[實用]購物中心it主管崗位職責

　　在當今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的購物中心it主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

購物中心it主管崗位職責1

　　1、收費：配合營運經理收取轄區商戶物空租費用，達成區域收費指標。

　　2、創收：利用各種資源開展創收工作，確保公司創收目標的實現。

　　3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衛生，維護購物中心的`良好形象。

　　4、根據公司現場美陳方案，檢查轄區商戶商品陳列與店面美陳，對經營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的正常履行。

　　5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態，對發現的違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質。

　　6、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件，維持現場經營秩序。

　　7、統計轄區商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態，為公司企劃活動提供數據參考，并給公司數據化管理提供數據基礎。

購物中心it主管崗位職責2

　　1、協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；

　　2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等；

　　3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；

　　4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的'統一性、完整性和準確性；

　　5、監管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

　　6、協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

　　7、協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作；

　　8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

　　9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；

　　11、協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；

　　12、服從上級領導并協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

購物中心it主管崗位職責3

　　1、每日檢查客服員工禮儀服飾，注重禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

　　2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；

　　3、維持良好的服務秩序，提供優質的`顧客服務；

　　4、做好顧客投訴和接待工作；

　　5、以身作則倡導'顧客至上'的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；

　　6、做好會員的招募及指導贈品發放；

　　7、合理分配各人員的工作；

　　8、負責安排員工專業知識的訓練；

　　9、負責安排商場促銷活動的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；

　　10、完成上級交辦的其它任務。

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