(經(jīng)典)化妝品銷售工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的化妝品銷售工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　化妝品銷售工作總結(jié) 篇1

　　一年以來，我司化妝品的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作，特對階段性的工作進行總結(jié)。

　　針對以前的工作，現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下：

　　(1)通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達的'每月、每周、每日的銷售任務(wù)。

　　(2)負責(zé)協(xié)助主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。

　　(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。

　　(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　(5)嚴(yán)格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。

　　(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰品牌，滯銷商品，殘次銷售任務(wù)。

　　(7)負責(zé)本區(qū)域的展臺衛(wèi)生和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。

　　(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品的質(zhì)量和特征，解答顧客需要了解地問題。

　　(9)對領(lǐng)導(dǎo)分配的出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

　　作為百貨大樓的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

　　化妝品銷售工作總結(jié) 篇2

　　一、知識學(xué)習(xí)上

　　以前我是沒接觸過化妝品這個行業(yè)的，雖然也是做過銷售，懂得一些銷售的技巧，但來到公司之后，還是沒有開展工作的頭緒，進來之后我被安排讓老同事帶我先學(xué)習(xí)化妝品的類型和我們公司的產(chǎn)品。因為面試的時候知道我懂一些銷售，所以掌握產(chǎn)品知識就是來公司做事情的第一步了，開始同事給了我一堆的資料，我剛開始接觸的時候覺得頭真的大，什么粉底，眼影，遮瑕霜，睫毛膏，化妝水等等，而且每個產(chǎn)品還細分了很多，像唇膏這一個產(chǎn)品，還分了很多色系，很多和其他IP合作的主題唇膏。看著資料我就覺得頭大，但是同事卻笑著說，其實理解不難的`，你先看下資料，到時候拿實物給你講解下，你就熟悉了。

　　看了兩天資料后，同事就帶我到展示廳看我們公司的產(chǎn)品，一個個的介紹，告訴我，雖然產(chǎn)品很多，但是只要記住有幾個系列，然后一些基本的產(chǎn)品知識就可以了，像唇膏，記住有幾個系列，雖然下面分很多色，但是其實那些是需要具體對應(yīng)到才會講到的，先不用記住。兩個月的時間，我先學(xué)習(xí)了一些知識，然后銷售工作的開展后，我對產(chǎn)品更加熟悉了，和客戶溝通的過程中，我更清晰了，雖然產(chǎn)品多，但其實理順了化妝的順序，各種的搭配，其實還是不難的。

　　二、行業(yè)認識上

　　美妝行業(yè)的品牌是很多的，我們的品牌在國內(nèi)來說算是新興的品牌，雖然歷史不是很悠久，但是發(fā)展卻是很快的，各種和各大IP的合作，廣告部的各種營銷手段，都讓客戶對我們產(chǎn)品有了一定的了解，同一些大牌我們比不了，但也不是不知名的小牌子，所以在和客戶溝通中，我還是底氣十足的，同時在銷售中，我也漸漸對美妝的整個行業(yè)有了一定的的了解，對我們公司的定位更清晰。銷售的工作也做得還不錯，主管給到的目標(biāo)我都完成的不錯，沒有拖銷售部的后腿。

　　三、自身不足處

　　在學(xué)習(xí)和銷售的工作中，我也發(fā)現(xiàn)，我對化妝品的了解其實還需要加強，雖然心里有了一個產(chǎn)品的大樹，但是枝葉還需要繼續(xù)加強，特別是一些糾結(jié)的客戶不知道自己應(yīng)該選哪個色的口紅更好，其實如果我足夠?qū)�業(yè)，可以很準(zhǔn)確的推薦給她，但是現(xiàn)在我只是覺得每個都好。同時雖然我做過銷售，但是技巧方面的東西，還有很多可以學(xué)習(xí)的，我也要多學(xué)多用。

　　接下來的工作中，我要繼續(xù)努力，為公司的銷售目標(biāo)做好自己的那一份，并在和客戶溝通中更加專業(yè)。

　　化妝品銷售工作總結(jié) 篇3

　　回顧20xx年的工作，我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。

　　作為xx 的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到20xx年xx月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。

　　二、會員拓展

　　(一)新會員拓展

　　截止到20xx年xx月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比，遞增了X%。

　　(二)老會員和散客的維護

　　本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的`情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

　　20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xx“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

　　化妝品銷售工作總結(jié) 篇4

　　時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到20xx年了。

　　20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當(dāng)中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步著，每天都成長著；每天都學(xué)習(xí)著。

　　20xx年XX月XX日，進入了XX集團，進入了XX公司，進入了XX品牌；當(dāng)我進入XX的時候，看到了XX很多的優(yōu)勢，也是從此我在XX起跑線上的'時候，看到了XX的發(fā)展和光明的前景。

　　XX品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護理用品品牌，認識了XX品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，XX其實是有很多特色和優(yōu)勢的；也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。

　　使我真正認識了XX在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當(dāng)我真正投入地工作時，XX品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個人護理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌；雖然不同一線品牌相比，但是XX依然發(fā)展的很好。全國_多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了XX逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，XX品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進入軌道之一的品牌。

　　看到了XX品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，XX才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了XX品牌每天都成長著。XX在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎(chǔ)，也是為做好XX品牌在XX至XX年計劃上市宏偉的目標(biāo)奮進的。認識了XX品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的工作，讓我在平時的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當(dāng)中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題，分析行業(yè)市場行情和總結(jié)行情工作。

　　平時的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識XX這個品牌，為能讓更多的消費著認識_公司，認識__品牌，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。

　　化妝品銷售工作總結(jié) 篇5

　　做銷售工作的這一年，我認真盡責(zé)的去把業(yè)績做好，一年下來，也是完成了任務(wù)，同時自己也是感觸到，的確即使外部的環(huán)境如何的變化，但最終也是要依靠自己的能力去做好而不是抱怨其他的因素，而我也是這一年成長了，在銷售上面的技巧也是更加的成熟同時也是把之前自己的一些方面去提升了，在此也是做好年終的一個總結(jié)。

　　無論如何，疫情終究還是對我們的工作有了很大的影響，的確問題是存在的，但我們也是可以去找到方法，去做好處理，特別是找到新的渠道也是可以做好化妝品的銷售工作，在這一年里面，除了店面，還有自己也是開了網(wǎng)上的店鋪，去吸引外地的客戶購買，同時也是利用好自己之前的老客戶資源，做好銷售的工作，化妝品是日常都是要用的，維系好關(guān)系同時也是讓客戶認可我們的產(chǎn)品，其實復(fù)購率也是特別的高，而這部分老客戶的維護也是保障了我基礎(chǔ)的銷量，同時通過各種的方式，也是去找到一些新的客戶，從網(wǎng)上，從朋友的介紹以及自己開發(fā)的渠道都是如此，主要也是要完成自己銷售的任務(wù)，而這并不是簡單的，但一年下來，也是做到位了。

　　做好銷售工作的同時，我也是不斷的去總結(jié)經(jīng)驗，去反思自己的工作，看到了一些問題并且也是要去改善，而公司也是組織了一些培訓(xùn)，無論是對于產(chǎn)品，對于技巧或者其他的方面我也是積極的去學(xué)習(xí)，去得到了成長，很多時候，我們也是只有去進步了，那么才能更好的看到自己的缺點，去發(fā)現(xiàn)這些然后提升的.，這樣能力得到了提升，而對于工作也是可以更好的去做好了，而不僅僅只是依靠之前的一些方法做事情，銷售的環(huán)境也是不斷的去改變的而我們想要完成業(yè)績，只有不斷讓自己變得更優(yōu)秀，那么才可能不會被淘汰，而且我們化妝品的銷售工作，壓力也是特別的大，更是需要我們?nèi)プ鞒鲆恍└淖儯�去讓自己發(fā)現(xiàn)不足然后去彌補，去做好。

　　一年下來，有成績，也是有做的還不夠好的地方，而這些也是要繼續(xù)的去努力，同時我也是相信自己的一個付出，今后也是可以讓我在來年把銷售做的更好的，并且也是可以讓自己得到更多成長，只有如此，業(yè)績才會完成的更漂亮。

　　化妝品銷售工作總結(jié) 篇6

　　20xx年上半年的時間接近結(jié)束，作為一名化妝品銷售人員，上半年這個階段是非常具有挑戰(zhàn)的一個階段，不管對于各行各業(yè)，都是充滿了艱險的，但也是充滿了各類契機的。在這里，我也想就上半年的工作好好的總結(jié)一次，為下半年工作的展開也進行一次計劃和總結(jié)。

　　一、思想上的進步

　　今年對于我們銷售行業(yè)來說，無疑是一次巨大的挑戰(zhàn)。尤其是上半年剛開始的時候，我們步步艱難，但是好在還有一個網(wǎng)絡(luò)平臺可以去發(fā)展。當(dāng)時公司撥下來的計劃是，前幾個月主要是通過網(wǎng)絡(luò)進行銷售，這是我們從未有過的冒險，所以我自己也是有一些害怕的。隨著社會環(huán)境逐漸好了起來，我們公司也開始做一些推廣活動，處理掉了一些低價商品，讓公司得到了一些緩和。在這個過程當(dāng)中，我自己思想上是有了很大一部分的進步的，以前總想著一種工作方式，而現(xiàn)在，各類工作方式都是迎合這個社會的`。所以作為一名銷售，我們不能只看眼前，更要去多探索一些新的方式，開辟一些新的道路。

　　二、行動上的提高

　　隨著局勢慢慢的變好了，我們在銷售上也得到了一些提升。這半年總的來說非常的忙碌，有時候也比較匆忙，一天一下子就過去了。所以在這樣的日子里，把握好時間算是一件比較重要的事情了。而怎么去把握住自己的時間，也是提升我們行動能力的一個重要的階段了。我再這樣的歷練中，也終于明白，一個對時間有嚴(yán)格把控的人，他的生活一定也是非常一絲不茍的，更不用說在工作上了。這樣的人是值得我去學(xué)習(xí)的，而我也會繼續(xù)做好時間管理，提高工作效率。

　　三、細節(jié)上的把握

　　在銷售這份工作上，細節(jié)也是一個比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟糠帧：芏嗳嗽谧鲣N售工作的時候都比較粗枝大葉。其實客戶一般的心理都是比較細膩的，她喜歡通過你的表情你的肢體你的語氣去判斷你的真誠度，從而決定是否購買這一款產(chǎn)品。我們面對的大部分都是女性客戶，所以對于這些細節(jié)上的把控，是一定要去多多注意的。想要真正的成長起來，則需要付出更多的努力和代價。這是我一直期待的方向，也是我一直不斷努力前行的方向。所以面對接下來的這半年，我一定會拼盡全力，抓緊每個機會，努力往前，爭取最大的勝利！

　　化妝品銷售工作總結(jié) 篇7

　　回顧20xx年的工作，我們xx堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了xx堂在"亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位"。作為xx堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到20xx年xx月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務(wù)達%。

　　二、會員拓展

　　(一)新會員拓展

　　截止到20xx年xx月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比，遞增了X%。

　　(二)老會員和散客的維護

　　本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐x雅、雅詩xx、寶x等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)……在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

　　20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們xx堂的'會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xx堂"源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)"的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓xx在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)?看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心一想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特別開心。讓我看到了xx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

　　這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

　　第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

　　第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的

　　在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。

　　20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

　　化妝品銷售工作總結(jié) 篇8

　　打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢?

　　根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn) 在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

　　(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：

　　①數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。。

　　②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

　　③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

　　目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值。化妝品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(2) 化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。

　　在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

　　(3) 根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費向個性化、多樣化發(fā)展。有人說：“當(dāng)今的潮流就是沒有潮流”，這話一點不假。中國消費者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個方面：

　　追求品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。

　　化妝品銷售員工作總結(jié)范文二 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

　　一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

　　但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

　　回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的'維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

　　2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

　　3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

　　5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

　　xx年工作計劃 ：

　　1)銷售目標(biāo)：

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　2) 提高團隊團結(jié)和配合：

　　提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

　　3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

　　4)人員的培養(yǎng)：

　　6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真 負責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會。

　　對公司的提議：

　　公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

　　化妝品銷售工作總結(jié) 篇9

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年又已經(jīng)過去了。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xx的超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了x個月，又接著挑戰(zhàn)新的x個月。x年后，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

　　這x年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有x個月，在x月和x月份分別完成了x萬元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在x元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

　　第一、始終保持良好的心態(tài)。

　　比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

　　第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。

　　例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的.產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。

　　現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。

　　20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

　　化妝品銷售工作總結(jié) 篇10

　　時間就像在指間漏掉的沙，輕易地溜走，抓不住，也挽不回。又是一年過去了，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，同事們的配合中，我也完成了這一年的任務(wù)，為了在新的一年中更好的為顧客服務(wù)，我現(xiàn)在將去年的工作做一個總結(jié)：

　　一、拓寬知識面

　　作為一名化妝品導(dǎo)購為了更好地銷售產(chǎn)品就要學(xué)習(xí)更多的知識，除了有關(guān)銷售方面的一些技巧之外，還有就是對自己負責(zé)的商品的了解。由于生活水平的提高，人們對于生活品質(zhì)就有了更高的追求，無論是什么年齡階段的人，對于美的向往是永恒不變的。現(xiàn)在的顧客對自己喜歡的東西總是不吝花費時間去了解，所以就要從這一方面吸引顧客，這就意味著不僅要對自己負責(zé)的產(chǎn)品有足夠的認識，還要對其他的商品有所涉獵。在20xx年里我為了做出更好的成績，不僅訂閱各種雜志、參加公司組織的培訓(xùn)，還去網(wǎng)上查找資料充實自己，這樣使得我在這一年中有了不錯的銷售成績。

　　二、鍛煉心理素質(zhì)

　　每天在工作中都能與不同的人群打交道，這些人有不同的需求，在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行為，在這一年中，我努力做好自己的工作，在面對顧客一些不好的行為也保持鎮(zhèn)定，面對銷售失敗時，也能保持平常心，心理素質(zhì)不斷提高。

　　三、提升口才，加強基本功

　　銷售說到底還是與人溝通的一個職業(yè)，如何通過語言讓顧客認可，從而達到購買的目的，也讓顧客滿意而歸。在過去的一年時間，我仔細觀察，分析通過什么樣的言語來打動顧客，利用什么樣的姿態(tài)來與顧客交流，不斷加強自己的技巧，在銷售過程中取得了良好的效果。

　　當(dāng)然在20xx年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補，要想成功永遠不能裹足不前，不管機會何時到來，我現(xiàn)在能做的就是不斷地學(xué)習(xí)，充實自己，提升業(yè)務(wù)能力。在新的一年我會以更加優(yōu)秀的服務(wù)、更加從容的態(tài)度面對工作中的問題，發(fā)揮自己的長處，用熱愛來回報公司的賞識，充滿激情為公司貢獻我的力量。

　　20xx前，我懷揣著對青春的追夢來到xx公司，最先熟悉的是x姐，那時我還是一個督導(dǎo)。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了x總，一開始、我很怕和x總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的`人。可時間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用。在一年里，我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護。

　　記得x月份，我在xx賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當(dāng)然x總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔(dān)任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。

　　做完了xx賣場的補水站活動又緊接著來到xx店做活動，至于xx店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在xx賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。

　　當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在x店做起了店面小型活動，當(dāng)然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的.x月銷售好。在20xx年的x我在xx公司也正在x店主持活動，那時x也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當(dāng)然銷售是比20xx年x月的銷售僅僅只高出兩千。

　　自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。

　　而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來一定是xx公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個x總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。

　　20xx年的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己最大的力!

　　化妝品銷售工作總結(jié) 篇11

　　賣化妝品xx年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了以下幾點：

　　第一，店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

　　第二，店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

　　第三，產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的.搭配，品系的搭配。

　　第四，店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

　　第五，我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

　　第六，做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

　　第七，虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

　　第八，盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。

　　第九，每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

　　暫時就總結(jié)這些應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。