部門年度總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的部門年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門年度總結1
流星轉瞬，時光流逝，轉眼間一個學年即將過去了。學習部在這一學年取得了優異的工作成績，給學校、老師、同學交出了一份滿意的工作答卷。我們努力完成學校交給的各項工作、配合其他部門的工作、為同學們精心打造了一個又一個豐富多彩的活動……這一學年我們是忙碌的，同樣也是收獲的。回首這一學年的工作，我們受益匪淺。
根據學習部的計劃和職責，我部這學期的主要工作包括以下幾個方面：
1、主要工作和日常工作
2、開展豐富的課余活動
3、協助其他部門工作
在主要工作和日常工作方面：
（1）學校門口值勤：由于一些特殊原因，本學年學校學生會加派了在校門口值勤的工作。學習部是每周一在校門口值勤。校門口值勤是鍛煉干事交流能力的一個最直接的方式。也是讓在校生和領導看到我們工作態度的最直接的一項工作。
（2）學校樓道執勤：同樣，每周一的樓道執勤也是十分重要的，在執勤的過程中，每名干事都會和在校學生進行一些交流。對于學生會干事也是很好的鍛煉機會。同時還可以糾正在校生課間的一些不正確的作息方式。
在定期舉行的大型活動方面：
（1）活力校園演講比賽：活力校園演講比賽是我成為部長所舉辦的第一個活動，為期3周的時間，評選出了等獎共6人。此次活動，充分證明了學生會干事的工作能力和工作韌性，也充分顯示出了學生會干事無私奉獻的精神。
（2）卡拉OK大賽：《卡拉OK大賽》從報名到結束比賽，為期一個月的時間。因為是第一次開展唱歌比賽，所以難免會顯得有些手忙腳亂。這個活動不僅僅是我部門自己的活動，同時全體的學生會成員都參與了進來。不僅校領導來觀看我們的比賽。還外請了一些專業老師來對為我們的參賽選手點評。這次比賽不僅展示出了學生會成員的工作效率，也充分表明了在校生對學校活動的熱情，在南院禮堂的初賽和復賽在開賽那一刻起便座無虛席。這無疑是對我們工作的肯定。
協助其他部門工作：
我們深知自己的職責是與其他部門積極合作，揚長避短，以進一步完善學生工作，而不是為了一己私利，與人爭搶功勞。因此我們十分注意加強與學生會其他部門及校內其他學生團體的合作互助。其中我們協助其他兄弟部門舉行“趣味運動會”等活動。
一年的工作在短短的幾分鐘內就總結完畢了，感覺上，一年的時間很長，但是現在看來，其實也很匆匆，這一年里，主席、部長和各位干事在工作中都成長了不少，學生會的工作也在日益壯大，一切都在朝著理想中的那個目標發展，我們每個人都是見證者，見證著學生會的蓬勃發展和欣欣向榮。我們都相信，學生會會越來越好。
一學年的工作讓我們得到了很多成就感，系領導、學生會內部、全體同學都給予了我們很大的肯定。但也留下了不少遺憾與自責。比如不少活動的宣傳力度還不夠大，今后還應加強工作的前期宣傳；工作中還缺乏進一步地創新……這些缺點我們一定會在今后的工作中改正，爭取更好的充當校方與同學之間的紐帶。繼續秉承學習部一貫的優良傳統，吸取經驗教訓，為今后的工作努力。
自從進入大學這個神奇而美麗的校園后。我學到了太多的東西，特別是有幸加入學生會，使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺！不過一學期的學生會生涯馬上就要結束了，回過頭來看看自己走過的路，真是充滿了苦澀和歡欣。從不適應到適應，從陌生到熟悉，從只身一人到團對協作。無論從哪個方面講，收獲的很多很多。
在思想方面，對“全心全意為廣大同學服務”這句話有了更深的理解。我也不在因為學生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次盡管可能很小的活動，收獲的卻無法用量來衡量的。當自己真正的融入每次活動時，才會發現，收獲的永遠要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質已經有很大的提高。
在學習和生活上。也因為進入學生會而發生改變。從無所事事的狀態變的緊張忙碌，學習上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣，促進了我的學習意識，變被動學習為主動學習。同時學會了合理安排自己的時間。讓自己的生活充實而又豐富，
個人方面，我也通過學生會鍛煉了自己的品質，由沖動的個性逐漸學會了忍耐，學會了冷靜的思考問題，能正確的認識自己的不足，彌補過失。學會周密的計劃一次活動，也增強了自己的團隊協作能力。
剛開始由于工作方式的不佳和經驗的不足。我也想過要放棄，但為了珍惜這次難得的機會，不讓自己的.學生活枯澀無味，同時也可以為同學們服務，增強自己的責任感。我決定留下來。
在一學期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個集體的第一學期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，使得整個學生會部門間未及時且有效的協作，共同處理好三系的學生會工作。造成工作的滯后，工作成果受到影響！在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發揮好作為主席團成員應有的責任感和使命感。充分做好各部門間的協調和梳理工作。使整個學生會有機的團結在一起，為共建三系的美好明天而努力奮斗。
部門年度總結2
轉眼間，我進入-行工作已經x年了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年，我用x個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。x年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款xx元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xx元，還好及時發現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手-分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到xx點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部x個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這x月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優秀的現代商業銀行客戶經理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的-行欣欣向榮，作為-行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
我參加工作已有x年了，在這x年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：
我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的'向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
展望新的一年，我因為網點合并來到了新的網點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足！
部門年度總結3
在本公司各部門間及同事的大力支持配合下，財務部以強烈的責任心與高度敬業精神，出色得完成了財務部各項日常工作，較好得配合了各分公司及合作方的一些業務工作，及時準確得為公司的領導、有關政府部門提供財務數據。當然，在完成工作的同時也還是存在著一些不足。
下面向公司領導簡要匯報一下財務部20xx年度的工作：
一、公司本部的財務管理和財務核算工作
（一）作為職能工作部門，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發揮企業內部監督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業務的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支，財務部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴格把關，成本控制方面取得了一定成效。
（二）20xx年度，財務部的日常會計核算工作具體如下：
1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。
2、在憑證審核環節中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問題帶到下個環節。
3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的'工作，除了計算發放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構成及公司相關規定，這就要求財務人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經過努力，公司每月基本上能準時發放工資。
4、按時完成公司的納稅申報、發票購買和管理、臺帳登記工作。
5、完成各政府相關部門下達的工作：公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統計局的季度申報等。
6、催收款項是財務部門最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著公司業務的不斷擴大，20xx年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務數據，基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。
二、分公司及合作方的財務核算工作
（一）跟進收取各分公司的款項，在經營部的幫助下，基本上能夠按照協議準時收取各分公司的款項。
本年度，由于A分部的業務量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業務轉到總公司開具發票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產值比20xx年增長了50%；對B、C和D三個分公司20xx年的開具發票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力配合。
（二）今年合作方的業務量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發票、工程款的收取跟進、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務部也全力予以配合完成，工作態度和工作成績得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格方面，在更及時準確地向公司領導提供財務數據、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發現公司的一些基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；這些應是20xx年財務管理要著重思考和解決的問題。
結尾：
作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
部門年度總結4
20xx年是報業服務處持續穩定發展的一年，報業服務處各項工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發展。我的工作也是同報業服務處共同成長的一年，總結20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢?很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發現、新的收獲、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是20xx年最大的收獲。
現在，我將自己20xx年的思想和工作匯報如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能 、增強服務意識 、提高服務質量”。
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的'事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
1、創優工作
(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
部門年度總結5
20xx年，我鎮團委將以科學發展觀為指導，突出“創新、實干、和諧”的主題，進一步確立科學管理，規范管理、提高質量、協調發展的觀念，圍繞“和諧進取、務實創新、突出重點、加快發展”開展工作不斷加強團組織自身建設。以讓每個青少年受教育為目標，通過開展豐富多彩的活動，扎實有效的工作，進一步提高全面的整體素質。
一、強化隊伍建設
從“黨建帶團建”入手，抓好制度完善與落實，團員發展和教育工作，并爭取黨委支持，從相應黨組織選派優秀青年黨員擔任各個團支部的政治輔導員，推進團員政治教育。開展“推優入黨”和鎮級“五四”評比表彰活動，增強團員意識，促進工作活力，抓好團干學習與培訓，提高團委班子整體工作能力。嚴格按照分工職責知道各塊制定詳細可行的年度工作計劃，并認真抓好落實，發揮新一屆班子的'戰斗力，充分調動兼職副書記的工作積極性，積極落實團干部各項待遇。
二、突出工作重點，豐富活動內容。
1、用科學發展觀理論教育青年，不斷提高青年思想道德素質。利用各種重大紀念日以及青年入學、入團、成人宣誓等儀式，對青年進行愛國主義教育、國防教育、革命傳統教育，幫助青年樹立堅定的理想信念，同時深化《公民道德建設實施綱要》的學習宣傳活動，組織好面向青年的宣傳教育活動。
2、切實維護好青年合法權益。認真實施好《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》的宣傳，深入開展法制宣傳，定期對青年提供法律和心理援助，普及文明上網、預防艾滋、遠離毒品，青春自護、科普健康等知識，增強青年的法律意識和自我保護意識。
3、切實履行各自的職責，開展各種有意義的科普、國防教育、公民道德、青春期教育講座和娛樂活動，組織青年到轄區敬老院、殘疾人和孤殘老人家中打掃衛生。
4、關愛留守兒童，關于特殊家庭子女，加大服務力度，特別加大對轄區流動人口子女，留守兒童單親家庭子女，生活困難家庭子女等特殊弱勢群體未成年人的關心、關愛。20xx年6月1日，王廣副鎮長攜愛心企業：淳峰茶葉開展了“迎六一·獻愛心”關愛留守兒童活動，為向坪小學和南康小學貧困留守兒童送去了現金、學習用品。隨之，王廣副鎮長與學校學生一起動手包起來餃子并和留守兒童進行了一些簡單的交流，中午共進午餐。下午，雖然下起了小雨，但依然澆不滅參觀湖南省愛國主義教育基地尋淮洲烈士陳列館的熱情，在王廣副鎮長的帶領下，鎮團委和學校老師，以及留守兒童一行20多人來到尋淮洲烈士生平事跡陳列館，在講解員的介紹下，一幅幅照片，一件件物和一處處復原景觀，撞擊了我們和小朋友的內心，前世不忘，后世之師，對于身處和平年代的我們，更應該培養愛國情懷，激發拼搏精神，將抗戰精神用到工作和學習中。
5、積極組織開展鄉村青年交流聯誼活動，20xx年6月-7月，為鞏固示范創建活動成果，xx鎮團委積極響應，團市委號召，在鎮政府、社港政府、石牛寨開展了“互動青春·鄉村青年交流聯誼活動”，活動得到了轄區團支部的響應，并且有xx日報社和國土局、自來水公司，社港政府團委的參與，通過舉行籃球比賽，和座談會以及燒烤活動，增進青年朋友的了解和聯系，活動的開展，給青年朋友們提供一個結識朋友的平臺，同時也豐富了鄉村青年文化活動。
6、7月下旬，團市委開展了“圓夢行動”愛心助學工程，鎮團委細心做好申請救助學生的檔案管理，嚴把審核關，為兩名大學申請了資金救助1萬元。
7、8月份共為5名小學生申請江淮村鎮銀行助學。
8、9月份組織機關干部成立籃球隊參加了xx市第二屆全x動會。
9、10月26日完成了預防青少年違法犯罪“一鄉一課”授課。
10、根據上級要求完成了報刊征訂和團費收繳工作。
11、微信傳“微愛”共助貧困兒童，xx鎮金源村8歲小學生王正迎，因父親突然離世，母親身殘智殘，鎮團委掌握到這一情況后，通過微信群聯系到愛心人士劉某，愿長期資助她學習。10月31日上午，xx959電臺和團委以及社會愛心人士帶去了5500元愛心款以及學習和生活用品。通過在微信朋友圈的擴散，更多的愛心人士加入到捐款和走訪中，截止11月中旬，共收愛心款3萬余元，有效的緩解貧困家庭的壓力。
三、下步工作安排
1、緊緊圍繞鎮黨委政府、團市委工作安排，深入開展“黨團共建創先爭優活動”。
2、繼續抓好“貸免扶補”工作，鼓勵更多青年創業，認真完善后繼跟蹤服務工作。
3、不斷總結，挖掘創業典型，帶動更多青年創業致富。
4、認真組織開展上級團組織下達的多項工作，開展好團組織的各項活動。
總之，20xx年鎮團委工作取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，離上級團組織的要求還相差甚遠。在今后的工作中，通過認真學習，不斷總結，開展自檢自查，認真抓好團委各項工作。
部門年度總結6
回首工作，物業財務部向規范管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業公司與的財務分賬、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務工作達成一致的高度，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：
一、物業公司與的財務分賬
從20xx年xx月份開始，根據集團財務中心的要求，完成理公司的分賬處理工作，開設，獨立核算，對已輸入的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。
二、物業公司管理臺賬體系的建立
根據集團財務中心的.統一要求，結合物業公司的實際情況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業公司的管理臺賬體系（物業公司及世家軒）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發揮了財務管理的作用。
三、物業公司財務制度的制定
在集團財務中心的統一指導下，制定了物業公司的財務制度體系。包括《制度》、《臺賬核算辦法》、《付款管理辦法》、《審批權限的規定》、《部部門職責》、《服務結算管理辦法》的制定。
規范了整個物業公司的財務運作流程，使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定，從根本上進行了一次大的提升。
四、物業公司財務管理模式的轉變
物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后，根據集團財務中心的要求，物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數據。
物業財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執行，作出了具體的工作事項互相協調配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的規范性、準確性，提高財務工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從月份開始，共收樓戶，收樓費用萬；從月份開始，重點加強管理費的催繳工作，月共追繳了管理費萬，收費率比去年大大的提高。
部門年度總結7
可以說是不平凡的一年，這一年中我們取得了成績但是也碰到了困難，先將的工作總結如下：
一、杭州市場部經營情況
初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。
三、大區后勤管理情況
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的'大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發放和管理，季節性產品的備貨，即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
五、下一步工作開展
1、繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調整和消化爭取12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網點爭取在2月份以前調整完畢
4、即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量
5、堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻
部門年度總結8
是公司發展比較關鍵的一年，各項工作取得啦顯著成效。綜合部作為后勤服務和辦公協調的核心部室，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，在理順內外關系，提高部門效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點工作做啦大量細致的具體工作，并取得啦一定的成績，基本完成啦部門責任目標。
現將辦公室工作總結如下
一、日常主要工作
1、加強部門管理，落實崗位責任。
2、規范辦事程序，不斷提高工作質量和效率。
3、認真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關文件的收、發、登記、分發及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。
4、認真搞好后勤服務，為職工創造良好的工作環境。
一是做好辦公用品的購置和發放，及時申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的使用和管理，充分保障啦公司公務用車。
5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉正、請假、加薪、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人事的管理活動日趨規范，為今后公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度，使人事管理適應公司管理活動，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。
我們注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證啦生產管理活動的順利進行。通過與生產部的相互協作，及時將生產物資采購回來為生產提供啦保障；通過與財務部的相互協作，順利完成啦款項的.支付工作。
二、存在的問題
一年來，辦公室在集團公司領導的指導和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧的工作，感受頗多，工作中遇到到啦一些問題，也看到啦存在的不足，主要表現及原因如下：
1、現有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務來比較費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、在執行制度和日常管理中，工作協調有時比較被動。
3、沒有形成一種完善的績效考核機制，在后期需要進一步進行探索，修改，根據公司的不同發展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學、規范、適用的激勵約束制度。
現將工作計劃匯報如下
1、加強內部溝通
2、加大制度監督執行力度
綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
3、完善績效考核制度，使之更有序進行
作為主要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為啦處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展并持之以恒地貫徹和運行。
4、完善各類物品的采購工作
走向市場，啦解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲備，實現梯隊建設。
6、建立健全人事管理的各項規范及管理制度
7、建立以人為本的企業文化。營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變、天地寬，我感覺到度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有啦新的提高和進步，與相比實現啦大的跨越。在以后的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協調工作，使綜合部的職能的發揮更加主動、更為超前。
部門年度總結9
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，XX工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領XX全體員工，團結奮進，XX管理工作取得了一定的成績，XX水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高XX人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年x月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了XX人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需XX員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織XX人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
(一)抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的'培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋"1+N"服務內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強XX隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起xx品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，"1+N"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個x員工去共同增進，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個xx人的責任與驕傲!
部門年度總結10
市場競爭日益激烈，保守企業秘密至關重要。為此，公司從領導、部門負責人到基層員工，層層把關，將保密工作層層落實，并采取相應措施，嚴守企業秘密。
一、領導重視，專人負責。在集團公司和省公司領導下，本著對企業負責的態度，公司領導高度重視保密工作，并成立了由公司領導為組長，各相關部門負責人為成員的保密工作領導小組，具體工作歸口到綜合辦公室。公司在內部員工中樹立保密工作無小事意識，把保密工作納入企業的日常管理；并教育全體員工，個性是掌握企業秘密和涉密員工增強保密觀念，提高保密意識，明確保密資料，在對外交流或上互聯網時，自覺維護國家和企業秘密，杜絕泄密事件的發生。
二、全體員工加強學習，提高保密意識。公司要求全體員工認真學習國家、集團公司、省公司以及分公司內部制定的相關保密制度和工作規定，貫徹落實集團公司《關于加強保密工作的通知》、省公司《關于進一步加強保密工作的通知》等通知精神，提高保密意識、明確保密職責，并按照集團公司、省公司文件精神嚴格保守企業秘密。今年我公司推出的“小靈通8元拿回家”活動方案由于事先的保密工作做得好，在消費者引起轟動效應，掀起購機熱潮，給競爭對手措手不及的打擊，取得了良好的效果。
三、具體保密工作措施。
1、制定保密工作制度，確保員工保守企業秘密。，公司制定了《分公司保密管理規定》，明確規定了公司保密的`資料、措施、方法以及獎懲辦法等。
2、加強保密工作宣傳，培養員工保密意識。公司利用內部辦公系統、內部信息、公司各種會議以及部門內部交流，經常性地對員工進行保密知識學習和保密工作教育，培養員工保密意識。年底上市后，分公司尤其注意在對外信息披露上嚴格把關。所有對外公布的資料和數據都嚴格執行分管領導審批制度，對媒體的報道也層層把關，沒有發生過一齊泄密事件。公司還在辦公網上向各部門、中心、縣分公司轉發了省公司《關于進一步規范對外宣傳工作的通知》，要求相關部門人員在涉及企業新聞信息對外宣傳過程中，嚴格按照省公司的要求做到保守企業秘密。
3、加強對涉密計算機、支撐系統以及紙質資料的管理。在日常工作中，公司加強了對涉密計算機、涉密生產系統、公司內部辦公系統以及紙質文件資料的管理。做到了企業辦公網與生產網（各客戶經理支撐系統、帳務處理系統、營業受理系統等）與互聯網實現物理隔離，并設置了有效防火墻；對涉密信息載體，個性是相關市場經營信息、競爭信息的紙質資料進行嚴格管理，及時銷毀、及時處理；對公司相關網上傳遞的信息資料上，標明“秘密”字樣，徹底杜絕涉密漏洞，避免企業秘密被竊取。
四、城南機房、西門橋機房及西林電信大樓實行物業管理，保安人員24小時守衛。工作人員憑工作證出入；非工作人員須持有效證件，登記聯系后，方可進入大樓有限區域，不得進入機房。
五、記錄齊全。包括會議通知、會議記錄、電話記錄、來信來訪、總經理信箱、紙質文件的收發等記錄。
六、嚴格公章管理。合同協議蓋章均有詳細記錄。對于公章使用中把握不穩的，均逐級匯報，避免出現失誤。
七、檔案管理規范、有序。9月副委員長視察對我公司樞紐大樓的檔案資料整理工作給予高度評價。
八、大西街營業廳和西林營業廳均安裝電子監控系統，各營業點均使用了投幣式保險柜。
九、加強監督檢查，保證保密工作制度的落實執行。公司為使員工提高保密意識，真正做到保守企業秘密，除了在制度上進行管制督促以外，還加強了保密檢查，嚴格實施獎懲制度。
檢查主要涉及：1、員工個性是核心員工、涉密部門員工是否具有較強的保密意識；2、員工對自己的計算機是否設定安全密碼；3、公司在進行外部信息公布時是否有負責人把關；4、公司生產系統是否與互聯網隔離；5、公司在網上傳遞資料時是否注意了保密等等。
公司9月初收到省公司關于保密工作自查的通知后，公司領導高度重視，要求綜合辦公室迅速將文件轉發給現業各部室、各縣分公司，并對照檢查資料進行自查，及時整改規范相關的保密工作。自公司成立以來，全體員工在企業信息保密方面做出了用心發奮，取得了明顯成效，至今未發生過一齊泄密事件。
部門年度總結11
回望過去，時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化!
從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
回首20xx
1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現狀。
3、站內優化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。
不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的`新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一
SEO是網絡營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。
(2)、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、SEO優化
如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。
部門年度總結12
在學校黨委，學校工會，南校區管委會及南校區黨總支的領導下，我南校區部門工會自年成立以來，踏實工作，主動開展各種有益于提升南校區分散力和戰斗力的活動，取得了確定的成果，被評為至年度學校先進部門工會。現依據學校的部署，將我部門工會的工作總結如下，并將歷年的收支狀況公布，請寬闊會員和領導審查。
總結南校區機關部門工會的工作，主要有以下幾點：
一是完善工會會員登記制度，準時增補工會委員，為開展工會工作打下良好基礎。從年9月至今，不到4年的時間，但正是南校區大進展的4年，從最初管委會各辦公室的30多人，到最多時的年學校機構和人員調整前的近190人。為籌備本次部門工會總結暨換屆選舉大會，我部門工會經再次核實，我部門工會現有工會會員136人，其中老機制聘用人員只有52人，新機制聘用人員68人，臨聘人員13人，返聘人員3人。隨著工會會員的增多，我部門工會最初依據學校看法設置只5名工會委員，已經很難開展工作了，經請示南校區機關黨總支，與學校工會協商，我部門工會于年底經民主選舉，新增了3名委員。工會會員時常的大量的增減，給開展工會活動和工會工作帶來了許多困難，我部門工會一方面準時與人事部門溝通，以便把握最新的在職人員狀況，一方面建立委員分工聯系制度，將各辦公室和中心分成七個工會小組，由各位委員分別聯系不同的小組，負責本小組新增會員的登記和收取會費等工作。我部門工會涉及單位特殊多，最多時包括南校區管委會下屬5個辦公室，圖書館分館等6個直屬單位，選擇實行這些措施以后，利于我們準時了解在冊會員狀況，為開展工會工作打下良好的基礎。
二是加強管理，賬務公開，嚴格開支審查制度。我部門工會從去年開頭收取工會會員會費，一年的工會會費合計達到61484元，加上彭校長為支持我部門工會工作特批的15000元，以及參預學校各種角逐獲得的獎金累計2150元，我部門工會歷年的收入達到23298.4元。在只有5名工會委員時，每項支出均由委員溝通后再準備是否使用及使用額度，新增工會委員后，設立專人負責獨立的帳冊，詳細記錄每一項收入和支出。我部門工會歷年來共開支19620.29元，截止到年12月31日，節余3678.11元。我部門工會還規定，為鼓舞各工會小組開展形式多樣的工會活動，可開展形式多樣的工會小組活動，由各工會小組提出申請，經其他工會委員爭論后，可賜予適當的經費補助。年，圖書館小組及后勤，教學及管委會辦公室小組就分小組開展了工會活動。
三是主動參預學校支部的各種文體活動，體現南校區教職工的精神風貌。近年來，我部門工會除主動參預每年學校支部的校慶教工運動會，迎新環校跑和三八跳繩等傳統文體活動外，還支部會員參預乒乓球，羽毛球，籃球，排球，游泳等活動，既提高了會員的參預熱忱和競技水平，又提升了南校區機關干部職工參預運動的主動性，增加了南校區機關干部的分散力。其中，參預歷年的校慶教工運動會均取得好績，獲得分組其次名，年榮登冠軍，年獲得分組第五名。跳繩及籃球角逐也獲得較好的成果，今年在學校整體水平特殊高的乒乓球項目中，女子團體取得突破，進入了前八名。
四是想方設法，支部具有南校區特色的活動，豐富寬闊教職工的`文娛生活。我部門工會現有的136名會員中，40歲以下的有105人，比例接近80%，針對南校區年青教職工較多的特點，我們從一開頭就著手支部一些具有南校區特色的文娛活動。在南校區管委會和學校工會的支持下，特別是南校區管委會主任彭校長的大力支持，我部門工會自年開頭舉辦南校區教工趣味運動會，至今已成功舉辦了三屆，這些非競技性的角逐，可以更廣泛地吸引寬闊教職工參預，這些集體接力項目，可以更有效地提升各學院，各部門的分散力，這些趣味性的玩耍，可以更有利于教職工調整壓力寵愛運動，在運動中感受歡快。針對南校區年輕教工較多等特點，在學校工會的提議下，我部門工會在多方論證的基礎上，擬定了支部南校區教工籃球聯賽的方案，該方案得到了校工會的認可，但因年下半年全校預備本科教學評估等緣由，該方案臨時未能實施。
五是主動參預學校的民主管理工作，參預學校及南校區支部的各類研討會，就教職工共同關懷的住房，交通，小區管理，子兒入學，體檢等問題發表看法和提出建議。經各單位民主選舉產生的11名雙代會代表，去年共向學校提交提案12件，涉及寬闊教職工關懷的戶口，住房，醫療，交通，補貼和教學等問題，大部分提案都得到了較圓滿的解決，體現了雙代會代表主動為教職工謀福利，解決實際困難的宗旨。我部門工會還派人參預爭論生復試紀檢等學校支配的工作。
六是合理使用經費，為寬闊職工著想。年底，在節余經費較多的狀況下，經多方商討，有關人員多次到商場調研，最終確定給每位會員發放年福利。雖然只是一袋大米，但代表的是工會的一片心愿，該項支出，占了歷年總支出的比例超過40%，真正體現了工會為會員謀福利的宗旨，也符合工會會費取之于民用之于民的原則。
在學校各級領導的關懷和指導下，在全體會員的共同努力下，工會委員通力合作，開展了一些有益于教職工身心健康，有利于提高南校區機關分散力促進南校區進展的活動，但我們也同時看到，我們與校內其他部門工會存在不小的差距，工會工作還有許多方面需要連續努力。為了更好地開展工會工作，發揮工會的作用，本屆工會委員會向即將產生的新一屆工會委員會及全體會員提出以下建議：
要更深入到到地了解寬闊會員的看法和要求，針對南校區機關地處新校區以及年輕人較多的特點，更加切實解決會員在工作，學習和生活中遇到的問題，開展更多有益于身心健康，團結協作的活動，以活躍南校區氣氛，提升機關分散力和活力。
部門年度總結13
回顧20xx年工作，綜合部認真貫徹公司意圖，狠抓工作的具體落實，認真履行部門職能，加強與各部室的協調配合，較好地完成了公司布置的工作任務，現就全年工作簡要總結如下。
1、全力做好了證照方面的年檢換證手續，先后辦理了組織機構代碼證、商標注冊證的續展、變更，工商營業執照年檢和法人代表的變更手續，及員工持股聯合會證書的年檢和變更法人代表手續，配合有關部門做好了公司生產許可證的換證基礎工作。
2、做好五險一金基數測算及調整工作，及時辦理了勞動年檢手續及特殊工種備案申請手續，做好了月工資測算及上級各主管部門的統計報表的上報工作，完成了住房公積金的統計測算及員工檔案統計工作，落實了進入公司人員的招聘及用工手續。
3、落實了年度培訓計劃，特別針對GMP培訓方面，全年組織五次培訓考試，并對考試成績及時分類歸檔。落實了生產調度會制度，及時組織安排相應的工作。
4、做好了廠區的環境管理工作，對公司草坪組織修剪五次，對冬季用水管道及衛生間修復管道、空調及時進行了更換
及維修，設置了有關道路通行標志物等。
5、加強了每月各部門工作總結、工作任務計劃的匯總，落實了銷售任務指標分解圖表的制作上墻，并及時進行填報。
6、按時組織參加市里組織的各項活動，如公路邊的`植樹、衛生區清理，魯臺經貿會的召開等。
7、加強了企業文化宣傳工作，制作了辦公樓宣傳大字和辦公樓內的宣傳標牌，建立相關的管理制度，使企業管理規范化，如：《檔案管理規定》、《計算機管理規定》、《加班管理規定》、《外派業務人員管理辦法》等。
8、加強了安全生產工作，調整了安委會組成人員，修訂了安全應急預案，進行了兩次安全實戰演練。組織了兩次安全生產全員培訓和考試，更換、補充了消防器材，爭取市安監局取消了我單位危險化學品單位名單。接待濰坊、青州、總公司的安全檢查十七次，對安全生產隱患進行了十次檢查，整改了相關問題。安全管理人員參加了市里的培訓，取得了相關證書。
9、黨建方面：建立了職代會組成人員，組織中層進行了學習《工作就意味著責任》、并撰寫了心得體會;組織開展了“爭做花都先鋒”活動和全市上下“少說多干、創先爭優”活動，組織落實“學習科學發展觀”活動總結大會的講話精神，基本完成市里的黨建工作，并取得《文明單位》榮譽證書。
10、配合相關部門先后做好了省藥監局、濰坊局等單位藥品生產檢查、新藥現場檢查、藥品抽檢、空氣監測等事項的接待和檢查任務，共計十一次，同時還配合財務部完成了財務審計、資產評估、省物價局的物價檢查等工作。
11、做好了與上級有關外部門的溝通，妥善解決相關問題。如水利局河道治理費，應交1萬余元，實交三千元處理完畢。
12、做好了后勤供應和領導交辦的臨時性工作。
20xx年即將來臨，我們綜合部在公司領導的正確指導下，在今后的工作中將繼續努力吸取經驗，加強學習，不斷提高工作業務能力，做好上級部門布置的各項安全生產任務；提前做好元旦、春節的相關工作，加強安全保衛，搞好公司的財產安全；做好每年的公司證照年檢工作；認真細致地做好勞動工資方面的工作；加強計劃生育的管理服務工作，為公司的發展做出更大貢獻。
部門年度總結14
我們設備部在公司領導的正確領導以及各部門的大力支持下，遵照公司的生產目標，在保證生產、節能降耗、設備改造、設備龍飛陶瓷設備部劉宏維修、安全管理等各方面做了大量的工作，對全年公司順利完成各項經濟指標付出了很大的努力。現總結如下：
一、做好設備維護、檢修工作
1、設備保養：按照每月制定的設備保養計劃，在不影響生產的前提下，每天對各車間設備進行檢查、保養。實行‘預防為主，維修為輔’的檢修原則。在日常工作中，加強設備的基礎保養，并設立設備區域負責人，采用定點、定期、定人檢查，使維護人員準確掌握設備的運行狀況。將設備的檢修保養與日常維護相結合。
2、設備維修：對各車間設備出現故障能夠快速的排除故障，盡量不出現拖修的現象黨支部工作計劃；對設備出現重大故障隱患與車間協商，安排合適時間增派援軍加班加點組織維修。通過實行設備計劃檢修，把以前設備的故障搶修轉變為設備預知維修，從而最大程度的利用設備和發揮設備效率。
二、做好設備技改工作
積極配合生產部門提出的各項技改任務，逐步落實整改到位以滿足生產的需要；對在生產中發現故障頻率多的設備，積極探索，苦思敏想，利用多年的經驗和所學，收集資料大力的改進。例如以前原料車間喂料機的減速機和齒輪，三天兩頭的壞，而且還修不好，減速機既沒有型號又沒有備用的很是為難。我通過多方面的改造和查閱資料，終于使此喂料機的運轉效率進入了正軌化，至此從沒有因喂料機的故障而影響生產。還有技改氧化鋁球磨，攪拌機等。
三、做好每周的例行檢查和維修工作；
在楊廠長的大力號召和帶領下，組織各部門主管和領導對全廠的設備進行每周一次的認真檢查，發現問題現場會上及時安排和解決，并督促各部門領導關注設備的維護和保養，對設備的疑難雜癥安排有重點和專人負責，大大預防了設備的事故發生。
四、努力為生產服務
在有保證生產的前提；氣、水兩方面，我們精心管理和維護，按設備的運轉規律，性能以及周圍環境和條件等因素對空壓機和自來水等設施進行了精心的維護和技改，全年從沒有因此而影響公示的生產時間，得到了各部門的`好評。
五、抓好安全管理
本年度我部門盡力加強全員的職業安全常識和維護人身安全的重要知識，似的全體人員的安全意識有了很申報材料大的提高，本部門從沒有設備和人身不安全的事故發生。
六、工作中的不足
1、應加強員工的工作責任心，加強各行規章制度的落實工作。
2、對一些備品，備件的質量把關不夠。
3、對出現的有些問還缺乏正確的處理方法。
我將通過不斷的學習專業知識，努力提高自己的工作能力，加強設備維護工作，強化設備預防性的管理，有效實施計劃維護和計劃檢修的制度，同時提高檢修質量，最大限度保證設備在良好，穩定，安全，有效的狀態下運行；新的一年里，我會以積極，健康的心態迎接挑戰投入工作，為保證明年生產的正常運行做出更大的貢獻。
部門年度總結15
在局黨組的正確領導下，在機關各處室同志的幫助和大力支持下，近幾年比較圓滿的完成了工作任務，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，具體總結如下：
一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面
自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、遵守職業道德和社會公德。積極參加市委陸書記關于國扶47條及再造新xx的指示精神的學習。參加全市統一組織的干部理論考試。進一步提高了思想認識，明確了解放思想最終要體現在真抓實干上，理清了今后發展的思路。
二、主要工作方面
在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗、而又不拘泥于經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力。在業務知識、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守各種規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，使工作水平有了長足的進步。
總結近幾年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的.很完善，這些都有待于在今后的工作中加以改進。在以后的工作中，要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面提升，更好的完成自己的本職工作，做一名合格的公務員。
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