售樓銷售部工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的售樓銷售部工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售樓銷售部工作總結1

　　XX年，本部全體業務人員在企業的領導下，圍繞年的目標任務綻開一切工作，詳細總結如下：

　　一、總體目標完成狀況：

　　銷售1750萬元，完成目標規劃(2250萬)的77.8%

　　回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

　　(一)在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

　　1、廣輕出集團業務下滑比擬嚴峻。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領導、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業開展大整頓和調整，特殊是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不一樣程度影響，估計本年整個廣輕集團銷售800萬元前后，比年初企業下達的規劃萬相差甚遠。

　　2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質和售價未能滿意客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大。

　　3、受品質及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產生了動搖，影響了局部的銷售。

　　(二)在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。

　　另外，受社會極大市場環境的影響，通通客戶支付延期，造成我們的回籠規劃不準時，影響了企業的整體運作。

　　二、主要做了以下幾地方工作：

　　1、重點抓工作紀律和職業道德素養。

　　針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一地方實行個別談心;另一地方，我們加大對制度的.落實、執行和監視力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害企業利益和損壞企業形象的現象發生。

　　2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業風險。

　　本年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特殊是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時刻囑咐業務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

　　3、提高業務員的效勞品質和業務力量，使一批老客戶的業務能穩固并成長起來。

　　在平常的日常工作中，我們規定業務員必需做到以下幾點：

　　(1)加強與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的合作關系;

　　(2)工作要到位，效勞要跟上，準時了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發覺問題準時處理;

　　(3)準時將客戶的規定及產品品質狀況反應給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品品質和效勞能滿意客戶的需要;

　　(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關系，做好售前、售中、售后效勞，把業務穩固下來，且越做越大;

　　(5)積極參與與新業務的開拓。上半年經過努力，勝利開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業)，有望在下半年成為新的利潤增長點。

　　(6)加大資金回籠的力度，回避企業風險。

　　在貨款回籠地方，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協作，親自催促和幫助業務員接規劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

　　三、存在問題：

　　1、部門的日常治理工作需要進一步加強;

　　2、整體的資金回籠不抱負，未到達預期規定;

　　3、壓庫工作效果不明顯;

　　4、個別業務員的工作責任心和工作規劃性不強，業務力量還有待提高;

　　5、新業務的開拓不夠，業務增長小;

　　企業所下達的任務有些脫離現實，業績檢測不合理影響業務員的工作心情。

售樓銷售部工作總結2

　　一、 切實落實崗位職責，仔細履行本員工作。

　　作為交通行業銷售，自己的崗位職責是：

　　1、堅決信念，千方百計完成行業銷售目標;

　　2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，供應完成牢靠的解決方案;

　　3、了解并嚴格執行銷售的流程和手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息并準時整理上報，以供團隊分析決策;

　　5、隨時關注行業的最新動向、產品技術的進展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢;

　　6、培育培訓營銷工作的方法及對市場討論力量，成為才智能動的市場操

　　7、對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感;

　　8、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避開積壓和拖沓。

　　崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參與了杭州總部組織的交通行業銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產品優勢和缺乏也大家深入溝通過。為積極協作銷售，自己規劃設想努力學習。在治理上多學習，在銷售上多討論。自己在搞好銷售的.同時規劃設想仔細學習業務學問、治理技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷進步自己的綜合素養，為企業的再進展奠定人力資源根底。

　　二、 銷售工作詳細量化任務。

　　1、制定出月規劃和周規劃、及每日的工作量。每天至少打20個電話，每周至少訪問20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排訪問客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在一樣或接近的地點。

　　2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感興趣的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些工程信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，協作集成商技術和商務上的工程運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。

　　5.填寫工程跟蹤表，依據工程進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的工程重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協作集成商做業主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。集成商投標日期及工程進展重要日期需謹記，并準時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參加工程方案設計，為集成商解決本專業的設計工作。

　　8.投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供給時間響應集成商的需求，爭取早日回款。

　　三、 正確對待客戶詢問并準時、妥當解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶詢問如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格根據公司制定銷售效勞承諾執行，在接到客戶詢問的問題自己不能解答時，首先應仔細做好客戶詢問記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

　　四、 仔細學習我公司產品及相關產品學問，依據客戶需求，為客戶制定相應的選購方案

　　熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注意產品學問的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝根本能做到有問能答、必答。

　　五、 產品市場分析

　　智能交通市場整體前景看好，智能交通本質上就是交通行業的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速大路通信監控收費系統、城市交通綜合治理系統等。

　　目前國家正在大量投資與交通根底設計的建立，估計國家每年對智能交通系統建立的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的工程。而電子警察、卡口、號牌識別等產品在其中的占有比例超過20%。

　　北京區域雖然市場潛力巨大，但公司銷售目標以集成商為主，大多數集成商以工程建立為公司的主要業績，其中較大的集成商工程的建立的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現分散的趨勢，無法形成有效地、嚴密相連的網絡。

　　我公司產品在智能交通領域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產品在北京市場上的占有率，快速凸顯自身優勢形成品牌效應，打品牌戰，打價格戰;另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進客戶、跟進工程，供應完善的售前售后效勞以及系統的整體解決方案。

　　六、年工作重點及設想

　　1、盡力進展新客戶，維護好原有客戶，對有潛力客戶多關注，并把全部的產品包括攝像機進展更深層次的推廣。近期已經開頭給各個具有行業背景的集成商做產品技術溝通。新年假后，將訪問博瑞凱誠、美能等公司進展技術溝通及產品測試。

　　2、對有特別行業背景的客戶，肯定要做出訪問規劃，定期的見面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細。

　　3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參加到交通行業中。現有做城市交通，尤其是系統集成的這些客戶，在年是關注的重點。已經跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領導，以求達成公司與公司之間的戰略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標、商務部門的溝通上。

　　4、關注IPC的市場推廣，加強其與NAS產品的協作使用。

　　5、雖然目前國內經濟形勢不太明朗，但我想對我們公司的影響還是有限的，究竟每年國家在維穩和根底建立上的投入都是巨大的。我們20xx年的任務是8000萬，我們的行業目前有4個人，人均在20xx萬左右。估計在電警、卡口、牌識系統產品上能突破1500萬，在監控及存儲產品上能做到500萬。

　　6、應收款方面，也盡量不要放賬到年底來回收，平常就做好掌握治理，也能削減不少因應收款帶來的工作量。

　　以上就是我對年的工作規劃，不夠全面之處，懇求領導能夠賜予指正。

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