5、在中國工商銀行開立牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶;
6、與貸款人簽定同意從其牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶中扣收貸款的協議;
7、貸款人規定的其他條件。這7點要牢記，缺一不可。
總的來說到中國農業發展銀行xx縣支行實習使我學到了挺多的東西，比如銀行的開戶、各種票據的清算方式和流轉程序、以及真假票據的確認等，我也學到應該怎樣去融入一個整體以及如何與人溝通。
(二)實習心得
實習已經告一段落，感謝中國農業發展銀行xx縣支行給我的此次實習機會。此次實習讓我感受到學習不止是“學”，“習”和“悟”也是必要的環節。通過這幾周的實習，使我對銀行的工作有了更好的認識和了解，真正的做到理論聯系實際，對樹立信心起到很大的作用;對銀行的日常工作也有一個初歩的了解，了解了銀行的業務范圍，及其相關的運作模式。雖然時間短暫，但是意義深遠，我體會到了付出與回報的快樂。在工作當中，在積極做好自己的工作的同時，也學會了如何開動自己的腦袋進行思考，如何自己主動地去解決一些問題。
在遇到思考后難以解決的問題時，我懂得了如何尋找自己的伙伴一起商量后再去解決。我還認識到作為一名銀行從業人員，要時時刻刻保持好的態度和心態，要有抗打擊能力和良好的心理素質，要做好每一天的計劃，不能每天渾渾噩噩。這次實習，對我走向社會起到了一個很好的引導的作用，無論是對我的職業生涯還是人生都十分有意義。
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